– Я же хотела как лучше!

или ловушка благих намерений


Какого еще врага мы можем заполучить, когда на совещании при всех решаемся научить коллегу, как надо себя правильно вести (здесь начало обсуждения ситуации):

– Ты часто перебиваешь коллег. Это мешает работе, давай договоримся о правилах?

Коллега – теперь явный или скрытый враг номер 1.
А кто еще?

Если вы подумали про руководителя, то угадали (ставьте 🔥).

Для большинства людей эта логика неочевидна:

– Да ладно?! Я же помогаю руководителю, а не мешаю! Он только спасибо мне скажет за то, что я тут порядок навела.

Так легко попасть в ловушку благих намерений.

Если руководитель не вмешивается в ситуацию и дает "слишком активной" коллеге говорить, значит, его эта ситуация по каким-то причинам устраивает. У него может быть совершенно другая картина мира, отличная от мнения сотрудника.

Если же руководителя ситуация тоже не устраивает, но он ничего не предпринимает от слабости, то попытка сотрудника ему помочь и взять управление на себя будет воспринята еще хуже. Это также, как сказать:

– Слушай, руководитель ты, конечно, никакой. Бардак тут у тебя на совещаниях. Но ничего, сейчас я тебе покажу, как надо. Возьму управление на себя и наведу порядок. Введу свои правила!

Если сотрудник позволяет себе перехватывать управление у руководителя (без его на то согласия), это автоматически приводит к потере расположения, а при повторении ситуации – может привести и к потере должности.

И потом сотрудник будет всем рассказывать, что он все делал "как лучше", а глупый руководитель его такие замечательные порывы не оценил.

Мы обсуждали эту ситуацию и похожие, с огромным количеством подводных камней, на мастер-классе «Личный магнетизм», разбирались, как же в них действовать, не теряя расположение людей, а, наоборот, усиливая его?

На «Личный магнетизм» уже не попасть, но вы ещё можете успеть присоединиться к финальному мастер-классу «Токсичные люди»

Как реагировать на негатив о работе, которой ты гордишься?

В сериале "Белый лотос" (🔥- рекомендую) есть момент с мощнейшим словесным ударом.

Рэйчел, молодая журналистка, очень хочет, чтобы Николь, финансовый директор крупнейшей поисковой системы, узнала, что она писала её биографию. Так сильно хочет, что не выдерживает и на отдыхе в отеле подходит познакомиться.

И тут...

— Вообще-то, я писала вашу биографию. Конечно, не только вашу. Это было 10 женщин в мире технологий для Business World.

— Это вы писали?

— Да!

— Шутите?

— Нет.

— Это было... чёрт-те что.

— Что?

— Да, припоминаю. Это был жуткий пасквиль.

Подумайте, что бы вы ответили на месте журналистки недовольной даме-финансовому директору?

Вот для таких столкновений с неожиданностью и нужно разрабатывать свои личные речевые обереги, чтобы в любой ситуации, если что-то пошло не так, знать, какую стратегию использовать, и не наделать ошибок, о которых потом сильно пожалеешь.

Пример речевого оберега от Ксении Собчак

Как работают речевые обереги?

Вы создаете или случайно находите словесный ход, который эффективно срабатывает в сложной ситуации.

Дальше – пробуете применять в похожих случаях.

Работает?

Продолжаете применять и шлифовать.

Ксения Собчак когда-то нашла для себя речевой оберег, помогающий отвечать на смелые обвинения (вместо оправданий, до которых скатывается в таких ситуациях большинство людей):

– А вы знаете, что такое "самопроекция"?

На видео – одна из интерпретаций применения этого речевого оберега. Ксения использует его, чтобы ответить на обвинение Екатерины Гордон в том, что она взяла деньги с Романа Товстика и, якобы, записала с ним интервью, чтобы обелить его и Полину Диброву в глазах аудитории.

Речевый оберег Ксении Собчак великолепно работает для нее, вам – он может не подойти.
Вот почему так важно создать свои речевые обереги для сложных ситуаций, в которых каждый из нас может оказаться.

