💸 تصمیم گیری مشتریان برای سازمان
🔹 در #اقتصاد امروز که به طور فزاینده ای رقابتی می شود #تعادل #قدرت از #سازمان ها به طرف #مشتریان تغییر کرده است. مشتریان انتخاب های بیشتر و اطلاعات بهتری دارند و برای شان هزینه عوض کردن شرکت کمتر شده است. در همین حال، افزایش کالایی شدن محصولات و خدمات (مشتریان بیشتر محصولات و خدمات را به عنوان یک کالای ساده و نه لوکس یا غیرقابل دسترسی در نظر می گیرند) موجب شده است که سازمان ها راه های کمتری برای ارائه پیشنهادات دارای #ارزش متمایز به مشتریان داشته باشند در نتیجه تعداد فزاینده ای از سازمان ها در حال تمرکز بر #بهبود #تجربه #مشتری هستند به نحوی که میزان حفظ مشتری و درآمد را افزایش دهد در حالی که هزینه ها تحت کنترل باشد.
🔸 در گذشته ای نه چندان دور، ارتباط با مشتری با فروشنده به صورت مستقیم، بدون واسطه و رو در رو بود اما امروزه فروشگاه های اینترنتی، نوع ارتباط با مشتری را دگرگون کرده اند.
🔹 در عصر شفافیت اینترنتی و انتخاب جهانی، سازمان ها دیگر نمی توانند پشت سیاست ها و قیمتهای شان پنهان شوند. مشتریان آن قدر #هوشمند هستند که می دانند #حق_انتخاب دارند و اگر از خدمات ارائه شده سازمان تجربه بدی داشته باشند از این حق استفاده می کنند و به سوی رقبا می روند. در واقع، اهرم های قدرت از سازمان به مشتریان منتقل گردیده اند برخلاف دهه های پیشین، مشتریان هستند که برای یک سازمان #تصمیم_گیری می کنند نه سازمان برای مشتریان.
🔸 با این تغییرات، ضرورت حفظ ارتباط با مشتری دو چندان شده است. در پژوهش یک موسسه بازرگانی که در سال 2000 انجام شده 66 درصد پاسخ دهندگان معتقد بودند که برقراری و حفظ مدیریت ارتباط با مشتری باعث جلب رضایت آنان، افزایش درآمد، افزایش #توان_رقابتی و بازده سود سرمایه شرکت می شود زیرا با ارتباط صحیح می توان مشتریان اصلی را شناسایی کرده و رابطه بسیار مستحکمی را با مشتری برقرار کرد.
🔹 بنابراین تعجب انگیز نیست که بسیاری از شرکت ها مقادیر زیادی خرج برنامه های #مدیریت_ارتباط_با_مشتری می کنند.
🆔 @iiie_ir
🔹 در #اقتصاد امروز که به طور فزاینده ای رقابتی می شود #تعادل #قدرت از #سازمان ها به طرف #مشتریان تغییر کرده است. مشتریان انتخاب های بیشتر و اطلاعات بهتری دارند و برای شان هزینه عوض کردن شرکت کمتر شده است. در همین حال، افزایش کالایی شدن محصولات و خدمات (مشتریان بیشتر محصولات و خدمات را به عنوان یک کالای ساده و نه لوکس یا غیرقابل دسترسی در نظر می گیرند) موجب شده است که سازمان ها راه های کمتری برای ارائه پیشنهادات دارای #ارزش متمایز به مشتریان داشته باشند در نتیجه تعداد فزاینده ای از سازمان ها در حال تمرکز بر #بهبود #تجربه #مشتری هستند به نحوی که میزان حفظ مشتری و درآمد را افزایش دهد در حالی که هزینه ها تحت کنترل باشد.
🔸 در گذشته ای نه چندان دور، ارتباط با مشتری با فروشنده به صورت مستقیم، بدون واسطه و رو در رو بود اما امروزه فروشگاه های اینترنتی، نوع ارتباط با مشتری را دگرگون کرده اند.
🔹 در عصر شفافیت اینترنتی و انتخاب جهانی، سازمان ها دیگر نمی توانند پشت سیاست ها و قیمتهای شان پنهان شوند. مشتریان آن قدر #هوشمند هستند که می دانند #حق_انتخاب دارند و اگر از خدمات ارائه شده سازمان تجربه بدی داشته باشند از این حق استفاده می کنند و به سوی رقبا می روند. در واقع، اهرم های قدرت از سازمان به مشتریان منتقل گردیده اند برخلاف دهه های پیشین، مشتریان هستند که برای یک سازمان #تصمیم_گیری می کنند نه سازمان برای مشتریان.
🔸 با این تغییرات، ضرورت حفظ ارتباط با مشتری دو چندان شده است. در پژوهش یک موسسه بازرگانی که در سال 2000 انجام شده 66 درصد پاسخ دهندگان معتقد بودند که برقراری و حفظ مدیریت ارتباط با مشتری باعث جلب رضایت آنان، افزایش درآمد، افزایش #توان_رقابتی و بازده سود سرمایه شرکت می شود زیرا با ارتباط صحیح می توان مشتریان اصلی را شناسایی کرده و رابطه بسیار مستحکمی را با مشتری برقرار کرد.
🔹 بنابراین تعجب انگیز نیست که بسیاری از شرکت ها مقادیر زیادی خرج برنامه های #مدیریت_ارتباط_با_مشتری می کنند.
🆔 @iiie_ir
⚡️ ظهور قدرت تصمیم گیری استراتژیک
🔹 بکارگیری فلسفه #استراتژی (تمرکز #منابع بر #فرصت های اصلی) در#تصمیم_گیری های روزمره رویکردی است که سازمان را در مسیر گزینه های #بهینه به پیش می برد.
