Гений переговоров | Ольга Грищенко
43.1K subscribers
1.08K photos
180 videos
538 links
Разбираем конфликтные ситуации и переговорные техники.

🎁 Журнал «Гений переговоров»: https://f5game.site/forma/day_book

Автор – основатель фабрики бизнес-игр F5GAME.RU

https://www.gosuslugi.ru/snet/676bec734e740947beb76b8c
Контакт: @EgorGrish
Download Telegram
В чем секрет популярности человека-улыбки Николая Василенко?

Его называют амбассадором добра, человеком-антидепрессантом и «королем reels». А еще живым воплощением лавандового рафа и ромашкового чая. Совсем недавно о нем практически никто не знал, а уже сегодня все обсуждают его интервью у Ксении Собчак.

Давайте разберемся, что же стало причиной такого стремительно роста популярности (уже 1,4 миллиона подписчиков)?


1. Разрыв шаблона

Как мы представляем себе успешного бизнесмена?
Серый костюм, серьезное лицо, жутковатый покерфейс.

И тут появляется Николай Василенко, который не просто улыбается, а делает это нон-стоп. Хочется проморгаться, ущипнуть себя и спросить: «Это он с ума сошел или серьезно пропагандирует улыбку?»


2. Яркий визуал c сумасшедшинкой

Николай сознательно выбирает образы с модными артефактами, которые его мгновенно выделяют среди всех остальных: необычные, очень стильные очки, пилотка из каракуля (на интервью Ксения Собчак надела такую же, что мгновенно сделало все кадры – вирусными, ну где еще вы увидите двух таких сумасшедше-стильных и одновременно забавных людей?) Ну и шейные платки, светлые, яркие костюмы и контрастные туфли Gucci. Ты невольно залипаешь, как зачарованный, разглядывая все эти детали.


3. Ставка на один главный смысл

Как же мы боимся повторений! Но это именно многократное повторение одного и того же главного смысла рождает личный бренд.

– Улыбайтесь. Улыбайтесь себе, улыбайтесь миру вокруг, улыбайтесь человеку, который проходит мимо вас, или который с вами в лифте, или который с вами в машине или в автобусе. Улыбка – это как солнце, ее много не бывает.


Повторяет Николай, а мы запоминаем: Николай Василенко = улыбка.


4. Побег от реальности

И главный смысл Николай выбрал невероятно удачно. Мы все устали тревожиться, хотим отвлечься от чтения новостей, сбежать от реальности в удивительный, светлый мир, где все хорошо. Образ Николая Василенко, который ни о чем не беспокоится и наслаждается жизнью, дает надежду, что такой мир существует.


5. Восторг от того, как человек монетизирует свой главный смысл

После того, как несколько роликов с улыбкой стали вирусными, Сбер предложил Николаю рекламную интеграцию и он стал лицом сервиса «Оплата улыбкой».

И что удивительно, эта реклама не вызвала отторжения, как это обычно бывает, а, наоборот, восторг от того, как круто Сбер выбрал себе амбассадора.


6. Рождение звезды

Мы с удивлением наблюдаем, как на наших глазах появилась «звезда» и растет её популярность.
Только мы увидели, как Николай делает комплименты Ксении Собчак:

– 👏👏👏 снова 👏👏👏 никак не налюбуюсь – прическа, стиль 👏👏👏👏


и Константину Богомолову в соцсетях советуют напрячься, как, вуаля! И Ксения Собчак летит к Николаю Василенко в Ростов-на-Дону, чтобы взять у него интервью.


7. Удар юмора

И какое интервью! Посмотрев на этих двоих в пилотках из каракуля, не ржать невозможно. Сразу видно, что у людей с чувством юмора все прекрасно, раз они догадались так круто использовать мем про самих себя!
Уже 1 млн просмотров у интервью, думаю, оно побьет все рекорды.


Теперь вы понимаете, насколько это крутая стратегия – стать хакером счастья сегодня?

Попасть на курс "Хакинг счастья" можно здесь.
🔥70❤34💯18👍17😁7🐳2🏆2
Казалось бы, очевидная формула: будь вежливым, доброжелательным и тебе гораздо проще будет добиваться своего, никто в ужасе не будет избегать общения с тобой.

