В пятницу была лекция в институте, где не единожды всплывала в моем уме, книга, которую давно прочитал и считаю, ее как философию жизни. "7 навыков высокоэффективных людей" - книга Стивена Р. Кови, обеспечивающая ключевые навыки для достижения успеха и эффективности. Тезисы: проактивность, целеполагание, приоритеты, взаимовыгодное мышление, эмпатия, сотрудничество и саморазвитие. Эта книга - неоценимый ресурс для разработки навыков, необходимых для достижения поставленных целей.

Правительство Великобритании опубликует тесты для определения новых законов об искусственном интеллекте

Великобритания планирует опубликовать серию тестов для определения законодательных мер для искусственного интеллекта. Тесты уточняют критерии, какие разработки потребуют принятия новых законов, регулирующих ИИ.

5 принципов в основе регулирования ИИ в Великобритании:

1. безопасность, защищенность и надежность
2. конфиденциальность
3. прозрачность и объяснимость
4. справедливость
5. подотчетность и управление

! Важная и показательная ремарка по поводу того, как сейчас относятся к ИИ, например, в Великобритании: правительство ранее объявило, что не торопится законодательно закреплять ИИ в краткосрочной перспективе, давая отрасли время для разработки и внедрения инноваций без каких-либо ограничений.
___
Что думаете, когда ждать ближайший закон об ИИ (в России или за рубежом)? Дадут ли индустрии время на развитие в России, не ограничивая ее законодательством?

Digital Watch Observatory
UK's government to publish tests to determine new AI laws | Digital Watch Observatory
The results of these tests could trigger legislative action to ensure the UK can keep pace with the risks

"ИИ не заменит человека. Но люди, которые используют ИИ в работе, заменят тех, кто этого не делает"

Привет! На прошлой неделе был на митапе Ozon. У нас сейчас много изменений, оцениваю, в какую сторону нам стоит двигаться с "Хочу Купить" и какие вообще настроения на рынке теха, какие новости, на что обратить внимание. Больше всего мне зашло про ИИ, но было полезно послушать в целом про маркетплейсы.

Делюсь с вами парочкой презентаций с митапа и важными выводами:

1. Рынку маркетплейсов еще есть куда расти
К новому году все большее и большее количество людей покупает подарки на маркетплейсах. Выбирают именно этот канал, так как есть широкий выбор и можно купить все сразу, в одном месте. В качестве подарков стоит предлагать простой и практичный ассортимент, позволяющий проявить заботу. Вот здесь мне, вероятно, стоит задуматься над адаптацией нашего продукта для подбора подарков...

2. ИИ все еще в статусе "планируем использовать"
Многие опрошенные уже используют ИИ в работе (чаще всего в формате чат-ботов, мы, кстати, можем вам тоже такой внедрить, пишите), но чаще всего говорят, что "планируют использовать к 2025 году". Я бы не откладывал это в долгий ящик и начал уже сейчас, но я вам так всегда говорю про ИИ, тут уж не могу быть объективен, так как эта сфера мне очень интересна😁

3. Один из барьеров к покупке на маркетплейсах — количество нерелевантных товаров на странице
"Я не могу найти нужное, все время в поиске встречаются нерелевантные товары". Чтобы эту боль закрыть, одна из компаний-докладчиков предлагает развивать алгоритмы рекомендаций по поиску нужных товаров без необходимости просматривать выдачу до конца. Пример — Lamoda (у них есть алгоритм поиска товара по похожему стилю, фасону, цвету).
Второй же вариант развития — интегрировать цифрового консультанта на сайт, чтобы упростить выбор товара. Это уже случай "Хочу Купить".

На докладах услышал некоторые важные для себя мысли. Надеюсь, этот пост окажется полезным и для вас, поэтому в приложении прикрепляю несколько презентаций с выступления.

П.с. Спасибо Ozon за организацию таких мероприятий, где можно поделиться опытом, перенять его и познакомиться с компаниями для будущего сотрудничества. До встречи в новых постах!

Теперь все стали луддитами

Привет! Немного исторически-развлекательной сводки в эту пятницу . Оказывается, есть возрождающееся сейчас понятие "луддиты". Луддиты — рабочие, протестующие против внедрения новых технологий, которые угрожают рабочим местам.

