IGRO. Отвечаем за слова
1.04K subscribers
665 photos
563 videos
6 files
521 links
Первая в России речевая тренинговая компания. С 2004 года.
Специализируемся на обучении речи и деловой коммуникации. Работаем с руководителями и кадровым резервом крупного федерального бизнеса.

По всем вопросам: @igro_company

igro.ru

+7 (921) 587-38-85
Download Telegram
ГОВОРИТЬ С ЛЮДЬМИ
ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ


Ирина Родченко:

🗣️Сегодня на тренинге мы обсуждали, как часто сами разрушаем контакт в коммуникации и увеличиваем дистанцию. В основном, из-за как будто бы уже привычного бытового хамства, которое мы за собой не замечаем.

Как это происходит? Например, так (примеры реальные, из жизни).

⭕️ Спикер только что закончил выступление, слушатель просит что-то повторить. Спикер, чуть устало: "Так, ну давайте еще раз...".

Казалось бы, ничего страшного. Но посыл считывается такой: для глухих повторю, так уж и быть, хотя без особого желания... И дистанция увеличивается.


⭕️ Спикера забросали вопросами, у аудитории большой интерес к теме, а время заканчивается. Он предлагает желающим написать ему на почту: "Давайте вы всё это мне напишете на имэйл, а то времени мало".

И снова вроде бы ничего ужасного в моменте. Возможно, кто-то даже напишет. Если бы не это вульгарное "давайте вы мне...", в котором так много ненужного и высокомерия, и презрения, и бог его знает чего еще.

Я вообще про частицу "давайте" могу написать целое эссе - настолько часто она принимает участие именно в таких хамских формах нашего общения ("давайте вы мне тут не будете!").

Что мы можем сделать друг для друга?

Приложить немного усилий и дать немного внимания другому человеку. Не жалейте слов! У нас ведь их неограниченного количество.

"Спасибо, с удовольствием повторю. Это, действительно, очень важная часть".

"Вот здесь на слайде адрес моей почты. Пожалуйста, пришлите ваши вопросы, я обязательно отвечу".

Да, это длинее. Дольше. Секунд на десять. И на десять лет (ну хорошо, на пять) дольше будут ваши хорошие взамоотношения с этим человеком. А бизнес — это, прежде всего, отношения.

Иногда наше общение становится похожим на взаимное рявканье. Перекинулись рыками и разбежались, недовольные друг другом и ничего друг про друга не поняв. Чтобы это прекратить, давайте (!!!) говорить по-человечески.

••••••

В следующем году запускаем мой тренинг по этичному и бесконфликтному общению "Давайте договоримся!" ❤️🗣️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤10🔥8👍5
ИГРО в ноябре 2025

Ноябрь пролетел так быстро, что я его не заметил. Будто из октября сразу шагнул в зиму. Хотя, какая там зима. Чем действительно противен наш северо-западный климат, так это постоянной мокретью. В ноябре солнце куда-то сбегает, и целыми днями ты как будто живешь в душе с погасшей лампочкой, скользким кафельным полом и слабеньким напором воды. От депрессии спасают искусство и работа. В ноябре лучшие спектакли, интересные фильмы, замечательные выставки и ежедневные тренинги.

🟢В этом месяце мы провели несколько открытых программ – вечерний курс «Голос», «Железный аргумент», тренинг для руководителей «Время Первых». Каждая собрала свою полную аудиторию и стала событием для тренеров и участников.

🟢Сложной и интересной была работа с управленческим составом компании Biocad. Тренинг проходил за городом, в окружении карело-финских сказочных мотивов. Мы общались почти при свечах, что создавало неповторимую атмосферу.

🟢Несколько модульных групп компании Газпромнефть, подготовка к конференции с MC Bauchemie, тренинг с Норникелем, поездка в Турцию с тренингом по речевой коммуникации, специальная программа для тренеров ГПН-Снабжение и серия индивидуальных консультаций – таков объем работ в ноябре.

🟢В этом месяце Ирина Родченко обогатила линейку программ компании новым тренингом – он посвящен решению трудных ситуаций в общении, умению вести себя в конфликтах и озвучивать неприятные сообщения. Давайте научимся создавать на работе благоприятную в общении среду, в которой и жить, и работать в удовольствие. Тренинг «Давайте договоримся!» в декабре уже заказан нашими корпоративными клиентами.
Мы скорректировали тему тренинга для руководителей «Время Первых». Теперь он посвящен не просто воспитанию речевых навыков, а речевому лидерству руководителя.