🔹 از دیدگاه #اقتصاد_مدیریتی این رویکرد، #هزینه_فرصت (از دست رفته) را به صفر (حداقل) می رساند و سازمان را نسبت به #سازمان های فاقد این سازوکار #مزیت می بخشد.
🔹 #تصمیم_گیری_استراتژیک مزیت خود را از برهم زدن توازن تخصیص منابع به نفع فرصت های اصلی می ستاند.
🔹 مدیرانی که روش تصمیم گیری خود را بر این الگو استوار کنند به نحو موثری وقت و توجه خود را به موضوعات اصلی سازمان متوجه می کنند. این امر به نوبه خود سایر منابع سازمان را نیز به فرصت های اصلی معطوف ساخته و از این طریق مزیت های رقابتی شکل می گیرد.
🔹 #قدرت اصلی تصمیم گیری استراتژیک هنگامی ظاهر می شود که مفاهیم آن به صورت یک نگرش در #رفتار فرد تصمیم گیر رسوخ کند. این نگرش مبنایی برای #تفکر استراتژیک به شمار می آید، تفکری که بستر شکل گیری استراتژی #اثربخش است.
🆔 @iiie_ir
🔹 بکارگیری فلسفه #استراتژی (تمرکز #منابع بر #فرصت های اصلی) در#تصمیم_گیری های روزمره رویکردی است که سازمان را در مسیر گزینه های #بهینه به پیش می برد.
🔹 از دیدگاه #اقتصاد_مدیریتی این رویکرد، #هزینه_فرصت (از دست رفته) را به صفر (حداقل) می رساند و سازمان را نسبت به #سازمان های فاقد این سازوکار #مزیت می بخشد.
🔹 #تصمیم_گیری_استراتژیک مزیت خود را از برهم زدن توازن تخصیص منابع به نفع فرصت های اصلی می ستاند.
🔹 مدیرانی که روش تصمیم گیری خود را بر این الگو استوار کنند به نحو موثری وقت و توجه خود را به موضوعات اصلی سازمان متوجه می کنند. این امر به نوبه خود سایر منابع سازمان را نیز به فرصت های اصلی معطوف ساخته و از این طریق مزیت های رقابتی شکل می گیرد.
🔹 #قدرت اصلی تصمیم گیری استراتژیک هنگامی ظاهر می شود که مفاهیم آن به صورت یک نگرش در #رفتار فرد تصمیم گیر رسوخ کند. این نگرش مبنایی برای #تفکر استراتژیک به شمار می آید، تفکری که بستر شکل گیری استراتژی #اثربخش است.
🆔 @iiie_ir
✅ #سازمان_یادگیرنده
🔺 #نظریه (#تئوری) سازمان های یادگیرنده یکی از #ایده های موفق در عرصه #مدیریت معاصر می باشد و این موضوع مورد اقبال جهانی قرار گرفته و روز به روز #توسعه می یابد.
🔺 علت اساسی برای ساختن سازمان های یادگیرنده در این نکته نهفته است که #قابلیت های ساختن چنین سازمانی به تازگی مورد نظر قرار گرفته است و تمایز بین #سازمان های فراگیر و سنتی در سلطه و برتری چند اصل پایه ای قراردارد. به همین علت است که اصول سازمانهای فراگیر اصول حیاتی هستند.
1⃣ #توانایی_های_شخصی
▫️ #توانایی ها یا #قابلیت های فردی چیزی فراتر از #مهارت های اکتسابی و #قدرت #رقابت است، گرچه این توانایی را می توان بر این دو بنا نهاد.
▫️ این فضیلت برتر از سعه صدر یا گشاده رویی است، گرچه به رشد معنوی نیازمند است.
🔺 معنای توانا بودن، داشتن نگرش #خلاق به زندگی و خلاق و فعال زیستن و نه منفعل بودن است. تسلط و توانایی های شخصی یکی از ارکان اساسی در سازمان های یادگیرنده است.
2⃣ #چشم_انداز یا #آرمان_مشترک
🔺 #آرمان_مشترک تصویری است که در یک #سازمان و نزد گروهی از انسان ها وجود دارد.
▫️ افراد یاد می گیرند که با توسعه تصویر مشترک در مورد آینده مورد انتظارشان و راه های عملی رسیدن به این آینده، در گروه یا سازمان خود نوعی تعهد ایجاد کنند.
3⃣ #مدل_های_ذهنی
🔺 #الگو ها یا مدل های ذهنی فرمان مهارت های تامل و بررسی است.
▫️ نظم مدل های ذهنی از آنجا آغاز می شود که آینه را به سمت خودت برگردانی یعنی مدیران باید یاد بگیرند که تنها مدلی از واقعیت، نزد آنان است که بر پایه فرضیاتی انتخاب شده و شکل گرفته است و رفتارهای آنها را هدایت می کند.
4⃣ #یادگیری_تیمی
🔺 توانایی اعضای تیم که پیش فرض ها را کنار بگذارند و وارد مرحله #گفتمان مشترک شوند به این ترتیب تیم به کشف حقایقی نائل می شود که به تنهایی قابل حصول نبوده است.
▫️ نکته قابل توجه این است که #تجربه گفتگو در بسیاری از جوامع بدوی نیز رایج بوده است اما تقریبا در جوامع مدرن امروزی محو شده است. امروزه تلاش می شود که اصول گفتمان مجددا کشف شده و در عمل بکار گرفته شود.
