🔥 Почему стратегию на 2026 нельзя писать в одиночку?

Если честно, большинство стратегий в отелях и сетях апартаментов не работают.

Не потому что рынок сложный.

А потому что стратегия подменяется:
-итоговым отчётом,
-списком желаний,
-«давайте в следующем году лучше».

В результате:
- цели есть, движения нет;
- команда занята, но не эффективна;
- рост держится на ручном управлении.

👉 Стратегическая сессия - это не обсуждение. Это управленческое решение.

Стратегическая сессия отвечает всего на 3 вопроса:

✅Где мы реально зарабатывали в этом году, а где просто много работали?

✅Что из прошлого опыта стоит масштабировать, а что остановить?

✅Какие решения дадут измеримый рост в 2026?

Без мотивационных кругов.
Без «поговорили — разошлись».

📌 Что вы получаете на стратегической сессии от HoReCa Training:
- честный разбор года без иллюзий;
- фокус на деньгах, сервисе и управляемости;
- зафиксированные решения, а не идеи;
- понятную карту действий для команды.

Это сессия для тех, кто:

✅устал тащить бизнес на себе;
✅хочет управлять системно;
✅понимает, что следующий год нельзя «прожить как получится».

💪Не подводить итоги, а принимать решения со сроками и ответственными.


📩 Напишите «СТРАТЕГИЯ» в комментарии, расскажем формат и подберём сессию под ваши задачи.

Здравствуйте!  
Дорогие партнеры и друзья, поздравляем вас с наступающим Новым годом! Желаем, чтобы 2026 стал временем милосердия, заботы и развития.

Пусть в Ваши отели и рестораны приходят только открытые и тёплые люди!
Пусть Вашу душу наполняет счастье.

В этом году:
✅мы зафиналили уже 7 поток курса "Стратегии управления службой СПиР на основе метрик" , новый поток 3 апреля 2026
✅обучили 234 отельера (открытый курс, корпоративное обучение, индивидуальный трек развития)
✅Вошли в TOP 300 специалистов влияющих и развивающих индустрию гостеприимства в РФ

И, конечно, мы говорим❤️ спасибо:
☘️ клиентам — за доверие и совместные проекты с результатом,
☘️ партнёрам — за поддержку,
☘️ команде — за искренность и индивидуальный подход к каждому отельеру и ресторатору.

С наступающим новым 2026 годом🎄❄️

Дорогие отельеры, наш канал ежедневно растет и мы рады, что так много профессионалов присоединяется к нам.

Мы решили, что прекрасным дополнением этой традиции станет знакомство с нашими экспертами.

На этой неделе о себе и своей работе будет рассказывать ведущий тренер HoReCa Training - Елена Марцинкевич.

Давайте знакомиться поближе 🤗

Меня зовут Елена, я тренер компании HoReCa Training.
Уже 10 лет я работаю в сфере гостеприимства: прошла путь от ночного портье до руководителя отдела бронирования.

Опыт работы в отелях и образование в области обучения позволили мне понять нюансы работы объектов размещения, узнать все «болевые точки» сотрудников на передовой и руководителей, а также осознать, что я могу успешно переложить свой опыт в экспертные знания.

Моя миссия - помочь отельерам превратить каждое общение с гостем в возможность для продаж, а каждый визит - в шаг к долгосрочной лояльности, и самое главное - работать в удовольствие!

С моей поддержкой вы сможете:
🎯 заметно увеличить показатели продаж «Тренинг Результативное бронирование» https://horeca-training.ru/trainings/2in1-sales;
🎯 поддерживать высокий уровень сервиса общения, благодаря услуге «Контроль качества звонков» https://horeca-training.ru/shop/services;
🎯 научиться работать с конфликтами играючи и без стресса «Тренинг Вершина безупречного сервиса» https://horeca-training.ru/trainings/service.

Мой подход-не теория, а проверенные практики из реальной работы. Давайте вместе сделаем ваш сервис не просто хорошим, а выдающимся!

«О чём молчат ваши сотрудники?Раскрываем правду через телефонные разговоры»

О плюсах контроля качества звонков можно говорить бесконечно.
Что же этот простой , но полезный аудит вам даст:
✅ Контроль соблюдения скриптов общения;
✅ Контроль осведомленности сотрудников о номерах, услугах, акциях и тд.;
✅Понимание сильных сторон и зон роста КАЖДОГО сотрудника, а не общую «температуру по палате» в части сервисного общения с гостями и продаж;
✅Осознание идей для стратегии развития: с кем вас сравнивают, какие пожелания гости озвучивают и тд.

Почему контроль качества звонков по моему мнению лучше, чем услуга «тайный звонок».

Мы всегда советуем отельерам подключать услугу контроля качества звонков от 3-х месяцев и больше, потому что:
🎯 Срез должен быть регулярным, а не от случая к случаю.
🎯Перед услугой мы согласуем с вами чек-лист и внесем индивидуальные правки, и будем вносить их от месяца к месяцу по вашему желанию.
🎯Мы беседуем лично с каждым сотрудником по итогу его звонка. Мы против «разбора полетов» где-то на летучке или тет-а-тет строго с руководителем.
🎯Сотрудники не говорят искусственно, ожидая, что новый звонок может быть от тайника. Мы слушаем ваши реальные звонки с гостями и на основе их даем оценку.

Регулярное прослушивание звонков - это не контроль ради контроля, а инвестиция в качество сервиса и прибыльность отеля. Это инструмент, который помогает руководителю держать руку на пульсе и вести команду к высоким результатам.

❓А вы практикуете прослушивание звонков в своём отеле? Делитесь опытом в комментариях!

А если вопрос аудита продаж и сервисного общения остро стоит в вашем отеле, пишите ➕ в комментариях и мы свяжемся с вами для консультации

На связи Анна Финк, руководитель направления Housekeeping в HoReCa Training.
Резюме

https://horeca-training.ru/partners/fink

Рада приветствовать отельеров и чтобы сделать контент для Вас интересным и практически-применимым, отметьте темы, которые Вам важны и нажмите кнопку "ГОЛОСОВАТЬ"