🟢На канале «Публичная речь» выходили рилз, посвященные разным коммуникативным теориям, мы продолжили активно развивать наши ТГ-каналы «IGRO. Отвечаем за слова», «Говори с Ириной Родченко», «Родченко. Утро оратора».

Такова фактология, а за фактами жизнь с ежедневными радостями, иногда неприятными переживаниями и обычной, ничем не примечательной повседневностью.

Что в личном?

Анна Ковш. Когда грустно, мне лично помогает смотреть на море😊 Самое лучшее, когда ты смотришь на море, которое в метре от тебя. Когда море далеко, можно сходить на выставку «О, море, море!» в Русском музее. На некоторых картинах море – главный герой, на других – просто контекст картины. Но как же хорошо, когда в Петербурге в центре города, в ноябре сразу столько разного моря😊

Мария Гуцунаева. Ноябрь для меня - это сплошная серость. Но в этот раз я с нетерпением его ждала - в середине месяца был FLORA Fest - фестиваль растений, который мы с мужем очень любим.

Мы провели там почти 5 часов - удалось и купить желанные растения, и посетить несколько лекций.
Особенно меня поразила лекция о энтомофагах. Если у вас завелись вредители на даче или на домашних растениях - можно запустить энтомофагов и они съедят вредителей 😅 Вот такие «голодные игры» получаются😀

Игорь Родченко. Случайно снял с полки в Доме книги блокадный дневник Ольги Родштейн – скромного продавца этого магазина в довоенную пору и жителя блокадного Ленинграда. Я всерьез не задумывался о Блокаде – это тема из официальных, покрытых лаком, вызывавших не личные, а общественные переживания. И вот дневник: молодая женщина, обладающая острым, внимательным взглядом и прекрасным русским языком, пишет свои записки, не рассчитывая на их публичность. Я открыл дверь в иной мир. Мир борьбы за жизнь, которую ведут люди с достоинством и без. Мой город приблизился ко мне, как приближается человек к человеку в минуту боли и опасности. Читаю не больше двух страниц в день – больше не могу.

Ирина Родченко. В начале ноября ходили на «Эрендиру» в БДТ. Какой живой, горячий, зажигательный спектакль! И хотя история наивной Эрендиры максимально драматична, постановка весёлая и очень остроумная. Ну а Нина Николаевна Усатова с автоматом и сигарой — отдельное удовольствие. Рекомендую всем, кто к концу года подустал. Uno, dos, tres — go!
❤4
Таким был ноябрь нашей компании.
🔥4👍1
Неприятная ситуация, когда руководитель устраивает ⚡️«публичную казнь» сотрудника в общем чате или в общей ветке переписки.

Для свидетелей – неприятная, а для «осужденного» и вовсе невыносимая.

⚡️Есть железное правило: хвалить при всех, ругать – лично. Иначе вы можете получить не только обиженного, но и обозленного сотрудника и соответствующую атмосферу в коллективе.

Но и критиковать без свидетелей тоже надо правильно:

1️⃣Спокойно и доброжелательно.

2️⃣Конструкция «от плюса»: Вы всегда очень внимательны к моим поручениям, в этот раз что-то случилось?

3️⃣Выслушать с уважением ЛЮБОЕ объяснение и не подвергать его сомнению и опровержению.

4️⃣Попросить быть более внимательным, не допускать таких ошибок, скорректировать свое отношение к процессу и т.п.

5️⃣Без финального поучения: надеюсь, это не повторится.


📱Онлайн-курс
«Этикет для бизнеса»
02 — 06 февраля 2026 г.

Действует промокод: BIRDS7
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3👍2❤1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🔴The medium is the message
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6❤2🔥2
КАК ОТВЕЧАТЬ НА ПРЯМОЙ ВЫПАД В ВАШУ СТОРОНУ?

Ирина Родченко:

🗣️Одно из самых распространнённых возражений в коммуникации - "А вы сами-то...?".

Ну например, вы презентуете проект, а один из слушателей поднимает руку и говорит: "А вы сами-то вот это всё у себя уже внедрили? Или только нам рассказываете?".

Или, предположим, вы транслируете коллегам новые правила работы, а они: "А ты-то сам их уже начал выполнять?".

Это прямое попадание в эмоции: вам может стать стыдно (без всякой, казалось бы, на то причины), неудобно, неловко, хочется зачем-то начать оправдываться или ответить ударом на удар.

Но давайте разберемся в мотивации того, кто совершает такого рода нападение. Вот если отбросить мысль, что это подлец, который хочет вас опозорить или припереть к стенке - что им движет?

