#ищу_работу #удаленка


🍒 Специалист технической поддержки

Кратко о себе: около 10 лет в b2b саппорте в небольшой компании (~50 человек). Помимо поддержки выполняю задачи presale, product manager, tech writer. Хочется найти работу в большой и желательно продуктовой компании (100+ сотрудников), где процессы поддержки уже налажены, где есть сильные лиды/руководители у которых хотелось бы перенимать опыт чтобы самому становиться лучше. На текущем месте работы я в такой удобной зоне комфорта, что боюсь еще чуть-чуть и не захочу из нее выходить. При этом интерес к работе постепенно сходит на нет, потому что основной принцип работы поддержки тут «в любой бочке затычка».

Присылайте ваши открытые вакансии или свои CV с кратким абзацем о том, что вы ищете, если ищете работу в CS/CX → @ilovecustomers_bot

#вакансия #москва #руководитель

Не то чтобы это была сейчас самая перспективная сфера, но…

📌 TUI
👔 Руководитель службы технической поддержки
🔗 https://hh.ru/vacancy/36345912

Чем предстоит заниматься:

- Руководить командой технической поддержки;
- Заниматься развитием уже существующего клиентского портала (Jira SD) компании;
- Работать с обратной связью по качеству сервиса оказанного сотрудниками отдела. Для нас важны максимальное качество и клиентоориентированность;
- Организовывать учет оборудования компании;
- Осуществлять контроль пополнения и актуализации базы знаний компании;
- Готовить ежемесячную отчетность по показателям отдела (количество поступающих задач, по типам, по SLA);
- Заниматься онбордингом, обучением и мотивацией своей команды;
- Активно взаимодействовать и обмениваться знаниями с центрами экспертизы: DevOps, служба эксплуатации, разработчики продуктов;
- Принимать участие в бизнес проектах компании;

Ждем от вас:

- Высшее образование (техническое будет преимуществом);
- Опыт работы в ИТ на руководящей позиции не менее 3 лет;
- Знание и умение применять ITIL;
- Опыт управления командой от 10 человек;
- Знание сетевых протоколов и сервисов DNS, DHCP, SMB, SSH, NTP, FTP, RDP, Proxy;
- Опыт работы с MS Exchange не ниже 2010;
- Администрирование Azure
- Администрирование Office 365 E3
- Опыт администрирования и настройки Jira SD
- Знание 1С;
- Знание английского языка
- Умение легко налаживать общение с людьми, выстраивать эффективную работу в команде.

Присылайте ваши открытые вакансии или свои CV, если сами ищете работу в CS/CX → @ilovecustomers_bot

#вакансия #москва #специалист

📌 Bookmate
👔 Retention Manager
🔗 https://hh.ru/vacancy/34930679

Что вам придется делать:

- Разрабатывать и внедрять стратегию удержания пользователей в сервисе;
- Изучать базы пользователей с точки зрения развитию отношений с ними и актуальных бизнес-задач;
- Формулировать требования к текущим инструментам сервиса с целью предложения персонализированного подхода к взаимодействию с клиентами;
- Анализировать эффективность предложений, рассылок, пушей и прочих видов коммуникации с пользователями в приложениях и вебе;
- Инициировать проекты, нацеленные на удержание клиентов и роста среднего времени использования сервиса, участвовать в их разработке, тестировании и запуске.

Всё это у вас точно получится, если:

- Вы знаете, как устроена клиентская аналитика;
- Вы видите пользователя за массивами данных о его поведении, умеете строить гипотезы и проводить эксперименты для их проверки;
- Вы работали на позиции CRM или продуктового менеджера;
- Вас не смущают большие объемы однотипной работы;
- Вы собраны, внимательны и аккуратны;
- Легко переключаетесь между разными задачами;
- Вам интересны сервисы, которые делают жизнь людей лучше и удобнее;
- Хотите развиваться в продуктовом маркетинге.

Присылайте ваши открытые вакансии или свои CV, если сами ищете работу в CS/CX → @ilovecustomers_bot

#вакансия #москва #специалист

📌 Huawei
👔 Customer service manager
🔗 https://hh.ru/vacancy/36244002

KEY RESPONSIBILITIES

- Handle, track, and close complaints from Huawei consumer cloud service users;
- Provide feedback on unresolved issues every day and drive relevant owners to resolve the issues;
- Escalate to higher level if feedback is not received from the assigned parties;
- Be responsible for region trainer skill improvement, work together with trainer to create plan for improvement on the specialized issue category agents;
- Identify TOP Issues (FAQ & customer at risk issues) to provide product team with information about it.

