Привет, команда 💚

#новости #важно

🛠Технический сбой

У многих партнёров наблюдаются ошибки в работе приложения Шоппер. Ошибка связана с внешними факторами сбоев в мобильных сетях. Специалисты делают всё возможное для восстановления работы Шоппера. О восстановлении мы сообщим дополнительно.

❗️Горячая линия также оповещена — проблемой занимаются специалисты. Просим вас не обращаться по этому вопросу, чтобы не увеличивать очередь обработки остальных запросов.

Благодарим за понимание 💚

⚡️Пользователи сообщают о сбоях в работе сайтов доменной зоны RU в России

Не открываются сайты Яндекса, Мегафона, МТС, Озона, Вайлдберис, Авито и многих других.

Получается, я раньше всех (на час) оповестил о сбое :))
В итоге успел 3 пропуска схватить (смена 19-20, открыл в 18+).

Уверен, что штрафы и т.п. на время сбоя не получим.

Жаль партнёров с заказами на руках и клиентов без заказов.

Привет, команда 💚

#новости #важно

✅ Ошибка в работе Шоппера 30 января

Вчера произошёл сбой в мобильных сетях, в результате которого возникали ошибки в работе многих сервисов, сайтов и приложений, в том числе Шоппера.

Сегодня проблема с Шоппером полностью устранена. Специалисты зафиксировали время сбоя и проверяют данные тех партнёров, чей доход мог быть некорректно снижен.

На проверку требуется время. Как только специалисты всё проанализируют и объявят решение, мы оповестим вас в новостях или лично через телеграм-бот.

❗️Просим вас не обращаться на горячую линию по вопросу компенсации во время сбоя. Специалисты поддержки не смогут ответить на ваш вопрос до оповещения о результатах проверки данных и дохода.

Хорошего дня 💚

На здоровье 🤬
Сук, как же меня вымораживает эта фотофиксация ежедневная.
Аутсорс гоняет в чем хочет - хер поймёшь заказ какого сервиса приехал забирать, или вообще ноунэйм без формы и нормально - никаких штрафов.
У меня смена час была - я даже из дома не успел выйти - пол Рунета упало - держи штраф.
Ну хоть за непринятые заказы во время сбоя на бабки не выставили (пока), и на том спасибо.

Практически я сегодня отдавая последний заказ в 23+ 🙈

Привет, команда 💚

#новости #важно

🆕 Тонус в Шоппере

Спасибо за обратную связь о том, что новая опция «Тонус» вам интересна, но не совсем понятна 🤔

Рассказываем главное:

◽️Тонус — это показатель вашей продуктивности относительно других партнёров.

◽️Тонус обновляется каждый день — его значение вы можете видеть в Личном кабинете Шоппера.

◽️Сейчас Тонус влияет только на наличие слотов с гарантией для партнёров быстрой доставки. Если Тонус низкий, слоты с гарантией недоступны.

📈Чтобы повысить Тонус, нужно:
• принимать и завершать все заказы и рейсы;
• успевать по таймерам;
• планировать более долгие слоты;
• соблюдать правила сервиса.

Следите за качеством услуг и поддерживайте высокий показатель Тонуса уже сейчас, чтобы в дальнейшем получать преимущества 🤩

💬 В следующих обновлениях будут появляться дополнительные функции, о которых мы будет сообщать в новостях.

Оставайтесь в Тонусе 💚

Это вообще законно? 😂
Подписывайтесь, кстати :))

Кто?

Охуенчик вообще 😂😂
Чисто до Новосиба метнулся на кофеёк.
На самом деле я думал это временный лаг на несколько секунд. Оказывается реально система думала, что я в другом городе почти 20 мин 🙈

Думаю что конкурс на этом можно закрывать 😁🙈 Лучше быть не может 🧹

В сети форсится видео, где в БК отняли выданный заказ, т.к. у курьера отсутствовала термосумка. Комментировать поведение было-чики не имеет смысла - все написано на лице.
По поводу наличия термосумки: есть регламент. Он прописан как со стороны сервисов доставки, так и со стороны ресторанов. И звучит однозначно: нет сумки - нет заказа. Так что будьте добры приходить в рестик с сумкой - и проблем не будет.
Некоторые курьеры на авто думают, что если они ездят в теплой коробочке - то и сумка им не нужна. Это заблуждение. Сумка нужна, форма нужна и точка :)
Лайфкак видел недавно в маке: чел пришел с небольшой ноунэйм термосумкой из фикс-прайса - зз ему выдали. Термосумка есть - а какая она, ресторан волновать не должно. Ну или заимствуйте сумки у коллег на время выдачи.

Обращение к представителям сервиса выходит на качественно новый уровень :) Присоединяюсь к молодцам из Тобольска 💚

Говорить можно бесконечно, молчать можно очень долго, но… все когда - то заканчивается…
Город Тобольск… УСЛЫШЬТЕ, ПОЖАЛУЙСТА 🙏
Этим видео хотим донести о проблемах которые встречаются во многих городах, найм, распределение заказов, оплата за заказы, повышенный спрос, таймеры, мы очень просим обратить внимание на данный видео ролик, поддержать и высказать о проблемах в своих городах, собраться большой командой и сделать сервис лучшим! ❤️‍🔥🙏

Привет, команда 💚

#новости #важно #супермаркеты

🛠Технический сбой

Наблюдается сбой в системе распределения заказов: многим партнёрам назначаются выполненные заказы, заказы с нулевой стоимостью или некорректными таймерами.

Специалисты уже занимаются решением проблемы. Как только она будет устранена, мы оповестим вас дополнительно.

❗️Горячая линия также оповещена — просим вас не обращаться по этому вопросу, так как служба поддержки сейчас не сможет вам помочь, а каждое обращение увеличивает очередь обработки остальных запросов.

Благодарим за понимание 💚

📌 Инцидент в работе

🛠 Ошибки в работе Диспача\таймеров\назначении заказов

📜 Описание: Наблюдаются ошибки в работе Диспача
Нарушены таймеры партнеров
Доставленные заказы поступают партнерам в работу
ℹ️ Дополнительная информация: Мы занимаемся устранением инцидента.

Привет, команда 💚

#новости #важно #супермаркеты

✅ Технический сбой устранён

Сбой в системе распределения и назначения заказов устранён, проблема некорректного отображения стоимости заказа и таймеров также решена.

Если ошибка на вашем устройстве сохраняется, перезагрузите приложение и телефон.

Приносим свои извинения за неудобства 💚