🏁 مقاومت نشان پتانسیل رشد و #بهبود #سیستم
🔹 #تغییر تنها عنصر دائمی در #زندگی و در #کسب_و_کار تلقی می شود. همواره عواملی ما را مجبور می سازند که به طور مداوم نحوه #عملکرد خود را در #سازمان بهتر سازیم به گونه ای که سازمان بتواند به تغییر، واکنش مناسبی نشان دهد. یکی از مهم ترین #چالش هایی که #سازمان ها در این هنگام با آن روبرو هستند، موانع تغییر و مدیریت آن می باشد. در صورتی که پیش نیازهای لازم در برنامه تغییر گنجانده نشوند #فرایند_تغییر با مانع روبرو می شود و این امر می تواند موجب کند شدن و یا شکست آن شود. این امر به این معناست که تغییر کاملا تحلیل نمی شود، مزایا و معایب آن به هنگام برنامه ریزی و اجرا به طور دقیق بررسی نمی شود و عوامل بازدارنده تغییر به صورتی منسجم مورد ارزیابی قرار نمی گیرد.
🔹 موانع بسیاری در برابر تغییر وجود دارد اما آنچه بیش از همه در میان موانع تغییر حائز اهمیت است، #مقاومت در برابر تغییر افراد سازمان، مدیران و کارکنان، می باشد. درک مقاومت و مدیریت کارای آن از فاکتورهای مهم در موفقیت #سیستم می باشد ولی توافق وسیعی در رابطه با شرح یک استراتژی اجرایی موفق در از میان برداشتن موانع تغییر به ویژه مقاومت افراد وجود ندارد.
🔹 امروزه بسیاری از صاحب نظران علم #مدیریت_تحول استدلال می کنند در مقاومت افراد در برابر تغییر مزایا و فرصت هایی برای بهبود نهفته است به طوری که می توان از آن به نفع تغییر استفاده کرد. با این رویکرد و با در نظر گرفتن مقاومت به عنوان محدودیت، تنها #تئوری_محدودیت هاست که آن را عنصری مثبت دانسته و وجود آن را نشان دهنده پتانسیلی برای #رشد و #بهبود_سیستم می داند و #فرایند_تفکر به عنوان شاخه ای از تئوری محدودیت ها برای تشخیص و رفع محدودیت های غیرفیزیکی (محدودیت های مدیریتی و سیاسی) موثر است بنابراین فرایند تفکر به عنوان روشی قاعده دار (Systematic) برای شناسایی مقاومت در برابر تغییر در نظر گرفته شده است.
🆔 @iiie_ir
🔹 #تغییر تنها عنصر دائمی در #زندگی و در #کسب_و_کار تلقی می شود. همواره عواملی ما را مجبور می سازند که به طور مداوم نحوه #عملکرد خود را در #سازمان بهتر سازیم به گونه ای که سازمان بتواند به تغییر، واکنش مناسبی نشان دهد. یکی از مهم ترین #چالش هایی که #سازمان ها در این هنگام با آن روبرو هستند، موانع تغییر و مدیریت آن می باشد. در صورتی که پیش نیازهای لازم در برنامه تغییر گنجانده نشوند #فرایند_تغییر با مانع روبرو می شود و این امر می تواند موجب کند شدن و یا شکست آن شود. این امر به این معناست که تغییر کاملا تحلیل نمی شود، مزایا و معایب آن به هنگام برنامه ریزی و اجرا به طور دقیق بررسی نمی شود و عوامل بازدارنده تغییر به صورتی منسجم مورد ارزیابی قرار نمی گیرد.
🔹 موانع بسیاری در برابر تغییر وجود دارد اما آنچه بیش از همه در میان موانع تغییر حائز اهمیت است، #مقاومت در برابر تغییر افراد سازمان، مدیران و کارکنان، می باشد. درک مقاومت و مدیریت کارای آن از فاکتورهای مهم در موفقیت #سیستم می باشد ولی توافق وسیعی در رابطه با شرح یک استراتژی اجرایی موفق در از میان برداشتن موانع تغییر به ویژه مقاومت افراد وجود ندارد.
