🔉Эфиры с интересными собеседниками в конце рабочей недели становятся доброй традицией в моём канале. Чему я очень рада!

В следующий четверг
2⃣8️⃣ марта в 1⃣6⃣ по GMT+3
я встречусь с человеком, не связанным с бизнесом напрямую. Моя гостья - Людмила Тимохина. Клинический психолог, когнитивно-поведенческий психотерапевт, схема-терапевт, член Ассоциации когнитивно-поведенческой психотерапии, аспирант кафедры медицинской психологии Московского института психоанализа.

✈️Людмила очно и онлайн консультирует подростков с 14 лет и взрослых. Совмещает практическую деятельность с научной.

🫂А я хочу поговорить с Людмилой о том, какие страхи владельца бизнеса, руководителя мешают бизнесу и команде развиваться. И конечно, разберём методы работы с ними!

🖱Подключайтесь, будет что обсудить

Читаю тут один весьма интересный журнал. И он не имеет никакого отношения к клиентскому сервису. Но, как я писала недавно, каждый ищет для себя что-то своё везде.🙂

Так вот, журнал посвящён изучению иероглифов. Я не могла пройти мимо со своим лингвистическим альтер-эго (если кому-нибудь тоже интересно, напишите, поделюсь журналом). Дошла до части объяснения символа солнца и столкнулась с понятием "таксономия". Привет новое слово в моём вокабуляре🫶

📌Таксономией изначально была названа наука о систематизации и классификации биологических видов. Но со временем термин так глубоко вошёл в профессиональный обиход, что сейчас существует таксономия буквально всего.

Например, таксономия навыков. В этом случае подразумеваются организационные фреймворки, которые помогают компаниям структурировать, приоритезировать и выявлять навыки, которые есть у сотрудников и сличить фактическую базу с теоретической (нужной компании для развития сотрудников внутри).

📌Интересно то, что мы в @mixbs_rus в прошлом году запустили такой стрим. И вот, наконец, у него есть название!
А ещё с моим бизнес-партнёром мы запустили таксономию функционала на новой версии нашей платформы. Оказывается😁

🫂Надеюсь, вам тоже этот термин пригодится в какой-то сфере жизни или работы. Делитесь опытом применения.

1:20 - филологический факультет СГУ им. Н.Г Чернышевского - наше знакомство
2:37 - профессиональный трек Людмилы
6:03 - острота темы страхов
7:55 - последствия негативных психологических потрясений
8:45 - помощь пострадавшим в трагедии в Москве
9:19 - 21й век - век тревоги
9:50 - страх - это тревога
12:15 - страх делегирования = недоверие?
18:50 - как работать с тем, кто тебе изначально не доверяет
21:40 - B2B - это всегда работа людей с людьми
23:50 - на что обращать внимание при переговорах, чтобы определить характер будущего партнёра?
26:07 - кто достигает успеха в крупном бизнесе?
28:50 - как договориться с нарциссом?
37:30 - как побеждать страх сотрудника перед вниманием руководителя?
39:25 - говорить ли с коллегами, используя формулировки чувствования?
41:50 - 3 волшебных вопроса, которые важно задавать друг другу при постановке задач
45:40 - как бороться со своим страхом
48:00 - упражнение для работы со страхом
50:25 - легко ли попросить о помощи?
56:40 - почему сейчас личный психолог или корпоративный психолог становится привычным явлением?
1:03:00 - наши ❤️👍

Нестабильность интернет-соединения не помешала нам❤️

Классный эфир! Спасибо, Людмила❤️

🔈Да, опять про Hermes

Иконические оранжевые коробки Hermès стали символом бренда во время Второй мировой войны в 1942 году, когда возник дефицит упаковочных материалов. Третий год шли военные действия, Париж находился под оккупацией, и в один момент у поставщиков не осталось ничего, кроме оранжевых коробок, которые не пользовались спросом.

Перед Hermès встал выбор: использовать оранжевые коробки или остаться без упаковки... и, как вы знаете, остальное уже история.

В результате бренд приобрел свой узнаваемый цвет, который является его визитной карточкой на протяжении вот уже более 80 лет.

🟢Это еще раз подтверждает, что кризис всегда несет в себе новые возможности. Недаром слово "кризис" в переводе с греческого означает "поворотный момент".

P.S. Удивляюсь факту, война войной, а сумки Hermès раскупались как горячие пирожки. Правильный маркетинг работает в любые времена?

В эту субботу
1⃣3⃣ апреля в 1⃣7️⃣🔵🅾️🅾️ Мск приглашаю вас на подкаст с моим бизнес-партнёром Сергеем Сидоровым.

