Николай Стебунов об интернет-маркетинге
2.56K subscribers
447 photos
14 videos
41 files
863 links
A ship in harbor is safe, but that is not what ships are built for.
—
Обучение Яндекс.Директ: https://edu.adbulls.ru
—
По всем вопросам, кроме рекламы (её больше не размещаю): @nstebunoff
Download Telegram
Сейчас репостну запись Лёши Давыдова. Он ищет себе маркетолога и если вы занимаетесь коучингами и вот этим вот всем, то присмотритесь к вакансии.

На мой взгляд, это очень крутая возможность, потому что самую сложную часть пути (поиск прибыльной бизнес-модели, первые тесты продуктов и подходов к ЦА и т.д.) Лёша уже прошёл сам и вам остается масштабировать то, что уже работает. А это задача на порядок легче, чем стартапить с нуля.
Доброе утро!

Сегодня не день, а праздник!

P.S. У меня все хорошо, просто нужно протереть потолок, а спирт в аптеке не продают)
😁11🔥2
А что, так можно было?

Фигасе кликап на джиру наехал в своей рекламе.

Там сюжет типа увольняют Jira за плохой саппорт, отсутствие новых фич и т.п.
У меня в ВК периодически перестаёт работать пробел и нужно перезапускать окно.

Хорошо, что мы не в ВК.
😁6
Я тут случайно снёс рабочую папку со всеми файлами за всё время владения компьютером без возможности восстановления со стороны ОС.

Я бы поседел, если бы автоматический бекап после каждого изменения файла не был настроен на Яндекс.Диск.

Крайне советую сделать себе такой бекап на этих выходных, если у вас его ещё нет.
👍7
Никогда не тестируйте посадочные страницы через эксперимент в Директе

На скрине наглядный пример того, что при этом происходит (см. последнюю строчку с падением конверсии).

А всё потому, что при создании ещё одной РК она обучается заново, а не используется общая аудитория из исходной РК.

В итоге мы попадаем на длительное обучение, что при расходах в сотни тысяч в день делает эксперимент золотым.

В текущем виде я вообще не представляю, в каких случаях эксперимент юзабелен.

Подскажите в комментах, когда его можно использовать?
Пока вижу только один реально полезный случай использования эксперимента

Это когда нужно затестить разные стратегии / способы закупки, потому что в этом случае мы по-любому попадаем на переобучение РК.

Собственно, это и написано в справке, но почему-то на своих граблях откладывается в голове лучше)
👍4
Дорогие правила

Чаще всего мы прекращали работать с людьми (причем как я увольнял, так и сам не проходил испытательный) из-за требований с моей стороны, которые некоторые люди считали неважными или не влияющими на результат.

Например, в чек-листе по бэкенду прописано, что в директориях не должно быть лишних файлов типа старых дампов БД и т.п.

Или эксельки должны быть оформлены особым образом.

Эти правила в большинстве случаев появляются не из-за моей любви к порядку, а из-за редких случаев, когда невыполнение нанесло вред проекту.

О таком случае я и хочу сегодня рассказать.
—
Присылаем клиенту файл с исправленными ключами на согласование и получаем обратку, мол, мы косые-кривые, ничего не поправили.

Особенно неприятно читать вот эти вот фразы с троеточием на конце, как будто при личном разговоре покачали головой :)

Открываю файл у себя и вижу, что все в порядке, изменения внесены.

Как такое возможно?

Оказалось, что .xlsx файл содержал скрытый Лист1, который при открытии файла в Numbers (эл. таблицы в яблочном ноуте) становился видимым и в фокусе.

А Лист2 с исправлениями никто не смотрел.

Отсюда появилось правило, что клиенту мы отправляем файлы без временных / скрытых массивов данных.
👍6
Делать продукт лучше или кричать громче

По сути, у нас есть только два пути, как увеличивать продажи за счёт рычагов маркетинга и PR.

Первый — это работать над продуктом в той его части, где он приносит пользу людям.

