Как поддерживать команду, когда сам не знаешь, что будет дальше?

Вчера на вебинаре для руководителей одной компании прозвучал прекрасный вопрос:

«Как мне поддерживать команду, если я сам не знаю, что будет дальше?».

И это правда сложная сторона лидерства. От руководителя всегда есть ожидание, что он будет опорой для команды. Но что делать, когда сам руководитель оказывается в ситуации, на которую не может повлиять?

📌1.Перестать требовать от себя уверенности, которой сейчас нет.

Руководителю не обязательно иметь всю определенность, чтобы оставаться руководителем. Но ему важно понимать, что происходит с ним самим.

Когда мы сталкиваемся с угрозой и неопределённостью, психика ищет способ вернуть контроль (руководитель начинает работать без остановки, пытается немедленно найти ответы на все вопросы, становится жёстче с окружающими, потому что ему самому страшно потерять контроль).

Это нормальные реакции. Но если мы их не замечаем, они начинают управлять нами и влиять на команду.
Поддержка начинается не с готовых ответов, а со способности выдерживать сложность и оставаться в настоящем контакте с другим человеком.

Возможно, вам не надо избавляться от тревоги, а важно научиться замечать, что она делает с вами и вашими решениями.

📌2. Разделить ответственность и контроль.

Руководитель не может отменить неопределённость. Но он может влиять на то, как команда проживает этот период: что люди знают, как принимаются решения, где можно попросить о помощи, что сейчас действительно важно и от чего можно отказаться.

Это другой вид опоры. Вместо обещаний, что всё будет хорошо, давать ясность в том, что происходит сегодня.

Можно сказать команде: «Я пока не знаю, сколько времени нужно. Я буду сообщать вам всё, что становится известно. Сейчас наша задача такая-то. Если ситуация изменится, мы пересмотрим план».

В такой позиции есть честность, но нет беспомощности.

📌3. Не оставаться с собственной растерянностью в одиночку.

У руководителя тоже должна быть возможность говорить о своих сомнениях, обсуждать сложные решения, признавать усталость и получать поддержку. Но важно, чтобы для этого было своё пространство: коллеги, руководитель, профессиональное сообщество, психолог.

Команда не должна становиться единственным местом, где руководитель может выдержать собственные переживания. Иначе ему будет трудно отличить то, что нужно сотрудникам, от того, что нужно ему самому.

Можно и для команды признать: «Я тоже сейчас не знаю всех ответов, и мне непросто». Такая честность не обязательно разрушает доверие. Напротив, она может помочь людям почувствовать, что в этой ситуации не нужно изображать невозмутимость.

Разница в том, делится ли руководитель своей реальностью или передаёт команде ответственность за то, чтобы его успокоить.

А если сейчас вы сами руководите командой в условиях неопределённости, попробуйте спросить себя: на что люди могут опереться во мне, даже когда у меня нет ответов на их главные вопросы?

Make business ❤️Love people