▫️ #یادگیری تیمی با #گفتگو (Dialogue) آغاز می شود. بدین وسیله تیم ها به صورت ماهرانه #تفکر جمعی خود را متحول می کنند، یاد می گیرند که انرژی خود را برای کسب #اهداف مشترک بسیج کنند و به توانایی و بصیرتی بیش از مجموع استعداد اعضا دست یابند.
5⃣ #تفکر_سیستمی
▫️ تفکر سیستمی راه و روشی برای #کل_نگری است.
🔺 چارچوبی است که تاکید آن بر دریافت روابط داخلی پدیده هاست و نه شناسایی تک تک آنها.
▫️ تفکر سیستمی ادراک الگوهای تغییر و تحول است و نه شناختی ایستا.
▫️ ما علاقمند هستیم که جهان را به صورت کلیتی واحد درک کنیم و پدیده های مختلف را در کنار هم و مرتبط با هم ببینیم.
▫️ شاید جای تعجب نباشد که یکی از سرچشمه های ناشادمانی مردمان در جهان امروز، عدم توانایی آنان در به دست آوردن تصویری کلی و واحد از جهان باشد.
🆔 @iiie_ir
🔺 #نظریه (#تئوری) سازمان های یادگیرنده یکی از #ایده های موفق در عرصه #مدیریت معاصر می باشد و این موضوع مورد اقبال جهانی قرار گرفته و روز به روز #توسعه می یابد.
🔺 علت اساسی برای ساختن سازمان های یادگیرنده در این نکته نهفته است که #قابلیت های ساختن چنین سازمانی به تازگی مورد نظر قرار گرفته است و تمایز بین #سازمان های فراگیر و سنتی در سلطه و برتری چند اصل پایه ای قراردارد. به همین علت است که اصول سازمانهای فراگیر اصول حیاتی هستند.
1⃣ #توانایی_های_شخصی
▫️ #توانایی ها یا #قابلیت های فردی چیزی فراتر از #مهارت های اکتسابی و #قدرت #رقابت است، گرچه این توانایی را می توان بر این دو بنا نهاد.
▫️ این فضیلت برتر از سعه صدر یا گشاده رویی است، گرچه به رشد معنوی نیازمند است.
🔺 معنای توانا بودن، داشتن نگرش #خلاق به زندگی و خلاق و فعال زیستن و نه منفعل بودن است. تسلط و توانایی های شخصی یکی از ارکان اساسی در سازمان های یادگیرنده است.
2⃣ #چشم_انداز یا #آرمان_مشترک
🔺 #آرمان_مشترک تصویری است که در یک #سازمان و نزد گروهی از انسان ها وجود دارد.
▫️ افراد یاد می گیرند که با توسعه تصویر مشترک در مورد آینده مورد انتظارشان و راه های عملی رسیدن به این آینده، در گروه یا سازمان خود نوعی تعهد ایجاد کنند.
3⃣ #مدل_های_ذهنی
🔺 #الگو ها یا مدل های ذهنی فرمان مهارت های تامل و بررسی است.
▫️ نظم مدل های ذهنی از آنجا آغاز می شود که آینه را به سمت خودت برگردانی یعنی مدیران باید یاد بگیرند که تنها مدلی از واقعیت، نزد آنان است که بر پایه فرضیاتی انتخاب شده و شکل گرفته است و رفتارهای آنها را هدایت می کند.
4⃣ #یادگیری_تیمی
🔺 توانایی اعضای تیم که پیش فرض ها را کنار بگذارند و وارد مرحله #گفتمان مشترک شوند به این ترتیب تیم به کشف حقایقی نائل می شود که به تنهایی قابل حصول نبوده است.
▫️ نکته قابل توجه این است که #تجربه گفتگو در بسیاری از جوامع بدوی نیز رایج بوده است اما تقریبا در جوامع مدرن امروزی محو شده است. امروزه تلاش می شود که اصول گفتمان مجددا کشف شده و در عمل بکار گرفته شود.
▫️ #یادگیری تیمی با #گفتگو (Dialogue) آغاز می شود. بدین وسیله تیم ها به صورت ماهرانه #تفکر جمعی خود را متحول می کنند، یاد می گیرند که انرژی خود را برای کسب #اهداف مشترک بسیج کنند و به توانایی و بصیرتی بیش از مجموع استعداد اعضا دست یابند.
5⃣ #تفکر_سیستمی
▫️ تفکر سیستمی راه و روشی برای #کل_نگری است.
🔺 چارچوبی است که تاکید آن بر دریافت روابط داخلی پدیده هاست و نه شناسایی تک تک آنها.
▫️ تفکر سیستمی ادراک الگوهای تغییر و تحول است و نه شناختی ایستا.
▫️ ما علاقمند هستیم که جهان را به صورت کلیتی واحد درک کنیم و پدیده های مختلف را در کنار هم و مرتبط با هم ببینیم.
▫️ شاید جای تعجب نباشد که یکی از سرچشمه های ناشادمانی مردمان در جهان امروز، عدم توانایی آنان در به دست آوردن تصویری کلی و واحد از جهان باشد.
🆔 @iiie_ir
📲 حوزه #خدمات فرصتی برای مهندسان صنایع در #بازار کار
🔹 تحولات عصر جدید، امکان اینکه بتوان برخی محصولات را کالا یا خدمت دانست مشکل کرده و خط مرزی مابین ملموس بودن و ناملموس بودن یک محصول در حال کمرنگ و حتی محو شدن است.
🔹 اهمیت بخش #خدمات
▫️ بخش خدمات به طور متوسط بیش از 70 درصد از تولید ناخالص ملی و حدود 60 درصد #فرصت های شغلی جوامع پیشرفته و کشورهای صنعتی را به خود اختصاص داده و پیش بینی می شود در دهه آینده 75 درصد از #رشد #اقتصاد جهانی را خدمات رقم بزند.
