И команда ивент-агентства (4 человека), и команда Кодефеста (41 человек) работают в удалённом формате. Люди разбросаны по всему миру.

Для управления проектами на Заводе используется Skype и Trello. В Кодефесте - Zoom и Basecamp.

Если бы не это двукомандье, у меня бы не было повода сравнить. Всё-таки инерция - страшная сила. Но в итоге. С сегодняшнего дня на Заводе планёрки проводятся в Zoom. Однозначно больше нравится. Skype, goodbye!

А вы за какую платформу топите?

Отчего-то подумалось, что если бы воцап по умолчанию включал голосовые сообщения, как обычный звонок по телефону — то есть, через динамик телефона, чтобы нужно было нормально подносить к уху — то такого хейтерства на эту тему не существовало бы. По громкой связи аудиосообщения должны включаться только при осознанном движении получателя в сторону кнопки «включить на всю ивановскую, чтобы нервировать окружающих». Просто мысли.

Кое-что об асинхронных коммуникациях в команде CodeFest.

Час от часу не легче

У нас на Заводе заведены ежедневные zoom-планерки в 9 утра по новосибирскому времени. Когда я жила в Грузии, я подключалась к ним в 6 утра без проблем. Но с Москвой разница – 4 часа. И сейчас, спустя неделю в командировке, я сдалась. Встать на эту планерку надо хотя бы за 5 минут до начала. То есть в 4:55. Да хоть бы и в 4:59. Тут как с ценами: 4900 рублей для мозга это не 5 тысяч, это еще 4. Вот и со временем. 4:59 – это не 5 утра, это 4. А 4 утра - это уже травма.

И тут я задумалась. А обязательно ли это делать в 9 утра? Ребята на фидбэчной говорили, что утренняя планерка хорошо тонизирует и структурирует день. После перехода из традиционного офиса в хоум-офис мне казалось, это едва ли не единственный способ контроля и мотивации. Поэтому отказываться от него нельзя. Да я даже и мысли такой не допускала.

И тут щелк. А собственно почему нельзя?

Что они там делают утром - легко ли встают или плохо – меня по идее вообще не должно волновать. Для команды это словно новый уровень ответственности. Каждый сам отвечает за свой уровень бодрости. И мы в своем доверии друг к другу продвигаемся еще дальше.

В команде Codefest география еще шире. И zoom’ы проводятся раз в неделю: один – у программного комитета, один – у орг комитета. В 12.00 по Москве. Все остальное – в письменном виде, в удобное для каждого участника команды время. Никто никого не контролирует. Уровень доверия с одной стороны и уровень ответственности с другой стороны – потрясающий.

Я тут же вспомнила, что, просыпаясь в Грузии в дни без планерок, я испытывала отягощенность от того, что я еще сплю, а чаты уже взрываются. Так вот изначальная договоренность об асинхронности работы дает чувство покоя. Ты перестаешь суетиться и подстраиваться под всех, ориентируешься на контрольные дедлайны и встречи, составляешь свой личный график и работаешь в своем ритме.

P.S. На фото – два принципа коммуникаций в бейскэмпе, которые (и принципы, и бэйскемп) начинаю постигать лучше.

Как написать текст рассылки, которую будут ждать?

У рассылок CodeFest есть много поклонников, которые и на конфу-то не ходят, но рассылки стабильно ждут и читают. Это приятно, люблю поклонников 😍

Многие спрашивают, как написать такую же. У меня нет готового рецепта, но есть один секретный ингридиент, который даёт основной аромат.

Внимание! Ингридиент!

Каждый текст я пишу конкретному человеку. Буквально. Сажусь и пишу письмо кому-то знакомому. Или какой-то.

Успеха это не гарантирует, но излишнюю коммерческую скованность нивилирует.

Пробуйте.

Не за что.

#идеи

Увольте службу поддержки и наймите сммщиков.

Да, знаю, звучит дико, но время пришло.

Когда-то службы поддержки/колцентры были единственными службами в компании, которые отвечали за беседу с живым человеком. Но в какой-то момент на горизонте появились соцсети, и тут-то понеслось.

Эпоха котиков на стене закончилась, СММ превратился в полноценный коммуникационный инструмент: это и информирование, и развлечение, и имидж, и решение вопросов потребителей.

Таким образом, в компаниях появились два центра компетенций. Только службы поддержки потихоньку мутировали в вахтеров на проходной с задачей «оградить компанию от коммуникационных посягательств», а сммщики вошли в раш и наоборот активно развивают свои коммуникационные навыки и учатся выглядеть открытыми и лучезарными.

Очевидный факт: динозавр в лице традиционной клиентской службы должен умереть.

