This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
❤8❤🔥3🥰1
Присоединяйтесь к ламповому сообществу для отельеров от Яндекс Путешествий
Обмениваемся опытом, обсуждаем тренды рынка и экспертные статьи про гостиничный бизнес.
▪️Как отелям получить господдержку в 2025 году: 15 способов
▪️Как собрать и удержать сильную команду хаускипинга
▪️Неочевидные ошибки в управлении доходами отеля
▪️Эмпатия в гостеприимстве: как влияет на прибыль
▪️Как «подружить» стиль интерьера с концепцией отеля
Присоединяйтесь
Обмениваемся опытом, обсуждаем тренды рынка и экспертные статьи про гостиничный бизнес.
▪️Как отелям получить господдержку в 2025 году: 15 способов
▪️Как собрать и удержать сильную команду хаускипинга
▪️Неочевидные ошибки в управлении доходами отеля
▪️Эмпатия в гостеприимстве: как влияет на прибыль
▪️Как «подружить» стиль интерьера с концепцией отеля
Присоединяйтесь
👍7❤2🔥1
Коллеги, мы вводим новую рубрику «Разбор/ответ», в которой будем предлагать вам ознакомиться с реальными историями сервисного или НЕ сервисного общения с гостями 🙌
Ниже мы приводим примеры общения банкетных менеджеров с потенциальным заказчиком.
Давайте вместе разберем какие ошибки были допущены менеджерами? 1 скрин = 1 банкетная площадка
Ниже мы приводим примеры общения банкетных менеджеров с потенциальным заказчиком.
Давайте вместе разберем какие ошибки были допущены менеджерами? 1 скрин = 1 банкетная площадка
❤3🔥2
Разберем вместе? Делитесь своим профессиональным мнением 🎯
🔥6😱3🙊2👍1
🙌Уважаемые коллеги!
Впереди сезон🌷
Прекрасное время высокой загрузки, больших чеков и удовольствия от Гостей.
Чтобы помочь Вам в продажах, сервисе и управлении, только 3 дня специальная цена -30% на все документы и курсы.
❣️Переходите по ссылке и забирайте
https://horeca-training.ru/shop
Команда HoReCa Training, отельеры - практики.
Впереди сезон🌷
Прекрасное время высокой загрузки, больших чеков и удовольствия от Гостей.
Чтобы помочь Вам в продажах, сервисе и управлении, только 3 дня специальная цена -30% на все документы и курсы.
❣️Переходите по ссылке и забирайте
https://horeca-training.ru/shop
Команда HoReCa Training, отельеры - практики.
❤3
Уважаемые коллеги!
Островок и HoReCa Training приглашают вас и вашу команду 14 мая 2025 в Санкт-Петербурге на бесплатный тренинг, который поможет увеличить доход вашего отеля в высокий сезон!
На тренинге вы:
🔹 Освоите принципы ценообразования на основе издержек.
🔹 Разработаете эффективную тарифную сетку для вашего отеля.
🔹 Построите стратегию продаж с учетом современных рыночных тенденций.
После тренинга у вас останутся готовые инструменты для работы:
✔️ Форма для построения тарифной сетки
✔️ Форма для расчета оптимальной скидки
✔️ Таблица расчета точки безубыточности
✔️ Таблица расчета групповой цены
Авторы и ведущие тренинга:
👩💼 Ксения Безбородова — эксперт-практик по управлению доходом, более 18 лет опыта работы в отелях и ОТА.
👩💼 Юлия Фандюшина — основатель HoReCa Training, отельер-практик, 22 года в гостеприимстве.
Мероприятие будет: Санкт-Петербург, ул. Чайковского, 46–48, Дворец Великой княгини Ольги Александровны, зал Театральный.
Регистрация
Пhttps://ostrovokru.timepad.ru/event/3348482/
Островок и HoReCa Training приглашают вас и вашу команду 14 мая 2025 в Санкт-Петербурге на бесплатный тренинг, который поможет увеличить доход вашего отеля в высокий сезон!
На тренинге вы:
🔹 Освоите принципы ценообразования на основе издержек.
🔹 Разработаете эффективную тарифную сетку для вашего отеля.
🔹 Построите стратегию продаж с учетом современных рыночных тенденций.
После тренинга у вас останутся готовые инструменты для работы:
✔️ Форма для построения тарифной сетки
✔️ Форма для расчета оптимальной скидки
✔️ Таблица расчета точки безубыточности
✔️ Таблица расчета групповой цены
Авторы и ведущие тренинга:
👩💼 Ксения Безбородова — эксперт-практик по управлению доходом, более 18 лет опыта работы в отелях и ОТА.
👩💼 Юлия Фандюшина — основатель HoReCa Training, отельер-практик, 22 года в гостеприимстве.
Мероприятие будет: Санкт-Петербург, ул. Чайковского, 46–48, Дворец Великой княгини Ольги Александровны, зал Театральный.
Регистрация
Пhttps://ostrovokru.timepad.ru/event/3348482/
👍6🔥1
Умение эффективно решать конфликтные ситуации в отеле критически важно, поскольку это помогает сохранить репутацию, предотвратить потерю гостей, а также снизить градус своего эмоционального выгорания.