Во-первых, как я всегда говорю, очень многие из нас просто так разговаривают: грубо, агрессивно, заранее нападая. Этому много причин, начиная с семейной традиции и заканчивая личными обстоятельствами конкретного человека в конкретный период его жизни. То есть нападющий может вообще не осознавать, что он нападает, потому что это для него привычная манера.

Во-вторых, человек мог не справиться с эмоциями и вот таким образом выразить свои тревоги, неуверенность или сомнения в том, что вы говорите. В эмоциях мы мало себя осознаем и сконцентрированы на себе, а доброжелательное общение всё же требует осознанности и фокуса внимания на другом.

В конце концов, у атакующего может быть негативный опыт, связанный с тем, о чем вы говорите, или даже с вами лично. И он вот таким образом проверяет, не повторится ли неприятный сценарий.

Ни одна из этих причин не требует от нас ответного нападения. Зачем? В первом случае взрослого человека вы не исправите. Во втором - усилите конфликт, а в третьем - подтвердите опасения.

Как быть?

Для начала нужно определиться с ответом. На условный вопрос делаю ли или использую ли я то, о чем говорю, ответов может быть два: да или нет. И к каждому из них есть универсальный комментарий, который лично меня никогда не подводит:

"... именно по этой причине мне важно поговорить с вами на эту тему"

- А вы сами-то вот это всё у себя уже внедрили? Или только нам рассказываете?
- Да, мы начали внедрение, и уже на первых этапах методика показала себя как очень эффективная. Именно по этой причине мне важно было поговорить с вами на эту тему.

- А вы сами-то вот это всё у себя уже внедрили? Или только нам рассказываете?
- Мы пока не начали внедрение. Именно по этой причине мне важно было поговорить с вами на эту тему - чтобы вместе обсудить плюсы, минусы и спорные моменты.

Универсальная формула, которая сохраняет достоинство обеих сторон и снижает градус дискуссии🗣️


⭐️Ближайшая программа
Ирины Родченко:
«ВЫСТУПЛЕНИЕ БЕЗ СТРАХА»
26 — 30 января 2026 г.
Действует промокод: BIRDS7
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤9👍4🔥2
Мария Гуцунаева:

🗣️Недавно меня спросили, какой «срок годности» у поставленного голоса.

Меня очень радует, когда люди так серьезно и основательно подходят к делу. Безусловно, поставленный голос - это не молоко или хлеб и «срок годности» у него значительно выше.

Правильное и качественное звучание можно сохранить на всю жизнь, но при условии поддерживающих упражнений.
Я всегда сравниваю занятия голосовой постановкой со спортом. Чем регулярнее вы тренируетесь - тем стабильнее результат.

Идеальным будет тренировка голоса раз в неделю, проходя все упражнения, которые мы делаем на курсе. Если совсем нет времени - раз в две недели. Это обеспечит сохранение нужного звучания и убережет от травм🗣️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8❤4
Анна Ковш:

🗣️Помню давным-давно, когда я работала в банке, под Новый год мы мечтали, чтобы клиенты приносили нам в подарок не бесконечные коробки конфет, а, например, банку икры или даже соленых огурцов. Не могли мы уже смотреть на конфеты, а тем более их есть. Кстати говоря, игристое, которое обычно сопровождало конфеты, нам, напротив, никогда не надоедало😊

Корпоративные подарки требуют творческого подхода. Речь не о милых пустяках, которые мы дарим своим коллегам на новый год, а именно подарках от компании партнерам, клиентам, друзьям.

Прошло время брендированных календарей, они уже, как и конфеты для банковских служащих, не вызывают трепета и восторга и раздаются нуждающимся – «Кому-нибудь нужен календарь на 2026 год? У меня их пять штук».

Новогодние корпоративные подарки должны соответствовать духу компании, быть оригинальными, запоминающимися и не обязательно очень дорогими.

А если к подарку вы приложите открытку, написанную вами обязательно от руки и обязательно с личными искренними пожеланиями (а не текст массовой рассылки), это будет самым приятным знаком вашего расположения😊🗣️

📱Онлайн-курс
«Этикет для бизнеса»
02 — 06 февраля 2026 г.

Действует промокод: BIRDS7
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6❤5
ТОСТ НА КОРПОРАТИВЕ

На этой неделе у многих корпоративы. Возможно, вам придется произнести тост, и вы уже заранее тяготитесь этим.

🙁Опять все эти «дорогие коллеги», «счастья вашим семьям», «мы славно потрудились» и так далее. С таким настроением, конечно, слона не продашь.

А вот если правильно настроиться и знать парочку лайфхаков – очень даже можно блеснуть и запомниться всем не зажигательным нетрезвым танцем, а классным спичем.