🔹 امروزه بسیاری از صاحب نظران علم #مدیریت_تحول استدلال می کنند در مقاومت افراد در برابر تغییر مزایا و فرصت هایی برای بهبود نهفته است به طوری که می توان از آن به نفع تغییر استفاده کرد. با این رویکرد و با در نظر گرفتن مقاومت به عنوان محدودیت، تنها #تئوری_محدودیت هاست که آن را عنصری مثبت دانسته و وجود آن را نشان دهنده پتانسیلی برای #رشد و #بهبود_سیستم می داند و #فرایند_تفکر به عنوان شاخه ای از تئوری محدودیت ها برای تشخیص و رفع محدودیت های غیرفیزیکی (محدودیت های مدیریتی و سیاسی) موثر است بنابراین فرایند تفکر به عنوان روشی قاعده دار (Systematic) برای شناسایی مقاومت در برابر تغییر در نظر گرفته شده است.
🆔 @iiie_ir
⛏ لایه های #مقاومت
🔹 شش لایه مقاومت برحسب مولفه های #تغییر در #فرایند_تفکر مشخص شده است.
🕐 در گام اول تغییر (براساس گام های #تئوری_محدودیت_ها) یا مرحله شناخت #مساله، فقط یک لایه مقاومت دخالت دارد:
1⃣ عدم توافق درباره وجود #مشکل
🕑 در گام دوم #فرایند_تغییر یا طراحی راهبردها، سه لایه مقاومتی دیده می شود:
2⃣ عدم وجود مسیری مشخص برای #راه_حل
3⃣ راه حل انتخابی به درستی مشکل را آدرس دهی نمی کند و نتیجه مطلوبی نخواهد داشت.
4⃣ راه حل مورد توافق مشکلات جدیدی ایجاد می کند.
🕒 گام سوم #فرایند_تغییر، مرحله #اجرا و #رهبری است:
5⃣ عدم توانایی در فائق آمدن بر موانع اجرا
6⃣ فقدان پشتیبانی حتی پس از توافق نسبت به ادامه راه حل
🆔 @iiie_ir
🔹 شش لایه مقاومت برحسب مولفه های #تغییر در #فرایند_تفکر مشخص شده است.
🕐 در گام اول تغییر (براساس گام های #تئوری_محدودیت_ها) یا مرحله شناخت #مساله، فقط یک لایه مقاومت دخالت دارد:
1⃣ عدم توافق درباره وجود #مشکل
🕑 در گام دوم #فرایند_تغییر یا طراحی راهبردها، سه لایه مقاومتی دیده می شود:
2⃣ عدم وجود مسیری مشخص برای #راه_حل
3⃣ راه حل انتخابی به درستی مشکل را آدرس دهی نمی کند و نتیجه مطلوبی نخواهد داشت.
4⃣ راه حل مورد توافق مشکلات جدیدی ایجاد می کند.
🕒 گام سوم #فرایند_تغییر، مرحله #اجرا و #رهبری است:
5⃣ عدم توانایی در فائق آمدن بر موانع اجرا
6⃣ فقدان پشتیبانی حتی پس از توافق نسبت به ادامه راه حل
🆔 @iiie_ir
🔃فرایند تفکر
🔸 #تئوری_محدودیت_ها دارای سه شاخه اصلی #لجستیک، #ارزیابی_عملکرد و #فرایند_تفکر (Thinking Process) می باشد.
🔸 هر یک از این شاخه ها خود به شاخه های متعدد دیگری توسعه یافته اند.
🔸 ظهور #فرایند_تفکر، تاثیر قابل توجهی در حل مشکلات و پیشرفت بسیاری از کارخانجات و سازمان ها داشت.
🔸 فرایند تفکر با این نگرش ایجاد شد که در #سازمان ها علاوه بر #محدودیت های فیزیکی، محدودیت های مدیریتی و سیاستی و نیز محدودیت هایی که ناشی از بکارگیری الگوی ناصحیح و ناکارامد است، وجود دارد و شناسایی و رفع آنها در #کارایی و راندمان #سیستم موثر است.
🔸 از دیدگاه برخی #مدیران و صاحب نظران، فرایند تفکر می تواند نقطه شروع مناسبی برای شناسایی این دسته از محدودیت ها باشد.
🔸 نامناسب ترین عمل در #فرایند #بهبود #سیستم این است که تمام تمرکز بر روی فعالیت های مربوط به محدودیت فیزیکی سیستم باشد در حالی که در #فرایند_بهبود، #محدودیت های غیرفیزیکی نقش مهمی ایفا می کنند.
