🏦 Инструкция: Как выйти в топ на Wildberries

Вместе с редакцией «Т-Бизнес секретов» от Т-Банка разложил ВСЕ факторы ранжирования на Wildberries по степени влияния на место в поисковой выдаче и описал 5 проверенных способов, как продвинуть карточки в ТОП - получилась готовая инструкция к применению в 2026 году. Забирайте по ссылке и сохраняйте себе в Избранное, чтобы не потерять.

А ниже хочу поделиться 2-мя ключевыми цифрами из недавнего исследования ВЦИОМ, которые определяют сейчас покупательское поведение, а значит влияют на ваши шансы попасть в ТОП:

🤩🤩

Это впечатляет! 90% пользователей постоянно сравнивают предложения на разных сайтах, перед тем как сделать заказ. Если цена будет слишком высокая, клиент уйдет к конкуренту. Если слишком низкая — заподозрит, что товар некачественный, и тоже предпочтет сделать заказ у другого продавца.

🤩🤩

Просто задумайтесь! 88% покупателей при выборе товара ориентируются на отзывы других людей. Просите у клиентов делиться впечатлениями о товаре, собирайте живые фотографии и видео.
Как мотивировать покупателей оставлять отзывы.

С каждого по 🔥 кто хочет больше инструкций и чек-листов на канале, а вопросы жду в комментариях!

🛒 Почему WB скрывает отмены заказов

Если вы не знали, то Wildberries скрывает из своих отчетов те заказы, которые покупатель отменяет ещё до отправки.

Да! У клиентов есть на это право БЕЗ штрафных санкций, если отказ происходит в течение часа после оформления, пока продавец или сотрудники склада не начали готовить товары к отгрузке, а эта крайне важная информация, чтобы понять, где мы с вами:

❌ можем проигрывать конкурентам по цене или срокам доставки

❌ обманываем ожидания клиента, который отказывается от заказа, копнув поглубже в карточку товара

❌ теряем сток на полке, если таких "заморозок" становится критически много в период активной рекламной кампании, распродажи или пика спроса

А по факту этих заказов нет ни в отчете "Воронка продаж", ни в одном отчете из одноименного раздела. Они пропадают даже из виджета на главной странице сразу после отмены. Замечали, что иногда сумма уменьшается в течение дня? Вот это влияние тех самых отмен.

На наше счастье, Wildberries не только перенес из мобильного приложения для продавцов свой отчёт «Лента заказов» в обычный кабинет продавца. но ещё серьезно доработал его возможности и сделал доступным для всех без подписок и т.п.

Зачем заходить в "Ленту заказов", если есть "Воронка продаж"?

1️⃣ Сюда заказы попадают заметно быстрее, чем в другие отчеты - более того можно просмотреть их в порядке оформления или смены статусов в доставке за последние 30 дней

2️⃣ Только тут можно увидеть номера заказов и сгруппировать по ним товары, чтобы понять, что с чем заказывают, а также узнать статус каждого отправления:

⏺ «создан»
⏺ «выкуплен»
⏺ «возврат» — если покупатель вернул товар после выкупа
⏺ «возврат: брак»
⏺ «отказ» — если покупатель отказался от заказа при получении

С учетом того, что видно все временные отметки, можно проанализировать и скорость обработки заказов на разных складах, и всю логистику: от момента доставки в ПВЗ до момента выкупа или возврата.

3️⃣ Всё это можно скачивать, группировать по брендам, категориям и артикулам, чтобы делать выводы.

Не можете найти отчет в своем кабинете? Вот прямая ссылка.

Не понимаете, что с этим делать и как пользоваться? Вот ссылка на инструкцию.

Хочется верить, что однажды Wildberries позволит нам просто выгружать заказы за нужный период, как это сделано на Ozon, где можно найти ещё больше инсайтов для бизнеса.

Отправьте любую реакцию на пост, если хотите список самых важных вещей, ради которых надо выгружать заказы с Ozon каждую неделю! Будем много желающих, соберу его в отдельный пост.

