Глазами отельера
6.89K subscribers
1.99K photos
439 videos
26 files
286 links
Авторский канал про продажи в отелях, культуру сервиса и тренды индустрии гостеприимства

Фулл тайм в отеле, журналист HoReCa @ksenia_wr
Download Telegram
В рубрику #какжекрасиво
 
В конце августа Cartier проводил мероприятие Into the Wild, где всё крутилось вокруг знаменитого бестиария дома. Идея была в том, чтобы показать, как природа и животные вдохновляют ювелирное искусство Cartier на протяжении более чем 100 лет.
 
Локацией мероприятия стал остров Бююкада (недалеко от Стамбула), а конкретнее отель Princes’ Palace Resort.
 
В историческом особняке XIX века Princes’ Palace Mansion, где расположены люксы для проживания, Cartier сделали выставочную зону. Здесь художники создавали произведения, вдохновлённые природой и животным миром.
 
На открытой территории отеля была галерея. Здесь представляли ювелирные изделия Cartier с анималистическими мотивами. В центре внимания была пантера — ключевой символ дома с 1914 г.
 
Сама локация с ее архитектурой Belle Époque, ландшафтными садами и с панорамами Мраморного моря стала полноценным участником мероприятия, создав атмосферу, соответствующую идее мероприятия.

Реклама. Вильбергер К.Н. ИНН 110118755703. erid: 2W5zFGiCSuF
3❤8🔥4👍1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Посмотрела сериал «Изобретая Анну», и, надо отметить, у Делви хороший вкус на отели

Это гостиницы, где Анна действительно жила для создания образа «богатой наследницы». В большинстве случаев съёмки проходили в стенах отелей:

📍11 Howard (в сериале — 12 George), Нью‑Йорк. Анна провела здесь несколько месяцев. Она сумела расположить к себе персонал щедрыми чаевыми, но при этом не оставила рабочую кредитную карту при заезде. В итоге накопился счёт около $30 000, и отель её выселил.

📍The Beekman, Нью‑Йорк. Анна забронировала номер без рабочей карты, но примерно через 3 недели менеджмент понял, что оплаты не будет (счёт примерно на $11 500), и её выселили.

📍The Mercer, Нью‑Йорк. Здесь история повторилась, и из‑за отсутствия действующей карты в системе даже был уволен сотрудник.

📍La Mamounia (Марракеш). В роскошном дворце‑отеле Анна забронировала дорогой риад (с тремя спальнями, частным бассейном и личным дворецким) с планом снять «закулисный документальный фильм» о создании своего фонда. Поскольку её карты не работали, счёт пришлось оплатить подруге ($62000)

Отдельный интерес — как Анна использовала связи и влияние консьержа отеля, чтобы стать ближе к своей цели.

#фильм
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5🔥9❤2👍2
📍 Малый независимый отель: где теряется выручка и как это быстро увидеть в цифрах.

22 октября, 16:00–17:00 (МСК) · онлайн.

🗓 Открытый мастер‑класс для собственников и инвесторов:

• Как оценивать реальную доходность
• Как выбрать модель управления (самостоятельно/управляющая компания/наёмный управляющий)
• Какие показатели держать под контролем: загрузка, средняя цена, выручка на доступный номер, дополнительные доходы, операционная прибыль.

📌 Спикер: Сергей Скорбенко, практикующий отельер 20+ лет, генеральный директор Skorbenko Management.

Регистрация по ссылке.

Реклама. ООО "МРИЯ". ИНН 9103007830. erid: 2W5zFHM5iiM
👍3❤1
Отель The Peninsula превратила автопарк в передвижную галерею

Во время лондонской художественной ярмарки Frieze был представлен проект A World Within («Мир внутри»). Шесть автомобилей отеля The Peninsula London превратились в передвижную художественную композицию.

В проект вошли два Rolls-Royce Phantom, Bentley Bentayga, BMW i7, электрическое лондонское такси Austin и автомобиль LEVC.

Художник KOZO создал изображение, в котором поверхность автомобиля словно отслаивается, открывая скрытый за ней английский пейзаж. В композиции - парки, животные, загородные поместья и архитектурные достопримечательности.

Цветовая палитра отсылает к фирменному зелёному цвету Peninsula. В рисунок также включены символические львы-хранители отеля и такие лондонские ориентиры, как Веллингтонская арка.