Например, если поставляете сантехнику оптом, то
- снижаете процент брака, чтобы у магазинов-партнёров был минимальный процент рекламаций;
- собираете статистику продаж и дорабатываете линейку продукции, чтобы её было легче продавать;
- отгружаете под реализацию (а лучше доставляете со своего склада прямо до конечного потребителя, чтобы магазин был простой точкой сбыта).

Специально привёл пример из «классического» бизнеса, чтобы было видно, что один и тот же подход работает не только в диджитал направлениях типа онлайн-курсов.

—
Вроде этот путь праведный и что тут обсуждать, но есть проблемки:
1. Не всегда у бизнеса есть желание так работать и не всегда такие идеи можно сделать рентабельными (попробуйте прийти к оптовику и рассказать ему про розничную доставку, узнаете о себе много интересного :)

2. Большинство компаний на рынке не хотят ничего дорабатывать, а хотят расти на том, что имеют.
Потому что это возможно и они это знают.

Поэтому мы переходим ко второму способу: используя манипуляции и PR, давить на точки внутри клиента, чтобы он сделал покупку.

Опять приведу пример бизнеса, от которого большинство из вас далеки, чтобы вы увидели инфоцыган не только среди тех, кто ездит на дорогих машинах в запретграме, но и вполне себе приличном Амазоне :)

Есть такая штука, облачные вычисления (функции).

Если предельно упростить, то это когда ты запускаешь код не на своих / арендованных серверах, а в облаке у провайдера вроде Гугла или Амазона.

4 года назад ситуация была следующая. С трибун конференций эксперты вещали, что мол
- это позволяет сэкономить
Да, но на спичках (там, где функции работают редко и недолго, можно заплатить $1 вместо $10 за сервак, но эти расходы потянет любой бизнес). При серьёзной нагрузке проще купить своё железо.
- это масштабируемо
Да, но нужная мощность отдаётся не сразу.

То есть, люди намеренно делали белое чёрным, а чёрное — белым. Чистая манипуляция и PR давление на индустрию, чтобы продавать серверные мощности с наценкой до 300-500 раз.

—
К сожалению, нельзя построить успешный бизнес, используя только что-то одно. Нам придётся работать в обоих направлениях, чтобы сделать свою работу хорошо.
👍2💩1
Прикиньте, насколько крута команда Телеграма, что пересадила миллиарды людей на консольный интерфейс типа командной строки так, что они даже не заметили)))

Идею подкинул Тимур Шемсединов
Обработка оффлайн конверсий в Яндексе: 1,5 часа вместо 2 дней

Кто ведет рекламу с Яндексом, знает большую боль при обучении за подписки: конверсия появлялась в Директе через 1,2, а иногда и 3 дня после подписки.

В ответ на этот вызов мы в мае 24 даже придумали отдельную живопырку: экспресс конверсии.

Экспресс конверсии оказались хороши, но это все-таки костыль.

В то же время Яндекс еще весной поставил внутри себя задачу довести обработку оффлайн конверсий до отраслевого стандарта: за 30 минут – 1 час.

И вот, наконец, это сделал.

Время обработки оффлайн конверсий снизилось до 1,5 часов.

Последние 2 недели работает стабильно.


А это значит, что теперь можно смело запускать любые связки:

✓ скрытие ленда (редирект);

✓глубокие цели в ботах: прохождение урока, покупка, заявка;

✓ глубокие цели в канале: покупка, заявка, регистрация.

Конверсия в Яндексе появится через час-полтора, что позволит кампаниям обучаться почти онлайн.

Наконец-то Яндекс сделал очень годную вещь. Ура, товарищи!

—————
Реклама заработает, ⚡️бустануть
Поясню, почему доставка конверсий в Метрику так важна
(см. пост выше 👆🏻)

Дело в том, что если не использовать лайфхаки, данные о конверсиях дальше первого шага в воронке (заявка, переход в бота и т.п., которые отслеживаются на сайте) отправляются в Метрику посредством оффлайн-конверсий.

С учётом того, сколько фрода стало в Яндекс.Директе, я их использую везде, где возможно.

Например, в контентных воронках при старте чат-бота (скликать такое выполнение цели не получится). Или отправляю валидный лид в Метрику при работе со сферой услуг на классической связке лендинг+директ.