🛒 5 ключевых отчетов на Ozon

Активно изучаю с начала года, чем нейросети могут помочь в ежедневной работе лично мне и коллегам в росте продаж на маркетплейсах, и уже делился:

✅ как автоматизировать ответы на отзывы и вопросы

✅ как пользоваться ChatGPT и Gemini без ВПН

✅ как делать идеальную инфографику с помощью нейросетей

А сейчас разбираюсь в возможностях NotebookLM от Google, где галлюцинации сведены к минимуму и результаты можно получать в виде готовых отчетов, презентаций и даже в виде инфографики.

Делюсь с вами одной из своих презентаций, которая, считаю, многим будет полезной, так как здесь мы вместе с нейросетями от Google выбрали 5 ключевых отчетов в кабинете продавца для ежедневного мониторинга - один из них оставил на скриншоте в шапке этого поста, а полный отчет можно забрать в комментариях.

Так как презентация составлена на основании тех обучающих видео, которые сам Ozon записывал для продавцов и выкладывал на YouTube, то часть инструментов уже переименованы или как-то изменились, но со списком показателей я абсолютно согласен.

А вы? Напишите в комментариях.

🛒 3 причины СРОЧНО поднять цены на Ozon

Без лишних прелюдий 👇

1️⃣ с 6 апреля Ozon повысит комиссию почти всем - про исключения даже упоминать не буду, но обращу внимание на важные особенности, про которые молчит большинство экспертов и новостных каналов.

Во-первых, маркетплейс вводит "налог на роскошь", потому что с 6 апреля комиссия для части категорий с ценой от 10 000 руб. будет до 3% выше, чем для тех, что стоят дешевле, и это, например, одежда, ювелирные украшения, вентиляторы (к лету, ага!), игровые приставки и т.д., а для ряда других ниш, наоборот, более высокая цена позволит снизить комиссию до 8%, и это автоаксессуары и магнитолы, детское питание, обои, мебель и т.п.

Во-вторых, разница в тарифах между FBO и FBS вырастет до 9% и надо готовиться к тому, что одно только вознаграждение Ozon в категории "Одежда" превысит половину от цены продажи, если не продумать, где вам будет выгоднее хранить товар.

[ссылка на таблицу с новыми комиссиями]

2️⃣ с того же 6 апреля Ozon в целом снизит тарифы на логистику и вернется к прежней схеме, которую сейчас практикует Wildberries - это расчет доставки в зависимости от объемного веса, и начальное значение составит всего 0,2 литра и 66 рублей минимум.

3️⃣ и угадайте, с какого числа Ozon заменит среднее время доставки на новые коэффициенты, а точнее наценки до 8% - считайте, комиссия вырастет соразмерно.

Если по-простому, то при продаже из локального кластера наценок не будет, а вот за продажи вне локальных кластеров они появятся, но только к одному экземпляру товара, который закажут в другой кластер.

Как и при среднем времени, наценки не будет, если:

⏺ за последние 7 дней у вас заказали меньше 50 товаров по FBO — заказы по FBS не учитываются и не приведут к появлению наценки;

⏺ Ozon сам повез товар не из локального кластера, хотя в наличии он там был;

⏺ товары нельзя поставить на склад в кластере покупателя — например, это может коснуться ювелирных изделий, лекарств, крупногабаритных и опасных товаров;

⏺ клиент не выкупил товар или отменил заказ.

Стало легче? Изучите таблицу с новыми наценками по ссылке, чтобы наверняка.

Пишите в комментариях, кому нужно пересобрать юнит-экономику для расчета цен по новым тарифам и наценкам, чтобы ничего не потерять - будет много желающих, соберемся и проведём прямой эфир.

Самый простой способ поднять конверсию на 🛒

Надеюсь, уже убедил вас, что конверсия - это ключевой показатель для роста продаж на маркетплейсах в 2026 года, а значит каждый инструмент, который позволяет точнее «прицелиться» в покупателя - это упущенная возможность, если вы еще им не пользуетесь.