🔸 مبدع تئوری، Goldratt معتقد بود، مدیران برای رویارویی مناسب با این محدودیت نیازمند #تصمیم_گیری و پاسخگویی به سه سوال اساسی و بنیادی زیر می باشند:
1⃣ چه چیز باید تغییر کند؟ (What to change)
2⃣ به چه چیز #تغییر کند؟ (To what to change)
3⃣ این تغییر، چگونه باید اعمال گردد؟ (How to make the change happen)
🔸 بسیاری از اندیشمندان در حوزه فرایند تفکر، براین باورند که پاسخ به این سه پرسش، پیامد کشف و شناسایی محدودیت ها و برطرف کردن یا بکارگیری موثر آنها را به دنبال خواهد داشت.
🔸 فرایند تفکر در واکنش به سوال چه چیز باید تغییر کند؟ تعیین و شناسایی #مساله یا ناسازگاری اساسی (محدودیت) را توصیه می کند.
🔸 پاسخ به سوال به چه چیز باید تغییر کند؟ تدوین یک راه حل کامل به کمک تزریق (Injection) ایجاد تغییر در سیستم را پیشنهاد می کند.
🔸 و در پاسخ به سوال چگونه این تغییر بایستی اعمال گردد؟ جهت بکارگیری و اجرای طرح و راه حل پیشنهادی در مرحله قبل، تهیه نیازمندی های راه حل ارائه شده را توصیه می شود.
🔸 #تئوری_محدودیت_ها نقشه اجرای #تغییر و #مدیریت آن را از مرحله شناخت #مساله تا دست یابی به #هدف تغییر یعنی #بهبود_مستمر ترسیم می کند.
🔸 باید توجه داشت که حتی اگر تغییر و حاصل #فرایند_تغییر کاملا شناسایی و تدوین شده باشد، نحوه اجرای تغییر است که #موفقیت یا شکست تلاش ها را تضمین می کند.
🔸 فرایند تفکر به عنوان شاخه ای از تئوری محدودیت ها می تواند ماهیت #مقاومت (محدودیت سیستم) را شناسایی کند، مزایای آن را مشخص سازد و از این مزایا به نفع تغییر استفاده کند.
🔸 بنابراین تئوری محدودیت ها نه تنها مقاومت را نفی نمی کند بلکه آن را امری طبیعی و لازم در نظر می گیرد و به مدیران کمک می کند تا تغییر را با موفقیت مدیریت کنند.
🆔 @iiie_ir
🔸 #تئوری_محدودیت_ها دارای سه شاخه اصلی #لجستیک، #ارزیابی_عملکرد و #فرایند_تفکر (Thinking Process) می باشد.
🔸 هر یک از این شاخه ها خود به شاخه های متعدد دیگری توسعه یافته اند.
🔸 ظهور #فرایند_تفکر، تاثیر قابل توجهی در حل مشکلات و پیشرفت بسیاری از کارخانجات و سازمان ها داشت.
🔸 فرایند تفکر با این نگرش ایجاد شد که در #سازمان ها علاوه بر #محدودیت های فیزیکی، محدودیت های مدیریتی و سیاستی و نیز محدودیت هایی که ناشی از بکارگیری الگوی ناصحیح و ناکارامد است، وجود دارد و شناسایی و رفع آنها در #کارایی و راندمان #سیستم موثر است.
🔸 از دیدگاه برخی #مدیران و صاحب نظران، فرایند تفکر می تواند نقطه شروع مناسبی برای شناسایی این دسته از محدودیت ها باشد.
🔸 نامناسب ترین عمل در #فرایند #بهبود #سیستم این است که تمام تمرکز بر روی فعالیت های مربوط به محدودیت فیزیکی سیستم باشد در حالی که در #فرایند_بهبود، #محدودیت های غیرفیزیکی نقش مهمی ایفا می کنند.
🔸 مبدع تئوری، Goldratt معتقد بود، مدیران برای رویارویی مناسب با این محدودیت نیازمند #تصمیم_گیری و پاسخگویی به سه سوال اساسی و بنیادی زیر می باشند:
1⃣ چه چیز باید تغییر کند؟ (What to change)
2⃣ به چه چیز #تغییر کند؟ (To what to change)
3⃣ این تغییر، چگونه باید اعمال گردد؟ (How to make the change happen)
🔸 بسیاری از اندیشمندان در حوزه فرایند تفکر، براین باورند که پاسخ به این سه پرسش، پیامد کشف و شناسایی محدودیت ها و برطرف کردن یا بکارگیری موثر آنها را به دنبال خواهد داشت.
