Что страшнее торт в лицо или публичное обвинение в токсичности?

В Индии парень застрелил троих друзей за то, что они макнули его лицом в торт на день рождения.

Это я на днях такую страшную новость прочитала.

А теперь давайте подумаем.

Если даже шутка с попыткой измазать лицо имениннику тортом настолько невыносима, что человек готов стать преступником, убийцей, лишь бы отомстить за унижение,

то как поступит токсичный руководитель, которого выводят «на чистую воду» при всех и призывают проявлять больше цивилизованности в ходе работы?

А именно такой совет даёт автор книги «Токсичные мудаки» здесь.

И это даже не шутка, как в случае с тортом, а прямое обвинение.

Подобное поведение сотрудника будет воспринято как объявление войны.

А у кого в этом противостоянии больше сил и ресурсов для победы?
Ну уж точно не у сотрудника, который начитался книжек, и, внезапно, решил действовать как супермен из фильма, не обладая для этого никакими инструментами и рычагами влияния.

Значит ли это, что токсичных лидеров нужно молча терпеть?

Тоже нет.

Нужно действовать, но не прямым нападением, а с помощью многоходовки менять стратегию руководителя в работе с вами, снижать токсичность на уровень 0 (если по каким-то причинам вы вынуждены продолжать работать с этим человеком).

Вот почему так важно учиться выстраивать многоходовки. И у вас есть единственная возможность это сделать, если вы успеете попасть на интенсив «Многоходовки», сейчас еще действует ранняя цена.

Загадка из игры "Паттерны поведения"

Почему люди, которые никогда
не пробовали устриц, могут говорить,
что они их не любят?

❤️ - если знаете ответ
🔥 – если хотите ответ и подсказку, которую даёт для вашего общения с другими людьми эта загадка

ЛОВУШКА УСТРИЦ

Почему люди, которые никогда не пробовали устриц, могут говорить, что они их не любят?

Потому что они боятся решиться их попробовать.

Людям проще сказать неправду, нежели рисковать, что их уговорами могут заставить сделать то, что у них вызывает сопротивление.

Эта ситуация с устрицами подсвечивает нам основную ошибку, которую совершают люди в попытках убедить кого-либо в чем-либо.

Выглядит это так же:

1. Вы рассказываете о своей идее, делаете предложение собеседнику.

2. Собеседник боится, что его будут уговаривать, и говорит неправду, лишь бы закончить диалог.

3. Вы воспринимаете слова собеседника как правду и теряете возможность получить желаемый результат.

Например:

– Поехали на выходные на озеро?

– Ох, у меня так много работы накопилось ...

– Как жаль!

Собеседник не понял до конца про какое озеро идёт речь, сколько времени займёт поездка и может ли ему там понравиться?
Но, представив самый плохой вариант поездки (из своего опыта) – решил спрятаться за необходимость работать, только чтобы не проявлять лишний интерес и не поддаться на уговоры.

Разговор закончен, цель не достигнута.

Ловушка устриц очень часто встречается в продажах, за фразами-отказами:

– Для меня это дорого

– У меня нет времени

– Это неинтересно

скрывается страх, что тебя будут уговаривать. Чтобы их избежать – человек сочиняет легенду, призванную его защитить.

Вместо:

– Я никогда не пробовал устрицы

Человек заявляет:

– Я их не люблю!

Вот почему в любом общении так важно уметь выстраивать многоходовки. В них у собеседника нет необходимости защищаться, а вы лучшее понимаете реальное положение дел и можете легко добиться желаемой цели.

Не пропустите интенсив «Многоходовки» – это высший пилотаж в теме убеждения и влияния, сейчас еще действует ранняя цена.

Вы – гении переговоров!

92% решили переговорную задачу ⬆️ и выбрали верный ответ.

Давайте вместе проанализируем, какая стратегия позволяет получить от незнакомца более честный ответ.

1 стратегия

– Вам понравился фильм?

Большинство людей даст на этот вопрос нейтральный ответ: «нормально», «ок», «в целом неплохой», и вы так не узнаете понравился ли человеку фильм на самом деле или нет.

Почему?

Вопрос задаёт незнакомец, и непонятен контекст этого вопроса. И что будет дальше?

Если я скажу, что фильм мне понравился, может быть, меня заставят объяснять, чем именно он понравился?
Или я скажу, что не понравился, а со мной начнут спорить и доказывать, что это гениальный фильм и зачем я вообще хожу в кинотеатры, если ничего не понимаю.

2 стратегия

– Мне этот фильм понравился, а вам?

