Добавить курьера в «Избранное»: персонализация доставки от Instacart

👀 Что случилось. Теперь покупатели Instacart выбирают не только дату и время доставки, но и курьера, который ее выполнит.

⚙️ Как работает. Покупатель получает доставку продуктов и отмечает, что курьер проверил состав заказа в магазине, позвонил за 10 минут до прибытия и занес тяжелые пакеты в квартиру. Он сможет добавить этого курьера в «Избранное» и при последующих заказах поручать доставку ему.

🌐 Зачем это. Новая опция поможет Instacart поднять мотивацию курьеров и уровень обслуживания клиентов.

Чем больше покупателей добавят курьера в «Избранное», тем больше у него будет заказов и выше заработок. Значит, доставщики постараются произвести хорошее впечатление на клиентов: будут аккуратно носить пакеты с хрупкими товарами, вежливо общаться и стараться быстрее доставить заказ.

#ecommerce #instacart #UPD