Пора объединять отделы, во главе ставить сммщиков, интерфейсы сирээмок мимикрировать под интерфейсы соцсетей, усиливать эффект публичности обращения клиента и личную ответственность общающегося с ним специалиста.

Думаю, через пару лет увидим начало этого движения и массу статей по теме «Как мы объединили тёплое с мягким и стали лучезарнее».

#идеи

Каждый год в начале февраля мы открываем продажу билетов на CodeFest, а вместе с ней открываются врата адского бюрократического котла.

Бухгалтера со всей страны направляют нам свои требования к документообороту, прикрепляют многостраничные анкеты, которые требуются к заполнению, настаивают на заключении договора по их форме, удивляются, что мы против постоплаты в течение полугода после CodeFest.

У нас же позиция простая и ясная: «Мы организуем большую конференцию и наша задача не в том, чтобы удовлетворить желания всех бухгалтерий и договорных отделов страны, а организовать эту самую конференцию».

Поэтому:
1. Мы работаем по договору оферты и только так.

2. Счёт на оплату автоматически скачивается при заполнении реквизитов в личном кабинете участника.

3. Любые многостраничные анкеты контрагента заполняются самостоятельно — учдоки отзывчиво присылаем в ответ на просьбу.

4. Акт сверки любая бухгалтерия может сделать самостоятельно и прислать нам на подпись в случае необходимости.

5. Любые угрозы «не купим билет» разбиваются об ответ «Понимаем».

За примерно 19 прошедших конференций (CodeFest и Груша) лишь однажды одна крупная телеком-компания реально отказалась посылать своих сотрудников на такое спесивое мероприятие. В том году. В этом году спокойно оплатили по договору оферты.

Внутреннее делопроизводство конкретной компании — проблемы этой компании. А у нас и своих проблем хватает.

Как мотивировать сотрудников?

Перестать их демотивировать. Всё остальное сотрудники сделают сами.

#идеи

Должен ли руководитель отпускать сотрудника в отпуск? Нет!

Сотрудника должна отпустить команда, а руководитель лишь подписать формальную бумажку.

И немедленно подписал ✍️

#мысливслух

Бывает так, что общаешься с контрагентом, общаешься, но коммуникация откровенно вязкая, условия странные, и в какой-то момент понимаешь, что всё, сил больше нет.

Уходишь к другому.

И тут начинается!

Бывший внезапно принимает все условия, начинает названивать и рассказывать что-то про любовь, про то, на какие уступки он ради тебя пошёл, как принял все условия, а ты в ответ ведёшь себя как истеричка и уходишь к другому.

Речи бывшего пламенны и на удивление логичны. Кажется, уходить нельзя, потому что ведь вон какие подвиги ради тебя совершают.

Но! Всё это чистой воды манипуляция и попытка давить на твоё болезненное чувство вины.

Единственное правильное решение в такой ситуации — решительно прекратить разговор и продолжить движение к новому.

Что вы знаете про мотивацию, посоны! 😂

Глумиться над идиотами, скупающими туалетную бумагу контейнерами можно бесконечно, но когда нащупаешь голую втулку и зависнешь с грязной жопой перед пустыми полками, глумиться уже не захочется.

Самый страшный вирус сейчас — это недостаток информации и невротические настроения общества. Которое, к слову, и так пиздец в вечном стрессе, а тут ещё такое.

Можно выстрелить себе в одну ногу, потом во вторую, но ноги на этом закончатся, а самоизоляция станет перманентной. Поэтому лучше перестать дурачиться и спокойно подготовиться к неизбежной самоизоляции.

Со своей стороны сделал ровно одно: ввёл антикризисный план в семье.
1. Расходы резко сократили. Ну, как сократили, порезали то, без чего и так придётся пережить, если сядем в изоляции.
2. На случай внезапного карантина, закупили провизию на два месяца. Пока запрета нет покупаем всё как обычно. Введут запрет — готовы в ту же минуту сесть дома и оставаться там два месяца.
3. Со среды семья самоизолируется из детского сада, публичных мероприятий и вот этого всего, что Собянин прописал.

Сам я молниеносно доделываю запланированное в Новосибирске и мчусь домой, пока Москва не закрыла границу с Россией.

Управление рисками? Не, не слышал.

Сюрпризы перехода на хоум-офис для начинающих.

Вы будете жрать. Много. Постоянно. Всё подряд. Бутербродик, пельмешки, конфетку, вот это яблочко, супчик, всё подряд.

Увеличьте бюджет на еду в первый месяц и подумайте над доступными домашними удовольствиями, чтобы научиться добывать их, а не очередной пакет сушек.

Прежде чем бросаться на очередную методичку или записываться на очередной вебинар по переходу на хоум-офис прочтите две книжки:

1. «Офис в стиле фанк». Про важное в рабочих взаимоотношениях.
2. «Remote». Конкретно про удаленку.

