Китайские продавцы на российских маркетплейсах всё чаще используют жалость как способ избежать возвратов.
Девушка заказала вазу с доставкой из Китая, а вместе с ней получила трогательную записку от «бедного студента», который якобы владеет магазином.
Продавец написал, что каждый возврат серьёзно бьёт по его небольшому бизнесу и может поставить его на грань разорения, поэтому он надеется на понимание покупателей.
Девушка заказала вазу с доставкой из Китая, а вместе с ней получила трогательную записку от «бедного студента», который якобы владеет магазином.
Продавец написал, что каждый возврат серьёзно бьёт по его небольшому бизнесу и может поставить его на грань разорения, поэтому он надеется на понимание покупателей.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Владелица кафе из Сибири негодует из-за участившихся случаев потребительского экстремизма с применением ИИ.
Покупатели стали чаще заказывать доставку, фотографировать еду и генерировать изображения испорченных продуктов в надежде получить компенсацию за всю сумму заказа.
По словам девушки, большую часть таких обращений удаётся оспорить, так как ИИ-картинки получаются неидеальными. Однако она переживает, что скоро их будет невозможно отличить от оригинальных фотографий.
Покупатели стали чаще заказывать доставку, фотографировать еду и генерировать изображения испорченных продуктов в надежде получить компенсацию за всю сумму заказа.
По словам девушки, большую часть таких обращений удаётся оспорить, так как ИИ-картинки получаются неидеальными. Однако она переживает, что скоро их будет невозможно отличить от оригинальных фотографий.
🤬43🌚6❤4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Хитрые сотрудники ПВЗ придумали, как сократить свой рабочий день.
Вот только по правилам маркетплейса брать такой перерыв запрещено.
Вот только по правилам маркетплейса брать такой перерыв запрещено.
👍28😁17🤬5
В Совете Федерации предложили усилить контроль за рынком готовой еды: сервисы доставки могут обязать проверять поставщиков и отвечать за нарушения наравне с ними, пишут «Известия».
Сенаторы предлагают распространить на агрегаторы нормы платформенного регулирования, которые уже применяются к маркетплейсам. Перед заключением договора сервисы должны будут убедиться, что у контрагента есть уведомление Роспотребнадзора о начале деятельности, разрешительные документы на продукцию и регистрация в системе маркировки и прослеживаемости.
Кроме того, площадкам предложат выяснять, не допускал ли поставщик ранее нарушений, влияющих на качество и безопасность еды. Если сервис всё равно заключит договор с таким контрагентом, ответственность могут разделить между площадкой и поставщиком.
Сенаторы предлагают распространить на агрегаторы нормы платформенного регулирования, которые уже применяются к маркетплейсам. Перед заключением договора сервисы должны будут убедиться, что у контрагента есть уведомление Роспотребнадзора о начале деятельности, разрешительные документы на продукцию и регистрация в системе маркировки и прослеживаемости.
Кроме того, площадкам предложат выяснять, не допускал ли поставщик ранее нарушений, влияющих на качество и безопасность еды. Если сервис всё равно заключит договор с таким контрагентом, ответственность могут разделить между площадкой и поставщиком.
«Это поможет усилить контроль за пищевой продукцией и предотвратить возможные риски для потребителей», — объяснил член комитета Совфеда по регламенту Николай Ежов.
👍12😁5❤4🤬2🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Утро у этого сотрудника ПВЗ явно началось не с кофе.
Посещаемость торговых центров в России за 2026 год снизилась на 2,8%, сообщает «Коммерсантъ».
В Москве, к примеру, трафик ТЦ за три квартала уменьшился на 2,9% год к году, в Санкт-Петербурге — на 4,1%.
Эксперты объясняют это более рациональным потребительским поведением: люди тщательнее планируют траты, реже покупают импульсивно, сравнивают цены и откладывают часть покупок. Общие расходы покупателей сократились на 5% год к году.
Под давлением снижающегося спроса ритейлеры вынуждены сокращать ассортимент и пересматривать условия аренды.
В Москве, к примеру, трафик ТЦ за три квартала уменьшился на 2,9% год к году, в Санкт-Петербурге — на 4,1%.
Эксперты объясняют это более рациональным потребительским поведением: люди тщательнее планируют траты, реже покупают импульсивно, сравнивают цены и откладывают часть покупок. Общие расходы покупателей сократились на 5% год к году.
Под давлением снижающегося спроса ритейлеры вынуждены сокращать ассортимент и пересматривать условия аренды.
❤6👍2😁2🤬1
«Этот ответ нужно в золотой рамочке поместить в учебники коммуникации»
Девушка решила поделиться негативным впечатлением о напитке в одной из кофеен и, к удивлению, встретила в комментариях сотрудницу этой же сети, которая идеально отработала негатив.
😁26❤12🔥7
Девушка поделилась историей о том, как ожидания от доставки не совпали с реальностью, — и запустила целый тред с похожими случаями.
В продолжение темы ноябрьских распродаж: на Ozon 11.11 уже идёт. Началась 22 октября, закончится 12 ноября.
Распродажи давно идут круглый год. Для покупателей это повод вернуться за следующим заказом, для площадки — возможность распределить нагрузку на логистику. Если заказы поступают в течение нескольких недель, выдерживать сроки доставки проще.
По данным маркетплейса, к ноябрьским акциям уже подключились на 16% больше продавцов, чем год назад, а в ближайшие пару недель количество продавцов еще увеличится.
Распродажи давно идут круглый год. Для покупателей это повод вернуться за следующим заказом, для площадки — возможность распределить нагрузку на логистику. Если заказы поступают в течение нескольких недель, выдерживать сроки доставки проще.
По данным маркетплейса, к ноябрьским акциям уже подключились на 16% больше продавцов, чем год назад, а в ближайшие пару недель количество продавцов еще увеличится.