​​🤓Не только SEO — как эффективно управлять репутацией бренда в Интернете

Недавно в Jiffy мы решили сделать так, чтобы операционно вовлеченные фаундеры держали в фокусе каждый свой кусок компании.

Мне помимо IT достался еще и маркетинг, поэтому делюсь дивными новыми вещами, которые узнаю по мере погружения.

Оказывается, управление репутацией в Интернете — целое поднаправление маркетинга. Оно называется ORM и представляет собой стратегии, влияющие на общественное восприятие бренда. Правильная реализация этих стратегий помогает сформировать положительное общественное мнение о бизнесе и продукте.

Главные направления ORM:

— SEO (оптимизация для поисковых систем)

Помимо работы с SEO важно создавать качественный контент, который будет полезен твоей аудитории. Это не только улучшит ваш SEO-рейтинг, но и поможет показать экспертизу, что укрепит доверие.

— SERM (управление репутацией в поисковой выдаче)

Используй такие инструменты, как Google Alerts или Mention, чтобы отслеживать упоминания бренда в интернете. Это позволит быстро реагировать на отзывы, комментарии или статьи.

— SMRM (управление репутацией в социальных медиа)

Помимо полезного контента и взаимодействия с аудиторией, важно реагировать на комментарии и отзывы. Очень важно реагировать на отзывы клиентов корректно, предлагать решения и благодарить за обратную связь.

Мы в Jiffy реально упоролись по всем 3-м направлениям, т.к. понимаем, что b2b маркетинг начинает хорошо работать, когда складываются ряд факторов. Если интересно узнать что мы делаем в проекте, где остались всякие приколы от прошлой бизнес модели, типа 3-звездночного рейтинга одного из наших магазинов на первой странице выдачи гугла, ставь 🔥, и я расскажу про это в будущих постах!

​​🎓Про бизнес-кейсы

Став компанией, которая продает софт по подписке, мы в Jiffy довольно быстро столкнулись с тем, что для продаж нужны хорошо упакованные кейсы. Сегодня расскажу что это вообще такое и как это создать.

Бизнес-кейс — это не просто история про то как решали какую-то задачу. Это шанс продемонстрировать, как твой бизнес решает реальную проблему, достигает результатов и создает ценность для клиентов.

Он может быть в виде текста, презентации, страницы на сайте или даже видео.

🎯 Цели создания кейса:

— Демонстрация экспертности и опыта вашей компании
— Подтверждение результатов работы на конкретных примерах
— Укрепление доверия существующих и потенциальных клиентов

✅ Когда стоит создать кейс?

— Когда у вас есть результаты, превосходящие средние показатели рынка.
— Если вы нашли уникальное решение сложной проблемы.
— Даже при ошибках и провалах — это показывает вашу честность и способность адаптироваться.

🔧 Структура кейса:

1. Точка А: Описание исходной проблемы и предложенного решения.
2. Движение к точке Б: Описание процесса решения, вашего подхода и принятых мер.
3. Точка Б: Итоговые результаты, отзывы клиентов и выводы.

❗️Очень важно в кейсе показывать цифры до/после, напрямую показывающие результат использования вашего решения.

​​⚡️Пятничный срач⚡️

Время вечернего срача!

Существует мнение, что можно работать без выходных и не выгорать. Умеешь так?

Поделись своим мнением
в комментах👇🏼

​​🇬🇧Почему мы открыли Jiffy именно в UK?

Как вы все знаете, уже 3 года я занимаюсь бизнесом в UK, а год назад переехал сюда полностью с семьей.

”Но там же дорого” — справедливо отметите вы, но давайте все-таки разберемся, почему мы приняли решение развивать бизнес именно в UK.

В третьем квартале 2023 года британские стартапы привлекли 4,9 млрд. долл. инвестиций, в том числе благодаря американским инвесторам, что позволило Великобритании сохранить статус ведущего европейского направления венчурного капитала.

В целом, в этом году британские стартапы привлекли около 15 млрд. долларов США - примерно столько же, сколько Франция и Германия вместе взятые.

Лондон №3 город в мире для стартапов.
По инфраструктуре, величине предпринимательского комьюнити и по инвестиционному климату.

Плюс Англия одна из немногих стран в Европе, где английский язык — основной.

Поэтому если Вы хотите делать что-то на Европу, то Великобритании — одна из лучших стран для ведения бизнеса.

ДА, тут дорого, но и возможности тут значительно больше!

🌐Присутствие твоей компании в Интернете

Расширение присутствия компании в Интернете — это важный шаг для привлечения новых клиентов и укрепления отношений с уже существующими.