PROFESSIONAL Attribute

- 1+ year relevant experience;
- Strong command of the English language (Upper-Intermediate or above);
- Familiar with working in a multi-culture environment with excellent communication skills;
- Proficient in office software applications, Word and Excel;
- Attention to details with customer problems;
- Independent analysis and problem-solving capabilities and teamwork spirit.

Присылайте ваши открытые вакансии или свои CV, если сами ищете работу в CS/CX → @ilovecustomers_bot

#вакансия #москва #специалист

📌 Альфа-Банк
👔 Старший менеджер по развитию отношений с клиентами малого бизнеса
💰 От 120.000
🔗 https://hh.ru/vacancy/35215439

Чем предстоит заниматься:

- коммуникация с существующим портфелем клиентов
- осуществление мероприятий по удержанию клиентов
- развитие клиентского портфеля путем канала рекомендаций
- выполнение плана продаж по всей линейке банковских продуктов
- осуществление звонков существующим клиентам
- проведение деловых встреч с клиентами на ежедневной основе
- поддержание высоких стандартов качества обслуживания клиентов

Наши пожелания к кандидатам:

- опыт удержания и развития отношений с клиентами
- навыки ведения деловых переговоров
- мобильность, готовность к встречам на территории клиента
- знание финансовых продуктов для юридических лиц будет преимуществом
- опыт работы в продажах или развитии клиентов в банковской сфере
- опыт работы с корпоративными клиентами
- желание развиваться в бановской сфере

Присылайте ваши открытые вакансии или свои CV, если сами ищете работу в CS/CX → @ilovecustomers_bot

#вакансия #москва #новичок

📌 Первый Бит
👔 Специалист технической поддержки
💰 40-60.000
🔗 https://hh.ru/vacancy/36432377

Что надо делать:

- Техническая поддержка клиентов;
- Выполнение заявок клиентов через систему HelpDesk;
- Запуск новых клиентов сервиса;
- Участие в разработке новых технических решений сервиса;
- Администрирование Windows Server 2008 R2 средствами Active Directory, GPO, PowerShell (если мало опыта - поможем);
- Диагностика и поддержка работоспособности сервиса.

Что вам пригодится:

- Высшее/ Среднее специальное образование;
- MS Office- уверенный пользователь;
- Работали или знакомы с Active Directory, Group Policy Object (GPO).

Присылайте ваши открытые вакансии или свои CV, если сами ищете работу в CS/CX → @ilovecustomers_bot

#вакансия #москва #специалист

📌 Читай-город
👔 Менеджер по работе с клиентами/менеджер интернет-магазина
💰 45.000
🔗 https://hh.ru/vacancy/34938773

Ваши задачи:

- Работа с входящими обращениями клиентов (поступают в форме письменных заявок от специалистов колл-центра) по вопросам работы интернет-магазина и розничной сети
- Взаимодействие со службами офиса и магазинами для решения проблемных ситуаций клиентов
- Предоставление обратной связи клиентам
- Выявление проблемных зон обслуживания клиентов, подготовка предложений по улучшению качества обслуживания, в т.ч. контроль за качеством работы магазинов с заказами интернет-магазина

Наши ожидания:

- Обязательно знание Excel (сводные таблицы, формулы)
- Опыт телефонного, письменного взаимодействия с клиентами по решению организационно-технических вопросов (от 1 года)
- Высшее или неоконченное высшее образование
- Грамотная устная и письменная речь

Присылайте ваши открытые вакансии или свои CV, если сами ищете работу в CS/CX → @ilovecustomers_bot

#вакансия #москва #специалист

📌 Youscan
👔 Customer Success Manager / Account Manager
🔗 https://hh.ru/vacancy/36392903

Функциональные обязанности:

- Консультирование пользователей по всем вопросам, вникая в их потребности и задачи, чтобы они достигали наилучших результатов при работе с системой (не техподдержка)
- Проведение презентаций, обучение пользователей
- Создание образовательного контента (блог, FAQ, видео, вебинары..)
- Изучение поведения пользователей с помощью инструментов поведенческой аналитики, анализ их требований
- Повышение вовлеченности клиентов в работу с YouScan
- Участие в приоритeзации задач по развитию возможностей системы с учетом фидбека клиентов
- Допродажа дополнительных услуг
- Работа с документами

