5 юбилейный выпуск «Стратегии управления службой СПиР на основе метрик», зафиналили.
С чем ушли руководители?!
✅Разработанной моделью компетенции для администратора.
✅Привлекательным объявлением о вакансии на основе модели компетенций.
✅Правильными вопросами для проведения собеседования.
✅С разработанным скриптом по бронированию.
✅ С полной структурой по запуску Up-sell.
Мы рады за отельеров, с заботой провели в мир результативного управления службой СПиР на основе метрик.
Отзывы участников говорят о нашем курсе лучше, чем мы сами.
А кто хочет прокачать свои навыки в управлении службой СПиР, 6 поток стартует уже
💚12 сентября 2025, сейчас та самая привлекательная цена.
https://horeca-training.ru/courses/spir
С чем ушли руководители?!
✅Разработанной моделью компетенции для администратора.
✅Привлекательным объявлением о вакансии на основе модели компетенций.
✅Правильными вопросами для проведения собеседования.
✅С разработанным скриптом по бронированию.
✅ С полной структурой по запуску Up-sell.
Мы рады за отельеров, с заботой провели в мир результативного управления службой СПиР на основе метрик.
Отзывы участников говорят о нашем курсе лучше, чем мы сами.
А кто хочет прокачать свои навыки в управлении службой СПиР, 6 поток стартует уже
💚12 сентября 2025, сейчас та самая привлекательная цена.
https://horeca-training.ru/courses/spir
2❤7✍1🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
❤8❤🔥3🥰1
Присоединяйтесь к ламповому сообществу для отельеров от Яндекс Путешествий
Обмениваемся опытом, обсуждаем тренды рынка и экспертные статьи про гостиничный бизнес.
▪️Как отелям получить господдержку в 2025 году: 15 способов
▪️Как собрать и удержать сильную команду хаускипинга
▪️Неочевидные ошибки в управлении доходами отеля
▪️Эмпатия в гостеприимстве: как влияет на прибыль
▪️Как «подружить» стиль интерьера с концепцией отеля
Присоединяйтесь
Обмениваемся опытом, обсуждаем тренды рынка и экспертные статьи про гостиничный бизнес.
▪️Как отелям получить господдержку в 2025 году: 15 способов
▪️Как собрать и удержать сильную команду хаускипинга
▪️Неочевидные ошибки в управлении доходами отеля
▪️Эмпатия в гостеприимстве: как влияет на прибыль
▪️Как «подружить» стиль интерьера с концепцией отеля
Присоединяйтесь
👍7❤2🔥1
Коллеги, мы вводим новую рубрику «Разбор/ответ», в которой будем предлагать вам ознакомиться с реальными историями сервисного или НЕ сервисного общения с гостями 🙌
Ниже мы приводим примеры общения банкетных менеджеров с потенциальным заказчиком.
Давайте вместе разберем какие ошибки были допущены менеджерами? 1 скрин = 1 банкетная площадка
Ниже мы приводим примеры общения банкетных менеджеров с потенциальным заказчиком.
Давайте вместе разберем какие ошибки были допущены менеджерами? 1 скрин = 1 банкетная площадка
❤3🔥2
Разберем вместе? Делитесь своим профессиональным мнением 🎯
🔥6😱3🙊2👍1
🙌Уважаемые коллеги!
Впереди сезон🌷
Прекрасное время высокой загрузки, больших чеков и удовольствия от Гостей.
Чтобы помочь Вам в продажах, сервисе и управлении, только 3 дня специальная цена -30% на все документы и курсы.
❣️Переходите по ссылке и забирайте
https://horeca-training.ru/shop
Команда HoReCa Training, отельеры - практики.
Впереди сезон🌷
Прекрасное время высокой загрузки, больших чеков и удовольствия от Гостей.
Чтобы помочь Вам в продажах, сервисе и управлении, только 3 дня специальная цена -30% на все документы и курсы.
❣️Переходите по ссылке и забирайте
https://horeca-training.ru/shop
Команда HoReCa Training, отельеры - практики.
❤3
Уважаемые коллеги!
Островок и HoReCa Training приглашают вас и вашу команду 14 мая 2025 в Санкт-Петербурге на бесплатный тренинг, который поможет увеличить доход вашего отеля в высокий сезон!