История луддитов началась с восстания рабочих против машин в Англии в начале XIX века: фабричные боссы и их сторонники культивировали идеалы, основанные на божественности технического прогресса и экономической конкуренции.

Современные луддиты проповедуют примитивизм и утверждают, что технологии оказывают значительное влияние на человеческий разум и вредны для "общности". Для них характерны:

1️⃣ пассивный отказ от использования технологий
2️⃣ нанесение вреда тем, кто производит технологии, наносящие вред окружающей среде
3️⃣ пропаганда минимализма
4️⃣ саботаж технологий

___
Я определенно себя к категории луддитов не отношу, но и не кричу о повсеместном использовании ИИ. Мы в "Хочу Купить" настроены позитивно, но всегда держим руку на пульсе и отслеживаем движение рынка.
Есть тут у нас луддиты? Что думаете про концепцию?

Искусственный интеллект: 3 главных составляющих для роста бизнеса

Всем привет! Это Саша, основатель "Хочу Купить". Здесь я делюсь с вами новостями моего стартапа и рынка в целом.

Пользоваться ChatGPT может любой (у нас даже есть sprosiii.ru). Но мы находимся на том этапе становления индустрии, что при запуске модели компании или не знают о возможных рисках, или не задумываются о них. Для этого была разработана концепция TRiSM.

AI TRiSM, также известная как Artificial Intelligence Trust, Risk, and Security Management, — структура, которая служит основой для управления моделями ИИ, обеспечения надежности, справедливости, эффективности, конфиденциальности, защиты данных и надежности. По прогнозам Gartner, в ближайшие годы AI TRiSM станет передовой технологией.

Если вы — активный пользователь ИИ, уверен, в ближайшем будущем вы сможете полагаться и доверять моделям лучше, у компаний не будет возможности выпускать непроработанный продукт.

Если вы компания, которая разрабатывает ИИ-модели, советую вам начать внедрять подход TRiSM уже сегодня, потому что по оценкам Gartner:

1️⃣ к 2026 году организации, внедряющие прозрачность, доверие и безопасность ИИ, получат значительный 50% прирост эффективности с точки зрения внедрения ИИ, достижения бизнес-целей и принятия пользователями.
2️⃣ к 2028 году ИИ будет обрабатывать 20% рабочей нагрузки, а на подходы ИИ и автоматизации будет приходиться 40% экономики
3️⃣ к 2026 году предприятия, применяющие средства контроля TRiSM в приложениях искусственного интеллекта повысят точность принятия решений за счет исключения 80% ошибочной и незаконной информации.

На слайде 30 полезный таймлайн того, на что вам нужно обратить внимание в ближайшие 3 года, чтобы ускорить цифровые технологии и внедрить ИИ👇

Авторы обвиняют Meta в "сознательном" обучении ИИ с помощью книг, защищенных авторским правом

Meta столкнулась с обвинениями в использовании защищенных авторским правом книг для обучения своих моделей ИИ. Юристы предупредили компанию о рисках, связанных с использованием тысяч пиратских книг для обучения языковой модели ИИ "Llama".

Судебный иск, начатый летом, был объединен в новую заявку, объединяющую два отдельных иска против Meta. Авторы утверждают, что компания использовала их работы без разрешения для разработки моделей искусственного интеллекта.

Результат этого дела определенно повлияет на индустрию ИИ, разработку и стоимость моделей. Возможно, уже в этом году мы увидим законы, связанные с необходимостью запрашивать разрешение на использование материалов для обучения ИИ.

Интересно наблюдать за тем, как динамично развивается индустрия. У вас есть предложения, какие самые громкие инфоповоды, связанные с ИИ, мы еще увидим в этом году?

Перспективы рынка сексуального здоровья с 2024 по 2034 год

Всем привет! Это Саша, основатель "Хочу Купить". Мы делаем цифрового двойника менеджера по продажам для интернет-магазинов. Работаем с разными индустриями, одна из них — товары для взрослых.