Собрал для вас чек-лист, который поможет вам в этом процессе. Оформил его в Google Sheets для удобства. Достаточно скопировать и можно отмечать, что уже сделано.

Уверен, что ты найдешь для себя что-то полезное!

👉😎 Как роботы учатся "чувствовать": новый шаг в разработке сенсорной кожи

Наткнулся на интересную новость про то, что скоро роботы станут еще более похожими на людей. Теперь помимо интеллекта им еще и кожу придумали.

В общем, запростил про это на vc. Читайте и приходите в комментарии с идеями как это будут использовать дальше: https://vc.ru/future/909951-kak-roboty-uchatsya-chuvstvovat-novyy-shag-v-razrabotke-sensornoy-kozhi

🎁 Продуктовый гив — 50 полугодовых Premium подписок

Я и еще 9 продуктовых каналов решили протестировать новую фичу Telegram и сделать продуктовый гив.

Если вы заинтересованы в продуктовой тематике, и хотите получить шанс на халявную премиум подписку ТГ, поддержать ТГ с проникновением Premium + наши каналы своей подпиской, то у вас есть возможность сделать это и выиграть полугодовую Premium подписку.

Для этого нужно подписаться на все 10 каналов в гиве, и мы разыграем случайным образом среди всех подписавшихся 50 полугодовых подписок Premium.

Результаты уже завтра!

👆В посте выше розыгрыша объяснение про то, что тут происходит

​​⚡️Пятничный срач⚡️

Время вечернего срача!

Как вы думаете, какой бизнес скоро станет ненужным?

Поделись своим мнением
в комментах👇🏼

​​⚡️Инсайт от психолога: энергия и грабли принятия решений

В последнее время я все больше осознаю, насколько важно обращать внимание на свое психическое здоровье. Два месяца назад я начал ходить к психологу, и теперь решил делиться с вами своим инсайтами с этих сессий.

Одним из главных открытий для меня стало осознание того, как сильно энергия влияет на принятие качественных решений, и как это влияет на наше состояние.

Я всегда осознавал, что принятие решений – это сложный процесс, особенно когда речь идет о важных аспектах жизни. Многие сталкиваются с трудностями при (быстром) принятии решений.

Я не исключение. Мои сложности с этим довольно глубоко сидят и начались с детства — вообще проблемы связанные с установками из детства тема отдельных постов.

Однако не все так плохо — существуют способы облегчить процесс принятия решений.

Я начал заниматься спортом, регулярно посещать бассейн и уделять больше времени активному отдыху на природе.

Недавно я отправился на прогулку с семьей на природе, прошел больше 30 км за два дня, плюс успел в бассейне километр намотать.

Во время похода на работе возникли сложности: сроки по одной из ключевых задач были сорваны, и мне нужно было принимать решение, что делать дальше. Раньше в такой ситуации я бы был в дичайшем стрессе, и принимать решения бы требовало больших усилий.

Но благодаря большой физической нагрузке и кайфу от прогулки я смог быстро прийти в себя и принять правильные решения, не затратив больших усилий. Я четко понял, что нужно сделать в данный момент, и какие шаги мне предстоит предпринять в будущем.

Что в итоге:

Многие говорят про то, что энергия важна для предпринимателя в плане принятия решений, но и я и многие люди которых я видел наступают на грабли, и не работают осознанно со своим уровнем энергии.

И это не изотерика — физическая активность, прогулки на природе и тому подобные вещи способствубют выработке гормонов, которые помогают нам легче справляться со стрессом, взглянуть на ситуацию под другим углом и принимать рациональные решения.

Пишите в комментах что помогает вам бороться со стрессом и принимать решения 👇


#психология #личное

​​⚡️Пятничный срач⚡️

Время вечернего срача!

Существует мнение, что деньги — главная мотивация для сотрудников.

Поделись своим мнением в комментах👇🏼

🥊Разборки в OpenAI

Недавние потрясения в OpenAI, включая неожиданное увольнение CEO Сэма Альтмана, вызвали сенсацию в технологическом мире.

Для полного понимания этих событий и их возможного влияния на будущее ИИ и технологической отрасли, читай полную версию статьи на VC.

P.S. собрал для вас все события этих выходных в хронологическом порядке.

​​🌪Как мы (пере)делали маркетинг в Jiffy после смены бизнес модели. Часть 1.

Я периодически пишу про Jiffy, но для тех кто не в курсе — мы в разгар ковида запустили быструю доставку продуктов в Лондоне, подняли на это $35M, достигли $20M ARR за год, а потом сменили бизнес модель и начали продавать решения для автоматизации онлайн продаж. Если вам интересно подробнее, можно почитать немного предыстории, а сегодня расскажу про то как мы делаем маркетинг.