Первое. Не сочиняйте на коленке, продумайте заранее, можно записать варианты и даже порепетировать.

Второе. Не нужно перечислять ничего: ни людей, ни пожелания, ни заслуги. Тост – короткий формат, который разворачивается вокруг одной ясной мысли.

Третье. Возьмите основу. Это может быть классная история, которая произошла с вами и коллегами в этом году (конечно, берём только такое воспоминание, которое никого не поставит в неловкое положение) – и ваш главный урок, вывод из неё. Это может быть ассоциация, которая пришла вам в голову по поводу вашей команды («мы с вами похожи на бесстрашный ледокол, который в суровых условиях неутомимо идет вперед, преодолевая сопротивление внешних обстоятельств»). Сюжет фильма, который как-то связан с вашей работой. В конце концов, если ничего не приходит в голову, остановитесь на пожелании, но – одном. Например: «коллеги, я поздравляю всех вас и желаю нам сохранить тёплые отношения, которые сложились между нами. Отношения – это главное и определяет всё. Я очень ценю каждого из вас. С наступающим!»

Четвёртое. Помните: тост краток. 4-5 фраз – и «с наступающим!».

⭐️Ближайшая программа
Ирины Родченко:
«ВЫСТУПЛЕНИЕ БЕЗ СТРАХА»
26 — 30 января 2026 г.
Действует промокод: BIRDS7
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8❤4👍3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Пути оратора. Муравленко
👍9🔥5
#ЖизньIGRO

🟢Переговоры.

—————————-
1️⃣2️⃣
Отвечаем за слова.
| Расписание | Мах | YouTube | VK |
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7
Какой голос «взять с собой» на выступление?

Первое, что обязательно должно быть у вас - это хороший звук. Обязательно разомните голос, а еще лучше - постарайтесь заранее прийти в то помещение, где вам нужно будет выступать и позвучите там, чтобы понять, есть ли эхо, какая слышимость.

Второе - это дикция. Репетируя выступление, можно заранее отметить для себе особенно трудные слова. Перед ними всегда хорошо сделать небольшую паузу и только потом произнести - так у вас будет значительно больше шансов не ошибиться:)

Третье - диапазон. Если ваше выступление дольше 1 минуты, он точно пригодится и поможет сделать вашу речь более яркой.
В своей речи можно выбрать главные слова или предложения и при произнесении выделить их диапазоном, повысив или понизив голос.

⚡️Важно заранее это продумать и прорепетировать, чтобы во время самого выступления вы уже точно знали, что и где делать:)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8
ТОЧКА ВЛИЯНИЯ

Выберите точку влияния — место, из которого вы будете захватывать внимание и управлять аудиторией

Вспомните, как люди занимают места в зале. Если свободных мест много, каждый ищет «свое» место: кто-то садится у входа, кто-то ближе к спикеру, кто-то в глубине зала. Так же и у каждого спикера есть «свое» место на сцене — ⚡️стартовая, энергетическая площадка.

❗️Важно определить то наивыгоднейшее место, откуда вы начнете свое действие. Идеально – сделать это заранее. Посмотрите на себя глазами тех, кто приготовился вам внимать.

Вам должно быть удобно управлять аудиторией с этого командного пункта:

🟢Между вами и аудиторией нет преград в виде стульев, столов, колонн и прочего

🟢С этого места вас хорошо видно и слышно из разных концов зала

🟢Не «отрезайте себе ноги» столом или кафедрой. Вставайте и выходите к людям. Спрятаться за стол или трибуну уместно, если вы забыли почистить обувь или читаете большой доклад, листы которого надо где-то положить.

Больше приемов и техник —
на вечернем курсе
«ВЫСТУПЛЕНИЕ БЕЗ СТРАХА»
26 — 30 января 2026 г.
Тренер: Ирина Родченко.

Приходите, если хотите научиться выступать публично без дрожи в голосе и держать внимание аудитории в любой ситуации.

Действует промокод: BIRDS7
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6❤1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🔴Вопросы к президенту
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9😁4🔥1💯1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
С Новым годом 🎅
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤9621
За окном снега, морозы, блещут звёзды в небесах! Любимый праздник совсем близко!

Уже горят огоньки на ёлке, уже готовы подарки. Мы накроем столы, зажжём свечи, откроем шампанское и обязательно поднимем бокал за всех, кто был с нами в этом году – за наших учеников, партнёров и коллег. Мы благодарны вам за доверие. Будьте счастливы в Новом году. Мы вас любим. С Наступающим! ❄️☃️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤53🥰1