На днях Wildberries сделал финальный шаг, чтобы убедить всех селлеров пользоваться подпиской «Джем» и отчетом «Популярные запросы», где теперь:

🤩 можно скачивать не 100 000 самых популярных фраз в поиске за вчера, неделю, месяц и квартал, а 300 000 - значит можно точнее следить за динамикой по низкочастотным запросам и, например, за поиском вашего артикула или бренда после распаковки у блогера

🤩 более того, по каждой фразе можно увидеть, какая категория будет приоритетной в поиске на Wildberries, и, если вы продаете товары, которые легко можно отнести к разным нишам - это самая важная информация, потому что с одним названием можно в жесткой конкуренции в не совсем релевантными продуктами, а с другим - выиграть место в ТОП даже без рекламы

🤩 а чтобы выбор названия для товара был максимально выигрышным, в том же отчете можно найти конверсии по всей воронке на каждую фразу

По-моему, бесценная информация в правильных руках с учетом того, что вся эта информация в полном объеме больше недоступна в сервисах для внешней аналитики и плагинах, за которые Wildberries может наложить санкции на селлера.

А вы продолжаете пользоваться какими-то сервисами и плагинами для анализа конкурентов на Wildberries или больше нет? Напишите в комментариях! Обменяемся полезными инструментами.

🛒🛒 Срочно: Как Китай забирает ваши продажи

На этой неделе в чатах у селлеров и у моих партнёров чаще всего видно описание одной и той же проблемы:

Магазины, созданные вчера под названием типа "Великий китайский продавец оригинальных товаров" и ему подобными, массово копируют карточки у селлеров из России, включая бренд, фото, описание и даже цены со скидками, но ещё чаще дают стоимость в разы ниже! При чем даже в тех категориях, где в РФ должны требовать разрешительные документы на торговлю.

Вот пример ☝️ с популярной новинкой от Яндекс Фабрики, которую выпустили лимитированной коллекцией перед Новым годом, и расхватали за считанные часы на всех площадках, поэтому покупатели подписались на обновления о поступлениях, как я, и ловят новые поставки.

Однако, вместо оригинального товара мы видим точные копии из Китая по цене кратно ниже, а все ли понимают, что все товары в наличии не имеют никакого отношения к Яндексу?

Wildberries и Ozon пока не сделали никаких официальных заявлений, но каждому продавцу из России стоит освежить в памяти, Как заявить права на свой бренд и контент в качестве правообладателя, чтобы заблокировать карточки "конкурентов" из Поднебесной.

Нужна инструкция по каждому маркетплейсу, как быстрее всего найти копии ваших товаров и заблокировать? Напишите в комментариях.

Почему нельзя запускать Оплату за заказ на 🛒

Ozon разрешил запускать "Оплату за заказ" по сниженной ставке - всего 5% от стоимости товара с учётом ваших скидок, но только сразу на все товары.

Если вам кажется, что это круто - платить всего 5% вместо 23% как в категории Fashion, например, от своих продаж за рекламу на все товары, то напоминаю, что:

1️⃣ Не от продаж, а от заказов. Отменили до отправки? Платим. Вернули после примерки? Тоже.

2️⃣ У этого инструмента самое длинное окно атрибуции на Ozon из всех рекламных инструментов, а это значит - вы ещё месяц будете минусовать маржу после отключения "оплаты за заказ"

3️⃣ В отличие от "Оплаты за клик" у этого инструмента ниже приоритет в поиске и вообще НЕТ показов в рекомендациях, а значит - на полке с похожими товарами под отзывами в карточках конкурентов, на главной странице и в акциях, куда Ozon постоянно заливает трафик через свои рассылки

4️⃣ А ещё это значит, что придется комбинировать = доплачивать за два вида рекламы, теряя не только прибыль, но и точность в аналитике, потому что на Ozon невозможно отделить заказы из разных инструментов продвижения по ответам из статистики

5️⃣Оплата за заказ из новой акции спишется и на те товары, которые не нуждаются в продвижении: высоко оборачиваемые хиты или сливные позиции по себестоимости без запаса в наценку на рекламу

Гораздо больше потенциала в медийной рекламе на Ozon с учётом всех последних изменений, которые превращают баннеры в самый точный и прозрачный инструмент для роста продаж на маркетплейсе.

Рассказать, что стоит протестировать для продвижения своих товаров на Ozon, если бюджет на рекламу строго ограничен? Если интересно, пишите в комментариях.

📈 Почему отзывы важнее, чем скидки для продаж

Можно бесконечно рассуждать о том, что нам кажется, удобно или нравится, но есть тесты и авторитетные исследования, которые нельзя игнорировать.