После смены бизнес модели с b2c продаж продуктов на b2b продажи софта, нам пришлось полностью пересматривать подходы ко многим частям бизнеса. Сегодня расскажу про маркетинг, где прежде чем нащупать что-то рабочее, нам пришлось несколько раз полностью сменить команду.

Не буду углубляться в детали как к этому приходили — расскажу, к чему пришли:

— Мы делаем довольно большую ставку на перформанс-маркетинг, чтобы моментально привлечь поток входящих лидов. Это выбор в пользу качества, т.к. лиды, полученные через “холодные” рассылки в linkedin не могут сравниться по эффективности с теми, кто нас нашел сам. Все дело в том, что у таких лидов уже сформирована потребность. Они ищут готовое решение для своих задач.

— Интересно, что первые лиды к нам пришли в результате PR-кампании сразу после смены бизнес модели — это тот случай, когда PR действительно работает. Но PR за рубежом — это довольно дорогое удовольствие. Ценники начинаются от $10 тыс. в месяц за один небольшой регион или несколько стран, а замерить ROI довольно проблематично, поэтому в основу нашей cost-effective стратегии легли бюджетные инструменты продвижения.

— Один из этих инструментов — создание качественного экспертного контента в соцсетях и на нашем сайте. Интервью с известными личностями в сфере электронной коммерции, экспертные статьи и SEO-оптимизация стали неотъемлемой частью нашей маркетинговой стратегии.

Ставь 🔥, если интересно почитать про трудности, с которыми мы столкнулись на этом пути.


#маркетинг #инструменты

​​​​🌪Как мы (пере)делали маркетинг в Jiffy после смены бизнес модели. Часть 2.

Сложности, с которыми мы столкнулись при построении маркетинга:

— Тяжело было сформулировать преимуществ нашего продукта на фрагментированном, высококонкурентном рынке e-commerce. Наш продукт состоит из пяти больших подпродуктов, что создает дополнительные сложности в его презентации.

— Нерелевантная информация в поисковой выдаче после смены бизнес модели. Это тоже мешало потенциальным клиентам получить правильное представление о нас. Так как раньше мы были доставкой продуктов в Лондоне, там были кейсы типа плохих отзывов людей, живших рядом со складом компании.

— Слово Jiffy (что по-английски значит “быстрый”) на других языках звучит не так позитивно. Например, на арабском это значит “грязь” — так себе
ассоциации 💩

Если с первой проблемой нет простого ответа на вопрос и это подразумевает бесконечный процесс улучшений, то с остальными все более понятно. Как быстрая мера, мы начали активную работу по очистке интернет-пространства от ненужных упоминаний. А как более радикальное решение, но требующее чуть больше подготовки – решили сменить название бренда.

Не стоит думать, что были только сложности с маркетингом после пивота — плюсы тоже присутствуют. Так, у нас очень сильно отличающийся от текущих игроков фирменный стиль из-за B2C прошлого — мы яркое пятно на любой выставке среди одинаковых стендов конкурентов. К нам реально подходили люди и делали комплименты.

Ну и конечно, мы узнаваемы на рынке — это позволяет общаться с компаниями уровня top-100 мировых ритейлеров!


#маркетинг #инструменты

​​⚡️Пятничный срач⚡️

Время вечернего срача!

Стоит ли идти на онлайн-курсы, чтобы попасть в ИТ?

Поделись своим мнением в комментах👇🏼

🤖AI - боты в бизнесе

Недавно я копнул в тему ботов первой линии общения с клиентами — саппорт/продажи.

И меня поразило то, насколько многие компании не используют в полной мере возможности автоматизации через AI.

Например, большинство сервисов поддержки с “AI ботами” просто предлагают примитивное дерево решений.
В лучшем случае, ИИ используется для определения намерений клиента, чтобы предложить соответствующую статью из базы знаний. Если информация не подходит, клиенту предлагается либо вернуться к началу, либо обратиться к живому специалисту.

Как это должно работать на самом деле:

1️⃣ ИИ 1-й линии должен иметь цель и уметь её достигать. В случае поддержки, её цель - решить проблему клиента. В случае продаж - довести клиента до звонка с реальным менеджером или демонстрации продукта, проходя через ряд заданных этапов.

2️⃣ Клиент не должен понимать что общается с ИИ, так как все привыкли что это херня, через которую нужно прорваться к живому человеку.

3️⃣ Он должен уметь писать и звонить первым. Это нужно во многих сценариях, например при обработке входящих заявок с сайта или для превентивных коммуникаций с клиентами.

ИИ должен быть не забором, ограждающим простых людей от более дорогих живых сотрудников — он должен быть помощником, который решает задачи 1-й линии быстрее и эффективнее живых специалистов.