Основные требования к будущему сотруднику на этой позиции:

- Навык ведения переговоров и деловой переписки
- Умение быстро найти, организовать, добиться
- Умение чётко и грамотно излагать свои мысли устно и письменно.
- Представление о том, что такое SEO, SERM, Social Media, Social Listening, управление репутацией
- Английский язык upper-intermediate
- Способность работать независимо и проактивно
- Умение выстраивать доверительные отношения с клиентами
- Активная жизненная позиция, в т.ч. и при выполнении поставленных задач. Умение всегда задавать себе вопрос "Зачем?" прежде, чем делать

Присылайте ваши открытые вакансии или свои CV, если сами ищете работу в CS/CX → @ilovecustomers_bot

#вакансия #москва #новичок

📌 Uchi.ru
👔 Customer Success Manager
🔗 https://hh.ru/vacancy/36449294

Чем предстоит заниматься?

- Обработка входящих сообщений пользователей и клиентов;
- Работа с CRM;
- Работа в гугл таблицах/excel;
- Написание статей для Helpcenter.

Что мы ожидаем от кандидатов?

- Английский язык не ниже upper intermediate;
- Законченное высшее образование;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Умение работать в гугл таблицах/excel;
- Опыт работы в поддержке в зарубежных компаниях(будет плюсом);
- Чувство юмора.

Присылайте ваши открытые вакансии или свои CV, если сами ищете работу в CS/CX → @ilovecustomers_bot

#вакансия #москва #специалист

📌 Mail.ru
👔 Специалист технической поддержки b2b-клиентов VK Pay
🔗 https://hh.ru/vacancy/35816942

Что мы ожидаем от вас:

- вы любите помогать людям и понимаете, что такое качественная поддержка;
- вы умеете грамотно выражать мысли и следовать деловой этике (вам предстоит много общаться, в основном в чатах и в электронной почте);
- вы понимаете как поддерживать в актуальном состоянии техническую документацию для внешнего использования;
- вы внимательны и усидчивы. Наш продукт постоянно развивается, вам предстоит осваивать новые функции и возможности;
- вы понимаете, как взаимодействуют frontend и backend, а также разные backend друг с другом. Знаете, что такое json, понимаете как работают синхронные и асинхронные запросы, очереди;
- вы умеете читать запросы/ответы API, уметь работать с инструментами разработчика в браузере.

Что вы будете делать:

- помогать нашим клиентам (продавцы) подключаться к VK Pay и успешно его использовать, отвечая на технические вопросы в чатах и по электронной почте;
- поддерживать актуальность и понятность технической документации для партнеров;
- настраивать тестовые аккаунты партнеров.

Присылайте ваши открытые вакансии или свои CV, если сами ищете работу в CS/CX → @ilovecustomers_bot

#вакансия #москва #тимлид

📌 Enplex games
👔 Customer support lead
🔗 https://hh.ru/vacancy/36210096

Обязанности:

- Построение работы отдела поддержки с нуля, сбор команды
- Руководство отделом поддержки
- Выбор, настройка и построение системы и инструментов для работы с обращениями
- Разработка, защита SLA отдела и его исполнение
- Разработка и соблюдение KPI
- Внедрение технологий и стандартов разрешения конфликтов (вкл. 1,2 линию поддержки)
- Разработка дерева Troubleshooter для проектов
- Координация с биллинг-партнерами для решения атипичных инцидентов
- Аналитика и предоставление результатов работы и предложений по изменениям еженедельно, ежемесячно
- Оптимизация человеческих и системных ресурсов для нужд компании в рамках отдела
- Организация и последующая оптимизация взаимодействия с другими подразделениями компании
- Анализ удовлетворенности пользователей качеством обслуживания
- Собеседование кандидатов и набор сотрудников в отдел

Требования:

- Опыт работы от 3-х лет в данной роли
- Знание всех возможных вариантов построения направления тех поддержки 1.2.3 линия.
- Понимание фиксаций результата

Присылайте ваши открытые вакансии или свои CV, если сами ищете работу в CS/CX → @ilovecustomers_bot

#вакансия #удаленка #специалист

📌 Яндекс.Практикум
👔 Специалист службы поддержки
🔗 https://hh.ru/vacancy/36191287

Вам предстоит:

- помогать студентам, отвечая на их вопросы в чатах и социальных сетях;
- сопровождать процесс обучения, общаться с нашими наставниками и командой сервиса (и каждый день делать его ещё лучше);
- взаимодействовать с большим объёмом информации, учиться и развиваться.