🔸 فرایند تفکر در واکنش به سوال چه چیز باید تغییر کند؟ تعیین و شناسایی #مساله یا ناسازگاری اساسی (محدودیت) را توصیه می کند.
🔸 پاسخ به سوال به چه چیز باید تغییر کند؟ تدوین یک راه حل کامل به کمک تزریق (Injection) ایجاد تغییر در سیستم را پیشنهاد می کند.
🔸 و در پاسخ به سوال چگونه این تغییر بایستی اعمال گردد؟ جهت بکارگیری و اجرای طرح و راه حل پیشنهادی در مرحله قبل، تهیه نیازمندی های راه حل ارائه شده را توصیه می شود.
🔸 #تئوری_محدودیت_ها نقشه اجرای #تغییر و #مدیریت آن را از مرحله شناخت #مساله تا دست یابی به #هدف تغییر یعنی #بهبود_مستمر ترسیم می کند.
🔸 باید توجه داشت که حتی اگر تغییر و حاصل #فرایند_تغییر کاملا شناسایی و تدوین شده باشد، نحوه اجرای تغییر است که #موفقیت یا شکست تلاش ها را تضمین می کند.
🔸 فرایند تفکر به عنوان شاخه ای از تئوری محدودیت ها می تواند ماهیت #مقاومت (محدودیت سیستم) را شناسایی کند، مزایای آن را مشخص سازد و از این مزایا به نفع تغییر استفاده کند.
🔸 بنابراین تئوری محدودیت ها نه تنها مقاومت را نفی نمی کند بلکه آن را امری طبیعی و لازم در نظر می گیرد و به مدیران کمک می کند تا تغییر را با موفقیت مدیریت کنند.
🆔 @iiie_ir
🔐 تغییر رفتار حذف کننده لایه های مقاومت در برابر تغییر
🔸 یکی از نتایج عمده ای که همه #سازمان ها در پروژه های تغییر با آن روبرو می شوند #مقاومت در برابر تغییر است بنابراین درک مقاومت و #مدیریت کارای آن از فاکتورهای مهم در مدیریت موفق #تغییر می باشد.
🔸 #فرایند_تفکر به ما کمک می کند درک بهتری از موقعیت جاری و آینده #سیستم خود داشته باشیم و فاصله بین وضعیت کنونی و آینده کاهش یابد به بیان دیگر موانعی را که میان موقعیت جاری و آینده #سیستم قرار دارد و علت وجود این موانع مشخص شود و این که چه مراحلی برای غلبه بر این موانع بکار ببریم و به چه ترتیبی این مراحل را انجام دهیم.
🔸 شناخت این مشکلات و در نظر گرفتن آنها می تواند #قابلیت و #آمادگی سازمان برای رفع مشکلات را مشخص نماید. علت های مقاومت بر اساس لایه های مقاومت در #فرایند_تغییر به ترتیب می تواند موارد زیر باشند:
1⃣ نشناختن ماهیت تغییر یا نداشتن آگاهی
▫️ در واقع فرد نمی داند چه روی خواهد داد و آینده چه خواهد شد، عدم تمایل افراد به تغییر روش های انجام کار، فرد با روش های موجود احساس آرامش می کند.
2⃣ عدم شناخت کافی از پیامدهای حاصل از تغییر و جوانب مختلف مشکل
3⃣ نداشتن کنترلی روی #راه_حل
▫️ در واقع راه حل توسط فرد اجرا نمی شود و فرد در آنچه اتفاق می افتد نقشی ندارد، مشخص و واضح نبودن نقش و وظیفه افراد پس از ارائه راه حل، نادیده گرفتن کاردانی و مهارت فرد
4⃣ عدم پذیرش تغییر از جانب افرادی که تجربه های ناموفقی از تغییرهای گذشته داشته اند.
