Гений переговоров | Ольга Грищенко
43.1K subscribers
1.08K photos
180 videos
539 links
Разбираем конфликтные ситуации и переговорные техники.

🎁 Журнал «Гений переговоров»: https://f5game.site/forma/day_book

Автор – основатель фабрики бизнес-игр F5GAME.RU

https://www.gosuslugi.ru/snet/676bec734e740947beb76b8c
Контакт: @EgorGrish
Download Telegram
🎁Игра-гайд "Страшные манипуляторы"

5 распространенных манипуляций и техники реагирования на них.

Как узнать, кто победит?
Вы или страшные манипуляторы?

Включайтесь в увлекательную игру.
Начальный счет 0:0, поехали!

Гайд доступен вам как подарок, переходите по ссылке, скачивайте и сохраняйте, пока он в доступе здесь: https://f5game.site/gide/scary_manipulators

🔥 – ваша благодарность за подарок.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥202❤17👍9🙏5👏2😍2💔1
Гениальная речевая стратегия
«Сначала скажите «нет»


Что за крутой ход в переговорах рекомендует использовать Джим Кэмп, чтобы получать максимум в любой ситуации?

❌ Нет, не начинать свою фразу со слова «нет», как многие ошибочно думают.

✔️ А предлагать собеседнику сказать вам «нет».

Например, так:

– Если условия вас не устраивают, просто скажите «нет».


Для чего это делается?

1. Это забота о собеседнике – мы даем ему возможность комфортно отказаться от предложения, без обид и манипуляций с нашей стороны.

2. Это комфорт для себя – переговоры очень сложно вести из состояния нужды и легко, если мы готовы спокойно принять любой исход.

3. Это разрыв шаблона – собеседник готов к тому, что его будут уговаривать и у него под рукой уже целая обойма контраргументов. Но, как только он понимает, что никто его уговаривать не собирается, сопротивление ослабевает, и он готов с большим вниманием рассмотреть предложение.

Суперстратегия, одна из тех, которой мало кто умеет пользоваться, а зря. Такие речевые стратегии мы будем с вами разбирать на конкретных примерах на мастер-классе «12 высокоэффективных речевых стратегий» уже совсем скоро.

P.S. Знаете за что еще люблю Джима Кэмпа? За его критику популярного подхода в переговорах "win-win", ставьте 🔥, если интересно, почему его лучше не применять – расскажу подробнее.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥217❤31👍25
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
– Вот и уволь меня!

Отличный пример, как работает стратегия "Сначала скажите "нет" на практике.

Героиня фильма "Семейное дело", в ответ на угрозу босса её уволить, предлагает ему это сделать. То есть предлагает сказать ей "нет" как его помощнице, она говорит:

– Вот и уволь меня!


Как круто работает эта стратегия, вы можете понять по ответу босса на видео. 😃

🔥 – если стратегия вам откликается.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥100👍20❤13😁3🐳1
Всё, ребята, расходимся, больше не публикую для вас приемы из фильмов – человек пишет, что они только в кино работают. 😃

А если серьезно, давайте разберемся, в чем подвох такого заявления?

🔥 - если интересно получить мой разбор.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥199😁16❤13🤩2
Да, диалоги в фильмах пишут сценаристы. Они их выдумывают даже для фильмов, построенных на реальных событиях!

Так почему же тогда диалоги героев – лучший учебник по переговорам и неиссякаемый источник техник убеждения и влияния?

Почему они прекрасно работают? И как их эффективно использовать?

Разбираемся в аудио, которое может изменить вашу жизнь, добавив в неё новую 🔥привычку.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥31👍13❤11👏6
РЕЗНЯ
– великолепный фильм-пример того, как мы разжигаем конфликты, когда хотим их спокойно решить.

Два школьника подрались после занятий. Родители пострадавшего мальчика приглашают другую супружескую пару к себе домой, чтобы решить конфликт, как цивилизованные люди. Но каждое действие, каждое слово, сказанное с позитивным намерением, только ухудшают ситуацию и превращают встречу героев в худший день жизни для каждого. Достается даже желтым тюльпанам, специально купленным для создания доброжелательной атмосферы.

А пока родители устраивают цивилизованную «резню», изводя друг друга, мальчики спокойно мирятся и, ничего не подозревая о конфликте родителей, играют вместе.

Хотите, вместе разберем примеры речевых стратегий-ловушек, в которые мы часто попадаем, когда хотим решить конфликт, но вместо этого получаем «резню», как в фильме?

500🔥 и начинаем разбор!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥513👍25❤22🤩12🏆4
– Что-то пошло не так!


Объявляю эту фразу – фразой года!

Когда мы попадаем в сложную ситуацию (собеседник злится, обвиняет, нападает на нас), то чаще всего мы пытаемся держаться и делать вид, что ничего серьезного не произошло, "все хорошо".

Узнаете себя?

Тем самым мы еще больше провоцируем другого на нападения.

Иногда стоит присоединиться к собеседнику и честно признаться – что-то пошло не так! Так вы оказываетесь на одной волне – ситуация вам не нравится тоже, спорить об этом нет смысла, гораздо лучше сфокусироваться на поиске решения.

Кто уже использует? Делитесь примерами в комментариях.

И забирайте еще 5 суперфраз и подсказки по их использованию:

— Пожалуйста, скажи это по-другому?

– К чему?

– А что если?

– Сдаюсь!

– Здесь кроется вопрос ко мне?