Вы нам подходите, если вы:

- уже работали в службе поддержки или сфере услуг;
отлично говорите и пишете по-русски (а если умеете делать это на других языках — ещё лучше);
- разбираетесь в HTML, CSS, JavaScript на базовом уровне (крайне желательно, но необязательно);
- знаете, как работать в команде, но при этом можете принимать самостоятельные решения;
- обладаете чувством юмора и готовы к атмосфере стартапа (это очень весело и безумно интересно).

Присылайте ваши открытые вакансии или свои CV, если сами ищете работу в CS/CX → @ilovecustomers_bot

#вакансия #москва #руководитель

Помимо зарплаты ребята дают «Материальную поддержку от компании в трудных ситуациях» (с) — это, конечно, обтекаемо, но так человечно 😢

📌 Colvir Software Solutions
👔 Руководитель службы сопровождения
🔗 https://hh.ru/vacancy/36084973

Что нужно делать:

- Управлять службой сопровождения продуктов Colvir
- Развивать и внедрять методологии процессов сопровождения
- Развивать, внедрять и контролировать соблюдения SLA с заказчиками
- Погружаться и участвовать в решении критичных вопросов, связанных с продуктом, возникающих в процессе его эксплуатации
- Оптимизировать структуру по мере увеличения масштабов бизнеса и количества клиентов
- Автоматизировать процессы

Что хотим видеть в кандидате:

- Значительный опыт организации и управления службой поддержки сложных продуктов;
- Глубокое понимание банковской деятельности;
- Технический бэкграунд;
- Понимание архитектуры корпоративных информационных систем, понимание принципов ведения совместной разработки продуктов с трудоемкостью от нескольких десятков человеко-лет;
- Желание погружаться в предмет и в продукт;
- Английский язык, достаточный для устных и письменных коммуникаций с иностранными партнерами и клиентами;
- Готовность к командировкам.

Присылайте ваши открытые вакансии или свои CV, если сами ищете работу в CS/CX → @ilovecustomers_bot

#вакансия #удаленка #тимлид

📌 Rick.ai
👔 Customer support team lead
🔗 https://hh.ru/vacancy/36463554

На этой роли мы видим человека, который:

- Умеет работать с самыми разными людьми и ситуациями, отрабатывать самые тяжелые случаи к результату вин-вин и для клиента, и для компании. Уже воевал в продуктовых b2b-компаниях, нюхал пороху со сложными, в идеале, аналитическими продуктами. Нанимал, вдохновлял команду, но и сам готов в любой момент встать на амбразуру и показать мастер-класс.

- Может организовать свою и распределенной команды работу и процессы, настроить работу на результат.

- Знает всю текущую ситуацию в команде и актуальные задачи.

- Проактивно взаимодействует с другими командами, применяет новые подходы, систематизирует всю информацию, чтобы улучшать работу и эффективность команды заботы о клиентах.

- Команда состоит из: менеджера по пользовательскому опыту и 2х аналитиков, планируем набрать 2х агентов заботы.

- Также будет взаимодействие с продуктовыми командами и разработкой.

Наши ожидания от человека на этой роли:

- Полюбить и отлично разобраться в пользовательских сценариях нашего продукта, создать команду заботы о пользователях и клиентах, стать глазами, ушами и ртом продукта для всей команды, включиться в системную работу по проектированию и постоянному улучшению процессов как своей команды, так и смежных взаимодействий.

- Вместе с продуктовой командой создать и организовать единые процессы работы с пользовательскими обращениями и их решением.

- Поддерживать баланс между заботливой заботой и бизнес-целями.