🔹 سودآوری کالا و خدمات
▫️ به اعتقاد بسیاری ارائه خدمات به طور معمول از #فروش کالا سودآورتر است به طوریکه سود خدمات بین 15 تا 20 درصد برآورد می شود اما در کالا سودی مابین 7 تا 11 درصد متصور است، لذا جذابیت و شیرینی بیشتری برای روی آوردن به بخش خدمات دارد.
🔹 ویژگی خدمات
▫️ کپی کردن خدمات بسیار ساده تر از کالاست و حتی ارتقای اندک یک خدمت توسط رقیب، ترفندی است برای بکارگیری آن خدمت و گریز از حق مالکیت معنوی. به عنوان نمونه هر بانکی که خدمت جدیدی ارائه می دهد بانک های دیگر بلافاصله آن را کپی می کنند و سعی می کنند برای حضور در عرصه رقابت، آن را کمی ارتقا دهند.
▫️ عدم امکان لمس و عدم امکان ارزیابی خدمت قبل از خرید و استفاده از آن دو ویژگی دیگر این حوزه است از همین رو ارائه دهندگان خدمت باید دو مشخصه خوشنامی و اعتماد را در میان ذی نفعان خود داشته باشند و این دو عامل برای بقا و پیشتازی در این بخش بسیار حائز اهمیت است.
🔹 #نوآوری در خدمات
▫️ نوآوری در #فرایند، نوآوری در #مکان_یابی، در ارائه خدمت، در افراد و نوآوری در #ارتباط نمونه هایی از انواع نوآوری در خدمات می باشد.
🔹 ارائه خدماتی که دارای ارزش افزوده بالا، حجم #بازار مناسب و ایجادکننده #قدرت نرم برای کشور شود باید در اولویت قرار گیرد.
✅ حضور #مهندس_صنایع در بخش خدمات با گستره وسیع و متنوع و انبوهی از نوآوری که دارد می تواند فرصت جدید با نقشی جدید برای رشته #مهندسی_صنایع در شرایط حال و آینده فضای #کسب_و_کار باشد.
🆔 @iiie_ir
🔹 تحولات عصر جدید، امکان اینکه بتوان برخی محصولات را کالا یا خدمت دانست مشکل کرده و خط مرزی مابین ملموس بودن و ناملموس بودن یک محصول در حال کمرنگ و حتی محو شدن است.
🔹 اهمیت بخش #خدمات
▫️ بخش خدمات به طور متوسط بیش از 70 درصد از تولید ناخالص ملی و حدود 60 درصد #فرصت های شغلی جوامع پیشرفته و کشورهای صنعتی را به خود اختصاص داده و پیش بینی می شود در دهه آینده 75 درصد از #رشد #اقتصاد جهانی را خدمات رقم بزند.
🔹 سودآوری کالا و خدمات
▫️ به اعتقاد بسیاری ارائه خدمات به طور معمول از #فروش کالا سودآورتر است به طوریکه سود خدمات بین 15 تا 20 درصد برآورد می شود اما در کالا سودی مابین 7 تا 11 درصد متصور است، لذا جذابیت و شیرینی بیشتری برای روی آوردن به بخش خدمات دارد.
🔹 ویژگی خدمات
▫️ کپی کردن خدمات بسیار ساده تر از کالاست و حتی ارتقای اندک یک خدمت توسط رقیب، ترفندی است برای بکارگیری آن خدمت و گریز از حق مالکیت معنوی. به عنوان نمونه هر بانکی که خدمت جدیدی ارائه می دهد بانک های دیگر بلافاصله آن را کپی می کنند و سعی می کنند برای حضور در عرصه رقابت، آن را کمی ارتقا دهند.
▫️ عدم امکان لمس و عدم امکان ارزیابی خدمت قبل از خرید و استفاده از آن دو ویژگی دیگر این حوزه است از همین رو ارائه دهندگان خدمت باید دو مشخصه خوشنامی و اعتماد را در میان ذی نفعان خود داشته باشند و این دو عامل برای بقا و پیشتازی در این بخش بسیار حائز اهمیت است.
🔹 #نوآوری در خدمات
▫️ نوآوری در #فرایند، نوآوری در #مکان_یابی، در ارائه خدمت، در افراد و نوآوری در #ارتباط نمونه هایی از انواع نوآوری در خدمات می باشد.
🔹 ارائه خدماتی که دارای ارزش افزوده بالا، حجم #بازار مناسب و ایجادکننده #قدرت نرم برای کشور شود باید در اولویت قرار گیرد.
✅ حضور #مهندس_صنایع در بخش خدمات با گستره وسیع و متنوع و انبوهی از نوآوری که دارد می تواند فرصت جدید با نقشی جدید برای رشته #مهندسی_صنایع در شرایط حال و آینده فضای #کسب_و_کار باشد.
🆔 @iiie_ir
📗 #ویژگی های یک #تجربه #تدوین شده (1)
✍🏻 برای تجربه ای که به خوبی تدوین شده باشد و بتواند برای مخاطب جذابیت و #بازآموزی لازم را داشته باشد، ویژگی های زیادی را می توان بیان نمود که به ذکر برخی از آنها می پردازیم:
1⃣ مشخص بودن #هدف: یک تجربه مستندشده خوب باید از ابتدا هدف را به صورت روشن بیان دارد.
2⃣ مجذوب کردن خواننده از ابتدا
3⃣ بالا بودن #فرصت های #یادگیری از آن
4⃣ داشتن #قدرت #انعطاف: باید برای خوانندگان در سطوح مختلف مناسب باشد.