Одна из наиболее уважаемых на рынке компаний "Ашманов и партнёры" изучила, как россияне в 2026 года выбирают товары для покупки в онлайне, и вот на что я хочу обратить ваше внимание в результатах этого исследования:

✅ 71% опрошенных используют маркетплейсы для поиска товаров, а значит доверие к Wildberries и Ozon снижается, потому что в прошлом году она была заметно ближе к 100

✅ 65% заходят на маркетплейсы, чтобы быстро найти регулярно покупаемый товар, а 52% — когда нужно почитать отзывы, значит в это время те же самые люди явно собираются купить что-то совершенно в другом месте - например, в розничном магазине, и банально сравнивают цены или проверяют, как долго будет служить новый пылесос.

Это важно для того, чтобы понимать, что неизбежно снижение конверсии и рост затрат на рекламу, а где-то и рост расходов на покатушки, если клиент решит заказать ваш товар, чтобы пощупать, сравнить или примерить перед покупкой в другом месте.


✅ Это подтверждает и то, что среди других преимуществ респонденты отметили сохранение найденных товаров в вишлистах на маркетплейсах, которые становятся "досками" в Pinterest только с возможностью заказа.

✅ Как бы нам не казалось, что запуск Wibes от Wildberries с распаковками и Селект от Ozon для премиальных брендов - это пустая трата времени, покупателям удобнее всего искать на маркетплейсах именно одежду, обувь, косметику и парфюмерию. А значит все эксперименты с виртуальной примеркой ДО покупки с помощью ИИ и бесплатной - до выкупа работают.

А вот теперь самое важное!

✅ Ключевые факторы при выборе товара для опрошенных:

• 44% — наличие отзывов;
• 43% — скидки.

Вроде разница невелика, но приоритет очевиден, и такая логика как нельзя лучше укладывается в то, что написано выше.

Из-за раздутых и неуправляемых скидок, которые меняются (не только по воле продавцов) несколько раз в течение дня, фокус смещается на гарантии качества от продавца или отзывы.

Хотите, проведу мастер-класс по работе с отзывами, чтобы понимать, где вы теряете покупателей?

Оставьте любую реакцию на этот пост или покидайте ссылки на свои товары для разбора отзывов в комментарии, чтобы я знал, что вам нужно.

5 инструментов за 0₽ для роста продаж на 🛒

Из поста про "Оплату за заказ" на Ozon понял, что много желающих, кто хочет узнать, какие инструменты стоит протестировать для продвижения своих товаров, если бюджет на рекламу строго ограничен.

Вот мой личный ТОП 5, когда есть задачи раскачать новинки или получить первые продажи в магазине на Ozon с минимальными затратами.

1️⃣ Контент-рейтинг. Удивительным образом, большинство продавцов игнорируют тот факт, что полностью заполненная карточка на Ozon буквально поднимается в поиске без рекламы, акций и самовыкупов. вот у вас контент-рейтинг для всех товаров составляет 100 или меньше? Даже, если еще недавно это было так, советую перепроверить, потому что с 2026 года изменилась система расчета баллов за добавленные фотографии, видео и характеристики. Например, последние теперь влияют на бустинг в поиске меньше всего, но вы же об этом знаете или рассказать?

2️⃣ Отзывы за баллы. Пока новинки бустит сам Ozon первые дни после добавления в продажу, используйте этот трафик, чтобы привлечь внимание покупателя не скидками, потому что потом будет тяжело поднять цену на ту маржинальность, с которой вы хотите торговать, а чтобы заработать и рейтинг, и повысить конверсию, а значит и место в поиске. Для этого рассчитайте сумму вознаграждения за отзывы не менее 50% от цены товара на полке с учетом всех скидок за счет Ozon и четко разделите кэшбек за текст (минимум), фото (побольше) и видео (максимум), чтобы мотивировать покупателей оставить и первое, и второе, и третье после заказа, а как только соберете первые 2-3 отзыва на 5 звезд, отключайте акцию.

Вы же понимаете, почему не страшно возвращать клиенту больше половины от цены товара? Если нет, пишите в комментариях - объясню.

Оставьте любую реакцию на этот пост, чтобы я знал, что надо расписать оставшиеся 3 пункта на примерах.

