Герой этого выпуска — Владимир, автор канала iGaming CPO. Ему довелось работать продакт-менеджеров в B2B SaaS платформе, аффилейт команде и непосредственно iGaming брендах.

С ним поговорили о роли продакт-менеджера в iGaming-продукте, командах и процессах, стоящих за успешными брендами и том, каким он видит будущее iGaming.

https://t.me/igamingcpo/

Вышел еще один подкаст для канала R2B.News ))

🥷 Почему игроки уходят на другой Igaming бренд? И как бонусы от потерь могут это исправить

Думаю, большинство из вас знают/замечали, что основная масса уходит с проекта когда: быстро проигрывает баланс, подряд проигрывает серию депозитов, проигрывает крупную сумма за сессию и тд... И на много реже вы теряете игрока после крупного выигрыша (или не крупного). Эта закономерность вполне логична как с точки зрения метрик, так и со стороны целевой аудитории. Далее разберем как с этим работать

📌 Как работает в большинстве брендов:

1️⃣ Игрок проиграл больше обычного
➖ Продукт никак не реагирует
➖Фрис спины на три копейки
➖ Стандартная рассылка: "вот тебе бонус 50%" с вагером x30-35 (дай бог если так)

2️⃣ Бонус приходит поздно
➖ Через день, два или неделю
➖ По сути тогда, когда игрок уже остыл или ушел к конкуренту

3️⃣ Размер бонуса не соответствует потере
➖ Игрок проиграл $500, а бонус пришел в размере 20$ (хоть и с вагером х1)
➖ Пришел депозитный бонус, вместо поддержки для реакцивации

4️⃣ Нет связи с моментом боли
➖ Бонус живет своей жизнью
➖ Со стороны игрока на ситуацию никто не смотрит

📌 Как должно работать:

1️⃣ Реакция сразу после крупного проигрыша
➕ Пока игрок еще на продукте
➕ Пока он эмоционально вовлечен и максимально позитивно отреагиурет на поддержку (смартико/кастомер/инхаус решения - тут ваш выбор)

2️⃣ Размер бонуса ощущается
➕ Не символический. Для регуляров фри спины с вагером x10 -15 или промокод (вагер х1) в размере 5-10% от потери последнего депа. Для випов - до 15% с вагером х1 (можно давать равномерно по 5% каждый день)
➕ Игрок должен получить весомую компенсацию в момент проигрыша. Иначе шанс вовзрата кратно ниже

3️⃣ Простой и честный бонус
➕ Без сложных условий. Если экономика не позволяет - ставьте вагер х10 хотя бы. Да, что-то он отыграет. Но тут и задача иная
➕ Важно, чтобы игрок мог вернуться в игру и почувствовать компенсацию от потери

4️⃣ Фокус на возврате, а не на экономии
➕ Как минимум, в два раза выгоднее вернуть игрока в моменте (не доводить до попадания в churn или at risk)
➕ Рынок идет к оперативному реагированию. Задержки в часы или сутки недопустимы

🫡 Короткий вывод:

• Крупный проигрыш - один из основных моментов, когда игрок принимает решение уйти
• Бонус от потерь - до сих крайне эффективный инструмент, который может изменить это решение
• Вы решаете: сохранить игрока или сэкономить на нем и потерять. Крайне рекомендую попробовать на когортах от 1 до 4 депозита. Ибо большинство включает бонусы от потерь слишком поздно

Подписывайся на канал @igamingcpo

Почему бренды на Extendy хорошо конвертят с Facebook?

Всем привет! На рынке давно ходят слухи, чтобы бренды на Extendy хорошо окупают трафф с ФБ на тир 1 ГЕО. Собственно, по этому решил разобрать их платформу и копнуть глубже. Надеюсь, видео будет вам полезно!

📌Что в видео:
• Click2Reg воронка
• Reg2FTD воронка
• Онбоардинг игрока
• Платежки
• Бонусная система
• Программу лояльности
• Особенности воронки кассира
• Особенности воронки после первого депозита

🍿Ссылка на видео с полным разбором

❗️Мое мнение:
По опыту скажу, что большинство на рынке ищет волшебных таблеток, а не упарывается в детали. На видео как раз вы сможете увидеть, как совокупность деталей вполне себе может давать хорошую окупаемость. Продукт зрелый и тщательно продуманный под холодный траффик на разных этапах. Подчеркну следующее:

• По этапная регистрация, чтобы не перегружать игрока. Это важно для холодных источников траффика
• За счет первого пункта в кассире нет лишних полей для оплаты, что тоже влияет на конверт в рамках FTD
• Также в кассире отлично продуманы модальные окна на все вариации неуспешных оплат + кроссейл при ошибке в рамках транзакции
• Удобно отыгрывать бонусы и отслеживать процесс. Как с точки зрения дизайна, так и со структуры. Он интуитивно прост и понятен
• По этапная выдача фри спинов с возможностью самому выбрать игру
• Работа с игроком в рамках первой сессии (советую этому моменту уделить больше внимания на видео)

Подписывайся на канал @igamingcpo

Чуток засветил вам пост) Завтра с утра будет мини-обзор бренда на soft2bet с интересной реализацией программы лояльности через игру с легионерами))

👨‍💻Команда для полного оперирования со стороны B2B платформы по формату White Label

Всем привет! Завершающий пост на этой неделе. Раз уж на нашем рынке становятся все популярнее форматы оперирования, с полной передачей продукта команде платформы - решил сделать данный док и поделиться своим видением подобной команды. Всем хороших выходных!

