Мета-факторы успеха: Ключи к эффективному внедрению изменений в Российских компаниях в 2023 из исследования Экопси. А что об этом думает ITIL?

Хочу поделиться с вами интересными выводами из свежего исследования о внедрении изменений, проведенным «ЭКОПСИ Консалтинг». Были изучены 1 700 кейсов внедрения изменений из 15 отраслей!

Когда речь идет о успешном внедрении изменений, я не могу не упомянуть ITIL в контексте ИТ-изменений.

По результатам исследования были выделены 5 ключевых факторов успеха изменений. Посмотрим на них через призму ITIL.

Пять мета-факторов успеха изменений

1. Понимание и мотивация: ITIL подтверждает, что необходимо тщательно обдумать и объяснить причины внедрения изменений (включая обновление процессов и сервисов), чтобы сотрудники четко понимали и поддерживали эти перемены.

2. Сильная команда: В контексте ITIL формирование команды, состоящей из опытных специалистов, которые следуют установленным процессам и методологиям, является ключевым элементом для достижения целей изменений и эффективного управления сервисами.

3. Ясное видение: ITIL также подчеркивает важность определенного видения, которое указывает на желаемые результаты изменений и помогает ориентироваться всем участникам процесса в одном направлении.

4. Мотивация и работа с сопротивлением: Принципы ITIL говорят о том, что обучение и мотивация сотрудников, а также учет и предвидение возможного сопротивления, являются ключевыми элементами успешного внедрения изменений.

5. План коммуникации: В рамках ITIL также подчеркивается важность разработки четкого плана коммуникации, который позволит своевременно и достоверно информировать сотрудников об изменениях и их роли в процессе.

Гигиенические факторы: Оба источника признают важность управления проектами, ресурсами и обучением, но также отмечают, что эти факторы сами по себе не гарантируют успеха внедрения изменений. Вместо этого акцент делается на мета-факторах, которые лежат в основе успешного изменения.

Исследование Экопси и принципы ITIL перекликаются во многих аспектах и подтверждают важность перечисленных факторов для успешного внедрения изменений в организации.

Делитесь своим опытом и мыслями в комментариях, а если вам нужна помощь в изменениях в ИТ - напишите мне.

Скачать полный отчет вы можете по ссылке: https://www.ecopsy.ru/insights/rezultaty-i-insayty-pervogo-issledovaniya-praktik-vnedreniya-izmeneniy-2023/

#ChangeManagement #Leadership #Motivation #Technology #Innovation #Management #HumanResources #Leadership #Productivity