3 инструмента за 0₽ для роста продаж на 🛒

Отдаю ещё 3 проверенных способа с примерами, как поднять продажи без лишних инвестиций на Ozon:

3️⃣ Акции Ozon, если использовать их НЕ для того, чтобы дать дополнительную скидку, а в принципе снижать цену только за счёт участия в распродажах от маркетплейса, чтобы:

✅ получить дополнительный бустинг в поиске, равный вашей скидке или даже больше. Если непонятно, как и почему, пишите в комментариях, расскажу в отдельном посте

✅ уменьшать скидку в акции за счет того, что ограничивать количество товаров, на которые она будет действовать. Например, только на 2 штуки из 100 на складе.

✅ дожимать клиентов, которые долго думают и забывают товары в корзине, а потом ходят и смотрят, когда же подешевеет

Но возникает резонный вопрос ⬇️

Что делать, если в цене у вас заложено только 10% на рекламу, а на участие в акциях уже нет запаса в наценке? Всё просто! Отключите рекламу, залейте те же 10% в скидку через акции и сравните эффект, что даёт вам рост продаж больше: дополнительный трафик за счет продвижения и цена пониже на полке.

4️⃣ Перелив трафика между карточками. Вы же помните о том, что на Ozon есть 6 способов БЕСПЛАТНО перевести клиента с одного товара на другой в вашем магазине, если вы не хотите потерять покупателя, которому нужен такой же халат, но с перламутровыми пуговицами, шампунь другого объема или кондиционер к нему с тем же типом волос? В том числе можно как на Wildberries отодвинуть пониже конкурентов, которых видно среди похожих товаров перед отзывами, если искать в карточке описание или характеристики, или прямо на первой фотографии сделать продающую кнопку со ссылкой на аксессуары к основному продукту.

Нужен пример? Зайдите в карточку в телефона ➡️ https://ozon.ru/t/TzOxDqs

Ничего не понятно? Пишите в комментариях, запишу скринкаст или проведу эфир по работе с карточками на Ozon, чтобы разобрать все точки роста.

5️⃣ Индекс цен, потому что товары, которые "дешевле" по сравнению с тем же Wildberries, могут до 20% быть выше в поиске, чем конкуренты с теми же характеристиками. Да, именно поэтому многие продавцы создают магазины на других маркетплейсах чисто для галочки, чтобы НЕ продавать, а показывать второй площадке, что у неё "самые выгодные" предложения на рынке.

Конечно, это не все возможности на Ozon для роста продаж, но самое простое, что можно сделать сегодня, чтобы завтра получить результат!

Ну и напомню, что отсчет начинается с цифры 3, потому что первые 2 способа я разобрал в посте по ссылке справа ➡️ https://t.me/idiuchis/2140

А ваши вопросы и пожелания, что ещё разобрать в продвижении на маркетплейсах, жду в комментариях.

🛒 Как заморозить все свои деньги на Wildberries

Если коротко, то просто с 26 февраля добавьте все свои товары в "Отзывы за баллы" - даже с минимальными ставками высока вероятность, что на следущий день вы останетесь с нулевым или даже с отрицательным балансом, потому что с этого дня Wildberries:

📌 будет замораживать всю сумму на оплату отзывов, которые вы рассчитываете получить за баллы с учётом своей комиссии и нового НДС 22%.

Так, 500 рублей за каждый из 25 отзывов превращаются в минус 18 300 рублей на счёте. А если таких товаров уже 10 или 100? Умножайте и делайте выводы.

📌 будет размораживать всю или часть суммы, если вы остановите акцию раньше того, как наберёте планируемое количество отзывов, но потребуется время на разблокировку финансов для вывода.

📌 будет давать людям не живые деньги за отзывы на ваши товары, а "Ягодки" для использования исключительно на Wildberries, и это действует уже с 10 февраля, судя по скриншоту с новостью от 16-го. Да! В датах я не ошибся.

Я ведь правильно понимаю, что рубли за отзывы раньше можно было легко вывести из кабинета, например, на свою банковскую карту, а вот с "Ягодками" так не получится?

Напишите, вы вообще пользуетесь этим инструментом на маркетплейсах и есть ли от этого толк, а если будут желающие, выложу на канал 2 проверенные схемы, как заставить отзывы за баллы работать на вас ещё эффективнее.