Вопрос программирует человека на желаемый ответ.

Большинство людей не захочет спорить и будет либо соглашаться, либо уходить ответа, или давать нейтральный ответ.

И мы опять не получим честный ответ.

3 стратегия

– Могли бы вы посоветовать, стоит посмотреть этот фильм или нет?

Этот вопрос – яркая демонстрация того, как с помощью простой двухходовки мы можем получить от человека более честный ответ.

Что мы делаем?

Первым шагом мы даём человеку роль советчика. И тем самым как будто говорим ему, что готовы к любому ответу. Он может сказать, что фильм не понравился и порекомендовать его не смотреть или наоборот – неважно, оба ответа будут приняты с благодарностью за совет.

Тот, кто задаёт вопрос, уже принял роль человека, нуждающегося в совете. А значит, он готов выслушать и спокойно принять и первый вариант ответа, и второй.

Если человек заходит в роль советчика, он берёт на себя ответственность за эту роль и с большей вероятностью говорит честно – понравился ему фильм или нет.

Таким образом, добавив всего один ход, предоставив собеседнику роль советчика, и уже из этой роли задав вопрос, мы получаем ту информацию, которая нам нужна.

Эта задача – пример того, как люди совершают ошибку, пытаясь получить информацию прямым вопросом. Человек не понимает контекста и либо уходит от ответа, либо даёт ложный ответ. Так получить нужную информацию очень сложно.

Если же мы действительно хотим понять, что человек думает, увидеть ход его рассуждений, понять его интересы, нам нужно действовать более грамотно и использовать многоходовки.

Вот почему я вам рекомендую пройти интенсив «Многоходовки», это высший пилотаж в теме переговоров.

Мы скоро завершаем набор группы, ближе к дате интенсива стоимость участия увеличится. Сейчас вы ещё можете попасть на интенсив «Многоходовки» по ранней цене.

Все программы интенсива и условия участия — здесь.

РЕЗНЯ
или как мы доводим конфликт до взрыва,
вместо того, чтобы его решать

В фильме «Резня» два школьника подрались после занятий. Родители пострадавшего мальчика приглашают другую супружескую пару к себе домой, чтобы решить конфликт как цивилизованные люди. Но каждое действие, каждое слово, сказанное с позитивным намерением, только ухудшают ситуацию и превращают встречу героев в худший день жизни для каждого.

Как так происходит?

Супружеская пара, которую играют великолепные Кейт Уинслет и Кристоф Вальц, чувствуют свою вину за сына, хотят разрешить этот конфликт – именно за этим они и пришли.
Они соглашаются, что их сын не должен был обижать другого, готовы буквально на все, что угодно. Когда хозяева дома предлагают им угощение, они не отказываются, чтобы установить контакт, восхищаются талантами хозяйки.

Родители пострадавшего мальчика говорят, что они тоже хотели бы решить конфликт как цивилизованные люди и улыбаются гостям, но при этом буквально каждая их реплика заканчивается словесным уколом (как в фрагменте на видео ⬆️).

Чего они хотят?

Усилить чувство вины? Но родители обидчика и так вину испытывают, её невозможно сделать еще более сильной. Да и что это даст?

Сначала словесные уколы проглатываются, но напряжение растет.

Героине Кейт Уинслет от необходимости проглатывать обвинения становится физически плохо – её рвёт на любимый хозяйкой альбом Кокошки (австрийский художник-экспрессионист).

И дальше уже в этом конфликте никто не сдерживается. Начинается словесная резня.

Какой вывод из этой истории мы можем сделать?

Есть только 2 стратегии поведения в любом конфликте:

1. Не вступать в прямой контакт, если вы понимаете, что ваша агрессия по отношению к другому человека настолько велика, что вы не сможете действовать конструктивно.

2. «Положить рыбу на стол» – многоходовка, где с помощью нейтральных вопросов, без издевок, словесных ударов и попыток выставить собеседника в негативном свете понять, как видит решение ситуации ваш собеседник, и дальше искать вместе варианты решения, которые устроят обе стороны и дадут возможность расстаться если не друзьями, то хотя бы не врагами.

Нейтральные вопросы, с помощью которых разруливаются конфликты, научиться задавать очень сложно. Мы привыкли в конфликтах идти путем обвинений, хоть и убеждаемся раз за разом, насколько этот путь разрушительный. А уж тем более, выстроить их в правильную многоходовку. Но, мы будем учиться здесь.