Чтобы быть в курсе происходящего, я изучаю статьи, тренды рынков, основные новости. Делюсь с вами полезными. Кстати, кому полезно — ставьте 🔥
Сегодня про основные тренды рынка сексуального здоровья:

1. Изменение социальных норм и культурных предпочтений
В последние годы взгляды общества на сексуальность и разговоры о ней изменились, став более открытыми и приемлемыми. Миллениалы принимают идею о том, что сексуальное благополучие — важный аспект их здоровья и счастья. А для тех, кто пока не готов к такому, существует много онлайн-сервисов, наш цифровой консультант на сайте "Он и Она" — пример такого сервиса.

2. Осведомленность потребителей о здоровье и благополучии
В последнее время люди стали больше заботиться о своем общем благополучии, и это распространяется и на сексуальное здоровье: растет спрос на товары и услуги, способствующие сексуальному благополучию. Повышенная осведомленность привела к тому, что все большее внимание уделяется безопасному и приятному сексуальному опыту, что, в свою очередь, стимулирует инновации.

3. Молодежь ищет новые продукты благодаря повышению уровня образования
Продвинутое образование помогает уменьшить стигму и заблуждения, связанные с сексуальными темами, способствуя формированию более открытого и принимающего общества. В результате повышается спрос на товары и услуги сексуального здоровья, такие как контрацептивы, обследования сексуального здоровья и средства интимной гигиены.

Важную роль в расширении рынка сыграли онлайновые каналы розничной торговли. Развитие технологий и инноваций привело к созданию удобных товаров для сексуального здоровья, привлекающих больше потребителей.

Если вы владелец интернет-магазина товаров для взрослых и хотите масштабироваться за счет автоматизации и технологии — пишите!

Futuremarketinsights
Sexual Wellness Market
Sexual Wellness Market is expected to reach US$ 981,047.8 million, growing at a CAGR of 12.7% during the forecast period of 2024 to 2034 | Future Market Insights

Исследование: “Treating customers as individuals in online retail” (K.S.Golovacheva, M.M.Gogua, M.M.Smirnova, O.N. Alkanova)

Метод сбора данных: онлайн-опрос российских онлайн-потребителей (N = 586), проведенный в середине 2021 года.

Методы анализа данных:

1) кластерный анализ для выявления кластеров потребителей
2) логистическая регрессия, чтобы определить, могут ли пять потребительских характеристик предсказать членство в группе.

В результате двухэтапной процедуры кластеризации были выделены пять кластеров, различающихся по величине и структуре потребностей в индивидуализации клиентского опыта...

https://telegra.ph/Opredelite-prinadlezhnost-vashego-klienta-k-1-iz-5-grupp-chtoby-vyvesti-CX-na-novyj-uroven-01-11

Telegraph
Определите принадлежность вашего клиента к 1 из 5 групп, чтобы вывести CX на новый уровень
Избегающие (10%) – нет потребности в индивидуализированном CX 2. Социальные кастомайзеры (social customizers, 8%) – нужны персонализированные продукты и человеческое взаимодействие – почти не проявляют интереса к персонализированному цифровому контенту – предпочитают приложить некоторые усилия для модернизации несовершенного продукта с помощью представителей магазинов, чем пытаться обрабатывать персонализированную информацию об альтернативных продуктах 3. Любители многоканального поиска (17%) – высокие…

Конверсия — это магическое слово в мире маркетинга и продаж. Она может говорить о следующем:

🔹сколько посетителей сайта становятся покупателями
🔹сколько потенциальных клиентов оставляют заявку на услугу
🔹как эффективно ваш маркетинг превращает лиды в сделки и многом другом

Один из ключевых инструментов для анализа и улучшения пути покупателя — Customer Journey Map (CJM), или Карта Путешествия Клиента.

Сегодня посмотрим, что такое CJM и как именно с её помощью можно улучшить конверсионные показатели.

https://telegra.ph/Uluchshenie-konversii-cherez-razbor-CJM-polnoe-rukovodstvo-12-28

Telegraph
Улучшение конверсии через разбор CJM: полное руководство
Что такое Customer Journey Map (CJM)? Customer Journey Map — это визуальное представление всех взаимодействий, которые происходят между клиентом и брендом на протяжении всего процесса покупки. Позволяет понять, через что проходит клиент, проанализировать каждый этап и оптимизировать процесс для улучшения пользовательского опыта.

