– Хотел бы вызвать вас на интеллектуальную дуэль, но вижу, что вы без оружия!

Почему в ответ на хамство лучше не использовать эту фразу?

1. Вы ввязываетесь в драку

Противник наносит вам словесный удар – вы ему в ответ свой, хитросочиненный, но тоже удар, чем же тогда вы отличаетесь?

2. Что еще хуже, это попытка ударить исподтишка

Это как воспользоваться ситуацией, пока противник отвернулся, и плюнуть ему в спину, авось плевок пройдет незамеченным?

Не получится. Даже если ваш собеседник не расшифрует ваш намек (что очень вряд ли – не такой уж он и тонкий), то он по тону поймет, что это издевка, и только усилит свою агрессию.

Я рекомендую отказаться от всех речевых шаблонов, главная цель которых – поставить человека на место. Они только усиливают конфликт, разжигают вражду.

Что же делать, когда вам хамят?

Лучшая стратегия – "Вернуть подарок обратно", мы её с вами уже разбирали на канале. Чем ввязываться в драку и пытаться задеть обидчика, лучше вообще не отвечать.

Если по каким-то причинам не отвечать и вернуть подарок обратно не получается, то сделать так, чтобы собеседник больше вам не хамил и диалог продолжился корректно, можно если изменить вашу роль в диалоге.

Если вы умеете захватывать в диалоге выгодную вам роль, вам становится проще управлять конфликтом.

Этому мы будем учиться на интенсиве «КАРТА РОЛЕЙ И ИНТЕРЕСОВ»

Как предотвращать конфликты и получать радость от общения с людьми?

В ювелирном бутике вы обратили внимание на безумно красивое кольцо. Не увидев ценника, поинтересовались у девушки-продавца стоимостью.

Округлив глаза, как от ужаса, она говорит:

— Это будет очень дорого для вас!

Как ответить?

Для начала нужно понять, почему так говорит продавец?

Это может быть манипуляция, чтобы вы возмутились и купили в порыве желания доказать свою высокую платежеспособность.

Может быть это страх продавать дорого или такая кривая попытка вам помочь сделать оптимальный выбор.

Мы пока не знаем правильный ответ.

Но мы можем выбирать реакцию, которая сработает в плюс или в минус для нас и в плюс или минус – для продавца.

❌ Минус для себя и продавца

— Ну как хотите, до свидания!

Вы лишаете продавца возможности продать и себя – возможности купить понравившуюся вещь. И продавец и вы остаетесь с неприятным послевкусием от этого диалога.

❌ Нейтрально для себя и продавца

— И всё же сколько?

Вы корректно продолжаете беседу, не причиняя зла продавцу, и получаете нужную вам информацию. Если это был удар, то он пролетел мимо, не задев вас.

❌ Минус для продавца/неизвестно как для себя

— А хозяин магазина знает, что вы тут клиентов отпугиваете?

Вы пытаетесь с помощью негативного реагирования перестроить продавца.
Ему точно будет неприятно.
Как для вас – пока непонятно.

Если продавец испугается вашей негативной реакции и начнет с вами разговаривать так, как вам нужно, а вам нравятся такие победы из серии «поставить на место негодяя», то вы порадуетесь.

Если продавец вспыхнет и разразится конфликт, то вам будет неприятно, поход в бутик оставит неприятный осадок. В вашей картине мира станет больше людей, плохо настроенных по отношению к вам, а мир – более враждебным.

✅ Плюс для себя и продавца

А что если не принимать удар на себя и посмеяться над ситуацией?

— Я переживу эту информацию без инфаркта 😃

Результат: и манипуляция не сработала, и настроение у каждого из участников диалога поднялось.

И вы выходите из бутика с мыслями о том, что умеете делать чудеса — предотвращать конфликты и доставлять радость себе и другим.

Будем практиковаться – как занимать самые выгодные роли в общении уже в этот четверг на интенсиве
КАРТА РОЛЕЙ И ИНТЕРЕСОВ
искусство убеждения через управление ролями в общении

Второе первое свидание
было 1 сентября у нас с Егором 20 лет назад.

Мы начали встречаться и ровно через год поженились.

Но, встретились мы гораздо раньше.

На первом свидании Егор показался мне слишком красивым, слишком правильным и каким-то холодным.

– Ну, разобьёт мне сердце. И буду я страдать. Только этого ещё не хватало!

– подумала я и решила сделать ход конем – не встречаться больше.

Год! ушел на то, чтобы я осознала, какую глупость совершила и решила её исправить.