Присылайте ваши открытые вакансии или свои CV, если сами ищете работу в CS/CX → @ilovecustomers_bot

#вакансия #москва #удаленка #специалист

📌 Teachbase
👔 Специалист по работе с клиентами
🔗 https://hh.ru/vacancy/36472456

Ключевые задачи, которые необходимо будет решать

- сопровождение клиента на платформе: первичное обучение представителей клиента работе с системой, рекомендации и консультации по использованию сервиса, решение задач и болей клиента возможностями платформы. Активно способствовать запуску работ и успешному развертыванию процесса обучения сотрудников клиента на платформе, составление плана поэтапного запуска этого процесса и контролировать его выполнение;

- сбор и работа с обратной связью: быть всегда в контакте с клиентом, чтобы знать, что с ним происходит на платформе. Периодически проводить CustDev и интервью на выявление болевых моментов с целью их решения, донесение до продуктовой команды.

- анализ поведения клиентов на платформе через специальные инструменты: какими фичами платформы пользуются, какими не пользуются, какими стоило бы пользоваться, какие сложности возникают в использовании системы на разных этапах;

- взаимодействие с другими подразделениями в компании для решения вопросов клиентов. Маршрутизация прямых обращений от клиентов на техподдержку или аккаунтинг, в случае их появления.

Кто будет для нас идеальным кандидатом

- опыт работы не менее года в SaaS-решениях и ли LMS на должностях: техническая поддержка, клиентский сервис, аккаунтинг, специалист по сопровождению клиентов, менеджер проектов;
опыт проведения интервью — CustDev пользователей: способность докапываться до сути вопроса/боли клиента;

- высокий уровень самоорганизации и владение навыком управления проектами: мы укажем вектор движения и понятные цели, дадим тебе все ресурсы и адекватную свободу действия, но не будем тащить за ручку и постоянно указывать что делать;

- высокий уровень эмпатии: мы чутко относимся к каждому из наших клиентов и ждем этого от тебя. Важно выстраивать партнерские отношения и находить общий язык с любым из типов людей;
умение работать в режиме многозадачности. Умение планировать и доводить выполнение поставленных задач до конца;

- стрессоустойчивость.

Присылайте ваши открытые вакансии или свои CV, если сами ищете работу в CS/CX → @ilovecustomers_bot

#вакансия #удаленка #руководитель

📌 Resultat GmbH
👔 Руководитель отдела клиентского сервиса и лояльности (с иностранными языками)
🔗 https://hh.ru/vacancy/36464831

Обязанности:

- Улучшать сервис для наших клиентов каждый день.
- Провести аудит и выработать стратегию Клиентской поддержки.
- Руководить службой поддержки клиентов (в команде сейчас 4 чел.): планирование, организация, контроль и обеспечение процессов поддержки и обслуживания клиентов.
- Выстраивать бизнес-процессы работы клиентской поддержки: разработка и внедрение инструкций, скриптов, алгоритмов работы сотрудников, стандартов клиентского сервиса.
- Разработать KPI подразделения.
- Мониторить качество и контролировать выполнение KPI по сопровождению клиентов.
- Отслеживать удовлетворенность клиентов компании в части качества, полноты и своевременности ответов на вопросы.
- Подготавливать отчеты о работе подразделения.
- Консультировать клиентов по интересующим вопросам, работать с рекламациями.
- Слушать и слышать наших клиентов, собирая и структурируя обратную связь от них.

Мы ищем:

- английский язык - строго не ниже Advanced;
- обязательное владение одним или несколькими из следующих языков: французский, итальянский, испанский, немецкий;
- яркого и талантливого менеджера, с опытом построения и развития клиентского сервиса и лояльности;
- опыт работы ведущим менеджером или руководителем службы поддержки, клиентского сервиса от 2 лет. (предпочтительно e-commerce);
- опыт управления людьми, планирования работы команды, выполнения нормативов;
- знание и умение работать и обучать работе в CRM системах, тикетных программах;
- структурированное мышление, высокий уровень клиентоориентированности;
- грамотная письменная и устная речь.
- высшее образование: бизнес, гуманитарные или технические ВУЗы.

Присылайте ваши открытые вакансии или свои CV, если сами ищете работу в CS/CX → @ilovecustomers_bot

#вакансия #удаленка #специалист

📌 Юздеск
👔 Специалист поддержки клиентов
💰30.000-70.000
🔗 по вакансии писать → @vladeilis

Мы делаем систему для многоканальной поддержки клиентов Юздеск. Наша работа — саппортить саппорт. Мы помогаем другим службам поддержки предоставлять качественное обслуживание пользователям. Сейчас мы растём, поэтому ищем в поддержку человека, который станет частью команды, частью корабля.

