🛒 Как увеличить средний оборот игрока при помощи магазина

Может ли магазин бонусов повлиять на средний оборот игрока, сумму депозитов и NGR? Если коротко, то да. А для тех, кому нужны детали, мы поделимся своим относительно свежим кейсом.

🎯 Цель

Изначальная цель — увеличить средний оборот игрока и, как следствие, GGR. Мы стали обсуждать гипотезы, как это сделать, и пришли к идее магазина (или, иными словами, механики обмена).

Концепция очень простая:

игроки делают оборот на реал и получают за это монетки;
игроки покупают за монетки бонусы в магазине.

Гипотеза:

Механика магазина должна увеличить средний оборот игрока на 8–10%.

⏳ Подготовка

Магазин запускался на 2 сегмента: невип / вип.

Для каждого сегмента был разработан одинаковый UI/UX + коммуникации, однако наполнение бонусами было разное: для невип — более дешёвые бонусы, для вип — более дорогие.

Также для каждого сегмента мы рассчитали цену монетки по следующему принципу (распишем на абстрактном примере для понимания логики):

- Сегмент в день делает в среднем 5000 оборота. Если цена монетки 100, то за такой оборот мы выдадим 50 монеток.
- Мы хотим увеличить оборот на 10%, но выдавать столько же монеток, т. е. 5500 / 50 = 110 (это и есть цена монетки).

Проведя такой подсчёт на реальных сегментах, мы получили следующие цены:

- невип-сегмент — 1 монетка выдаётся за 125 оборота;
- вип-сегмент — 1 монетка выдаётся за 200 оборота.

Стоит отметить, что цену монетки мы всё равно увеличили в большую сторону, т. к. полученная выгода должна будет перекрыть выданные бонусы.

Магазин запускался через A-B тест, который длился месяц. В каждой группе было по 1200 пользователей.

К. Г. — без магазина;
Т. Г. — с магазином и видит все сопутствующие коммуникации.

📊 Результаты

1. Средний оборот в дневном разрезе: в Т. Г. выше на 5–7% по невип-сегменту / на 4–5% по вип-сегменту.
2. Сумма депозитов (месяц): в Т. Г. больше на 12%.
3. NGR (месяц): в Т. Г. больше на 7%.
4. Bonus issued / Deposit sum: К. Г. — 18,3%, Т. Г. — 18,9%.
5. RTP: К. Г. — 95,4%, Т. Г. — 95,7%.

🫡 Вывод

Если говорить про +10% в обороте — то мы не смогли достичь этой цели. Однако цель была достаточно амбициозная и при этом — мы получили положительные и стат. значимые результаты.

Мы видим прирост по всем ключевым метрикам в тестовой группе. И при этом, несмотря на то что тестовая группа в абсолюте получила больше бонусов, соотношение бонусов к GGR значительно не разнится. Это говорит о том, что полученный заработок от механики перекрывал раздачу бонусов.

При этом хотя бы 1 раз магазином воспользовались 55% игроков, более 5 раз — 23% игроков. Т. е. эффект новизны дал свой прирост в начале, но лишь четверть игроков активно использовала механику на протяжении всего месяца.

Также мы увидели достаточно много инсайтов по результатам магазина, о которых сможем рассказать в дальнейших постах.

Подписывайтесь на @igamingceo