Минимально жизнеспособный продукт (MVP) — это версия продукта, которая может быть не полностью завершенной, но достаточно функциональной, чтобы пользователи могли ее протестировать и оставить отзыв. Цель — определить, есть ли рынок для вашей идеи и эффективно ли она решает проблему ваших клиентов.

MVP поможет вам быстрее вывести что-то на рынок, обратиться к первым пользователям за отзывами и разработать свой продукт с учетом потребностей.

В истоках стартапа “Хочу Купить” MVP у нас был – подбор телевизора практически вручную, костыльный, с выборкой в 20 моделей👀

Вот на потребностях я хочу сделать отдельный акцент, чтоб вы не совершали моих ошибок, я же для этого здесь! Правильно оцените кому, что и для чего вы делаете. Когда глубоко поймете = будет ясно, какой функционал реализовывать в MVP.

👌Классический пример MVP: бета-версия сайта Amazon, на котором Безос продавал только книги. Он попросил 300 друзей и коллег протестировать сайт. Получив положительные отзывы, он запустил сайт в 46 странах с нулевыми затратами на маркетинг. Со временем он использовал прибыль для расширения своей деятельности. Итог – многомиллиардная компания.

Как определить MVP:
1. Изучите своего клиента. Создайте персонажей для вашей целевой аудитории. Это поможет вам сосредоточиться на том, какие проблемы могут возникнуть у одного человека, и получить представление о потенциальных решениях.
2. Подумайте о том, как ваш продукт решает проблему. Используя портреты клиентов, подумайте об их конкретных болевых точках и определите, как ваш продукт может удовлетворить их потребности.
3. Составьте список потребностей и список желаний. В процессе определения самого простого решения у вас могут возникнуть идеи относительно дополнительных функций. Примите их к сведению, но не забывайте включать в MVP только те функции, которые нужны клиентам.
4. Составьте карту задач. Создайте визуальный список шагов, которые клиенту необходимо будет предпринять, чтобы использовать ваш продукт. Это поможет вам быть уверенным, что вы не упустите ни одной задачи и что каждая часть будет учтена.
5. Опубликуйте и соберите отзывы. Выпустите свой продукт для первых пользователей. Это не то же самое, что запуск вашего продукта. Это эксперимент, чтобы увидеть, как люди отреагируют на ваш MVP.
6. Повторите. В Agile-фреймворке вы повторяете цикл, улучшая свой MVP на основе отзывов пользователей и продолжая выполнять шаги.

В завершение, в цикле жизни стартапа, MVP, может быть одним, а продукт – совершенно другим. Да-да...такова реальность стартапа. Это называется “Пивот” об этом я расскажу в следующих постах.

В 2025 году, по данным Data Insight, объем онлайн-продаж достигнет 7,4 трлн рублей, а количество выполненных заказов составит 4,6 млрд.

Поэтому качество обслуживания клиентов становится главным фактором успеха для интернет-магазинов. Почти 75% клиентов предпочитают общение голосом с помощью телефонного звонка любому другому каналу обслуживания клиентов. Колл-центр одним из первых обеспечивает высокий уровень обслуживания и удовлетворенности клиентов.

https://telegra.ph/Udalennyj-koll-centr-kak-instrument-povysheniya-loyalnosti-i-prodazh-v-internet-magazinah-12-15

Telegraph
Удаленный колл-центр как инструмент повышения лояльности и продаж в интернет-магазинах
Создание внутреннего колл-центра требует значительных вложений: 1. рабочие места 2. инфраструктура 3. оборудование 4. программное обеспечение Самое важное – подобрать и обучить команду специалистов, способных эффективно решать поставленные задачи. Всё это приводит к значительным инвестициям и увеличению постоянных операционных издержек. Однако, для решения этой проблемы существует эффективный подход – аутсорсинг. Эта модель позволяет компаниям сосредоточиться на основном бизнесе, избегая сложностей, связанных…

В мире постоянно меняющегося маркетинга глубокое понимание клиентов играет ключевую роль в достижении успеха. Один из эффективных методов для достижения такого понимания – концепция психотипов.