📌Что в документе:
• Направления по оперированию
• Кол-во специалистов на бренд
• Что решают
• Какие задачи

❗️Кто нужен в рамках MVP команды :
1) Продакт
2) Продуктовый аналитик
3) Ретеншн
4) CRM
5) Payment
6) Bizdev/account

Подписывайся на канал @igamingcpo

Всем привет! Вижу, что подробные обзоры платформ ( как было с extendy) заходят как на ютубе, так и в тг.

Собственно, вопрос: На какие еще платформы хотели бы увидеть обзор?

Можно писать в комментариях или отметить в опросе

🎙Igaming говорильня: Как лучше запускать бренд с 0 в 2026 году?

Всем привет! Завершаю эту неделю аудио подкастом. На след неделе будет видео обзор бренда на B2B платформе

📌Что обсудил:
• Кому и как лучше запускать Igaming бренд в 2026 году
• Что и когда выбирать: White Label, Turn Key, самопис
• Поделился своим видением ситуации

❗️Что забыл добавить:
В рамках запуска на B2B платформах вижу еще перспективу в гибриндом формате White Label/Turn Key. Когда платформа закрывает часть основных потребностей оперирования:
• Работа с первичной воронкой игрока (Click2Reg, Reg2FTD,FTD2RD)
• Бонусами и программой лояльности
• Платежками
• CRM/Retention

А уже остальную часть делает клиент

Подписывайся на канал @igamingcpo

🤔Нужно ли вознаграждать всех игроков в казино?

Для начала, расшифрую тезис, который далее буду защищать. Как правило, все программы лояльности и бонусы отталкиваются от депозитов и суммы ставок. Короче говоря, от активности. Я же все больше начинаю приходить к тому, что логичнее всего поддерживать игрока когда он в затяжном сливе. В остальных же случаях инструменты воволечения для него фон.

📌Без долгих предисловий, как я это вижу:

1️⃣ Велком пак. Один бонус на выбор:
• Депозитный бонус 150% c вагером х35
• 100 фри спинов с вагером х10, бет левел зависит от экономики (с разделением на 3 дня. Ограничения по макс выигрышам и прочим лимитам, само собой)
• Инстанс Кэшбэк в первый час после активации на 15% с вагером х1 (действует только на первый депозит)

Далее идем с понижающей лесенкой до 3 депозита. Кэшбэк меняем на бонус от потерь в зависимости от наличия выводов или нет

2️⃣ Релоуд система:
•Еженедельный кэшбэк с вагером х1. Начиная от 7% и заканчивая 13% (всего 7 уровней)
•Ситуативные бонусы от потерь (если от 2 депозитов слито в молоко подряд)
•Колесо фортуны с денежными призами и вагером х1. Ситуативные, хаотичные депозитные акции. Чем больше депозит, тем больше прокрутов и уровень колеса (всего 3)

3️⃣Программа лояльности:
• Ежемесячный рейкбэк в размере 0,5% от House Edge. Вагер х1, да. Работает от активности (мин 3-4 депозита в месяц должно быть)
•Колеса за достижение каждого уровня
•Колеса за выполнение миссий/задач по активностям (депозиты/сумма ставок. Дефолтные KPI). Выдаются раз в неделю

❓Отвечая на самые популярные вопросы:
• Средняя нагрузка на GGR от такой программы лояльности - 20-25%. Все зависит от математики балансеров колес и бонусов от потерь.
• На тир 3 точно норм зайдет. На тир 1 хз, но я бы потестил
• Да, я по прежнему считаю, что за минимальным вагером будущее. Устаревшие форматы максы оставлять можно на велком пак. Также на релоуды. В остальном, даже на тир 1 все больше брендов где вагер х1 встречается часто

Подписывайся на канал @igamingcpo

Можно ли запустить iGaming бренд, не обращаясь в поддержку платформы? Да.

Hubster AI от Vegangster, уже помогает операторам стартовать без единого тикета.

Никаких очередей, привязки к часовым поясам или языкового барьера. Работает 24/7 на любом языке.

Каждый ответ содержит пошаговый гайд и видеоинструкцию.

С его помощью можно быстро разобраться и настроить:

⚙️ PAM
🎁 Бонусы и промо
🎮 Игры и лобби
📊 CRM и отчётность
📝 CMS

Мы только что запустили LATAM бренд для полностью испаноязычной команды. Они ни разу не писали в поддержку. Hubster объяснил всё, что нужно.

Пиши, покажем, как это работает.

Кого заменит ИИ в Igaming?

Наткнулся на подобную тему на просторах линкедина и начал размышлять. Скажу сразу, что я вижу ИИ в ближайшие годы лишь как помощника. Я не верю в полную замену хоть кого-нибудь. Однако, поделюсь списком наиболее уязвимых должностей для Igaming:

1) Саппорт. Это самая очевидная боль, которую хотят закрыть через AI и очень активно пытаются

2) CRM. Рассылки через ИИ вполне реально сделать, но уж точно не сейчас

3) Игровой менеджмент. Опять же, верю лишь в частичное закрытие через сортировки. Не более

4) Аналитика. Тут шансы велики, однако риски только для тех, кто собирает дашборды

5) Антифрод. Возможно, но лет через 20

Остальных, на мой взгляд, не заменят никогда. Да и описанные выше профессии, можно закрыть лишь в плане ручной работы. Основная ценность данных направлений не в этом.

Человек понимает контекст ситуации и проблемы. И на базе этого находит наиболее релевантные решения. В этом наша сила.

По этому, как итог: Если вы не занимаетесь монотонной ручной работой, а стараетесь развиваться и видеть дальше своего носа - вас никто и никогда не заменит.

Подписывайся на канал @igamingcpo