Глазами отельера
6.89K subscribers
1.99K photos
439 videos
26 files
285 links
Авторский канал про продажи в отелях, культуру сервиса и тренды индустрии гостеприимства

Фулл тайм в отеле, журналист HoReCa @ksenia_wr
Download Telegram
Через день попадаются новости, что в Турции массово закрываются отели

Туристы туда не едут, в стране «катастрофа в туризме».

Тем временем Стамбул - туристический коллапс - город одновременно заполнили фанаты Канье Уэста, Трэвиса Скотта, Макса Коржа и миллионы людей, приехавших праздновать Курбан-байрам.

Почему-то на российском юге катастрофа в туризме выглядит по-другому

📲 Канал в Мах
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3❤8🔥6
С 1 июня ввели новые ГОСТы для гостиниц и приема иностранных граждан

В новом ГОСТе отдельно прописано, что объекты должны обеспечивать круглосуточный прием гостей, размещать на видном месте информацию об услугах, ценах и правилах проживания, а также поддерживать исправную работу систем пожарной безопасности и эвакуации.

Кроме это обязательно наличие питьевой воды, регулярная уборка номеров и общественных зон, санитарная обработка помещений, исправное освещение и вентиляция. Гостиницы должны следить за уровнем шума и состоянием прилегающей территории.

Второй стандарт содержит рекомендации по приему иностранцев: размещать информацию и навигацию на английском языке, обеспечить Wi-Fi, возможность безналичной оплаты, автоматический перевод речи и документов.

📲 Канал в Мах
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥9👍4
Роль питания при бронировании

Согласно исследованию Яндекс Путешествия больше 20% гостей при поиске вариантов проживания сразу отмечают фильтр питания.

Что интересно, спрос на завтраки варьируется в зависимости от сезона. Летом доля фильтра «завтрак» достигает 23%, осенью — 24%. Летом возрастает спрос на формат «все включено» — с 5,9% зимой до 8,2% в высокий сезон.

В личном кабинете сервиса в разделе «Удобства» можно описать форматы питания, выложить фото завтраков/обедов/ужинов и уточнить особенности меню.

Проверьте ваши личные кабинеты - если в карточке нет информации о питании, гость об этом не узнает при поиске.
1❤8👍4
Знаете, с чего начинается «парижское лето»?

С сезона Ролан Гаррос*. Сеть отелей Accor - официальный партнер турнира.

В отеле Le Royal Monceau - Raffles Paris террасу превратили в площадку для игры в теннис. Фирменный грунтовой корт, окруженный зонтиками и садами, приглашает гостей окунуться в дух турнира в обстановке, где элегантность сочетается с игривостью.

*чемпионат по теннису собирает лучших игроков, которые сражаются за призовой фонд €61,7 млн.

📲 Канал в Мах
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3❤6🔥4
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Стоп-фразы в сервисе ресторана

Да, сервис складывается из мелочей. Кому-то кажется - какая разница какое слово сказать - смысл один и тот же. А посыл или восприятие слов могут быть разными.

Группа ресторанов Lucky Group поделились своим списком стоп-фраз.

Про сервис в отеле подробнее здесь

📲 Канал в Мах
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1👍8❤5🔥3
Wildberries будет размещать ПВЗ в своих отелях

в рамках разрабатываемой гостиничной концепции WB Travel в России.

"Наши планы по открытию в отелях ПВЗ Wildberries отвечают именно этой цели - дать возможность клиентам даже в отпуске совершать покупки по привычному сценарию", - сказал Мирзоян (директор РВБ).

Хотя пока отели под брендом Wildberries работают только в Египте и Турции. Первые отели в России хотят запустить в этом году. В планах открытие 100 отелей и 200 детских лагерей.

📲 Канал в Мах
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3❤9🔥6🤔5👍3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Искала идеи для рилс отеля

и нашла шедевр. Жаль, не завирусилось.

Отель Cosmos Smart Сегежа

📲 Канал в Мах
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3🔥25❤10👍7
Лидеры по частоте получения чаевых - сотрудники ресторанов, зато персоналу отелей оставляют большие суммы

Согласно исследованию сервиса SuperJob 29% опрошенных платят сверху всегда. 41% делает это эпизодически.

Максимальные средние суммы зафиксированы в гостиничном бизнесе. В среднем гости оставляют в отеле 580 руб. чаевых. В ресторанах средняя цифра - 450 руб.

📲 Канал в Мах
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3👍7❤4
Отели любви в Японии как отдельный вид искусства

В 2023 г. вышел в свет проект «Отель любви» - коллекция фотографий Фансуа Проста, которые были собраны во время поездки между Токио и островом Сикоку. Как наглядно показывают фотографии, отели для свиданий представлены во всех формах, размерах и стилистических жанрах.

Оценки разнятся, но некоторые считают, что количество отелей любви в стране достигает 37 000. Они есть в городах и сельских поселках, на оживленных шоссе и у черта на куличках. Некоторые построены по образцу замков, увенчанных розовыми зубцами. Некоторые похожи на альпийские шале, другие - на хижины или круизные лайнеры.

Японский отель для свиданий берет свое начало еще в 1600-х годах. Они начали появляться в виде скромных заведений, где пары могли встречаться вдали от любопытных семейных взглядов. Снаружи они выглядели как обычные чайные домики, но были спроектированы с потайными входами и множеством выходов. Сегодняшние отели часто спроектированы таким образом, что вам не придется ни с кем пересекаться.

В отличие от невзрачных мотелей с почасовой оплатой в других странах мира, love hotels Японии стремятся угодить и удивить всех.

📲 Канал в Мах
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3🔥8❤6
Появились новости, что сервис OneTwoTrip будет куплен Суточно.ру
 
Такую информацию сообщает газета «Известия». Соглашение о покупке пока не подписано, так как не определена цена продажи актива.
 
Интерес к OneTwoTrip ранее проявляли и другие сервисы — Яндекс и Wildberries & Russ. Представители OneTwoTrip и «Суточно.ру» от комментариев воздерживаются.
 
*OneTwoTrip — один из старейших российских онлайн-сервисов бронирования отелей, основанный в 2011
 
📲 Канал в Мах
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤔8❤2