Информация о конверсиях, которые нельзя скликать используется при оптимизации РК в Яндекс.Директ и тем самым экономит бюджет.

А теперь представьте, что на бюджетах 150-250к в день (и это у меня ещё не самые большие деньги крутятся в кабинетах) вы получаете задержку в оптимизации от полудня до 2 дней.
Можно потерять очень много денег просто потому что информация идёт в Яндекс достаточно долго.

Поэтому я очень рад, что в Яндексе пофиксили эту проблему.
👍5
Август-сентябрь

Личный пост в этот раз будет итогом за 2 месяца, так как задачи были размазаны на этот период.
Нужно было много помогать жене, поэтому работа ушла на второй план.

Написал всю текстовую часть контента курса по РСЯ (осталось снять видео) и 70% практикума по защите от ботов в Яндекс.Директ.

Ускорил клиентский сайт капитально (с 15 до 3.8 сек LCP), переписав его с Tilda на HTML / CSS / PHP (Laravel).
Чтобы вспомнить PHP, прошёл курс по Laravel от Laracasts и штук 25 уроков по языку PHP.

В августе стало понятно, что без хорошей базы по Computer Science в программировании делать нечего. Ощущение, как будто бродишь в потёмках.

Поэтому пошёл ботать теорию с самых низов. Начал с архитектуры ЭВМ.

Между делом посмотрел цикл лекций Missing Semester от MIT по тулингу. Раз написание кода занимает уже больше половины рабочего времени, то пора озаботиться эффективностью.

В отпуске посмотрел курс Тимура Шемсединова по Node.js

—
В последнем квартале года и нужно, и хочется отдать больше результата в мир, поэтому сконцентрируюсь на работе.
🔥8👍2
Знаете, чем хороша ниша продажи свадебных платьев?
Клиентка не может не купить.
😁8👍1🔥1
Современный маркетолог

Я постоянно общаюсь с коллегами на разные профессиональные темы.
Мне просто интересно, но и в итоге получается своеобразный кастдев. И вот что я заметил на этой неделе.

Большую часть коллег можно поделить на две группы: «смысловики» (коих большинство) и «технари».
—
Смысловик работает с классическим маркетингом: исследует ЦА, придумывает офферы, копирайтит как сумасшедший и всё такое.

Но часто не может настроить цели в Метрике на события, не понимает как работают рекламные системы внутри и практически никогда не берётся задачи сложнее «поставить код в head».

Из-за этого его кропотливая работа над аудиториями и сегментами может быть обнулена банальным наплывом ботов из Яндекс.Директ. Он просто не будет понимать, где живой человек, а где — бездушная машина, которая скликала его бюджет на тест.

Смысловикам сегодня тяжело, потому что трафик становится всё более грязным с каждым годом и нужно уметь собирать конструктор из интеграций, чтобы найти ЦА среди битов, передающихся по сети.
—
Технарь напротив, продаст душу пользователя дьяволу по API, настроит моментальную передачу конверсий в Метрику, но как только техническое преимущество перестаёт работать (изменились алгоритмы работы рекламных систем или лайфхак прикрыли), не знает, что делать.

Вроде всё делает правильно, но результата нет и он не понимает, почему.

Технарям с каждым годом становится сложнее достигать результата, потому что площадки, на которых они получают аудиторию, закрывают всё больше «дыр» в алгоритмах работы.
Просто сравните, насколько легче раньше было встать в ТОП органической выдачи.

—
Получается, что современный маркетолог, у которого всё хорошо с результатами, должен совмещать в себе обе роли.

А вы как считаете?
Убираем синонимы на поиске Я.Директ
сохраняйте пост себе в каналы с полезняком

Наверняка вы сталкивались с ситуацией, когда нужно рекламироваться по узкой семантике (например, выцепить B2B аудиторию в нише, где много B2C).

Вы тщательно отбираете фразы, аккуратно минусуете, пишите под каждую группу релевантное объявление, а потом Яндекс отправляет всю вашу кропотливую работу в мусорное ведро и показывает рекламу кому захочет. Знакомо?
—
Вот и я столкнулся с таким в одном из проектов в нише продажи профессионального спортивного оборудования для тех, кто хочет открыть зал.

