🛒 Как повысить рейтинг?

Пока на Wildberries многие селлеры тестируют обратную склейку рейтинга по товарам, объединенным в одну карточку, за деньги, а это стало возможным через опцию в "Конструкторе тарифов" - Ozon пошёл на встречу своим продавцам и сделал так, что с 25 декабря в расчёте оценки не участвуют новые отзывы, в которых клиенты вместо товара оценивают доставку Ozon или работу ПВЗ.

Круто? Однозначно, но есть вопрос:

Что будет с отзывами, где клиент не доволен и доставкой, и качеством товара?

Так или иначе это знак, что маркетплейс движется в правильном направлении, потому что ещё в ноябре, если помните, Ozon разделил влияние оценок на разные товары в одной склейке и теперь учитывает популярность каждого варианта, а значит рейтинг не снизится из-за модели с одним негативным отзывом.

Допустим, у вас есть товар трёх цветов — белого, чёрного и красного:

⭐ на белый оставили 120 отзывов и его оценка 4.7;

⭐ на чёрный — 80 отзывов, и его оценка 4.3;

⭐ а на красный — целых 200 отзывов, а его оценка 4.9.

По старой формуле товар бы получил рейтинг 4.6, а по новой — 4.7.

В общем, рейтинг на Ozon остаётся качественным инструментом для продвижения как новинок, так и хитов, переключаю внимание с одного на другой через разные виды склейки, а их на площадке целых четыре.

Всеми пользуетесь или вообще не знаете, что они есть? Напишите в комментариях.

Чек-лист: куда заложить ▪️▪️▪️

1 января маркетплейсы сами пересчитают НДС за нас - об этом информируют растяжки в кабинетах продавца, а значит и нам надо обновить структуру расходов в юнит-экономике с пониманием, что все выкупы в Новом году будут облагаться увеличенным налогом по следующим статьям, даже если заказы были сделаны в конце декабря:

⚠️ цена продажи с учетом соинвеста от Ozon или скидки WB, потому что именно эта стоимость фигурирует в финансовых отчетах

⚠️ услуги маркетплейса, облагаемые НДС:

- эквайринг за банковские операции
- Отзывы за баллы или Баллы за отзывы
- другая реклама согласно прайса

Если хотите на январских каникулах полностью разобраться, как формируются расходы на все услуги Wildberries и Ozon, включая рекламу, пишите в комментариях - сделаю ВАУ скидку на запись курса по расчету цен, где всё это разбирал на реальных примерах.

💝 Спасибо за 2025 и с Новым годом!

Обнимаю каждого, кто читал новости и чек-листы на канале, смотрел истории, приходил на эфиры, задавал вопросы, поддерживал реакциями и подписывался в 2025 году - в итоге, просмотров и комментариев стало в 2 раза больше по сравнению с 2024-м, и это лучший подарок для меня!

Успехов вашему бизнесу, немного удачи самым смелым целям и всем нам хороших новостей от маркетплейсов и клиентов.

С любовью и уважением, Илья 🤝

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Только таких отзывов в 2026 году!

3 мифа про рекламу на 🛒

За время новогодних каникул через официальные каналы и блоги экспертов в ТГ разошлись 3 новости, которые оказались мифами - по крайней мере, в моем случае, и хочу предостеречь вас от лишней паники:

1️⃣ на встречах с блогерами в конце 2025 года представители Wildberries обещали подумать над тем, чтобы показывать в рекламе те запросы, которые собирают меньше 100 показов, но воз и ныне там. Высокочастотные фразы по-прежнему приходится минусовать, полагаясь на рекомендательные полки, хотя с ними всё не так гладко ...

2️⃣ с 4 января у многих, судя по чатам для селлеров, резко выросли расходы на рекламу, и это НЕ миф, так как Wildberries стал откручивать больше показов именно на полках - для сравнения, у меня в одной из кампаний, уже очищенные запросы собрали в 7 раз меньше показов, чем рекомендации. Семь, Карл! Однако, правда в том, что паниковать не из-за чего, если:

✔️ у вас хорошо оптимизирована карточка, потому что Wildberries сам довольно быстро прекращает показы там, где низкая конверсия в клики и корзины

✔️ вы настроили ограничения по расходу бюджета или автопополнению за день в кампании

✔️ вы не увлекаетесь борьбой за первые места и запуском рекламу на Ручной ставке, где минимальные ставки кратно выше, чем в Единой

3️⃣ статистика в рекламном кабинете работает, и это по-прежнему миф. Да, Wildberries стал показывать долю затрат и расходы, чтобы можно было досчитать эффект от продвижения в заказах, но выгрузить эти данные нельзя без танцев с бубном и провести аналитику большого количества кампаний как было нельзя, так и осталось, поэтому продолжаем пользоваться биддерами и не забываем, что маркетплейс любит задним числом обновлять свои данные, а значит можно не спешить и спокойно отдыхать дальше.

Хотите соберу базовые настройки для успешного запуска рекламы на Wildberries в чек-лист? Если да, напишите в комментариях.

🛒 Как убрать нерелевантные ключи из рекламы на Wildberries

После поста про 3 ключевых изменения в рекламе на Wildberries за новогодние каникулы прилетел вопрос;

Что делать если прилипают вообще не те ключи?