💖 Главное событие этой недели

онлайн-конференция
ДОФАМИНОВЫЕ ПРОДАЖИ
21 мая (четверг) в 16 00 мск

Продолжительность - 3,5 часа

Не опоздайте к началу,
я открываю конференцию с темой,
о которой не рассказывала даже на платных продуктах:

Как сделать свой продукт источником дофамина?

– Какие покупки приносят удовольствие? Новые паттерны поведения аудитории, которые вас сильно удивят

– Как связаны ветки реальности с желанием покупать?

– 7 типов экспертных продуктов, которые можно продавать дорого в 2026-2027 годах

Тема про ветки реальности – просто крышесносная, так еще почти никто не продаёт, а зря.

Зарегистрироваться на онлайн-конференцию "Дофаминовые продажи" можно бесплатно здесь, 21 мая вам придет ссылка для подключения.

Мне нужно и моего желания достаточно!

В частной клинике передо мной стояла женщина с пачкой визиток в руке.

– У меня вопрос! – сказала она.

Администратор внимательно на неё посмотрела.
Женщина протянула рекламную листовку ресторана и сказала:

– У вас на каждом этаже лежат такие листовки. Это значит, что я тоже могу свои визитки оставить?

Сказать, что администратор и остальные девушки на ресепшене обалдели – не сказать ничего. Они зависли и даже не знали, что делать, молча хватались взглядами друг за друга.

Потом администратор как-то собралась и вежливо отказала, ссылаясь на руководство. Хотя женщина отказывалась понимать, почему ей нельзя разместить свои замечательные визитки, если ресторану можно!

Эта история со стороны кажется забавной и даже странной. Ведь любой нормальный человек понимает: в бизнесе никто не будет что-то делать для тебя, просто потому что тебе чего-то захотелось.
Единственный вариант о чем-то договориться – сделать эту сделку взаимовыгодной.

Но, иногда мы сами того не замечая, действуем по принципу: «Мне нужно и моего желания достаточно».

Например, большинство людей, пытаясь повысить себе заработную плату, действует так же, как и эта женщина.

Понимаете, о чем я? 😃

🔥– если разобрать конкретную ситуацию.

Почему переговоры о повышении зарплаты чаще всего не дают результат, а иногда и заканчиваются увольнением?

Как в реальной истории, начало которой вы видите на скрине.

Ошибка №1
Действовать по принципу
"Мне нужно, значит вы должны"

Это когда аргументом для повышения служит:

– новая ипотека
– дети, которые пошли в школу,
– и всё, что связано с увеличением затрат на личные нужды.

Стоит ли говорить, что такая постановка вопроса, после зафиксированной договоренности об объеме работ и оплате, вызывает как минимум недоумение у работодателя, а как максимум, нежелание продолжать совместную работу?

Ошибка №2
Представление о том, что повысить зарплату можно,
просто отправив сообщение работодателю

Если вы хотите значительно увеличить заработную плату, планируйте многоходовку.

Каждый шаг в многоходовке должен увеличивать желание работодателя повысить вам зарплату. И после повышения у другой стороны, также как и у вас, должно быть ощущение выгодной сделки, а не неприятное ощущение вынужденного компромисса. Такой компромисс может плохо закончиться.

Вот почему, одна из тем, которую мы будем разбирать на практике интенсива "Многоходовки" – это пошаговое увеличение вашей стоимости.

Вы еще можете успеть попасть на интенсив "Многоходовки" по ранней цене здесь.

ДВЕ СТРАТЕГИИ ВЫЙТИ ЗАМУЖ

Я подписана на эксперта, которая после неудачного первого брака снова выходит замуж. Она поделилась радостной новостью в своем блоге и предложила подписчицам рассказать и как они познакомились со своими мужьями.
Я заглянула в комментарии и поняла, что стратегии знакомства с любимым человеком делятся на две:

Стратегия №1

ВОЛЯ СУДЬБЫ

Это когда знакомство происходит как будто само собой, без какого-то активного содействия для исполнения желаемого. Например, знакомые или друзья знакомят, люди пересекаются на работе, сталкиваются на проекте или в какой-то общей тусовке.

Стратегия №2

ДЕЙСТВУЮ КАК ВСЕ

Когда люди выбирают более активную позицию и отправляются в «алый океан» конкуренции.

Сайты знакомств.

Можно ли познакомиться и обрести своё счастье на сайте знакомств? Конечно.

Единственное НО: так как такую стратегию выбирают многие, конкуренция здесь огромная. И для того, чтобы получить желаемый результат (без компромиссов) нужно быть во многом лучше, быстрее, эффектнее, больше вкладываться энергией, временем и оптимизмом.

Только тогда результат становится возможным.