Делитесь подборкой суперфраз с друзьями, сохраняйте для себя!
🔥 – если пополняем коллекцию суперфраз дальше.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥82❤22👍10👏4
Что посмотреть на праздниках тем,
кто хочет стать гением общения в 2025 году?


1. Джанго освобожденный

Если вы хотите научиться делать комплименты так, чтобы перед вами открывались любые двери и все возможности этого мира

2. Поймай меня, если сможешь

Если вы хотите победить внутреннего Самозванца и стать в новом году кем угодно

3. Удивительная миссис Мейзел
⠀
Если вы хотите овладеть искусством рефрейминга – извлекать плюс из любой хреновой ситуации и наслаждаться популярностью

4. Амели

Если вы хотите превратить скучную жизнь вокруг в невероятное приключение и делать жизнь удивительной для всех вокруг

5. Солтберн

Если вы хотите распрощаться с иллюзией, что любят только красивых и харизматичных, и понять, что нужно сделать, чтобы произвести мощнейшее первое впечатление на кого угодно

6. Покажи мне Луну

Если вам нужна прививка наглости в 2025 году и веры в то, что любой продукт может быть сверхпопулярным, если его правильно подать

7. Птицы

Если хотите научиться легко завязывать романтические отношения и влюбить в себя кого угодно!

С Новым годом! 🌲
🔥79❤40👍33🎉5😁3🙏2
– Не за что!


Как без лишних нравоучений дать понять собеседнику, что он должен сказать «Спасибо!», а не предъявлять необоснованные претензии.

Благодаря героине сериала «Мотель "Бейтс"» вспомнила про один крутейший переговорный прием, который пригодится в подобных ситуациях.

Хозяйка мотеля поселила в одном из номеров шерифа города – его дом подожгли преступники. Стараясь помочь в стрессовой ситуации, после приборки в номере она забрала грязную одежду шерифа и вернула её чистой.

И вместо благодарности услышала:

– И больше так не делайте!

– Не за что! – ответила ему главная героиня.

Берите эту суперфразу на вооружение, используйте с улыбкой и постепенно меняйте отношение других людей к себе на то, которое бы вам хотелось.

Понятно, как работает этот прием?

👍 – понятно
🔥 – объяснить.
🔥254👍188❤23⚡3🐳2💯1
Накажите меня, я не права!

Мы легко попадаем в ловушку справедливости.

В детстве, когда мы нарушали введеные родителями правила, они нас наказывали и даже могли такой вопрос задать:

– Ты же понимаешь, за что тебя наказали? Что ты сделал не так?


С тех пор сформировалась связка: если я делаю что-то неправильно, меня могут наказать.

Не физически, разумеется, мы же цивилизованные люди!
Но словом можно! Например, другой человек может демонстративно выразить недовольство нашим поведением и вроде как нужно это терпеть, раз ошибся?

– Он имел право выразить недовольство. Если он не просил стирать его одежду??? —
в комментариях к ситуации про шерифа и хозяйку мотеля написала участница группы.

Давайте из этой ловушки справедливости выбираться.

1. Прав ли шериф в том, что он может не хотеть, чтобы его вещи трогали, даже если хотят причинить ему добро?
Конечно!

2. Нормально ли, что он проявляет недовольство и, как ребенка, отчитывает хозяйку мотеля?
Нет.

И, если вы хотите, чтобы вас уважали, общались с вами на равных, вежливо, то стоит эту манеру общения по отношению к вам изменить, как это великолепно и сделала главная героиня, сказав шерифу:

– Не за что!


– Я ожидала, что вы скажите мне "Спасибо" и уж точно не готова, что вы будете мне высказывать недовольство, – вот как можно расшифровать её послание.

Проверьте себя, какую речевую стратегию вы выбираете, когда не правы?

Посыпаете голову пеплом и соглашаетесь на то, что это будет справедливо, если вас накажут словом за ваш проступок?

Или же, даже в случае своей ошибки, вы выбираете речевые стратегии, которые не дают другим людям общаться с вами неуважительно?

Крутейшая эта тема – речевые стратегии, согласны? 🔥

Разберем лучшие стратегии общения в любых конфликтных ситуациях на невроятно ценном по контенту мастер-классе «12 высокоэффективных речевых стратегий».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤57🔥37👍23⚡4😁1
Великолепное продолжение темы речевых стратегий.

Как вы думаете, почему я блокирую авторов подобных высказываний сразу во всех соцсетях?

Ведь это же просто высказывание своего мнения, на которое каждый имеет право? Или нет? 😉

🔥 - если интересно разобрать речевую стратегию автора комментария, она очень часто встречается в жизни и приводит к негативным последствиям.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2🔥162⚡9👍7❤3🕊3😁1👌1
А вы попадали в речевую ловушку "А я вот такой человек!"? 😃
🔥60👍23❤13⚡5
Опасные речевые стратегии

Одну и ту же мысль можно выразить очень по-разному:

✅ Так, чтобы вызвать желание развивать с тобой общение, восхищаться твоими идеями.

❌ И, наоборот, оттолкнуть от себя, сделать так, чтобы в отношении тебя люди испытали напряжение, настороженность.

Сегодня один известный эксперт высказался у себя в блоге по поводу распространенного совета, который дают все подряд, а он считает его вредным. Для эмоционального окраса своего возмущения он использовал следующую формулировку:

– Я бы ввел телесные наказания 😠 для тех самодельных тренеров и коучей, кто копипастят эту где-то услышанную формулу.

Внимание, вопрос!

Как воспринимается эксперт, использующий подобные формулировки?

🔥 если интересно, чтобы я сделала разбор этого высказывания.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥61❤13👍12