Перед высоким сезоном, когда количество гостей значительно увеличивается, особенно важно быть готовым к любым ситуациям, чтобы обеспечить комфорт и удовлетворить потребности каждого постояльца.
В карточках мы делимся с вами идеями: Какие слова-конфликтогены лучше не использовать 😶 в речи и на что их заменить
Перед высоким сезоном, когда количество гостей значительно увеличивается, особенно важно быть готовым к любым ситуациям, чтобы обеспечить комфорт и удовлетворить потребности каждого постояльца.
В карточках мы делимся с вами идеями: Какие слова-конфликтогены лучше не использовать 😶 в речи и на что их заменить
1🔥6😁1
💡 Идеи как предотвратить потенциальные конфликтные ситуации
✅советуем сохранить эту информацию, распечатать и повесить на видном месте
P.S. Более подробно мы изучаем тему решения конфликтных ситуаций на нашем тренинге «Вершина безупречного сервиса», изучая типы личностей в конфликтах и методы работы с ними, эмоциональный интеллект, решаем кейсы и отрабатываем конфликты на практике.
Более подробно информацию о тренинге можно изучить здесь:
https://horeca-training.ru/trainings/service
✅советуем сохранить эту информацию, распечатать и повесить на видном месте
P.S. Более подробно мы изучаем тему решения конфликтных ситуаций на нашем тренинге «Вершина безупречного сервиса», изучая типы личностей в конфликтах и методы работы с ними, эмоциональный интеллект, решаем кейсы и отрабатываем конфликты на практике.
Более подробно информацию о тренинге можно изучить здесь:
https://horeca-training.ru/trainings/service
1🔥3✍1❤1
🔥 АНОНС: HOTEL GAME — КТО ВЫИГРЫВАЕТ В 2025?
22 мая | Онлайн | Только для отельеров
Друзья, если вы до сих пор:
▫️ Теряете деньги на OTA и не понимаете, как считать реальную стоимость продвижения,
▫️ Не можете сделать из персонала продажников, а обучение «съедает» бюджет,
▫️ Не знаете, как продавать впечатления, а не номера,
— это ваш последний шанс перезагрузить отель перед сезоном.
🚀 Почему стоит участвовать?
За 2,5 часа вы получите практические ответы от тех, кто уже выигрывает в новой реальности:
- Ксения Безбородова (ОСТРОВОК!): Во сколько реально обходятся онлайн-каналы и как перестать переплачивать за продвижение.
- Юлия Фандюшина (HoReCa Training): Как вернуть доход отелей через прямые продажи.
- Илья Яшин (TOUCHH): Как удвоить доход с брони без вложений и превратить гостя в фаната ещё до заезда.
- Иван Кирюхин (Лавина.про): Какие процессы уже убивают вашу прибыль — и как их автоматизировать без потери качества.
- Екатерина Володина (QA Hotel Service): Слабое звено или как отели сливают гостей.
📌 Формат «Без воды»:
- Живые дискуссии — задаёте вопросы, спорите, получайте обратную связь
- Говорим как есть и не прячемся за красивыми презентациями
❗️ Что будет, если пропустите?
— Потратите лето на исправление ошибок вместо прибыли.
— Упустите 30% гостей, которые готовы платить за впечатления.
— Продолжите терять деньги там, где конкуренты уже оптимизировали процессы.
Это не первая наша хайповая дискуссия, если не разу не видели и не слышали, добро пожаловать на наши ютуб и рутуб-каналы 🔥
Зарегистрироваться на эфир можно здесь: https://clck.ru/3LuiRu
22 мая | Онлайн | Только для отельеров
Друзья, если вы до сих пор:
▫️ Теряете деньги на OTA и не понимаете, как считать реальную стоимость продвижения,
▫️ Не можете сделать из персонала продажников, а обучение «съедает» бюджет,
▫️ Не знаете, как продавать впечатления, а не номера,
— это ваш последний шанс перезагрузить отель перед сезоном.
🚀 Почему стоит участвовать?
За 2,5 часа вы получите практические ответы от тех, кто уже выигрывает в новой реальности:
- Ксения Безбородова (ОСТРОВОК!): Во сколько реально обходятся онлайн-каналы и как перестать переплачивать за продвижение.
- Юлия Фандюшина (HoReCa Training): Как вернуть доход отелей через прямые продажи.
- Илья Яшин (TOUCHH): Как удвоить доход с брони без вложений и превратить гостя в фаната ещё до заезда.
- Иван Кирюхин (Лавина.про): Какие процессы уже убивают вашу прибыль — и как их автоматизировать без потери качества.
- Екатерина Володина (QA Hotel Service): Слабое звено или как отели сливают гостей.
📌 Формат «Без воды»:
- Живые дискуссии — задаёте вопросы, спорите, получайте обратную связь
- Говорим как есть и не прячемся за красивыми презентациями
❗️ Что будет, если пропустите?
— Потратите лето на исправление ошибок вместо прибыли.