5⃣ داشتن حرفی تازه برای گفتن
6⃣ داشتن #ساختار مناسب: موجز و روشن
7⃣ یک تجربه خوب شبیه به پیچ گوشتی است: کاربرد اصلی مشخص است ولی کاربردهای وسیع تری هم دارد، مانند باز کردن درب قوطی یا استفاده به عنوان چکش
8⃣ مشغول کننده (درگیرکننده) است.
9⃣ حالت داستانی دارد: جزییات رفتارها و تصمیمات را ذکر می کند ولی خط کلی داستان گم نمی شود.
🆔 @iiie_ir
✍🏻 برای تجربه ای که به خوبی تدوین شده باشد و بتواند برای مخاطب جذابیت و #بازآموزی لازم را داشته باشد، ویژگی های زیادی را می توان بیان نمود که به ذکر برخی از آنها می پردازیم:
1⃣ مشخص بودن #هدف: یک تجربه مستندشده خوب باید از ابتدا هدف را به صورت روشن بیان دارد.
2⃣ مجذوب کردن خواننده از ابتدا
3⃣ بالا بودن #فرصت های #یادگیری از آن
4⃣ داشتن #قدرت #انعطاف: باید برای خوانندگان در سطوح مختلف مناسب باشد.
5⃣ داشتن حرفی تازه برای گفتن
6⃣ داشتن #ساختار مناسب: موجز و روشن
7⃣ یک تجربه خوب شبیه به پیچ گوشتی است: کاربرد اصلی مشخص است ولی کاربردهای وسیع تری هم دارد، مانند باز کردن درب قوطی یا استفاده به عنوان چکش
8⃣ مشغول کننده (درگیرکننده) است.
9⃣ حالت داستانی دارد: جزییات رفتارها و تصمیمات را ذکر می کند ولی خط کلی داستان گم نمی شود.
🆔 @iiie_ir
🎯 جلوه هایی از #موفقیت استراتژیک
▫️ در شرکت، میز کار، خانواده یا #زندگی شخصی خود هر یک از موارد زیر را در چه حد #ارزیابی می کنید:
1⃣ اولویت های مشخص برای #سازمان
2⃣ تمرکز و تخصیص غیرمتوازن و استراتژیک #منابع محدود #سازمان
3⃣ جستجوی #منافع بالقوه استراتژیک
4⃣ جستجوی راه های جدید برای تامین نیازها
5⃣ #دیدگاه مثبت به #بحران، #چالش ها و #تهدید ها
6⃣ #قابلیت #انعطاف ذهنی و عملی برای عدم قطعیت های آینده
7⃣ آمادگی ذهنی برای آینده های مختلف
8⃣ افزایش درجه استراتژیک و #قدرت مانور سازمان
9⃣ خلق #ایده های جدید
🔟 انجام #تجربه های آموزنده کوچک برای تست فرضیات و ایده ها
🕚 #پایداری سیستم به خاطر #منفعت متقابل متعادلی که با #ذی_نفعان مختلف دارد
🕛 #رشد فزاینده و پاینده سیستم (#سازمان)
🆔 @iiie_ir
▫️ در شرکت، میز کار، خانواده یا #زندگی شخصی خود هر یک از موارد زیر را در چه حد #ارزیابی می کنید:
1⃣ اولویت های مشخص برای #سازمان
2⃣ تمرکز و تخصیص غیرمتوازن و استراتژیک #منابع محدود #سازمان
3⃣ جستجوی #منافع بالقوه استراتژیک
4⃣ جستجوی راه های جدید برای تامین نیازها
5⃣ #دیدگاه مثبت به #بحران، #چالش ها و #تهدید ها
6⃣ #قابلیت #انعطاف ذهنی و عملی برای عدم قطعیت های آینده
7⃣ آمادگی ذهنی برای آینده های مختلف
8⃣ افزایش درجه استراتژیک و #قدرت مانور سازمان
9⃣ خلق #ایده های جدید
🔟 انجام #تجربه های آموزنده کوچک برای تست فرضیات و ایده ها
🕚 #پایداری سیستم به خاطر #منفعت متقابل متعادلی که با #ذی_نفعان مختلف دارد
🕛 #رشد فزاینده و پاینده سیستم (#سازمان)
🆔 @iiie_ir
🔶 #جنبه_هنری_مدیریت_پروژه
▫️ جنبه هنری آن، پرورش #قدرت قضاوت و #یادگیری #رهبری افراد است.
▫️ شما باید یاد بگیرید که به جزییات توجه کنید ولی اسیر آنها نشوید.
▫️ در بسیاری از موارد شما باید با #اطلاعات ناکافی و با وجود نشانه های متناقض #تصمیم_گیری کنید.
▫️ به یاد داشته باشید که باید به دنبال #راه_حل های قابل قبول بگردید، نه #راه_حل های بی عیب و نقص.
▫️ اکثر مدیران پروژه ها در سازمان های پیچیده و با #تیم های متشکل از افرادی از #گروه های کاری مختلف کار می کنند. این وضعیت #چالش های مدیریتی خاصی را ایجاد می کند و #توانایی های شما را در ترویج روابط کاری مناسب بین افراد مختلف درون و بیرون سازمان #بهبود می بخشد.
🔹 #جنبه_علمی_مدیریت_پروژه
🆔 @iiie_ir
▫️ جنبه هنری آن، پرورش #قدرت قضاوت و #یادگیری #رهبری افراد است.
▫️ شما باید یاد بگیرید که به جزییات توجه کنید ولی اسیر آنها نشوید.
▫️ در بسیاری از موارد شما باید با #اطلاعات ناکافی و با وجود نشانه های متناقض #تصمیم_گیری کنید.
