Гений переговоров | Ольга Грищенко
43.1K subscribers
1.08K photos
180 videos
540 links
Разбираем конфликтные ситуации и переговорные техники.

🎁 Журнал «Гений переговоров»: https://f5game.site/forma/day_book

Автор – основатель фабрики бизнес-игр F5GAME.RU

https://www.gosuslugi.ru/snet/676bec734e740947beb76b8c
Контакт: @EgorGrish
Download Telegram
– И, если честно, то до свидания!



Почему ситуация с облизанной булочкой ⬆️– манипуляция?

Начинающая актриса вступила в состязание с уже любимой многими звездой. Её задача – показать, что она сильнее, время фурора конкурентки прошло, пора сказать ей: до свидания.

Как получить преимущество?

Лишить звезду уверенности в себе и силы безразличия. Когда начинающая актриса забирает булочку из рук звезды, она как бы говорит:


– Смотри, какая я сильная, я могу себе позволить вести себя с тобой как угодно! Я могу забрать у тебя все, что захочу, даже «Золотой Глобус», и ты мне ничего не сделаешь!



И дальше, практически любая реакция Анны играет на руку начинающей актрисе:

Анна растерялась – значит у неё нет силы, эта ситуация – начало её заката.

Анна разозлилась и прореагировала, значит, у начинающей актрисы есть сила задеть звезду, вызвать её раздражение. Из позиции снизу начинающая актриса выходит на равную по силе позицию.

Простая, даже забавная, если смотреть со стороны, ситуация, а эмоциональные и репутационные потери звезды – большие.

P.S. Мумий Тролль начинает свою песню о прощании: «И, если честно, то собирайся!» Но я пою эту фразу именно так, она мне дает силу безразличия в любой ситуации:

– И, если честно, то до свидания!
🔥32❤14👍9
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
А здесь?

Доктор в сериале "Американская история ужасов" рекомендует своей пациентке – популярной актрисе — не летать во время беременности.

Просто рекомендация или все-таки манипуляция, как думаете?

🔥 - если нужен разбор.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥126❤10👍8
Forwarded from Юлия Романеева
Уффф…какая жуткая манипуляция. Ольга, я не смотрела этот сериал, не люблю ужасы, но уже второй пост подряд героиня вызывает столько сочувствия, что как будто уже надо посмотреть весь фильм,чтобы узнать в какой момент ее терпение лопнет)))
😁30🔥13
– И вы находите ваш образ жизни привлекательным?

Представьте, что по стечению обстоятельств вы оказались за одним столом с людьми, каждый из которых многократно богаче вас.
Вы рассказали, чем вы занимаетесь, и одна дама задает вам вопрос:

– И вы находите ваш образ жизни привлекательным?


Как вы прореагируете, что ответите?
🔥45😁14❤8👍6
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Это атака или интерес?

От того, как вы воспринимаете вопрос ⬆️, зависят ваша реакция и то, как повернется диалог дальше.

В плюс вам или в минус.

Вопрос:

– И вы находите ваш образ жизни привлекательным?


Большинство воспринимает, как атаку.

И тогда их ответ выглядит, как оборона или встречное нападение. А диалог превращается в разрушительное сражение.

Джек, главный герой фильма "Титаник", воспринимает этот вопрос, как интерес.

Благодаря такому подходу, не вступая в конфликт, Джек становится звездой вечера.
🔥57❤23👏9👍5
Вот как проходит обучение на моих переговорных курсах, где участников каждый день ждут:

– новые техники
– разборы
– инсайты
– столкновение с неожиданностью
– и практика, практика, практика 🔥
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥12👍6❤5
Forwarded from Надежда Иванова
Как всегда, курс очень неожиданный, провокационный, но... и живой. Да, именно это слово приходит мне в голову. Потому как очень много советов, которыми мы все ранее пользовались, оказывались на деле нежизнеспособными, убивающими на корню коммуникации и хоть какую-то возможность на достижение своих целей в общении.
Здесь же каждый совет, каждая техника - как мощный поток воды, сносящий все преграды на своём пути.
Никакой сухой нежизнеспособной теории! Только практика, показавшая себя в реальной жизни!
Браво, Ольга! 👍☺
🔥20❤8👍6
Делается!

В "Правилах жизни" нашла зарисовку со съемочной площадки Федора Бондарчука. Сергей Минаев как журналист, попал на съемки "Обитаемого острова", и больше всего его поразила фраза "Делается".

Она звучала в ответ на любую реплику человека, который сидел в режиссерском кресле с надписью «Бондарчук». Человек имел устрашающий вид, периодически просил поправить грим, поменять объектив или штатив, изменить текст диалога – и на каждый запрос получал ответ: «Делается».