И тогда я предложила Егору покататься, что было дальше вы знаете, историю про новую машину, только полученные мною права и котлован я рассказывала здесь.

И это была такая невероятная удача – среди огромного количества людей вокруг найти того, кто идеально тебе подходит.

С тех пор я уверена – живем мы удивительную жизнь или нет, зависит только от того, разрешили мы её себе или нет.

Этим летом я прочла чудесный роман «Прекрасный мир, где же ты» Салли Руни – о том как люди сами придумывают себе запреты на удивительную жизнь и даже не понимают, зачем они это делают.

Прочтите его и задайте себе один простой вопрос:

– Неужели удивительная жизнь не стоит того, чтобы ради неё рискнуть?

Какие роли ослабляют вашу позицию в любом диалоге?

РОЛИ «СНИЗУ»

– Жертва
– Объясняющийся
– Оправдывающийся
– Заискивающий
– Пропускающий удар

РОЛИ «СВЕРХУ»

– Учитель
– Обвинитель
– Хранитель правил
– Более опытный
– Критик

Некоторые не так очевидны, почему они играют в минус?
Но, если поставить себя на место собеседника становится понятно, что с ними не так.

А есть 10 ролей, переключаясь между которыми можно легко и комфортно достигать своих целей в общении.

Уже завтра будем их тренировать на практикуме интенсива
КАРТА РОЛЕЙ И ИНТЕРЕСОВ
искусство убеждения через управление ролями в общении
вы еще можете успеть подключиться к обучению до повышения стоимости здесь.

— Зачем вы так?

фраза дня


Когда использовать?

Когда кто-то негативит, гневается, говорит слова, о которых явно пожалеет, когда к нему вернется самообладание.


Как работает?

Фраза показывает, что слова ранят, не ведут к конструктиву. При этом мы обходимся без нравоучений и даем возможность собеседнику сделать шаг назад самому, без конфликта.


Пример из романа «Будущее»:

– Так за каким дьяволом ты...

– Зачем вы так? – В ее голосе обида настолько неподдельная, что мне даже становится неловко: абсурд.

– Ладно... Ладно, прости. – Зачем я ей это говорю? – Сорвался. Был трудный день... Длинный и очень... Странный.

Как открыть для себя светлую сторону конфликта и использовать ее для достижения своих целей, мы будем разбираться на большом курсе "Управление конфликтами", он входит в стоимость новой игры
КАКОЙ СКАНДАЛ!
как разрешить любой конфликт
даже с самым сложным собеседником

ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО КОНФЛИКТА

Пока вы ведете диалог со светлой стороной собеседника, конфликт может найти решение

На этом правиле построены мои новые экспертные карты
КАКОЙ СКАНДАЛ!
как разрешить любой конфликт
даже с самым сложным собеседником

❗️Если вас не было на премьере игры "Какой скандал!"
– вы можете посмотеть её на сайте: https://f5game.site/scandal

Как об стенку горох

Гари – вице-президент банка, его жена Кэролайн не работает, занимается благотворительностью несколько часов в неделю.

И она совершенно не готовит. Гари жарит мясо на гриле для всей семьи, ему это надоело:

– Мне приходится чересчур много готовить

– Ну и не надо, – откликнулась она. – Будем есть в кафе.

– Я хочу питаться дома, но готовить поменьше.

– Заказывай на дом.

– Это не то же самое.

– Только тебе одному нужны эти сборища за обеденным столом. Мальчикам все равно.

– Мне не все равно. Для меня это важно.

– Прекрасно, Гари, но мне это безразлично и мальчикам тоже. Так что же, ты хочешь, чтобы мы готовили для тебя?

Что еще сложнее, чем научиться решать конфликты?
Грамотно их разворачивать с пользой для себя.

Практически никто не умеет этого делать.

Каждый раз, когда человек доходит до точки кипения, понимает, что дальше так продолжаться не может, он начинает разговор, который как у героя романа Джонатана Франзена «Поправки» ничем хорошим не заканчивается, результата – нет, в финале – лишь сильное недовольство друг другом.

В таких случаях мы говорим «Как об стенку горох» и кажется, что сделать что-то в подобных ситуациях невозможно.

Но это не так.

Чтобы конфликты приносили результат, нужно научиться их проектировать по алгоритму, который мы с вами изучим на курсе «Управление конфликтами».

