HoReCa Training: тренеры-практики.
2.18K subscribers
566 photos
61 videos
21 files
257 links
🎯Помогаем отелям 3-5* управлять сервисом, продажами и командами.
📈Стратегия и операционный менеджмент
⚡️Продажи и контроль качества звонков
🛌Housekeeping как система, а не хаос

www.HoReCa-training.ru
Для консультации +7921-883-75-54
Download Telegram
Коллеги, пусть ваш понедельник пройдет продуктивно 🙌 А мы делимся статьей Елены Марцинкевич на очень интересную и актуальную тему в сообществе отельеров. Приятного чтения!
❤‍🔥2
Forwarded from TravelLine
Почему обучение и тренинги не всегда работают на практике? 🤔

Как найти подходящее обучение и не тратить впустую деньги компании и время сотрудников, рассказала Елена Марцинкевич, эксперт и тренер-практик HoReCa Training.

#яработаювотеле #travelline
#пятничныйэксперт
👍5❤1🔥1🤝1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
❌ Штрафы на подходе. А вы в реестре?

Мы все уже знаем, что до 1 сентября 2025 года гостиницы, санатории, базы отдыха и кемпинги обязаны пройти классификацию.

Не разместите идентификатор и ссылку в реестре — ждите штрафы и блокировку на OTA❌ Времени мало, но классификация все еще вызывает у многих отельеров путаницу и беспокойство.

Вам все еще не ясно, что делать, или есть трудности ❓

👉 Спросите эксперта по классификации и получите бесплатный гайд, где будет ответ на ваш вопрос и вопросы десятков других отельеров страны.

ℹ️ Задать вопрос и получить гайд
✍1👍1🔥1
🛎 Обучить сотни сезонных сотрудников и сэкономить на этом 30% — реально ли?
Каждое лето в отелях и ресторанах одна и та же история. Приходит сезонный персонал, а времени на обучение стандартам и внутренним правилам почти нет. Проводить тренинги в рабочее время — значит рисковать качеством сервиса. Назначать их в выходные — вызывать усталость и недовольство среди сотрудников.

В отеле «Бархатные сезоны» в Сочи сталкивались с этой проблемой ежегодно. В высокий сезон более 350 дополнительных сотрудников проходили по 5–6 очных тренингов в месяц, каждый по 2,5 часа. Обучение тормозило бизнес и отвлекало персонал от работы.

Ситуация изменилась, когда часть тренингов перевели в онлайн с помощью инструментов iSpring. В результате сотрудники учатся на 20% быстрее, а затраты на обучение — на 30% меньше. При этом качество сервиса остаётся на высоком уровне.

Этот кейс будет полезен всем, кто тоже хочет эффективно обучать персонал без лишних затрат.

👉 Читайте в блоге iSpring: https://clck.ru/3MoMNo
👍4
Информация о получении бесплатного билета на выставку "ПИР Экспо":
 
9 июля с 00:01 до 23:59 – только один день – организаторы предоставляют возможность получить бесплатный билет по промокоду PIREXPO2025.
 
Для получения билета необходимо:
1. Перейти на сайт pirexpo.com и нажать кнопку «Билет».
2. При оформлении заказа ввести промокод в специальное поле и нажать серую стрелку рядом с полем для его активации. После активации стоимость билета станет нулевой.
3. Получить электронный билет со штрих-кодом на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Билет необходимо распечатать.
4. Посетить выставку в выставочном центре «Крокус Экспо» в период с 27 по 30 октября, имея при себе распечатанный билет. Для входа потребуется приложить штрих-код билета к считывателю на турникете.
 
 
🍎Ссылка на форму оформления билета
https://pirexpo.com/order/225597
 
1❤1👍1
Forwarded from bnovo
Как увеличить средний чек в отеле, когда загрузка и так максимальная❓👀

ℹ️ Кажется, что продать больше уже невозможно. Но именно в такие периоды у отельеров есть отличный шанс повысить доход за счёт допродаж и правильной коммуникации с гостями.

В сегодняшней подборке:
⏺️ как составить CJM для каждого типа гостей
⏺️ зачем отправлять серию welcome-писем
⏺️ 3 лучших метода дополнительных продаж
⏺️ как сотрудничать с локальными бизнесами
⏺️ почему Smart Cross-sell и чат-боты с ИИ становятся must-have
⏺️ какие фразы помогут вашим сотрудникам поднимать средний чек уже сегодня


🎙Как отельерам это сделать и с помощью каких инструментов — подскажет Юлия Фандюшина, отельер-практик, бизнес-тренер и основатель HoReCa Training

❗️ В HoReCa Training обучают персонал гостиничного бизнеса красиво и эффективно презентовать услуги, выявлять потребности гостей и профессионально работать с возражениями, сомнениями и отказами


🔗 Полную статью читайте по ссылке и пусть каждый ваш день в отеле будет днём новых возможностей и роста!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4👍1
Поговорим сегодня о мотивации? Мотивация — это не только деньги. Эмоции, признание, поддержка и возможность самореализации зачастую оказываются гораздо сильнее денежных бонусов.

Подготовили для вас нестандартные идеи материальной и нематериальной мотивации.

Материальные:

Бюджет на мечту. Каждый сотрудник получает годовой бонус при выполнении необходимых условий не в денежной форме, а в виде сертификата или оплаченной мечты — от прыжка с парашютом до курсов сомелье или оплаты обучения по хобби.
Оплачиваемый перерыв на восстановление. 1–2 дополнительных оплачиваемых выходных в квартал «на ментальное здоровье» — без объяснений.
Фонд благодарностей. Сотрудники копят «очки благодарности» от других сотрудников и гостей. Раз в квартал они обмениваются на реальные призы: билеты на концерт, дополнительный выходной, книги, подарочные карты.
👍5