На тренинге вы:
🔹 Освоите принципы ценообразования на основе издержек.
🔹 Разработаете эффективную тарифную сетку для вашего отеля.
🔹 Построите стратегию продаж с учетом современных рыночных тенденций.
После тренинга у вас останутся готовые инструменты для работы:
✔️ Форма для построения тарифной сетки
✔️ Форма для расчета оптимальной скидки
✔️ Таблица расчета точки безубыточности
✔️ Таблица расчета групповой цены
Авторы и ведущие тренинга:
👩💼 Ксения Безбородова — эксперт-практик по управлению доходом, более 18 лет опыта работы в отелях и ОТА.
👩💼 Юлия Фандюшина — основатель HoReCa Training, отельер-практик, 22 года в гостеприимстве.
Мероприятие будет: Санкт-Петербург, ул. Чайковского, 46–48, Дворец Великой княгини Ольги Александровны, зал Театральный.
Регистрация
Пhttps://ostrovokru.timepad.ru/event/3348482/
Островок и HoReCa Training приглашают вас и вашу команду 14 мая 2025 в Санкт-Петербурге на бесплатный тренинг, который поможет увеличить доход вашего отеля в высокий сезон!
На тренинге вы:
🔹 Освоите принципы ценообразования на основе издержек.
🔹 Разработаете эффективную тарифную сетку для вашего отеля.
🔹 Построите стратегию продаж с учетом современных рыночных тенденций.
После тренинга у вас останутся готовые инструменты для работы:
✔️ Форма для построения тарифной сетки
✔️ Форма для расчета оптимальной скидки
✔️ Таблица расчета точки безубыточности
✔️ Таблица расчета групповой цены
Авторы и ведущие тренинга:
👩💼 Ксения Безбородова — эксперт-практик по управлению доходом, более 18 лет опыта работы в отелях и ОТА.
👩💼 Юлия Фандюшина — основатель HoReCa Training, отельер-практик, 22 года в гостеприимстве.
Мероприятие будет: Санкт-Петербург, ул. Чайковского, 46–48, Дворец Великой княгини Ольги Александровны, зал Театральный.
Регистрация
Пhttps://ostrovokru.timepad.ru/event/3348482/
👍6🔥1
Умение эффективно решать конфликтные ситуации в отеле критически важно, поскольку это помогает сохранить репутацию, предотвратить потерю гостей, а также снизить градус своего эмоционального выгорания.
Перед высоким сезоном, когда количество гостей значительно увеличивается, особенно важно быть готовым к любым ситуациям, чтобы обеспечить комфорт и удовлетворить потребности каждого постояльца.
В карточках мы делимся с вами идеями: Какие слова-конфликтогены лучше не использовать 😶 в речи и на что их заменить
Перед высоким сезоном, когда количество гостей значительно увеличивается, особенно важно быть готовым к любым ситуациям, чтобы обеспечить комфорт и удовлетворить потребности каждого постояльца.
В карточках мы делимся с вами идеями: Какие слова-конфликтогены лучше не использовать 😶 в речи и на что их заменить
1🔥6😁1
💡 Идеи как предотвратить потенциальные конфликтные ситуации
✅советуем сохранить эту информацию, распечатать и повесить на видном месте
P.S. Более подробно мы изучаем тему решения конфликтных ситуаций на нашем тренинге «Вершина безупречного сервиса», изучая типы личностей в конфликтах и методы работы с ними, эмоциональный интеллект, решаем кейсы и отрабатываем конфликты на практике.
Более подробно информацию о тренинге можно изучить здесь:
https://horeca-training.ru/trainings/service
✅советуем сохранить эту информацию, распечатать и повесить на видном месте
P.S. Более подробно мы изучаем тему решения конфликтных ситуаций на нашем тренинге «Вершина безупречного сервиса», изучая типы личностей в конфликтах и методы работы с ними, эмоциональный интеллект, решаем кейсы и отрабатываем конфликты на практике.
Более подробно информацию о тренинге можно изучить здесь:
https://horeca-training.ru/trainings/service
1🔥3✍1❤1