5⃣ کمبود #زمان در مقایسه با حجم کار
عدم استفاده از تیمی شایسته جهت اجرای تغییر، فقدان منابع لازم برای اجرای مناسب تغییر، اقدام به تغییر در موقعیت زمانی نامناسب
6⃣ فقدان مدیریت #یکپارچه برای راهبری #پروژه
▫️ عدم اخذ تصمیمات کلیدی به موقع، عدم وجود اطلاعات یا جریان نامناسب آن
🔸 اگر در هر مرحله از اجرای پروژه با مشارکت افراد آموزش دیده، مشکل اصلی به درستی شناسایی گردد، راه حل آن انتخاب و به اجرا گذاشته می شود، مشکلات به این شکل از مرحله ای به مرحله بعد انتقال پیدا نمی کند. در واقع حل نکردن لایه به لایه مقاومت موجب پیچیده تر شدن وضعیت تغییر در مرحله بعدی می شود.
🔸 اگر سازمانی بخواهد در مدیریت تغییرات موفق باشد لازم است با جلب #مشارکت افراد درگیر تغییر و آموزش آنها، لایه های مقاومتی را که ممکن است در هر مرحله از #فرایند تغییر ایجاد شود، برطرف سازد و قطعا این امر در نهایت به تغییر #رفتار افراد سازمان نیاز دارد.
🆔 @iiie_ir
🔸 یکی از نتایج عمده ای که همه #سازمان ها در پروژه های تغییر با آن روبرو می شوند #مقاومت در برابر تغییر است بنابراین درک مقاومت و #مدیریت کارای آن از فاکتورهای مهم در مدیریت موفق #تغییر می باشد.
🔸 #فرایند_تفکر به ما کمک می کند درک بهتری از موقعیت جاری و آینده #سیستم خود داشته باشیم و فاصله بین وضعیت کنونی و آینده کاهش یابد به بیان دیگر موانعی را که میان موقعیت جاری و آینده #سیستم قرار دارد و علت وجود این موانع مشخص شود و این که چه مراحلی برای غلبه بر این موانع بکار ببریم و به چه ترتیبی این مراحل را انجام دهیم.
🔸 شناخت این مشکلات و در نظر گرفتن آنها می تواند #قابلیت و #آمادگی سازمان برای رفع مشکلات را مشخص نماید. علت های مقاومت بر اساس لایه های مقاومت در #فرایند_تغییر به ترتیب می تواند موارد زیر باشند:
1⃣ نشناختن ماهیت تغییر یا نداشتن آگاهی
▫️ در واقع فرد نمی داند چه روی خواهد داد و آینده چه خواهد شد، عدم تمایل افراد به تغییر روش های انجام کار، فرد با روش های موجود احساس آرامش می کند.
2⃣ عدم شناخت کافی از پیامدهای حاصل از تغییر و جوانب مختلف مشکل
3⃣ نداشتن کنترلی روی #راه_حل
▫️ در واقع راه حل توسط فرد اجرا نمی شود و فرد در آنچه اتفاق می افتد نقشی ندارد، مشخص و واضح نبودن نقش و وظیفه افراد پس از ارائه راه حل، نادیده گرفتن کاردانی و مهارت فرد
4⃣ عدم پذیرش تغییر از جانب افرادی که تجربه های ناموفقی از تغییرهای گذشته داشته اند.
5⃣ کمبود #زمان در مقایسه با حجم کار
عدم استفاده از تیمی شایسته جهت اجرای تغییر، فقدان منابع لازم برای اجرای مناسب تغییر، اقدام به تغییر در موقعیت زمانی نامناسب
6⃣ فقدان مدیریت #یکپارچه برای راهبری #پروژه
▫️ عدم اخذ تصمیمات کلیدی به موقع، عدم وجود اطلاعات یا جریان نامناسب آن
🔸 اگر در هر مرحله از اجرای پروژه با مشارکت افراد آموزش دیده، مشکل اصلی به درستی شناسایی گردد، راه حل آن انتخاب و به اجرا گذاشته می شود، مشکلات به این شکل از مرحله ای به مرحله بعد انتقال پیدا نمی کند. در واقع حل نکردن لایه به لایه مقاومت موجب پیچیده تر شدن وضعیت تغییر در مرحله بعدی می شود.
🔸 اگر سازمانی بخواهد در مدیریت تغییرات موفق باشد لازم است با جلب #مشارکت افراد درگیر تغییر و آموزش آنها، لایه های مقاومتی را که ممکن است در هر مرحله از #فرایند تغییر ایجاد شود، برطرف سازد و قطعا این امر در نهایت به تغییر #رفتار افراد سازمان نیاز دارد.
🆔 @iiie_ir