Замысел проекта — соединить прошлое и настоящее, историю и миф, позволив зрителю буквально оказаться внутри повествования. Авто-живые полотна будут возить гостей по Лондону в течение октября.
2🔥7❤3👍2
ОТЕЛЬ 2026: ВРЕМЯ ТРЕЗВЫХ РЕШЕНИЙ

9–11 ноября · онлайн-конференция АРДО для отельеров

Сезон больше не продаёт себя сам. Загрузка проседает, маркетинг дорожает, гости дольше принимают решение, а ошибки в продажах, цене, сервисе и управлении обходятся слишком дорого.

Если вы собственник или управляющий отеля и чувствуете, что решений приходится принимать всё больше, а ясности в цифрах не прибавляется — вам не нужна ещё одна мотивационная лекция.

Нужны честная диагностика и рабочие инструменты.


▪️Гость может не дойти до бронирования во входящем звонке.

▪️Заявка — потеряться между сайтом, модулем бронирования и CRM.

▪️Скидка — заполнить объект, но не дать прибыли.

▪️А небольшой операционный сбой — испортить впечатление гостя и не дать ему вернуться.

🔸На IV онлайн-конференции АРДО разберут:

— где отель теряет брони во входящих звонках и какие решения принять руководителю;
— как научить администратора продавать, а не консультировать;
— почему привычная web-аналитика не видит часть гостей, броней и денег;
— как по загрузке, темпу продаж и ADR увидеть риск до потери дохода;
— как по сличительной ведомости найти потери и слабый учёт в ресторане;
— как сохранить прибыль с учётом НДС и туристического налога;
— какие юридические риски в 2026 году могут стоить отелю денег, репутации и права работать;
— какие управленческие ошибки съедают прибыль;
— как связать PMS, мессенджеры и аналитику, возвращать гостей из OTA и автоматизировать допродажи;
— как находить операционные сбои до того, как их заметит гость.

Стоимость — от 500 ₽.

Есть тарифы с записью конференции, материалами и доступом к библиотеке АРДО и подарками от партнеров конференции.

📌 СМОТРЕТЬ ПРОГРАММУ И ТАРИФЫ

Реклама. ИП Бахтин Сергей Юрьевич. ИНН 400700067241, Erid: 2SDnjemunSF
👍6❤1
Нововведения, которые нас ждут

С 1 марта 2027 г если на вывеске средства размещения (гостиницы, санатория, кемпинга, хостела и т.п.) указана его категория (например, «три звезды» или «без звёзд»), рядом обязательно должен быть QR-код. Код, который ведёт на страницу в едином реестре объектов классификации.

Все для чего. Чтобы каждый мимо проходящий гость мог в один клик проверить: действительно ли у этого места есть официальная категория и запись в реестре, или информация на вывеске не подтверждена.

Но проект постановления ещё на обсуждении («О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации в сфере туристской индустрии»)
3❤4👍3
О!сенние вебинары для отельеров

Конкуренция за гостя растёт, и привычных стратегий для стабильной загрузки уже недостаточно. Чтобы преимущества объектов чаще превращались в реальные бронирования, Островок запускает для отельеров серию практических вебинаров.

Что в программе

● Инструменты для формирования спроса, повышения видимости объекта, привлечения B2B-клиентов и активных путешественников
● Розыгрыш призов на финальном вебинаре
● Записи вебинаров для зарегистрированных участников

Участие бесплатное, изучить расписание и зарегистрироваться можно
по ссылке.
👍3❤2
Записываем новое слово в словарь: skillcation - путешествие как способ научиться чему-то новому

В августе 2026 г. IHG Hotels & Resorts сообщила, что 47% опрошенных американцев заинтересованы в skillcation.

В отчёте Hilton о трендах путешествий 2026 г. говорится, что 72% путешественников хотят использовать отпуск для занятий своими увлечениями, хобби или развития навыков.

Отели, которые уже превратили skillcation в продукт:

📍Four Seasons Resort Bali at Sayan, Бали

Гости отправляются с шеф-поваром на местный рынок, выбирают продукты и специи, затем готовят несколько традиционных балийских блюд. В программу входят история ингредиентов и местные кулинарные традиции.

📍KPM Hotel & Residences, Германия, Берлин

Гости обучаются у мастеров исторической Королевской фарфоровой мануфактуры KPM росписи фарфора. Они создают собственный предмет и узнают традиционные техники производства.

📍Hotel del Coronado, США, Калифорния

Отель сотрудничает с профессиональным сёрфером и предлагает обучение серфингу.

📍COMO Maalifushi, Мальдивы

Курорт предлагает обучение ловле на лёгкие снасти и нахлыст (для морской рыбалки)

Skillcation закрывает потребность гостя чувствовать себя компетентным, дает возможность выйти из привычной роли и дарит удовольствие от нового опыта.

📲 Канал в Мах
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3❤4👍3🔥1