Сделаем это вместе на мастер-классе "Речевые обереги", сегодня еще можно купить билет по ранней цене здесь.

– Да все ты врешь!

Чего хочет манипулятор, когда вас обвиняет во лжи?
Чтобы вы смутились, почувствовали себя менее значимым, усомнились в своих достижениях.

В такой ситуации
кто-то теряется,
кто-то пытается защититься и отстоять свои заслуги,
кто-то нападает в ответ и обвиняет собеседника в грубости и клевете.

Все эти стратегии ничем хорошим не заканчиваются – отношения портятся.

Но что делать, если эти отношения для вас значимы и вы хотите продолжить общение?
Если собеседник — ваш партнер, супруг, постоянный клиент?

Есть совершенно великолепная техника, которая позволяет превратить манипуляцию в... комплимент:

техника
СКАЖИ ИНАЧЕ

Если вам прилетело обвинение во лжи, подумайте, что это может говорить о человеке?
Чаще всего это означает, что в картине мира собеседника просто нет понимания, как вообще возможно достичь того, что сделали вы.

И, обвиняя вас во лжи, человек на самом деле просто успокаивает себя: раз он не знает, как это делать, значит, это невозможно.

Чтобы перевести человека от манипуляции к комплименту, задайте ему вопрос:

– Пожалуйста, скажи это по-другому..?

Вопрос, предотвращающий конфликт и позволяющий собеседнику сделать шаг назад и перевести некорректное высказывание в более конструктивное и выразить свой настоящий интерес:

– Да все ты врешь! Невозможно на падающем рынке распродать все места на курсе всего за два дня!

– Пожалуйста, скажи по-другому, что тебя так удивило?

– Да просто совершенно не верится, что такое вообще возможно.

– Хочешь узнать, как у меня это получилось?

– Да, интересно!


Дальше разговор пойдет в другом ключе.

Я приготовила вам великолепный подарок — гайд «10 способов раскусить манипулятора»,
в нем вы найдете эту и еще 9 высокоэффективных техник для применения каждый день в личном и бизнес-общении.

Нажимайте на кнопку ⬇️ и скачивайте подарок, он будет доступен недолго 🔥

– Могу я честно сказать, что думаю?

Этот вопрос – манипуляция.

Человек, который его задает, прекрасно понимает, что вы не хотите слушать то, что он вам хочет сказать.

Это может быть неприятно, больно, информация может загнать вас, против вашей воли, в ловушку.

Если бы ваш собеседник знал, что вы нормально воспримете его слова, он бы не стал задавать этот вопрос.

По сути, он запрашивает разрешение на удар и страховку от ответного удара.
Хитро!

Вот почему этот вопрос стоит обезвредить.

Подумайте, как это можно сделать?
Есть ли у вас речевой оберег для таких ситуаций? Или вы говорите "Да", а потом не знаете, что делать дальше, когда слышите неприятные для вас вещи?

С участниками мастер-класса «Речевые обереги» мы вырабатывали стратегию действий и создавали целый арсенал речевых оберегов. Купить этот мастер-класс больше нельзя.

Великолепный пример, как можно обезвредить похожий, с виду еще более безобидный, вопрос:

– Можно задать тебе вопрос?

Посмотрите, как гениально на него отвечает генеральный директор компании Gucci в беседе с женой Маурицио Гуччи – наследника модного дома Gucci:

– Уже задала. Это уже был вопрос. Ты хочешь задать мне два вопроса, главный из которых – второй.

Топ-7 фраз, запускающих конфликт

– Ты всегда… / Ты никогда…

Обобщения, которые сразу ставят собеседника в оборонительную позицию.

– Давай успокоимся!

Эта фраза всегда дает обратный эффект

– Ты просто не понимаешь…

А кому приятно, чтобы его выставляли дураком?

– Я же говорил(а)!

Тот, кто сильно хочет быть правым в споре, получает раздражение и агрессию в ответ

– Мне все равно!

демонстрация безразличия в острый момент вызывает желание задеть еще сильнее

– Ты слишком остро реагируешь!