Но нет!

Очень часто люди начинают разговор со «словесного пинка»:

— претензий
— возмущений
— нотаций
— угроз
— и манипуляций.

Например:
— Вы так и не отправили мне письмо!

— пишет человек без здрасьте и до свидания, у которого отправленное письмо просто попало в спам.

❓Ваши ставки-предположения, как получается, что люди, которых с самого детства учили вежливости, скатываются на агрессивные «словесные пинки» без явного повода, после которых им самим же становится неудобно за свое поведение?
❤26🔥18👌10👍3😍2🕊1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
СЛОВЕСНЫЙ ПИНОК — как начало разговора

Каждый раз, когда я хочу начать разговор со словесного «пинка», я задаю себе вопрос:

— А не накрутила ли я себя?


Помните историю о том, как парень отправился к соседу за дрелью. Пока он шёл, воображаемый сосед сначала встретил его неприветливо, а потом и вовсе грубо послал.

В этот момент парень очнулся перед распахнутой дверью соседа и прокричал ему в приветливо улыбающееся лицо:

— Да и пошёл ты со своею дрелью!


Бывает у вас такая история, накручиваете себя?

Если да и хотите научиться менять фокус внимания в диалоге и доставлять в общении счастье себе и окружающим, приходите на мой курс «Хакинг счастья».

Хакинг счастья позволяет:

— занимать лидерскую позицию без борьбы и конкуренции,
— сделать так, чтобы люди влюблялись в ваши идеи и продукты,
— сформировать активное и поддерживающее сообщество,
— легко знакомиться с нужными людьми и заявлять о себе,
— усилить личный бренд и увеличить свою популярность.

Узнать подробности о курсе и оплатить участие можно здесь.
❤30🔥17👍16😁3
Как проверить свою переговорную стратегию с помошью ChatGPT?
простейшая инструкция

Если вы сомневаетесь, думаете, как лучше ответить собеседнику в конфликтной ситуации, вы легко можете узнать плюсы и мнусы придуманного вами варианта.

Отправьте в ChatGPT такой запрос:

Если мне говорят: "Как вы могли забыть!" — а я отвечаю: "Это вы меня не предупредили!" — оцени, пожалуйста, мою стратегию общения в этом разговоре.

Напиши плюсы и минусы моего ответа.


Скопируйте и в кавычках поменяйте фразы на свои.

Смотрите, что выдает ChatGPT на такой запрос:

----

Ваша стратегия общения в этом разговоре фокусируется на защите своей позиции, что является естественной реакцией в ситуации, когда вы чувствуете несправедливость или обвинения в свой адрес. Однако такая линия общения может привести к дальнейшим разногласиям, поскольку она акцентирует внимание на недостатках другого человека, а не на решении проблемы.

Возможно, более конструктивным подходом было бы признать возможную ошибку и предложить совместный взгляд на ситуацию. Например, можно сказать: "Возможно, мы оба что-то упустили. Давайте разберёмся, как исправить это в будущем." Такой ответ помогает снизить напряжение и открывает путь для решения проблемы в положительном ключе.

Вот плюсы и минусы вашего ответа "это вы меня не предупредили!" в данном контексте:

### Плюсы:
1. Защита своей позиции: Вы объясняете свою точку зрения, что может помочь вам избежать необоснованных обвинений.
2. Указание на совместную ответственность: Вы делаете акцент на том, что ответственность за забывание лежит не только на вас, что может помочь вашему собеседнику понять свою роль в ситуации.

### Минусы:
1. Эскалация конфликта: Такой ответ может быть воспринят как уклонение от ответственности, что может привести к увеличению напряженности в разговоре.
2. Отсутствие конструктивности: Вместо того, чтобы предложить решение или двигаться вперед, вы указываете на недостаток другого человека, что может закрыть возможность для продуктивного диалога.
3. Негативный эмоциональный фон: Ваш ответ может вызвать у собеседника негативные эмоции, что усложнит общение и сотрудничество в будущем.

### Общий вывод:
Для более эффективного общения стоит рассмотреть варианты более конструктивного ответа, который позволит минимизировать конфликт и сосредоточиться на нахождении решения.