▫️ به یاد داشته باشید که باید به دنبال #راه_حل های قابل قبول بگردید، نه #راه_حل های بی عیب و نقص.
▫️ اکثر مدیران پروژه ها در سازمان های پیچیده و با #تیم های متشکل از افرادی از #گروه های کاری مختلف کار می کنند. این وضعیت #چالش های مدیریتی خاصی را ایجاد می کند و #توانایی های شما را در ترویج روابط کاری مناسب بین افراد مختلف درون و بیرون سازمان #بهبود می بخشد.
🔹 #جنبه_علمی_مدیریت_پروژه
🆔 @iiie_ir
🎲 مکاتب دهگانه #استراتژی
1⃣ #مکتب #تدبیر: یک فرایند مفهومی
2⃣ مکتب #برنامه_ریزی: یک فرایند رسمی
3⃣ مکتب #جایگاه_یابی: یک فرایند تحلیلی
4⃣ مکتب #کارآفرینی: یک فرایند آرمان گرایانه
5⃣ مکتب #ادراکی: یک #فرایند ذهنی
6⃣ مکتب #یادگیری: یک فرایند خودجوش
7⃣ مکتب #قدرت گرایی: یک فرایند چانه زنی
8⃣ مکتب #فرهنگی: یک فرایند اجتماعی
9⃣ مکتب #محیط گرایی: یک فرایند عکس العملی
🔟 مکتب #تلفیقی: یک فرایند دگر دیستی
🆔 @iiie_ir
1⃣ #مکتب #تدبیر: یک فرایند مفهومی
2⃣ مکتب #برنامه_ریزی: یک فرایند رسمی
3⃣ مکتب #جایگاه_یابی: یک فرایند تحلیلی
4⃣ مکتب #کارآفرینی: یک فرایند آرمان گرایانه
5⃣ مکتب #ادراکی: یک #فرایند ذهنی
6⃣ مکتب #یادگیری: یک فرایند خودجوش
7⃣ مکتب #قدرت گرایی: یک فرایند چانه زنی
8⃣ مکتب #فرهنگی: یک فرایند اجتماعی
9⃣ مکتب #محیط گرایی: یک فرایند عکس العملی
🔟 مکتب #تلفیقی: یک فرایند دگر دیستی
🆔 @iiie_ir
🕶 مکتب #قدرت_گرایی (Power School)
▫️ یک جریان ضعیف ولی کاملا متفاوت در ادبیات #استراتژی، ریشه شکل گیری استراتژی را در #قدرت می داند.
▫️ در این رابطه دو محور متمایز قابل تشخیص است. در محور اول قدرت های خرد داخل #سازمان و فرایندهایی نظیر #مذاکره، اقناع و مقابله مابین بازیگران دارنده قدرت، مبنای شکل گیری استراتژی دانسته می شود.
▫️ در محور دوم از #دیدگاه کلان، هویت استراتژیک سازمان با قدرتی که در میان شرکت های همکار، شرکا و سایر اعضای شبکه کاری دارد، تعریف می شود.
▫️ این قدرت مبنای چانه زنی برای #هدایت استراتژی های جمعی در راستای منافع سازمان دانسته می شود.
#مکاتب_استراتژی (6/10)
🆔 @iiie_ir
▫️ یک جریان ضعیف ولی کاملا متفاوت در ادبیات #استراتژی، ریشه شکل گیری استراتژی را در #قدرت می داند.
▫️ در این رابطه دو محور متمایز قابل تشخیص است. در محور اول قدرت های خرد داخل #سازمان و فرایندهایی نظیر #مذاکره، اقناع و مقابله مابین بازیگران دارنده قدرت، مبنای شکل گیری استراتژی دانسته می شود.
▫️ در محور دوم از #دیدگاه کلان، هویت استراتژیک سازمان با قدرتی که در میان شرکت های همکار، شرکا و سایر اعضای شبکه کاری دارد، تعریف می شود.
▫️ این قدرت مبنای چانه زنی برای #هدایت استراتژی های جمعی در راستای منافع سازمان دانسته می شود.
#مکاتب_استراتژی (6/10)
🆔 @iiie_ir
🔱 پایه های #قدرت رهبری
🔹 پایه های قدرت که با اتکا به آنها اعمال #قدرت می شود را می توان به موارد سه گانه زیر تفکیک کرد:
1⃣ قدرت #نقش: قدرتی که با موقعیت، پست و جایگاه سازمانی در ارتباط است.
2⃣ قدرت #شخصیت: قدرتی که با نیرو و جذبه فرد خلق می شود.
3⃣ قدرت #تخصص: قدرتی که از مهارت های خاص، دانش و معلومات ناشی می شود.
🔹 در عمل به #رهبری، همه پایه های قدرت همواره حضور دارند و رهبر نمی تواند فقط متکی به یکی از پایه های #منابع قدرت باشد ولی برای کسب واکنش مناسب زیردستان بهتر است یکی از پایه ها را به نرمی رکاب زد و بر دیگر موارد تاکید نمود.
🔹 یک افسر ارتش ممکن است 70 درصد از قدرت خود را از مقامی که دارد (قدرت نقش) 20 درصد از قدرت شخصیت و ده درصد را از تخصص کسب نماید ولی باید توجه داشت که در شرایط جنگی، قدرت رهبری این افسر به طور عمده از درجه اول (نقشی که دارد) ناشی می شود و در شرایط صلح معلومات یا شخصیت او ممکن است تاثیر عمده ای (به طور مثبت یا منفی) بر وجهه و تصویر او به عنوان یک رهبر بگذارد.