запрет и порицание эмоций только провоцирует их

– Ты специально это делаешь?

Приписывание злого умысла, зачем? С человеком в роли отрицательного героя гораздо сложнее договориться.


Удивительно, но факт! Фразы-конфликтогены у нас есть практически на все случаи жизни, а речевых оберегов, способных погасить любой конфликт – нет.
Будем их создавать на мастер-классе "Речевые обереги", действие ранней цены участия уже заканчивается здесь.

Любите бездумную чушь?

Кэрол – писательница и кажется, что всё у неё складывается замечательно. На премьеру её новой книги о приключениях пирата Рабана выстраивается очередь фанатов, желающих получить автограф и фото с любимым автором.

Но после всех этих улыбок для фото, Кэрол садится в такси, и на вопрос водителя, подозревающего, что везет известную персону:

– Простите, я должен вас знать?

Кэрол отвечает:

– Как сказать! Любите бездумную чушь?

Так начинается великолепнейший сериал «Одна из многих» и эта сцена поразила меня до глубины души.

Я представила, каково было бы мне выступать, если бы я считала, всё, что я делаю – бездумной чушью.

К сожалению, большинство экспертов именно так и живет. Они учат тому, во что сами не верят. Пересказывают информацию, выданную им ChatGPT. И закатывают глаза, как Кэрол, осознавая, как они живут.

А потом, услышанную у них чушь повторяют другие люди. Им может быть стыдно, неловко за свои слова, но, других стратегий у них нет.

Сколько раз вы слышали или говорили сами фразы типа:

– Давайте успокоимся?
– Я вас услышала
– Вы меня неправильно поняли!
– Я хочу вам помочь
– А с чем вы сравниваете?

Удивительно, ведь если сесть и проанализировать каждую из них (и великое множество других советов из Интернета), становится понятно, что они работают в минус диалогу. Но, если на вооружении у человека нет эффективных речевых конструкций на все ситуации в жизни, то, растерявшись, он мгновенно выдает подобные клише из нафталиновых тренингов.

А что, если переупаковать свой арсенал, выкинуть все эти фразы, за которые приходится краснеть, и заменить их на речевые стратегии, которые будут вызывать восторг и у вас и у собеседника? Так чтобы даже похвастаться потом можно было, как из конфликта получилось красиво вырулить в эффектный финал?

Будем это делать на мастер-классе «Речевые обереги»,
заканчиваем продажу билетов по ранней цене здесь.

Помните сцену из фильма "Красотка", когда Вивиан возвращается в бутик, где ей отказались продавать одежду и с триумфом:

– Большая ошибка! Просто жутко! Я иду в другие магазины!

На примере этой истории разберемся как любимые фильмы навязывают нам неэффективные и даже вредные сценарии поведения. 😃

– Гаденыш!

В фильме "Чемпион мира" претендент на звание чемпиона Корчной обзывает действующего чемпиона мира по шахматам – молодого Карпова гаденышем – прямо во время игры на чемпионате.

Вот для таких ситуаций и нужны речевые обереги – сценарии, как действовать, когда ты сталкиваешься с неожиданностью, собеседник ведете себе неадекватно, а ты своим ответом можешь всё еще и ухудшить.

Смотрите, какой гениальный прием использует в фильме Карпов, он задает вопрос:

– Виктор Львович, что с вами, вы белены объелись?

Этим вопросом он показывает, что хорошо относится к собеседнику, уважает его настолько, что в картине мира Карпова такое несвойственное Корчному поведение возможно только если с ним что-то невероятное случится. Поэтому он даже переживает за коллегу, теряясь в догадках, что же могло произойти с этим замечательным человеком, что он так неадекватно себя ведет?

Возьмите на вооружение речевой оберег:

– Что с вами?

Используя его вы даете понять собеседнику, что его поведение настолько вышло из уровня нормы, что вы даже переживаете за него: а не случилось ли что-то ужасное?

А я жду вас на новом мастер-классе «Речевые обереги»,
последняя возможность купить билет по ранней стоимости здесь