Ну, а как найти альтернативные, более эффективные техники – вы знаете 😉
🔥- тема? Сохраните, перешлите, чтобы не потерять.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥68❤16👍11💯6
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Урок из "Криминального чтива"
МОЛЧАНИЕ


— Ты тоже это ненавидишь?

— Ненавижу что?

— Неловкое молчание. Почему людям обязательно нужно сморозить какую-нибудь чушь, лишь бы не почувствовать себя не в своей тарелке?

— Не знаю. Хороший вопрос.

— Только тогда понимаешь, что нашла по-настоящему особенного человека, когда можешь просто заткнуться на минуту и с наслаждением разделить с ним тишину...

А в переговорах пауза – один из главных инструментов достижения результата.

Так почему людям так сложно остановиться в говорении даже на несколько секунд? 😉
❤38👍31🔥16😍3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как я научилась радоваться неудачам?

У моей мамы было красивое кольцо с рубином. Она его совсем не носила, берегла.
Однажды я решила тайком надеть его в школу, на дискотеку.

В большом холле я взмахнула рукой и кольцо куда-то улетело. Примерно час, проглатывая слёзы, я и подруга его искали. Результата не было, пришлось идти домой и сдаваться маме. Мама пришла в школу, подключила к поискам охранника, и кольцо нашлось. Но мне влетело всё равно.

Я помню до сих пор эту жуткую мысль:

— А что было бы, если бы мы его не нашли?


Это кольцо я не трогала больше никогда.

Прошли годы, после университета я устроилась работать на должность, о которой не могла и мечтать, и смогла купить себе золотой браслет.

Пошиковала с ним я недолго. Видимо, застежка была слабой, приехала на работу уже без этой красоты.

Каково же было мое удивление, когда я поняла, что испытываю по этому поводу не грусть, а радость!

— Боже мой! Я сама купила этот браслет и могу позволить себе его потерять, никто по этому поводу и слова упрека мне не скажет! И как же хорошо, что у меня есть такая возможность покупать себе самой украшения и даже не одно!


Мне тогда так понравилось, что у меня получилось миновать разрушительную стадию — злости, обиды, саморазрушения, я не стала задавать себе вопрос:
— Почему со мной постоянно происходит что-то плохое?

Вместо этого мне удалось сразу перескочить на вдохновляющую стадию:

— Как же хорошо, что я так талантлива, карьера удачно стартовала, дальше — больше!


И поскакала совершать новые подвиги.

С тех пор я культивирую в себе эту привычку — находить радость в неудачах.
Она дает мне много энергии и вдохновение двигаться дальше.

Подумайте, умеете ли вы радоваться неудачам? Превращать их в топливо для роста?
❤38👍21🔥16😍1
Хотите пособие про переход в состояние игры и счастья?

Книга «FISH! — революция» — бизнес-бестселлер, была распродана тиражом более 5 миллионов экземпляров и переведена на тридцать пять языков мира.

В ней рассказывается о женщине, которая сумела иначе взглянуть на свои ежедневные обязанности и превратить вверенный ей отдел в оазис энергии, веселья и игры.

Все это благодаря всемирно известному рыбному рынку Пайк-Плейс-маркет в Сиэтле. Его продавцы уже много лет не перестают удивлять посетителей своей артистичностью, оптимизмом, чувством юмора и заражающей всех вокруг энергией.

Их подход к обслуживанию покупателей сделал Пайк-Плейс-маркет одной из самых успешных розничных торговых площадок Америки. Продавцы рыбы вовлекают покупателей в свою игру. Их цель — поднять клиентам настроение и расположить к себе.

Главная идея книги состоит в том, что каждый человек способен найти источник счастья и вдохновения в работе, добавив в нее игру.
❤18🔥13👍5🤩3🎉1
Один из принципов хакинга счастья – это выбор настроения для трудных ситуаций.
Вы умеете посмеяться над проблемой, когда вам сложно?
Тогда – ставьте 🔥
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥113❤26😁3💯3
Ошибка атрибуции
⠀
Люди, решившие на первом свидании покататься на американских горках, почувствуют, что их тянет друг к другу, поскольку всплеск адреналина они свяжут с новым знакомым.
⠀
Это явление называется ошибкой атрибуции – мы легко придумываем несуществующие связи между личностью человека и обстоятельствами знакомства с ним.