Эта концепция помогает предпринимателям и маркетологам настраивать коммуникацию и предлагать продукцию, соответствующую основным ценностям и характеристикам различных групп потребителей...

https://telegra.ph/O-psihotipah-i-brendah-12-07

Telegraph
О психотипах и брендах
Идея психотипов уходит корнями в древнегреческую теорию четырех темпераментов, описанную Гиппократом и Галеном. В начале 20-го века швейцарский психиатр Карл Юнг развил эту идею, предложив концепцию архетипов – универсальных прототипов личности. В последующие десятилетия психологи разработали ряд инструментов и моделей для определения психотипов индивидов, таких как известные MBTI и DISC. В маркетинге психотипы часто используются для сегментации аудитории на основе их психологических характеристик и ценностей.…

Technopride.ru – интернет-магазин бытовой техники обратился к нам в сентябре с проблемой высокой нагрузки на менеджеров по продажам. Клиент пришел по нескольким интернет-магазинам: Techno Pride, Gorenje, Bosch.

В этой статье расскажем, в чем были сложности при работе с клиентом и как мы решали задачу👇

https://telegra.ph/Kak-snizit-nagruzku-na-menedzherov-po-prodazham-kejs-Techno-Pride-12-04

Telegraph
Как снизить нагрузку на менеджеров по продажам: кейс Techno Pride
Проблема Суммарная посещаемость трех сайтов клиента за месяц – 620+ тысяч пользователей. Часть из них приходит на сайты без понимания того, что конкретно хочет купить, а долго изучать широкий ассортимент – это долго, поэтому обращается в поддержку. Основная сложность в том, что часто посетители сайтов задают стандартные вопросы, делают это в разных каналах общения (задать вопрос можно позвонив, заказав обратный звонок или написав на почту). У менеджеров уходит много времени, чтобы отвечать на одни и те же вопросы…

Что заставляет пользователя купить, когда он находится на сайте интернет-магазина?

– ответ на этот вопрос я пошел искать в одной из статей, Exploring the Impact of Time Spent Reading Product Information on E-Commerce Websites: A Machine Learning Approach to Analyze Consumer Behavior (S.Necula)

Зачем я вообще изучаю статьи? Потому что поведенческая экономика, на мой взгляд, должна быть “настольной книгой” владельца интернет-магазина, потому что эта наука продолжает активно изучать мотивы действий покупателя. И результаты исследований помогают улучшать технологии и влиять на продажи👇

https://telegra.ph/CHto-zastavlyaet-polzovatelya-kupit-kogda-on-nahoditsya-na-sajte-internet-magazina-11-23

Telegraph
Что заставляет пользователя купить, когда он находится на сайте интернет-магазина?
Я всегда держу руку на пульсе и отслеживаю, насколько “Хочу Купить” – актуальный и востребованный продукт по трендам рынка. И анализ упомянутой статьи подтвердил необходимость цифрового двойника менеджера по продажам в 2023 году. Потому что основной вывод из исследования: продолжительность просмотра информации, связанной с продуктом или организацией, существенно влияет на намерения клиентов совершить покупку.  Простыми словами – чем дольше клиент изучает ваш интернет-магазин, тем больше ему хочется купить.…

Мы не стоим на месте, слушаем музыку на HI-FI & HIGH END SHOW🎧

HI-FI & HIGH END SHOW – самая крупная в России выставка аудио- и видеотехники высокого класса, которая проводится с 1996 года. В этом году организаторы приготовили не просто выставку, а масштабный проект, состоящий из экспозиции, деловой части и развлекательной программы.

Вообще когда я о выставке услышал, это вызвало личный интерес: я люблю хороший звук, да и концерты люблю в первую очередь именно за звук 👇

https://telegra.ph/Hi-Fi--High-End-Show-2023-11-21

Telegraph
Hi Fi & High End Show 2023
Выставка проходила 20-22 октября 2023 и когда я в первый раз переступил порог отеля Бородино,  я невольно погрузился в атмосферу эксклюзивности и инноваций. Элегантные номера отеля превратились в лабиринт музыкальных стендов, каждый из которых обещал свое неповторимое аудио путешествие.

Игроки обнаружили, что персонажи в игре Starfield не могут правильно держать пистолеты. Это вызвало множество шуток и мемов в сообществе игры. Узнайте подробности о недоработке в новой игре Starfield.

PlayStation 5 Slim с обновленными внутренностями, тише работающим вентилятором и незначительным шумом дисковода. Размеры консоли остались прежними. Узнайте подробности.