🔹 در مقابل، یک روحانی کلیسا ممکن است از 50 درصد از قدرت خود را از شخصیتی که بروز می دهد، 30 درصد از تخصص و معلومات و 20 درصد را از نقشی که ایفا می کند، کسب نماید.
🆔 @iiie_ir
🔹 پایه های قدرت که با اتکا به آنها اعمال #قدرت می شود را می توان به موارد سه گانه زیر تفکیک کرد:
1⃣ قدرت #نقش: قدرتی که با موقعیت، پست و جایگاه سازمانی در ارتباط است.
2⃣ قدرت #شخصیت: قدرتی که با نیرو و جذبه فرد خلق می شود.
3⃣ قدرت #تخصص: قدرتی که از مهارت های خاص، دانش و معلومات ناشی می شود.
🔹 در عمل به #رهبری، همه پایه های قدرت همواره حضور دارند و رهبر نمی تواند فقط متکی به یکی از پایه های #منابع قدرت باشد ولی برای کسب واکنش مناسب زیردستان بهتر است یکی از پایه ها را به نرمی رکاب زد و بر دیگر موارد تاکید نمود.
🔹 یک افسر ارتش ممکن است 70 درصد از قدرت خود را از مقامی که دارد (قدرت نقش) 20 درصد از قدرت شخصیت و ده درصد را از تخصص کسب نماید ولی باید توجه داشت که در شرایط جنگی، قدرت رهبری این افسر به طور عمده از درجه اول (نقشی که دارد) ناشی می شود و در شرایط صلح معلومات یا شخصیت او ممکن است تاثیر عمده ای (به طور مثبت یا منفی) بر وجهه و تصویر او به عنوان یک رهبر بگذارد.
🔹 در مقابل، یک روحانی کلیسا ممکن است از 50 درصد از قدرت خود را از شخصیتی که بروز می دهد، 30 درصد از تخصص و معلومات و 20 درصد را از نقشی که ایفا می کند، کسب نماید.
🆔 @iiie_ir
💠 مکتب فرهنگی
🔸 اساس #مکتب #فرهنگی (Cultural School) بر #مطلوبیت های جمعی و #یکپارچگی است بر خلاف مکتب #قدرت_گرایی که تمرکز بر مطلوبیت های فردی و جزنگری است.
🔸 ریشه #استراتژی در مکتب فرهنگی نقاط #قوت جمعی جامعه است.
🔸 در این مکتب شرکت های ژاپنی پیشتازند و تنها پس از #موفقیت های آنان در دهه 1980 بود که توجه شرکت های آمریکایی به آن جلب شد. کشور سوئد نیز مطالعات قابل توجهی را در این راستا انجام داده است.
#مکاتب_استراتژی (8/10)
🆔 @iiie_ir
🔸 اساس #مکتب #فرهنگی (Cultural School) بر #مطلوبیت های جمعی و #یکپارچگی است بر خلاف مکتب #قدرت_گرایی که تمرکز بر مطلوبیت های فردی و جزنگری است.
🔸 ریشه #استراتژی در مکتب فرهنگی نقاط #قوت جمعی جامعه است.
🔸 در این مکتب شرکت های ژاپنی پیشتازند و تنها پس از #موفقیت های آنان در دهه 1980 بود که توجه شرکت های آمریکایی به آن جلب شد. کشور سوئد نیز مطالعات قابل توجهی را در این راستا انجام داده است.
#مکاتب_استراتژی (8/10)
🆔 @iiie_ir
🎌 مکتب محیط گرایی
🔹 مبنای #مکتب #محیط_گرایی (Environmental School) توجه به توسعه درجات آزادی #سازمان بر مانور در مقابل #تغییرات محیطی است که مبنای آن را می توان نظریه اقتضایی دانست و مکانیزم اصلی آن تشخیص پاسخ مناسب سازمان به شرایط مقطعی محیط است.
🔹 این مکتب، رویارویی سازمان را با #محیط مورد توجه قرار می دهد و به نوعی تلفیقی از مکتب #قدرت و مکتب #ادراکی شمرده می شود که شاید دقیقا از الگوهای #استراتژی تبعیت نکند.
#مکاتب_استراتژی (9/10)
🆔 @iiie_ir
🔹 مبنای #مکتب #محیط_گرایی (Environmental School) توجه به توسعه درجات آزادی #سازمان بر مانور در مقابل #تغییرات محیطی است که مبنای آن را می توان نظریه اقتضایی دانست و مکانیزم اصلی آن تشخیص پاسخ مناسب سازمان به شرایط مقطعی محیط است.
🔹 این مکتب، رویارویی سازمان را با #محیط مورد توجه قرار می دهد و به نوعی تلفیقی از مکتب #قدرت و مکتب #ادراکی شمرده می شود که شاید دقیقا از الگوهای #استراتژی تبعیت نکند.
#مکاتب_استراتژی (9/10)
🆔 @iiie_ir
🔰 تفکر استراتژیک در برابر برنامه ریزی استراتژیک؟
💊 #تفکر و #برنامه_ریزی در کنار هم می توانند نقش مکمل داشته باشند. #تفکر_استراتژیک استراتژی می آفریند و برای تبیین و #پیاده_سازی این استراتژی از #ابزار و #متدولوژی های برنامه ریزی استراتژیک استفاده می شود.
💊 در یک #نگرش جامع تر، نقش برنامه ریزان استراتژیک در کنار متفکران استراتژیک را در قالب #فعالیت هایی نظیر گردآوری و #ساماندهی #داده ها، #مشارکت در پیاده سازی #چشم انداز و #استراتژی مربوط و همراهی در سایر مراحل کار مورد توجه قرار داده می شود ولیکن تاکید می شود استراتژی حاصل تفکر استراتژیک است و نه #عملیات برنامه ریزی.