Если обстановка при знакомстве тревожная, то новый знакомый может восприниматься как опасная личность.
Если обстановка расслабляющая и приятная – как милый и доброжелательный человек.
Если знакомство сопровождается острыми ощущениями и приключениями, кажется, что это самый важный человек в нашей жизни и именно от него сердце бьётся так часто, а не из-за того, что только что нам чуть не откусил руку крокодил.

На первом свидании я предложила парню покататься.
Права я только получила, на машине ездила второй день, плюс первое свидание добавило желания показать, что я не новичок, а опытный гонщик.
В итоге я завезла товарища в лес, чуть не уронила в котлован…

Надо ли говорить, что мой муж сразу влюбился?

Если вы владеете техниками создания счастья в общении, вам гораздо проще знакомиться, производить впечатление, увлекать людей за собой.

Какие техники стоит освоить в первую очередь и как их эффективно применять – будем с вами разбираться на мастер-классе "Личный магнетизм"
❤38👍26💯8🔥3🤩1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Жизнь в розовом цвете

Что сделала Эдит Пиаф, когда поняла, что влюбилась в знаменитого боксера, чемпиона мира Марселя Сердана?

Этот отрывок из фильма «Жизнь в розовом цвете» – великолепный пример того, как можно создавать счастье в общении.

Хотите освоить больше приемов, позволяющих влюбить в себя кого угодно?

Жду вас на мастер-классе "Личный магнетизм"
🔥16❤11💯7👍5😍1
– Как же так?

Отличная техника – готовая фраза, где ваши ожидания оказались обмануты.

Если сразу начать с претензии:

– Вы мне обещали! – то уйдете в конфликт, настроение будет испорчено, а результат – маловероятен, люди не любят, когда на них давят и в чем-то обвиняют.

Милое, удивленное "Как же так?" с добавлением того, что вы ожидали получить, дает результат куда больший.

Пример:
– Как же так? В прошлый раз цена была на 30% ниже?


Суперфраза буквально недавно помогла мне за 1 минуту сэкономить 4 000 Р на при оплате в гостинице за СПА-процедуру – мелочь, а приятно.

Вот почему стоит на практике осваивать техники переговоров, представьте сколько денег смогут вам принести/сэкономить техники, которые мы разбираем на мастер-классах?
🔥23❤15💯9👍7
– Люди, я так больше не могу!

Забрели с Егором в ресторан, где любят отмечать дни рождения и собираются большими компаниями. Градус – высокий, состояние у посетителей — приподнятое.

На сцене исполнитель поет «Иностранца» Меладзе:

Подари мне первый танец, забери меня с собой.
Я повсюду иностранец, и повсюду я вроде бы свой.
Словно лодка в океане, затерялся берег мой.
Я повсюду иностранец, забери меня, мама, домой.


И тут от одной особо пьяной компании отделяется парень и, приплясывая, подлетает к певцу – обнимает его, целует, делает с ним селфи и пытается притянуть к себе микрофон, чтобы подпевать.

Певец отчаянно отбивается, умудряясь одновременно продолжать петь, потом сдается, придвигает к парню микрофон, тот, радостный, что-то мурлыкает, певец забирает микрофон и с особой эмоцией отчаяния просто кричит в него:

– Люди, я так больше не могу!


Господи, как же это было смешно! Я от хохота чуть под стол не упала.

А ведь что он сделал? Просто акцентировал слова песни и создал незабываемое приключение на ровном месте.

Этот навык – видеть в скучной повседности возможности для создания приключений, забавных историй — стоит прокачать каждому. Мы живем в экономике впечатлений, в которой выигрывают люди, умеющие доставлять радость.

Именно этот навык мы учимся развивать на мастер-классе "Личный магнетизм".
👍37😁15❤13🔥7🎉1
Сделала для вас подборку ужасных фраз, которые выбесят вашего собеседника.

Зачем раздражать других и портить себе настроение, когда можно научиться создавать в общении счастье 😍
❤34👍22🔥15👌2