🧐 За что клиенты готовы платить больше в 2025 году?

48% покупателей – за классный сервис, согласно опросу Forbes. А 55% опрошенных ценят квалифицированный персонал поддержки.

💡Как построить такую службу поддержки, чтобы клиенты возвращались к вам снова?

Собрали рекомендации от экспертов Jivo в пошаговое руководство. В нем вы найдете:

✅Самые эффективные стратегии
✅Ключевые метрики эффективности
✅План обучения и онбординга сотрудников
✅Лайфхаки по автоматизации процессов

Все это – бесплатно. Потому что мы хотим, чтобы саппорт стал вашим конкурентным преимуществом 🆙

📍Скачать гайд📍

Чего хотят клиенты 🤔

Anketolog.ru опросили 1000 россиян старше 18 лет и узнали, какого отношения клиенты ждут от брендов:

1️⃣ Никакого панибратства. 80% пользователей предпочитают, чтобы к ним обращались на «вы». Официального тона в коммуникациях ждут даже свободолюбивые зумеры (82% из них).
2️⃣ Мессенджеры рулят. Чаще всего личный контакт с брендом происходит в WhatsApp* (66%), Telegram (63%), ВКонтакте (32%) и по e-mail (31%).
3️⃣ Не против ботов. 53% готовы получить у бота быструю справку, 44% — решение простой проблемы, а 28% — запись или бронь.

С Jivo вы легко удовлетворите все запросы из этого списка:

⚡️ Шаблоны ответов помогут поддерживать правильный тон в общении.
⚡️ В едином окне можно отвечать на все сообщения из мессенджеров, соцсетей и других каналов.
⚡️ AI-оператор Jivo обработает до 80% обращений и очарует клиентов своей сообразительностью.

👉 Попробуйте Jivo бесплатно

*WhatsApp принадлежит Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена в РФ

#цифрадня

😱😍 Вы уже видели? Open AI показали новую версию Chat GPT!

Несем горячие новости и, конечно же, мемы с прошедшей презентации ⬇️

💚 GPT-5 стала самой умной моделью среди всех предыдущих версий от OpenAI. И ей уже можно пользоваться — всем и бесплатно.

💚 Новая версия хорошо показала себя на тестах: GPT-5 обходит своих конкурентов в программировании, отвечает на медицинские вопросы с ошибками всего в 1,6% случаев против 12,9% у GPT-4o.

💚 Модель настолько хороша в программировании, что прямо на презентации GPT-5 написала приложение-аналог Duolingo всего за 2 минуты и с одного промпта.

💚 Маск уже высказался. В своем X-Twitter он написал, что «OpenAI собирается съесть Microsoft живьем» и напомнил, что Grok 4 Heavy умнее, чем текущее обновление от OpenAI. Жаль, он не напомнил, что Grok 4 Heavy стоит $300.

💚 Инфографика с презентации разлетелась на мемы. Пользователи X вовсю шутят над графиками и называют их худшим графическим преступлением.

Как работают и чем отличаются предыдущие версии Chat GPT, мы подробно рассказывали в статье.

Что изменилось в новой версии и действительно ли она так хороша, расскажем в ближайшее время.

Ушли тестить.

🤔 Как ChatGPT-5 решает рабочие задачи

Помните, мы обещали потестить GPT-5 и вернуться с подробным обзором? Он готов и уже доступен в Jivo Блоге 🆙

Спойлер: новый СhatGPT не впечатлил нас так, как прогнозировал Сэм Альтман.
Почему — читайте в статье

Что в обзоре:
⚡️ Главные изменения в новой модели.
⚡️ Что появилось в GPT-5 для разработчиков.
⚡️ Как новая версия решает задачи по копирайтингу, анализу, поддержке клиентов и экономическим расчетам.
⚡️ Сколько стоит GPT-5.
⚡️ За что пользователи критикуют новую модель.

👉 Читать статью

🤖 За или против ИИ?

В марте 2025 года компания HDI провела исследование рынка технической поддержки. Опросили 115 профессионалов, большинство из которых — руководители в своих организациях. В результате выяснили следующие факты:

⚡️ 35% опрошенных считают, что ИИ и чат-боты обязательно нужно использовать в качестве инструментов службы поддержки.

⚡️ Около половины (48%) планируют внедрить ИИ для обработки заявок в нерабочее время или в отсутствие персонала.

⚡️ 45% респондентов чувствуют, что они отстают от рынка в плане использования современных технологий поддержки.

Хотите идти в ногу со временем и использовать ИИ-технологии для развития бизнеса? AI-оператор Jivo легко заменит специалистов на первой линии поддержки и самостоятельно обработает до 80% всех обращений.

Как подключить AI-оператора:
1️⃣ Зарегистрироваться в Jivo.
2️⃣ Выбрать модуль AI-оператор и начать пробный период на 7 дней.
3️⃣ Внести данные о компании. На их основе AI-оператор начнет давать мгновенные ответы.

👉 Попробовать бесплатно

Пользоваться Jivo стало еще проще, потому что мы сняли обучающие видео по основным функциям 🎬

В коротких уроках по 5 минут вы найдете полное руководство по установке и настройке:

⭐️Чата на сайт
⭐️Чат-ботов
⭐️Интеграций с CRM-системами и популярными каналами связи
⭐️Телефонии и обратного звонка
⭐️Маркетинговых инструментов
⭐️Активных приглашений в чате
⭐️AI-ассистента

А еще разобрали популярные функции Jivo: маршрутизацию, спасение чатов, оценку диалогов, статистику и отчеты.

Собрали все самое полезное для эффективной коммуникации с клиентами 🆙

🔶Смотрите сами🔶