Отвечаю:

🤩 первым делом проверьте не только описания, но также характеристики и инфографику. Да, Wildberries может считывать даже контекст с фотографий, поэтому на обложку в карточке лучше не добавлять другие объекты, кроме основного товара

🤩 убедитесь, что по словам, которые отображаются в запросах из рекламной кампании, вообще есть показы и списание денег за них - это лучше проверить в расширенной статистике, которую можно скачать таблицей, провалившись внутрь

🤩 проверьте, а за пределами рекламной кампании есть показы товара по этим словам. Где смотреть? Кабинет продавца > Аналитика > Поисковые фразы: Ваши товары

Если нет, то это глюк рекламной статистики, и не более. Можете сообщить об этом в поддержку, а можете забить.

🤩 проверьте, есть ли такие же нерелевантные фразы в списке фраз, по которым Wldberries продвигает другие ваши товары - это часто становится массовым явлением

🤩 дальше со всеми этими наблюдениями, если реально списываются деньги за показы рекламы по нерелевантным запросам, идем в поддержку и прикрепляем к обращению номера кампаний, выгрузки из статистики и скриншоты - иначе бесполезно

А если вы обнаружили нерелевантные фразы, которым идут показы товаров без рекламы, то это может быть результатом ошибки при индексации карточки после каких-то изменений. Увы, это тоже возможно. Тогда можно попросить поддержку вручную переиндексировать вашу карточку.

Остались вопросы? Жду в комментариях.

💻 Разбор инфографики от Google

Дмитрий, подписчик моего канала, попросил дать обратную связь на инфографику, которую он сделал для товара на маркетплейсах в Gemini - это нейросеть от Google, которая позволяет работать и с текстовыми запросами в стиле ChatGPT, и с изображениями, благодаря знаменитой модели Nano Banana.

Предлагаю всем поделиться своими мнениями в комментариях, купили бы они брелок из карточки товара с таким оформлением и почему, да или нет, а потом - открыть и прочитать мой разбор, скрытый ниже:

Общее впечатление: на каждой отдельной картинке товар отлично показан - понятно, что я куплю и как это можно использовать, а по слайдам можно собрать всю информацию от размеров до рекомендаций по носке, использованию и применению.

Что стоит доработать: если фото с товаром на деревянной подложке - реальное, то все остальные картинки вводят в заблуждение, так как теряется часть товара в виде буквы S и искажается крепление к цепи от самого брелка до кольца для носки, потому что в одном из креативов оно заменено на карабин. С частями товара нельзя "играть" без крупных сопроводительных надписей, а в целом одна из картинок всегда должна точно описывать комплектацию - в данном случае, от цепи и кольца до подарочной коробки и запасных частей (вроде карабина), если они есть.

Как лучше стилизовать товар, если это новинка: во-первых, без АБ тестов нет правильного ответа. Во-вторых, всегда стоит попробовать перенять опыт у лидеров в своей нише или хотя бы проанализировать, что они чаще всего показывают и пишут поверх первого фото в карточке. Как их вычислить? Например, найти товар с максимальным количеством положительных отзывов или взять самый продаваемый аналог из отчета типа https://data.ozon.ru/app/bestsellers

О чем нельзя забывать при создании инфографики с нейросетью или без:

1️⃣ мы продаем товар на Wildberries и Ozon без консультанта, поэтому на первых 3-х фото должны быть крупные ракурсы спереди, сзади и на ключевую деталь или вместе с человеком, чтобы понять пропорции

2️⃣ шрифты, с одной стороны, не должны меняться по размеру (кегелю), стилистике и расположению на всех фотографиях, а с другой - читаться даже в поиске, когда клиент скроллит картинки, не переходя в карточку

3️⃣ слепые зоны: в углах, где маркетплейс размещает свои информационные плашки и пиктограммы (добавить в избранное, укрупнить, найти похожие товары и т.п.) нельзя размещать ничего, что важно, а именно - текст и существенные части товара

Ну а про премиальное качество и обращение на ты молчу.

А вас, что мотивирует или останавливает от покупки товара с такой инфографикой?

🛒 Отчёт о продажах на Ozon в TG

Вот это реальный подарок на Новый год!

Теперь без программиста, аналитика, танцев с API и нейросетями, а главное - абсолютно бесплатно теперь можно получать сразу 4 (!) готовых отчета из кабинета продавца на Ozon в Telegram через бота, которого разработал маркетплейс.

Для этого достаточно перейти по ссылке в настройки из кабинета продавца и нажать кнопку "Подключить" - после этого нужно отсканировать QR-код и активировать чат-бот в Telegram, чтобы на следующее утро получить сводку по 4-м направлениям:

✔️ Продажи моих товаров

✔️ Планирование поставок

✔️ Качество работы по FBS

✔️ Цены и акции, вкл. Индекс цен

По той же ссылке, кстати, можно посмотреть примеры, как будут выглядеть эти отчеты ☝️

В общем, я добавил и жду сводку за вчера, чтобы оценить, насколько это полезная штука! А вы что мониторите каждый день на Ozon? Напишите в комментариях.