⚡️ Эфир: Анализ продаж за 5 минут

Выходной или рабочий день выпал на понедельник, а чек по продажам никто не отменял. Кто-то спросит, почему нельзя отложить на завтра? Увы, не всё. Например, выгрузку за прошлую неделю из отчета "Анализ ниш" на Wildberries можно сделать только в понедельник, чтобы понять:

✔️ что с продажами у конкурентов
✔️ как меняется средняя цена в категории
✔️ растет или падает % выкупа из-за праздников

... а потом сравнить со своими показателями, чтобы сделать правильные выводы, потому что спад продаж не всегда происходит по вине вашего маркетолога или специалиста, ответственного за цены или поставки. Вы же понимаете, почему и как это быстро проверить?

Чтобы собрать самую простую и быструю схему для анализа продаж, соберемся в пятницу, 27 февраля в 15:00 по Москве, где мы с вами разложим всё на 4 показателя, которыми нужно управлять, чтобы быть в ТОП и выполнять свои планы.

Другими словами, вы получите таблицу, которую сможете скопировать себе, чтобы за 5 минут в следующий понедельник сделать:

1️⃣ отчет за неделю или месяц
2️⃣ ответить, почему падают продажи
3️⃣ решить, надо ли поднимать цены
4️⃣ понять, на что смотреть у конкурентов
5️⃣ оценить эффективность рекламы

... и не только.

Принять участие в эфире можно будет бесплатно и даже без регистрации по ссылке ➡️ https://stream.wb.ru/room/analiz_prodazh_za_5_minut

А вопросы уже сейчас можете оставлять в комментариях!

❌ Штраф до 500.000 ₽ для продавцов на Wildberries

На прошлой неделе Wildberries с помпой презентовал своё новое направление для перепродажи ЛЮБЫХ товаров напрямую между покупателями, добавил соответствующую кнопку "Ресейл" в меню сайта и запустил рассылку для покупателей, а с 1 марта рискует получить за это штраф до 500.000 ₽ из-за того, что вступает в силу Федеральный закон № 168-ФЗ о запрете англицизмов в публичных местах. Так как, если заимствованное слово не входит в нормативные словари русского языка РАН и не содержит рядом соразмерного перевода на великий и могучий без искажения смысла, то это прямое нарушение!

На чьи плечи это может быть переложено?

Давайте подумаем и посмотрим, что по другим новостям от Wildberries и Ozon - из того, что я вижу, оба крупнейших маркетплейса в России полностью игнорируют вступление в силу нового закона и не дают никаких рекомендаций своим партнерам и продавцам (никаких больше селлеров) ни по оформлению карточек, ни - креативов для рекламы, где у нас с вами может быть и оверсайз (наряд свободного кроя), и лук (разумеется, репчатый), и sale (распродажа), и энергетик (кофесодержащая жижа), и limited edition (ограниченный тираж).

По такому случая, я решил превентивно готовится и проанализировал выборочно группу товаров через разные нейросети, чтобы выявить возможные "нарушения" и понять, как быстрее всего будет переработать несколько тысяч карточек. Оказалось, наиболее адекватно с анализом по тексту, скриншотам и ссылкам справляется новая модель Grok 4.20, которая использует одновременно 4-х агентов, которые в итоге дают наиболее объективный ответ без вранья и подхалимства, которым славится тот же ChatGPT.

Резюмируюсь коротко, на что стоит обратить внимание ваших юристов и менеджеров, чтобы спокойно спать в ближайшие выходные:

1️⃣ все английские слова надо убирать или переводить рядом (например, названия моделей или коллекций на латинице)

Не трогаем только СВОИ зарегистрированные товарные знаки и упоминание Wildberries и Ozon.

2️⃣ англицизмы лучше заменить на синонимы, включая перечисленные примеры выше ☝️

3️⃣ не понимаю пока, как быть с англицизмами и латиницей при описании сложных материалов - например, они есть в бриллиантах для ювелирных украшениях или в описании косметических средств

Начинать советую с названий и первых фотографий в карточках с товарами, потому что они бросаются в глаза и быстрее всего индексируются в поиске.

Тема обширная и неизведанная, пока не будет прецедентов, поэтому пишите вопросы в комментариях - будем разбираться вместе!