Forwarded from Из коммерса в е-коммерса (Юрий Сапожников)
Рынок курьерской доставки вырос в 2022 году на 24,5% – до 1,7 трлн рублей.
Да, сейчас уже середина 2023, но что есть, то есть.
Больше всего растет доставка E-grocery, на втором месте доставка из ресторанов, потом классический Е-ком, а в самом очке доставка документов и корреспонденции (хвала электронному документообороту).
«До двери» в 2022 году доставили 1,2 млрд заказов – и это всего 20% от всех доставок; в остальные 80% входит доставка до ПВЗ, до постаматов, а также грузовой b2b-доставка.
👍 «Из коммерса в е-коммерса»
Да, сейчас уже середина 2023, но что есть, то есть.
Больше всего растет доставка E-grocery, на втором месте доставка из ресторанов, потом классический Е-ком, а в самом очке доставка документов и корреспонденции (хвала электронному документообороту).
«До двери» в 2022 году доставили 1,2 млрд заказов – и это всего 20% от всех доставок; в остальные 80% входит доставка до ПВЗ, до постаматов, а также грузовой b2b-доставка.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤1
Лайфхак вам от меня заряженный на чай.
Вот кейс из фикса - зз для детского праздника (шары/мыльные пузыри и т.п).
Главное в заказе, как мы понимаем - это шары. Звоним, рассказываем какие шары. Предлагаем дополнительно: "не забыли влажные салфетки, праздничную скатерть и т.п.
НО! Самое главное -- при передаче зз кл я достаю эти шары из пакета и вручаю отдельно от всего зз. Это самое главное в зз, и по этому презентую отдельно: "вот такие шарики у вас будут".
Обожаю зз для детей - мои любимые клиенты :)
Вот кейс из фикса - зз для детского праздника (шары/мыльные пузыри и т.п).
Главное в заказе, как мы понимаем - это шары. Звоним, рассказываем какие шары. Предлагаем дополнительно: "не забыли влажные салфетки, праздничную скатерть и т.п.
НО! Самое главное -- при передаче зз кл я достаю эти шары из пакета и вручаю отдельно от всего зз. Это самое главное в зз, и по этому презентую отдельно: "вот такие шарики у вас будут".
Обожаю зз для детей - мои любимые клиенты :)
🔥7❤1
Автоматическое закрытие подвезли. Выглядит вот так.
В принципе понятно для чего это сделано. Я бы немного иначе реализовал и статус "на месте" и закрытие зз.
Ну вот хотя бы пару кейсов на вскидку: приехал ты например в бизнес центр. Просят тебя подождать а ждать можно и 5 и 10 и 30 мин. А зз закрыт уже. И всё - даже данные кл улетели в небытие. Ну или вот я искал место для парковки в Сити , чтобы отдать зз. Там можно 20 мин только место искать, и топать до кл ещё столько же. Опять данные утеряны. Где их брать? И как быстро можно получить. Вопрос риторический.
Если б в архиве все твои зз сохранялись - было бы проще, конечно.
Короче скрины - наше всё.
В принципе понятно для чего это сделано. Я бы немного иначе реализовал и статус "на месте" и закрытие зз.
Ну вот хотя бы пару кейсов на вскидку: приехал ты например в бизнес центр. Просят тебя подождать а ждать можно и 5 и 10 и 30 мин. А зз закрыт уже. И всё - даже данные кл улетели в небытие. Ну или вот я искал место для парковки в Сити , чтобы отдать зз. Там можно 20 мин только место искать, и топать до кл ещё столько же. Опять данные утеряны. Где их брать? И как быстро можно получить. Вопрос риторический.
Если б в архиве все твои зз сохранялись - было бы проще, конечно.
Короче скрины - наше всё.
👍8👎1
Forwarded from Цифровые экосистемы
Добавить курьера в «Избранное»: персонализация доставки от Instacart
👀 Что случилось. Теперь покупатели Instacart выбирают не только дату и время доставки, но и курьера, который ее выполнит.
⚙️ Как работает. Покупатель получает доставку продуктов и отмечает, что курьер проверил состав заказа в магазине, позвонил за 10 минут до прибытия и занес тяжелые пакеты в квартиру. Он сможет добавить этого курьера в «Избранное» и при последующих заказах поручать доставку ему.
🌐 Зачем это. Новая опция поможет Instacart поднять мотивацию курьеров и уровень обслуживания клиентов.
Чем больше покупателей добавят курьера в «Избранное», тем больше у него будет заказов и выше заработок. Значит, доставщики постараются произвести хорошее впечатление на клиентов: будут аккуратно носить пакеты с хрупкими товарами, вежливо общаться и стараться быстрее доставить заказ.
#ecommerce #instacart #UPD
👀 Что случилось. Теперь покупатели Instacart выбирают не только дату и время доставки, но и курьера, который ее выполнит.
⚙️ Как работает. Покупатель получает доставку продуктов и отмечает, что курьер проверил состав заказа в магазине, позвонил за 10 минут до прибытия и занес тяжелые пакеты в квартиру. Он сможет добавить этого курьера в «Избранное» и при последующих заказах поручать доставку ему.
🌐 Зачем это. Новая опция поможет Instacart поднять мотивацию курьеров и уровень обслуживания клиентов.
Чем больше покупателей добавят курьера в «Избранное», тем больше у него будет заказов и выше заработок. Значит, доставщики постараются произвести хорошее впечатление на клиентов: будут аккуратно носить пакеты с хрупкими товарами, вежливо общаться и стараться быстрее доставить заказ.
#ecommerce #instacart #UPD
👍10🤔3🤣3
А ещё сегодня у #СП встреча с представителями сервиса которые отвечают за "персонального менеджера". Я с ним ещё не сталкивался. Так что спрашивать нечего. Может быть вы подскажите актуальные вопросы? Постараюсь задать.
🤔2
Forwarded from Из коммерса в е-коммерса (Юрий Сапожников)
СберМаркет, что происходит??? Я сначала подумал, что это фотошоп.
+1 к желанию переехать загород и заказывать доставку на дачу))
👍 «Из коммерса в е-коммерса»
+1 к желанию переехать загород и заказывать доставку на дачу))
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5🤣3👍2
#офтоп
Признаться к феминиативам отношусь нейтрально (а где-то даже приветствую, главное чтобы звучало нормально, не резало слух).
Но вот когда происходит такое.... Видимо дизайнер - ярый ретроград.
Ну или Любовь - транс и дезайнер знает больше чем остальные :))
Признаться к феминиативам отношусь нейтрально (а где-то даже приветствую, главное чтобы звучало нормально, не резало слух).
Но вот когда происходит такое.... Видимо дизайнер - ярый ретроград.
Ну или Любовь - транс и дезайнер знает больше чем остальные :))
👎4👍2