❗️Обучение на курсе "Управление конфликтами" входит
в состав экспертных карт
КАКОЙ СКАНДАЛ!
как разрешить любой конфликт
даже с самым сложным собеседником

ИСКУССТВО ВЛИЯНИЯ
Как убеждать через механизмы зарождения желаний
 
Самой большой силой обладают люди, умеющие пробуждать желания.

Когда человек чего-то очень сильно захотел, он готов отбросить свои убеждения, ограничения и сделать всё возможное на пути к мечте. 

Если мы хотим быть успешны в продажах, переговорах и личном общении, нам необходимо понять, как работает искусство влияния через механизмы зарождения желаний в собеседнике — и использовать эту практику в своих диалогах.
На интенсиве «Искусство влияния» мы разберемся, как за один короткий разговор можно пробудить в собеседнике жгучее желание и вдохновение действовать.

Мы будем учиться управлять контекстом и восприятием информации, создавать вокруг себя пространство, в котором рождаются желания.
После интенсива у вас появится собственный набор инструментов влияния, который можно использовать в продажах, переговорах и судьбоносных разговорах.
 
Приглашаю вас на свой большой авторский интенсив
ИСКУССТВО ВЛИЯНИЯ
Как убеждать через механизмы зарождения желаний

День 1 - Обучение «Искусство влияния»
15 октября  18:00 мск ( продолжительность 3 часа)
 
1. Механизмы зарождения желаний
 
◽️Почему только возникшее желание обладает большей силой, чем убеждение
◽️Как появляется желание и какие этапы проходит человек от безразличия до жгучего желания
◽️Почему человек может отказаться от очевидно выгодного предложения — и захотеть то, что ещё недавно ему было совершенно не нужно
◽️Пошаговый алгоритм создания желания
◽️5 факторов, которые усиливают желание и побуждают человека действовать «здесь и сейчас»
 
2. Искусство пробуждать желания
 
◽️Пространство: как создавать условия, в которых у человека появляется собственное желание
◽️Контекст: 3 главных стратегии работы с контекстом
◽️Управление временем: алгоритмы переключения в прошлое, настоящее и будущее для зарождения желаний
◽️Инструментарий: 7 сценариев зарождения желаний в собеседнике
◽️Ролевая модель: как стать вдохновляющей личностью, рядом с которой хочется мечтать
◽️Вопросы, формулировки и схема разговора для зарождения желания
◽️Как усиливать уже существующее желание собеседника
 
3. От желания до результата
 
◽️Как использовать механизмы зарождения желаний в продажах продуктов и услуг
◽️Как влиять на решения собеседника в переговорах
◽️Как вызывать желание сотрудничать, соглашаться и двигаться навстречу
◽️Как использовать искусство влияния в личном общении
◽️Как превращать обычный разговор в пространство, в котором рождаются желания
 
День 2 - Практика с Ольгой Грищенко
24 октября 10:00 мск (продолжительность 3 часа)
 
Тренируемся использовать механизмы зарождения желаний в реальных ситуациях.
 
Будем разбирать ваши ситуации из продаж, переговоров, делового и личного общения и искать способы влиять на желания собеседника.
 
❗️Сегодня еще можно присоединиться к интенсиву "ИСКУССТВО ВЛИЯНИЯ" по ранней цене: https://f5game.site/vliyanie

ОТРАВИТЬ ИЛИ ПОГОВОРИТЬ?
или шок-контент про личную жизнь

46% россиянок признались, что портили еду партнёра после ссоры.

Из-за обидных слов во время ссоры, забытой годовщины или возвращения домой позже обещанного.

Как портили?

Добавляли ингредиент, который партнер не любит, много соли или специй.

Когда партнер ест испорченное блюдо, 44% волнуются, что он сильно разозлится, а 19% испытывают легкую вину и желание признаться. При этом 12% признаются в тайном удовольствии от того, что партнёр ест испорченную ими еду.

Если мужчина замечает, что блюдо было испорчено специально, 37% россиянок ожидают, что он пошутит, 25% — что извинится, а 19% предполагают, что партнёр сделает вид, будто ничего не заметил.

Источник

То есть, люди настолько не умеют через обычный разговор доносить свои желания до своих партнеров, что выбирают совершенно безумный способ – испортить ими же приготовленную еду! 🙈

И еще и каких-то извинений ожидают в итоге 😂

Вот почему так важно учиться искусству влияния – тогда не нужно будет делать больно и себе и близкому человеку.

Тем временем, возможность попасть
на большой интенсив
ИСКУССТВО ВЛИЯНИЯ
Как убеждать через механизмы зарождения желаний
по ранней цене заканчивается.