Потом съемки стали останавливать из-за пьяного мужика, который периодически громко кричал на соседней улице. В какой-то момент Бондарчук не выдержал:

– Мужик на соседней улице когда-нибудь заткнется? Может, ему мешок на голову надеть?

– Делается, — ответил линейный продюсер с таким выражением лица, будто каждый день только тем и занимался, что надевал мешки на головы пьяных мужиков.


Внимание, сложный вопрос для гениев переговоров! 🔥

Как вы думаете, почему участники съемочной группы использовали именно эту фразу, а не какую-либо другую, например:

– Сейчас решим!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥42👍20❤9
– Я не знаю, смогу ли я что-либо сделать?



Плохой вариант ответа на эту ситуацию. После него создается ощущение, что никто ничего не хочет делать, ситуацию невозможно контролировать. Напряжение растет, конфликт неизбежен.


– Сейчас все решим!



Тоже плохой вариант ответа. Отвечающий берет на себя лишнюю ответственность. А если решить не получится? Обстоятельства не позволят, а вы пообещали. Обман ожиданий опять ведет к конфликту.


– Делается!



Отличный ход. Отвечающий показывает свою максимальную вовлеченность в процесс решения, при этом не берет на себя лишней ответственности.

Каждый день мы вступаем в огромное количество диалогов. Если в каждом мы умеем выбирать фразы и техники, дающие нам максимальное преимущество – успех неизбежен, дела обязательно пойдут в гору: в карьере, бизнесе – неважно, навык коммуникации везде приоритетен.

А можем постоянно терпеть неудачу и даже не понимать, почему? Что такого я сказал, реально, я не был уверен, смогу ли я что-то предпринять?

Стратегии поведения в сложных, конфликтных ситуациях, влияющих на ваш доход, можно и нужно тренировать.
👍42🔥27❤11
Что не так с выражением:

– Дай человеку рыбу, и он будет сыт один день. Научи его ловить рыбу, и он сможет прокормить себя всю жизнь.


? 😃
👍26❤12🔥10
Представьте, что вы в ресторане заказали любимое блюдо с рыбой.

Тут, торжественно, появляется какой-то человек, забирает у вас рыбу, протягивает вам удочку и обещает вас научить ловить рыбу, чтобы вы были сыты всю жизнь. Ваши действия:
Anonymous Poll
15%
Вы, с радостью, соглашаетесь, удочка – это крутое предложение!
85%
Вы требуете вернуть вам вашу рыбу немедленно!
🔥24🐳11❤8
– Дай человеку рыбу, и он будет сыт один день. Научи его ловить рыбу, и он сможет прокормить себя всю жизнь.


Это высказывание – манипуляция, на удочку которой попалось множество людей.

🔥 – если разбираемся, почему.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥216👍14❤9💔1
Разбираемся, почему фраза про рыбу – манипуляция?
И почему так сложно с ней не согласиться.
👍31🔥12🕊6❤3
Есть идея – выкладывать в сторис канала разборы приемов: что работает, что нет в переговорах? 🔥

Чтобы появились сторис на канале «Гений переговоров», нужны ваши голоса здесь: https://t.me/kotperegovor?boost

220 голосов от вас, и запускаем разборы приемов и техник ❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥101❤33👍10👌3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
— Ты дурак!

Как вам рекомендация от Ирины Хакамады по реакции на хамство?

P. S. Вот для чего нам нужны сторис ⬆️ и ваши голоса за них, чтобы разбирать подобные советы - безумно интересная тема 😉
❤109🔥60👍27🤩3
Айкидо, про которое говорит Ирина Хакамада, описывает в своей книге "Психологическое айкидо" автор метода Михаил Литвак, вот что он пишет про свой метод:

Родоначальником этой методики можно считать бравого солдата Швейка. Он не отвечал на оскорбления обидчиков, а соглашался с ними.

– Швейк, вы идиот! – говорили ему.

Он не спорил, а тут же соглашался:

– Да, я идиот! – и одерживал победу, как в борьбе айкидо: не дотрагиваясь до противника.


Для чего применяется психологическое айкидо?

Чтобы партнер дезориентировался, растерялся и перестал нападать.

Ирина предлагает использовать психологическое айкидо и действовать так:

– Ты дурак!

– Может быть.

И, уходя, добавить:
– Пойду подумаю над твоей гениальной мыслью.


Какие плюсы у этого подхода?

Согласие, действительно, снижает энергию нападения. Зачем нападать дальше, если человек с тобой согласился да еще и назвал гениальным?

А вот минусов гораздо больше, давайте разберем два:

1. Соглашаться с фразой "ты дурак" психологически очень сложно. Мы на автомате настроены создавать о себе хорошее впечатление, когда нам нужно от общения с человеком получить результат, и, используя этот прием, мы ломаем автоматическую схему, которая отлично на нас работала.