Внимание на скриншот.
Первые три дня после запуска (отмечено синим) всё было хорошо: попадали в ЦА, собирали суперцелевую аудиторию, на что намекает высокий CTR.

На четвёртый день (отмечено красным) CTR упал с 10+% до 3 с чем-то и вместо показов по фразам типа «оборудование для спортзала» мы получили сотни, а потом и больше тысячи нецелевых показов по «гантели купить» и подобным, хотя таких фраз у нас нет и автотаргет стоит на минималке.
—
Мальчик в такой ситуации перезапускает РК (спойлер: не поможет), а мужчина применяет лайфак.

Он состоит в том, чтобы обернуть каждое слово в квадратные скобки, вот так:
оборудование для зала → [оборудование] [для] [зала]
Не всю фразу целиком, а каждое слово.

В отличие от оператора "" мы получаем показы по длинному хвосту.

Результат вы можете видеть на скриншоте (пометил зелёным): объём показов вернулся к адекватным для такой узкой ниши значениям, CTR тоже в норме.
—
Остаётся придумать способ проставить эти самые операторы, выполнив условия:
- не затронуть операторы "" и !, так как мы их сознательно применяли где требовалось и они синонимов, как показывает практика, не создают.
- убрать оператор +, так как его в квадратных скобках использовать нельзя.
- сохранить кросс-минусовку при выгрузке РК в файл из Директа.
- не трогать пустые строки и --autotargeting, так как нам потом это всё добро грузить обратно в аккаунт через эксельку.

Как вы понимаете, вручную делать такое не вариант, очень уж долго.

Пробежался по известным мне сервисам и поисковой выдаче, но не нашёл работающего инструмента, который удовлетворяет всем требованиям.

Конечно, всегда можно сломать голову о формулы любимого MS Excel, но я предпочёл написать утилиту, которая перемалывает любой объём семантики за секунды и выдаёт готовый файлик.

Больше подобной информации на канале @imsecretlab
—
Есть идея выложить её в открытый доступ в виде готового сервиса, но мне бы хотелось понимать, насколько такой инструмент востребован.

Пожалуйста, поставьте плюсик под постом, если хотите получить такой сервис бесплатно.
👍21
Я тут места себе не находил уже несколько недель, потому что конверсия из лида в квал лид на одном B2B проекте 8.8% на данный момент.

А потом увидел стату коллеги, у которого 8.5% и задумался: а может это я от Директа много хочу в текущих реалиях?

Кому не сложно, можете поделиться конверсией из лида в квал лид в B2B?

P.S. Я понимаю, что всё зависит от ниши, воронки, крео, посадочной и ещё 100500 факторов, но мне хотя бы среднее по больнице понимать.
Когда я вижу в расписанных кейсах коллег что-то вроде
«...запустили РК, открутили 2 дня, не получили нужный результат и отключили / перезапустили»
то у меня начинает идти кровь из глаз.

Хоть какие-то выводы можно сделать самое меньшее за неделю, а лучше за две.

На моей практике вся неделя может быть неудачной и это достаточно частый случай.

—
Наглядный пример на скриншоте.

Внёс в ПН утром (первый день на скрине) корректировки в РК.

К вечеру открыл бутылочку с валидолом, а во вторник вечером ещё одну, потому что KPI в районе 2к за лид.

Перед сном прокручиваю в голове, что я мог сделать не так и не могу найти причину, так как таргетинг и ставку я не трогал, а бюджет и отключение неконверсионных сегментов не могли уронить конверсию так сильно.

Эффект поддержки от слабых РК, который я бы не увидел при ластклик атрибуции тоже мимо, он так быстро не проявляется.

Сегодня смотрю на стату и вижу, что будет удачный день.

Значит, ждём понедельника и делаем первые выводы, как обычно.
👍6
Деньги в лёгкости
для специалиста или агентства по контекстной рекламе

Так уж получается, что для лёгкого и комфортного заработка денег нужно порядочно пострадать.

В июле я перестал оказывать комплекс услуг по маркетингу и сконцентрировался на контекстной рекламе.