Сергей - человек с впечатляющим опытом в IT, достигший многого из того, о чём мечтают специалисты, связанные с разработкой. Но занимая топовые технические позиции в крупных американских компаниях, живя в Майами, явно не утратил дух авантюризма😂. Потому что в 2019м году, основал вместе со мной проект, который, как мы мечтаем, сделает мир ещё лучше☺️

Поговорим про наш опыт реализации идеи в стартапе, про то важно ли наличие бизнес-партнёра и просто ли его найти, про время, деньги и отсутствие амбиций успешного успеха😁

🔈Сегодня хочу поделиться с вами интересным кейсом, с которым мы недавно столкнулись. В этом месяце к нам обратился клиент из сферы пошива люксовой одежды с запросом на организацию холодных голосовых продаж. Клиент закладывал значительный бюджет на этот заказ. Однако, после тщательного анализа мы пришли к выводу, что такой метод в данном сегменте будет неэффективен и отказались от заказа.

💬Почему? Давайте разберемся.

1⃣Холодные звонки требуют значительных усилий и времени, и их эффективность в сегменте люксовой одежды крайне низка.

Люксовый сегмент рынка отличается особыми требованиями к персонализации и качеству обслуживания. Клиенты в этой нише ценят эксклюзивность и индивидуальный подход, а холодные звонки, как правило, воспринимаются как навязчивые и неуместные (кстати, в нишах вне люксовой, отношение уже давно такое же).

2⃣ Статистика говорит о том, что конверсия холодных звонков в реальные продажи составляет всего около 2%, что является очень низким показателем.

Это означает, что большая часть бюджета, потраченного на холодные звонки, будет растратой без видимого возврата инвестиций.

Я уверена, что бюджет клиента должен быть направлен на более эффективные каналы продвижения, которые принесут реальную пользу и возврат инвестиций:

Продолжу в комментариях🙂

💬Периодически мне поступают приглашения выступить на конференции. И пока ни одного не приняла. В отношении конференций я жёсткий скептик. Мой личный довольно большой профессиональный опыт (с 2001 года) показывает мне, что больше 80% участников и выступающих видят в конференциях далеко не практический обмен опытом, поиск решений или источник профессионального роста и развития.

В большинстве случаев - это:

✅ в первую очередь PR (что,
конечно, неплохо, но в целом меня мало именно этот PR-канал интересует),

✅ далеко не всегда этот PR имеет хоть какие-то экспертные основания под собой

имею ввиду, что презентации показывать можно очень красивые, но внутренние сотрудники, глядя на эти презентации, прикладывают руку к лицу и глубоко вздыхают... потому что сказки хочется в других местах и обстановках слушать,

✅ частенько для участников конференции - это лишь способ вырваться из обычной рутины жизни и работы, съездить куда-то, пожить в гостинице, помучиться в костюме и неудобных туфлях, пожить на суточные...

🙂последний, пожалуй, самый безобидный способ применения конференции к своей жизни.

🫂Редкий случай, когда на конференции бывает полезными хотя бы пара выступлений. В большей степени это именно интересные спикеры, люди решают всегда. Но присутствие таких людей - это всегда рулетка.

В целом, любую информацию, которую спикеры выдают за нечто революционное, в 99,9% случаев можно найти в открытом доступе в сети в паре десятков интерпретаций. И 0,01% если покопаться чуть получше. Нужно ли куда-то ехать?

🔈Моя мысль уводит меня в идею создания профессионального клуба, в котором основой станет именно брейншторминговый мастермайнд. Чем более откровенный, тем лучше. Очень нравилась организация сервис-джемов.

🤝Пожалуй, пришло время сделать нечто в совершенно новом формате. Максимально полезном, без пустых презентаций. Жизнь должна кипеть внутри участников, а не только 2 дня в закрытом помещении.

🫶Что думаете?

https://t.me/boost/humaninyou

Поддержать тут🖱

Обнаружила возможность стилизации канала при поддержке читателей😜

Давайте посмотрим на возможные фичи в каналах, доступные в телеграм?

Поддержите🔼

Моя замечательная команда продолжает вести просветительскую деятельность. Запланирован новый вебинар, где мы расскажем про возможности самореализации, не выходя из дома🫶

🔈30 апреля в 19.00 по Мск
На вебинаре можно будет почерпнуть:

🫂 Экспертные рекомендации от корпоративного психолога компании MiXBS, который поделится стратегиями по сохранению психологического и эмоционального здоровья в условиях удаленной работы.

🫂 Истории наших операторов, которые успешно совмещают работу, материнство и творчество.

Они расскажут, как им удается находить гармонию и что помогает им оставаться продуктивными и счастливыми.

🫶Интересная тема?

Ссылка на регистрацию
🖱https://forms.gle/Budij5PFtaU7pCqdA

Запишитесь, а мои коллеги напомнят о вебинаре и пришлют ссылку🙏