Обе книги читаются легко, быстро, даже с заметками по ходу чтения.

Прочтите прям щас. А потом я продолжу рассказывать, на что ещё обратить внимание, и что сделать, чтобы не обостриться.

Интересно, когда в офисе к тебе постоянно подходят коллеги и зовут на перекур, отвлекают от телефона, предлагают пироженку, задают тупые вопросы, просят что-то посмотреть или сделать не по вашей задаче — это нормальная рабочая обстановка.

Но если вы на хоум-офисе и всё то же самое делают дети — это ад, пиздец, застрелиться, работать невозможно, когда уже эта пытка закончится!

Двойные стандарты? Так я и думаю.

🗽
— Какой смысл проводить ретру, если результата нет?
— Результат есть. Это конфы нет.

Такой промежуточный итог подвели вчера с программным комитетом CodeFest.

Конечно, и CodeFest ещё состоится и кое-что ещё, но общее ощущение будто сразбегу обнулись в стену витает в воздухе и давит на командный дух.

Однако нужно смотреть на эту историю с оптимизмом!

Во-первых, теперь мы знаем, чего ждать друг от друга в критической ситуации. И лично я теперь уже не на словах готов с этими ребятами и коня на скоку, и в горящую избу!

Во-вторых, несмотря ни на что, мы получили огромное количество поддержки от наших участников и партнёров. Не ото всех, конечно, но от подавляющего большинства. Даже те, кто просит вернуть деньги, часто делают это так, что хочется ещё и накинуть сверху. Жаль нечего.

В-третьих, в понедельник 16 марта мы закрыли регистрацию и продажу билетов. И вот мало того, что нашлись те, кто просил продать им билет несмотря ни на что, так самое смешное, что если бы не вирусная заварушка, мы бы всё равно закрыли регистрацию 16 марта, потому что солдаут.

В-четвёртых, отдельное спасибо тем, кто поддерживает нас финансово и оставляет свои оплаты! Вы даже не представляете, как это важно для нас и для сохранения мероприятия. Легендарного мероприятия!

Другими словами, даже в этой непростой истории есть масса положительных моментов, которые поддерживают моральный дух и вселяют надежду на то, что всё будет хорошо.

CodeFest готов! Осталось протестировать и задеплоить.

❤️

Путин с царского плеча смахнул отсрочку по налогам на 6 месяцев. Казалось бы! Но есть нюансы.

Приведу пример с CodeFest, которого нет. А обязательства есть.

У меня упрощёнка «доходы 6%». Это значит, что в апреле я должен заплатить налоги за первый квартал.

Первый квартал — это самый пик оплат за мероприятие, и даже несмотря на то, что оно перенесено, а большая часть денег возвращена, формально всё равно остаётся достаточно большая сумма, с которой налоги никто не отменял.

Это значит, что до 25 апреля, я должен заплатить около 1 миллиона рублей налогов.

Разумеется, я уже пытал бухгалтера на предмет более поздней оплаты, чем это грозит. Например, если заплачу в феврале. Грозит пенями примерно 6% от задолженности.

Что это значит? Это значит, что наличка мне сейчас сильно нужнее, и при прочих равных я готов заплатить лишние 60000₽ штраф, лишь бы здесь и сейчас остаться с кэшем.

Отсрочка на полгода, если я правильно трактую вот это всё, влечёт лишь уменьшение этого самого штрафа, потому что понятно, что в сложившейся ситуации через полгода кэш мне по-прежнему будет важнее и нужнее.

Полагаю, отмена налогов хотя бы за первый квартал могла бы спасти многих. А вот острочка — вряд ли. Так что радуемся, но не слишком.

Даст бог, до майских доживём, а там и картошечку посадить можно и хозяйство своё начать.

Четыре кризиса я за свою жизнь уже пережил. Переживу и этот. Потому что трепетно отношусь к своей нервной системе и стараюсь лишать себя внешних раздражителей. Чего и вам советую.

Самоизолировался от соцсетей и новостей до конца мая. Вернусь в другую страну.

Новосибирск. Вдруг кто-то хотел следить за развитием событий вокруг карантинуса в городе. Вот офицальный (вроде бы) шанэль https://t.me/covidnovosibirsk

Попали в водоворот — наберите в лёгкие воздух и ныряйте в поиске места, где можно метнуться в сторону и вырваться из течения.

Как при этом остаться в здравом уме?

Отключитесь от внешней суеты: новости, соцсети, обсуждение темы с друзьями и знакомыми, тщательно фильтруйте факты и домыслы.

И конечно, сконцетрируйтесь на конкретных действиях:
1. Вдохнуть.
2. Нырнуть.
3. Нащупать.
4. Рвануть в сторону.

Keep calm and do your best 💃🕺