Такие же 2 стратегии люди демонстрируют в решении любой сложной задачи.

◽️Либо довериться случаю, здесь вероятность результата примерно равна чуду.

◽️Либо выбрать путь, который выбирает большинство, где результат возможен с очень низкой вероятностью.

◽️Третью стратегию – мою любимую, выстраивание многоходовок –мало кто использует.

Это когда мы выбираем путь, в котором намного легче получить результат и по которому не идёт огромное количество конкурентов. И при этом со стороны может даже казаться, что всё случилось само собой, без какого-либо вашего активного участия.

Если бы сейчас у меня стояла задача выйти замуж, я бы точно не предоставила всё воле судьбы. И точно не стала бы терять ценное время на сайты знакомств.

Я бы сделала ставку на многоходовки.

Если интересно, как даже замуж выйти можно через построение многоходовок, — разберём эту тему вместе со стратегиями в бизнесе и карьере на практике интенсива «Многоходовки».

❗️Зарегистрироваться на интенсив "Многоходовки" еще можно здесь.

Уделывающие продажи
⠀
Однажды я решила заказать стоп-моушн ролик для своей игры.

Написала человеку, которого сама нашла в соцсети, и четко обозначила, что мне нужно, не торгуясь по цене.
⠀
Как вы думаете, что дизайнер сделала в первую очередь?
⠀
1. Обрадовалась заказу и поблагодарила за него.

2. Просто принялась за работу, чтобы заработать на своих условиях.

3. Решила до начала работы меня уделать?
⠀
Удивительно, но в нашей реальности третий вариант – достаточно частое явление.
⠀

— Вот смотрю я на ваш аккаунт и не вижу на нем руки мастера, вроде и интересно всё, но я минут 10 потратила и так и не поняла, в чем ваша экспертность. А это нехорошо.

⠀
Казалось бы, какая связь между аккаунтом и конкретным заказом на ролик?

Это пример того, как люди пытаются выстраивать многоходовки в продажах, совершенно не умея этого делать.

😈план таков:

Шаг 1. Уделываю клиента, он начинает переживать, что у него всё плохо.

Шаг 2. Предалагаю его "спасти" за дополнительную плату.

Ужасная стратегия – как для клиента, так и для эксперта.
⠀
Почему-то у многих есть такой стереотип, что продавать можно только тогда, когда человек находится в жутком трабле.
⠀
Тогда приходит к нему продавец и из позиции «сверху вниз» говорит так, снисходительно:

— Эй, ты там, несчастный, сейчас я тебя из твоей ж..ы буду вытягивать!

⠀
И если у человека нет проблемы, то её обязательно нужно создать, чтобы продажи пошли как по маслу.
⠀
На самом деле, человеку, у которого проблема-катастрофа, продавать сложнее.
⠀
1. Он находится в состоянии эмоциональных качелей: то хватается за вас, как за единственного спасителя, то, под воздействием тех же эмоций начинает видеть в вас врага, который хочет сделать еще хуже.
⠀
2. Он способен купить только то, что позволит ему из проблемы выкарабкаться, а дальше у него уже не будет ни сил, ни желания двигаться. Пожар закончен – можно пойти поспать.
⠀
Гораздо приятнее и результативнее продавать человеку, у которого нет острой боли, общаясь с ним не сверху вниз, а на равных.

Так возможны долгосрочные очень выгодные и приятные отношения.
⠀
Можно продать все, что угодно, если не начинать с:

— Боже! Как у вас тут все ужасно!

⠀
Лучше в процессе работы сделать так, чтобы клиент сам попросил:

— Отлично, а что дальше?

⠀
И вот у вас не один заказ, а долгосрочная работа и прекрасные взаимоотношения с заказчиком.

Выстраивать такие здоровые многоходовки в отношениях с клиентами мы будем учиться на интенсиве "Многоходовки", еще можно успеть к нам присоединиться здесь.

Гай Ричи – король многоходовок

Его фильмы построены на достижении очень смелых, с первого взгляда – совершенно нереальных целей, которые главные герои из "Министерства красивых джентельменов" легко достигают за счет гениальных многоходовок.

Посмотрела его последний фильм "Грязные деньги" и обратила внимание на то, что больше всего времени и сил в подготовке переговоров о сделке на миллиард герои уделяют ...

А вот попробуйте догадаться:

🔥 – аргументам и доводам, убеждающим другую сторону согласиться

👍 – эмоцинальному настрою – чтобы выстоять под прессингом другой стороны

❤️ – стратегии, что делать, если переговоры провалятся