Пожил с этим 3 месяца и понял, что нужно и дальше сужать целевую аудиторию своих услуг по настройке рекламы.

Катализатором этих мыслей послужил проект, на котором я минусанул на -7904 рубля и это не считая примерно 25 часов личного времени.

Потому что пришлось нажать, наверное, все возможные кнопки в интерфейсе, чтобы понять, что бизнес не полетит в текущем виде.
—
Под нож в этот раз пойдут проекты, которые тратили меньше 200к каждый месяц за последний квартал (скорее всего эту цифру нужно увеличивать, но пока пусть будет так).

Этот критерий отсекает 2 сегмента ЦА, которым нужен не контекст, а маркетинговый комплекс, хотя они думают, что настройка пиписи-рекламы решит их проблемы:

1. Начинающим что-то новое.
Тут большая часть работы летит в мусорку, потому что тестов нужно очень приличное количество, чтобы всё заработало.
А без проработки остальных частей бизнеса (в первую очередь маркетинга) шансы запустить что-то успешное околонулевые.

2. Тем, у кого контекст работает ни шатко, ни валко.
Вроде и лиды есть, и KPI выполняются, но или ниша очень узкая, или денег контекст не приносит. Опять же, нужно пересобирать маркетинг, начиная с продуктовой линейки.
—
На контрасте сравните заход в небольшой проект на десяток рекламных кампаний:
- на первичную оптимизацию ушло 4 часа и сразу начали расти результаты
- после второго круга оптимизации стало понятно, что результаты вырастут от 30% до 2 раз в ближайший месяц (сейчас перешёл на очень аккуратную модификацию РК)

Я кайфую от результатов и того, что очень хорошо контролирую трудозатраты (читай: рентабельность проекта).

Клиент рад, что нашёл человека, кто может чётко прописать стратегию под нужные KPI и реализовать её.

Получается win-win, как это и должно быть.
🔥3👍1
Пост для владельцев агентств, которые замучались писать регламенты

Если ты смелый, ловкий, умелый, то рано или поздно тебя достаёт бардак в процессах и ты садишься писать регламенты.

Регламенты — это чёткие указания, как действовать в той или иной ситуации.

Например, описываешь, что каждую неделю спец по трафику садится и по вполне конкретным шагам выполняет оптимизацию аккаунтов.

Потом появляются регламенты по созданию аккаунтов, пресейлу, документообороту и т.д.

Кажется, что вот оно — спасение от хаоса.

Но в какой-то момент регламентов становится так много, что освоить их могут только старожилы агентства, при которых эти многотомники создавались. Плюс всегда найдётся корнер кейс, который не предусмотришь заранее.

И тут владелец агентства снова начинает посматривать на полку с антидепрессантами, потому что всё возможное уже сделано и непонятно, как порешать оставшиеся проблемки.

—

Для меня следующий уровень после регламентов — это принципы, по которым мы принимаем решения и что-либо делаем.

То есть, мы начинаем обобщать наш опыт, чтобы любую ситуацию можно было оценить по чёткому критерию.

Приведу парочку принципов, которые использую в своей работе:
1. Максимально снижаем уровень неопределённости и тревожности у клиентов.
Действия, которые этому способствуют: пишем, что я делаем и почему (это выглядит как лог в переписке). Если можем что-то спланировать или прогнозировать, то делаем это.

2. Выжимаем максимальный результат в оговоренных ограничениях (например, KPI и бюджете).

Примеры из жизни:
Следует ли нам дальше оптимизировать аккаунт после достижения KPI?
Если следовать принципу, то да. Если бы принципа не было, то решение осталось бы на усмотрение коллег и каждый бы решал как ему по душе.

Стоит ли отключать неэффективные РК, если в среднем по аккаунту KPI достигается?
Если следовать принципу, то да. Аудировал года четыре назад аккаунт одного агентства, так там на меня посмотрели как на сумасшедшего, когда я предложил отключить РК, которые ничего не приносят в аналогичной ситуации.

—
В мире, где нет правильных ответов, а есть точка зрения, короткий список принципов помогает принимать решения целому коллективу.
🔥6