— Упустите 30% гостей, которые готовы платить за впечатления.
— Продолжите терять деньги там, где конкуренты уже оптимизировали процессы.
Это не первая наша хайповая дискуссия, если не разу не видели и не слышали, добро пожаловать на наши ютуб и рутуб-каналы 🔥
Зарегистрироваться на эфир можно здесь: https://clck.ru/3LuiRu
YouTube
1-ая открытая дискуссия без цензуры
0:00:00 Вступление
0:06:37 Алло! Как не потерять брони по телефонному звонку - Екатерина Володина
0:39:24 Как поднять загрузку с 10% до 60% без акций, скидок и динамического ценообразования - Екатерина Шмыголь
0:47:49 Как испортить первое впечатление гостя.…
0:06:37 Алло! Как не потерять брони по телефонному звонку - Екатерина Володина
0:39:24 Как поднять загрузку с 10% до 60% без акций, скидок и динамического ценообразования - Екатерина Шмыголь
0:47:49 Как испортить первое впечатление гостя.…
👍2🔥1
В преддверии сезона важно с сотрудниками еще раз провести микро обучение на местах.
Чтобы сделать это легко и весело, посмотрите отрывки из фильмов и попробуйте сделать анализ со своей командой.
Мы в HoReCa Training всегда делаем обучение интересным и вовлекающим.
✍️Обучение сервису (на примере можно разобрать стандарты, сервис, обслуживание гостей из разных стран)
https://yandex.ru/video/preview/18393809965073718196?noreask=1
19 минута 24 сек
✍️Обучение продажам и сервису https://disk.yandex.ru/i/aSJ0M9Ptcdfy4g
☘️Сохраняем и делимся с коллегами!
ЧТО ПОСОВЕТУЕТЕ ПОСМОТРЕТЬ ПО ПРОДАЖАМ, ДОРОГИЕ ОТЕЛЬЕРЫ? Пишите в комментариях.
✅Посмотреть все программы обучения HoReCa Training можно по ссылке https://horeca-training.ru/
Чтобы сделать это легко и весело, посмотрите отрывки из фильмов и попробуйте сделать анализ со своей командой.
Мы в HoReCa Training всегда делаем обучение интересным и вовлекающим.
✍️Обучение сервису (на примере можно разобрать стандарты, сервис, обслуживание гостей из разных стран)
https://yandex.ru/video/preview/18393809965073718196?noreask=1
19 минута 24 сек
✍️Обучение продажам и сервису https://disk.yandex.ru/i/aSJ0M9Ptcdfy4g
☘️Сохраняем и делимся с коллегами!
ЧТО ПОСОВЕТУЕТЕ ПОСМОТРЕТЬ ПО ПРОДАЖАМ, ДОРОГИЕ ОТЕЛЬЕРЫ? Пишите в комментариях.
✅Посмотреть все программы обучения HoReCa Training можно по ссылке https://horeca-training.ru/
Яндекс — поиск по видео
Крылышко или Ножка - 1976 (Луи Де Фюнес) — Видео от Sersan Sersanoviz
Аппетитное #кино: «Крылышко ИЛИ Ножка» Старая добрая европейская картина. Главный герой мсье Дюшеме...
1❤🔥4👍1
🙌Коллеги, уже сегодня 22 мая, в 11-00 по Москве.
Ждем Вас на практической встрече, посвященной продажам.
1️⃣ Во сколько реально обходятся онлайн-каналы и как перестать переплачивать за продвижение (Ксения Безбородова).
2️⃣ Как вернуть доход отелей через прямые продажи (Юлия Фандюшина).
3️⃣ Какие процессы «съедают» вашу прибыль и как их автоматизировать без потери качества (Иван Кирюхин).
4️⃣ Как удвоить доход с брони без вложений и превратить гостя в фаната ещё до заезда (Илья Яшин).
5️⃣ Слабое звено или как отели сливают гостей (Екатерина Володина).
🎯 Что вы получите за 2,5 часа:
— Готовые схемы для старта сезона.
— Ответы на ваши вопросы в чате.
— Доступ к записи, если не успеваете.
Еще не с нами? Оставляем ссылку https://clck.ru/3MCv4V
Ждем Вас на практической встрече, посвященной продажам.
1️⃣ Во сколько реально обходятся онлайн-каналы и как перестать переплачивать за продвижение (Ксения Безбородова).
2️⃣ Как вернуть доход отелей через прямые продажи (Юлия Фандюшина).
3️⃣ Какие процессы «съедают» вашу прибыль и как их автоматизировать без потери качества (Иван Кирюхин).
4️⃣ Как удвоить доход с брони без вложений и превратить гостя в фаната ещё до заезда (Илья Яшин).
5️⃣ Слабое звено или как отели сливают гостей (Екатерина Володина).
🎯 Что вы получите за 2,5 часа:
— Готовые схемы для старта сезона.
— Ответы на ваши вопросы в чате.
— Доступ к записи, если не успеваете.
Еще не с нами? Оставляем ссылку https://clck.ru/3MCv4V
3❤2👍2