Нужно согласиться с тем, с чем тебе не хочется соглашаться, и еще неизвестно, принесет ли это пользу?

2. Называя слова собеседника "гениальными" и соглашаясь с ним, мы создаем прецедент на возможность подобного общения и в дальнейшем.
Теперь любой, кто слышал этот диалог, может сказать: "Ты дурак", — чтобы подумали над его гениальной мыслью.

Я очень сомневаюсь, что, если кто-то сейчас подойдет к Ирине с фразой "ты дура!", получит ответ "Может быть" и что-то еще про его гениальные мысли.

Часто так бывает, что эксперты рекомендуют эффектные, на словах, приемы, которые малоприменимы в реальной жизни.

Если в этой ситуации можно уйти и не отвечать, то эта стратегия уже гораздо выгоднее, чем психологическое айкидо, именно она, а не согласие позволяет "вернуть подарок обратно".

А вот что делать, если уйти не получится?

В чем я абсолютно согласна с Ириной Хакамадой, что не стоит пытаться поставить человека на место, проучить его – это другая крайность.
👍45❤17🔥16
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
– Гаденыш!


В фильме "Чемпион мира" претендент на звание чемпиона Корчной обзывает действующего чемпиона мира по шахматам – молодого Карпова гаденышем.

Это видео мы будем разбирать на курсе "Страшные манипуляторы" как пример одной из крутейших техник реакции на хамство: то, как действует Карпов, дает ему возможность и не уйти в грызню, и в то же время не потерять лицо. Только представьте, что было бы, если бы он воспользовался психологическим айкидо: "Да, гаденыш. Подумаю над вашей гениальной мыслью!"

Есть нюансы, как технику Карпова можно выполнить еще круче, но не буду палить вам все секреты, до встречи на обучении, там вас ждут крутейшие разборы 🔥
🔥34👍22❤11😁3
Что дальше?

У меня есть идея сделать следующее обучение про речевые стратегии.

Речевая стратегия – это то, как мы подбираем слова и смыслы, продумываем ходы и захватываем внимание собеседника для достижения своей цели.

Я часто вижу, как люди неудачно формируют свои мысли и очень сильно проигрывают из-за отсутствия речевой стратегии.

Одна и та же новость может быть сообщена по-разному:

– так, чтобы все обрадовались
– и так, чтобы все были в шоке и злы на вас.

И я знаю лучшие стратегии, которые позволят вам всегда быть на высоте, в какой бы сложной ситуации вы ни оказались.

Интересна вам тема речевых стратегий?

🔥 – если да. И если будет большой интерес к теме, сразу дам вам крутейший пример, как работают речевые стратегии
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥133❤8👍6
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
– Ты опоздал на 2 минуты!

Анатолий Карпов приезжает на остров Свети-Стефан, чтобы тайно встретиться с американским шахматистом Бобби Фишером – предыдущим чемпионом мира по шахматам, который отказался от игры с Карповым.

Из-за ультиматума Фишера Карпов оказался единственным в истории чемпионом мира, который не только получил звание, не играя в матче или турнире на первенство мира, но и вообще не сыграл с предыдущим чемпионом ни одной партии.

Карпов очень не хочет быть "бумажным чемпионом" и очень надеется уговорить Фишера сыграть с ним.

Бобби начинает встречу с манипуляции. Понимаете, зачем?

Что делает Карпов?

Он отдает победу в этой борьбе собеседнику, не проигрывая её.

Так он и сохраняет возможность комфортного диалога и не уходит в позицию "снизу", позицию нуждающегося.

Что за прием использует Карпов? 😉
❤37🔥30👍8👏5
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Сила очень важна.
Но скорость важнее силы.
А точность важнее скорости.


Это слова Владимира Тарасова из книги "Искусство управленческой борьбы" – обожаю их за точность формулировки.

Сегодня делала первый разбор стратегий участников на курсе "Страшные манипуляторы".

В течение месяца мы с ребятами будем работать над точностью применения лучших переговорных техник, разбирать скрытые нюансы их использования.

Это работает также, как с бильярдом. Я 25 лет уже играю в бильярд. И делала это стабильно очень плохо.

До того момента, как начала тренироваться с мастером спорта по бильярду, – он поставил мне точность удара. И вот он суперрезультат за 1 месяц – на видео.

То же самое происходит с ребятами на курсе: мы с ними разбираем 20 кейсов и техник за месяц и они не только обретают силу неуязвимости и развивают скорость реакции, но и получают точность, которая делает их цели куда более достижимыми 🔥

Обожаю наблюдать за этой трансформацией ❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥54❤13👍9😍1