Требования:

- Опыт работы в клиентском сервисе не менее года
- Опыт работы в хелпдеск-системах (Freshdesk, Zendesk, Kayako)
- Умение писать на русском без ошибок. Грамотность — наше всё
- Знание английского на уровне свободного общения по переписке (Intermediate и выше подойдёт в самый раз)
- Владение своим временем — вы должны всё успевать и держать руку на пульсе вопросов, которые ведёте
- Умение объяснять сложные вещи простыми словами
- Здоровая эмпатия

Будет круто, если вы:

- Работали в продуктах Atlassian (Jira, Confluence, Sezam)
- Умеете находить выгодные для всех решения
- Имеете рекомендацию вашего прошлого руководителя
- Можете работать в высоком темпе небольшой компании

Что нужно будет делать:

- Отвечать на вопросы клиентов в чате и по электронной почте
- Помогать клиентам разбираться в сервисе и делать настройки вместе с ними
- Описывать баги в Jira, отслеживать их решение и сообщать о результате клиентам
- Передавать команде пожелания и замечания

Присылайте ваши открытые вакансии или свои CV, если сами ищете работу в CS/CX → @ilovecustomers_bot

#вакансия #москва #руководитель

📌 Mango
👔 Руководитель группы технической поддержки
🔗 https://hh.ru/vacancy/35416707

Сходите туда кто-нибудь классный, пожалуйста, пусть у Манго поддержка заработает.

Обязанности:

- Обеспечение доступности технической поддержки для клиентов Манго Телеком в графике 24/7
- Обеспечение стандартов качества регистрации, классификации и высокой скорости отработки обращений
- Обеспечение стандартов качества обслуживания VIP-клиентов
- Оценка качества отработки клиентских обращений инженерами технической поддержки
- Составление и контроль графиков работы инженеров технической поддержки
- Подбор сотрудников и проведение первичного обучения инженеров технической поддержки;
- Повышение уровня компетенций и развитие инженеров технической поддержки

Требования:

- Высшее техническое образование
- Опыт работы на позиции руководителя технического подразделения, желательно в области Телеком, руководитель группы или заместитель или ведущий инженер группы от 3х сотрудников и более
- Знание протокола SIP, RTP, модель OSI;
- Опыт работы с высоконагруженными коммерческими сервисами, сервисами VoIP-телефонии
- Успешный опыт управления коллективом 5 и более сотрудников
- Опыт подбора сотрудников, обучения , мотивации;
- Опыт работы с офлайн каналами ,соц.сетями , чатами, e-mail

Присылайте ваши открытые вакансии или свои CV, если сами ищете работу в CS/CX → @ilovecustomers_bot

#вакансия #удаленка #тимлид

📌 Яндекс
👔 Ведущий/старший специалист поддержки
🔗 https://yandex.ru/jobs/vacancies/support/supp_teamlead_geo/

Мы ожидаем, что вы:

- имеете аналогичный опыт работы от трёх лет;
- работали с командами от 10 человек;
- умеете координировать работу удалённых сотрудников;
- обучали и нанимали сотрудников, курировали и оптимизировали их работу;
- знаете, как объединять и вдохновлять команду.

Вам предстоит:
Работать с операторами письменной поддержки, а именно:

- отвечать за кадровые и административные вопросы, связанные с работой операторов;
- следить за настроением коллектива (предотвращать конфликты, координировать сотрудников, поощрять их активность);
- координировать работу групп и выделять новые при необходимости;
- координировать и оптимизировать наём, обучение, графики работы;
- давать операторам, учитывая их пожелания, задачи на вырост;
- контролировать, как выполняются дополнительные задачи;
- координировать работу группы и выделять ведущих специалистов для некоторых задач;
- курировать обновление внутренних инструкций, баз знаний и обучения и т. д.;
- следить за качеством работы операторов в группе, если оно падает — работать над повышением;
- оптимизировать контроль качества работы;
- адаптировать (алгоритмизировать) процессы группы/службы/отдела для передачи операторам;
- анализировать и автоматизировать процессы.

Присылайте ваши открытые вакансии или свои CV, если сами ищете работу в CS/CX → @ilovecustomers_bot