💊 در یک نگرش تکمیلی دیگر ملاحظه می شود که تفکر استراتژیک یک تصویر بزرگ و #یکپارچه (در عین حال کلی و فاقد دقت) از #محیط #کسب_و_کار را در ذهن ایجاد می کند. در حالی که برنامه ریزی استراتژیک با تمرکز بر جزییات #کار، داده های دقیق برای تبیین و پیاده سازی استراتژی را فراهم می سازد.
💊 تفکر استراتژیک #جهت_گیری مناسب برای سازمان را مشخص می کند و برنامه ریزی استراتژیک به حرکت #سازمان در راستای مشخص شده کمک می کند.
💊 تفکر استراتژیک با سنتز عوامل موثر محیطی و درونی زمینه را برای خلق راهکارهای خلاقانه و بدیع #پاسخگویی به نیاز #بازار فراهم می سازد و برنامه ریزی استراتژیک با #روش های تحلیلی، #اهداف استراتژیک را به برنامه های بلندمدت و کوتاه مدت اجرایی تبدیل و آن را عملیاتی می کند.
💊 شاید با این نگرش بهتر باشد برنامه ریزی استراتژیک، برنامه ریزی استراتژی تلقی شود و به عنوان مجموعه ابزار و متدولوژی های لازم برای تحقق استراتژی (حاصل از تفکر استراتژیک) مورد ملاحظه قرار گیرد.
💊 بدین ترتیب ابعاد تحلیلی استراتژی با ابعاد خلاقانه آن پیوند می خورد و آمیزه ای از #علم و هنر استراتژی شکل می گیرد که این تلفیق یک Dialectic (جدل) ذهنی بین تفکر واگرا (سنتز خلاقانه) و تفکر همگرا (فرایندهای تحلیلی) دانسته می شود.
💊 در عین #خلاق بودن باید خلاقیت را در دنیای واقعی پیاده کرد و در عین بهره گیری از #قدرت سنتز باید از قدرت #تحلیل نیز استفاده کرد. بکارگیری تفکر و برنامه ریزی استراتژیک راه دست یابی به استراتژی های بدیع و خلاقانه در عمل است.
💊 این شیوه نگرش، یک چارچوب اصولی را برای پیوند کاربردی تفکر استراتژیک با برنامه ریزی استراتژیک فراهم می سازد .
🆔 @iiie_ir
💊 #تفکر و #برنامه_ریزی در کنار هم می توانند نقش مکمل داشته باشند. #تفکر_استراتژیک استراتژی می آفریند و برای تبیین و #پیاده_سازی این استراتژی از #ابزار و #متدولوژی های برنامه ریزی استراتژیک استفاده می شود.
💊 در یک #نگرش جامع تر، نقش برنامه ریزان استراتژیک در کنار متفکران استراتژیک را در قالب #فعالیت هایی نظیر گردآوری و #ساماندهی #داده ها، #مشارکت در پیاده سازی #چشم انداز و #استراتژی مربوط و همراهی در سایر مراحل کار مورد توجه قرار داده می شود ولیکن تاکید می شود استراتژی حاصل تفکر استراتژیک است و نه #عملیات برنامه ریزی.
💊 در یک نگرش تکمیلی دیگر ملاحظه می شود که تفکر استراتژیک یک تصویر بزرگ و #یکپارچه (در عین حال کلی و فاقد دقت) از #محیط #کسب_و_کار را در ذهن ایجاد می کند. در حالی که برنامه ریزی استراتژیک با تمرکز بر جزییات #کار، داده های دقیق برای تبیین و پیاده سازی استراتژی را فراهم می سازد.
💊 تفکر استراتژیک #جهت_گیری مناسب برای سازمان را مشخص می کند و برنامه ریزی استراتژیک به حرکت #سازمان در راستای مشخص شده کمک می کند.
💊 تفکر استراتژیک با سنتز عوامل موثر محیطی و درونی زمینه را برای خلق راهکارهای خلاقانه و بدیع #پاسخگویی به نیاز #بازار فراهم می سازد و برنامه ریزی استراتژیک با #روش های تحلیلی، #اهداف استراتژیک را به برنامه های بلندمدت و کوتاه مدت اجرایی تبدیل و آن را عملیاتی می کند.
💊 شاید با این نگرش بهتر باشد برنامه ریزی استراتژیک، برنامه ریزی استراتژی تلقی شود و به عنوان مجموعه ابزار و متدولوژی های لازم برای تحقق استراتژی (حاصل از تفکر استراتژیک) مورد ملاحظه قرار گیرد.
💊 بدین ترتیب ابعاد تحلیلی استراتژی با ابعاد خلاقانه آن پیوند می خورد و آمیزه ای از #علم و هنر استراتژی شکل می گیرد که این تلفیق یک Dialectic (جدل) ذهنی بین تفکر واگرا (سنتز خلاقانه) و تفکر همگرا (فرایندهای تحلیلی) دانسته می شود.
💊 در عین #خلاق بودن باید خلاقیت را در دنیای واقعی پیاده کرد و در عین بهره گیری از #قدرت سنتز باید از قدرت #تحلیل نیز استفاده کرد. بکارگیری تفکر و برنامه ریزی استراتژیک راه دست یابی به استراتژی های بدیع و خلاقانه در عمل است.
💊 این شیوه نگرش، یک چارچوب اصولی را برای پیوند کاربردی تفکر استراتژیک با برنامه ریزی استراتژیک فراهم می سازد .
🆔 @iiie_ir