Клиенты по любви 💕
1.21K subscribers
855 photos
68 videos
2 files
748 links
👉Здесь про рост через системность
👉Устойчивые стратегии (которые работают годами), а не схемки
💕И маркетинг "для ленивых"

Услуги и кейсы тут: www.localibre.ru
Личка @localibre
MAX www.max.ru/id540362649765_biz
Download Telegram
Достижение любой цели проходит через несколько этапов. Зная эти этапы, ты будешь очень хорошо понимать, почему цель НЕ достигается.
⠀
1️⃣Постановка цели и определение, какие дополнительные навыки и ресурсы тебе нужны, чтобы к ней прийти. Очевидно, что раз у тебя эта цель не реализована сейчас, того что ты делаешь в данный момент, недостаточно.
⠀
2️⃣Получение этих навыков. Это обучение.
⠀
3️⃣Внедрение навыков и получение первого результата. И здесь случается мощный всплеск оптимизма - "ура, я всё могу, у меня всё получится". Первый результат в похудении, первые удачные посты в блоге, первые успехи в учебе. Оптимизм необоснованный, потому что дальше...
⠀
4️⃣Первая сложность - и сразу спад мотивации и сопротивление. А мы говорим про применение нового навыка, тут без сложности никак, потому что новое.
И вот на этом этапе сливается большинство людей. После потери 1-2 кг вес встаёт. После первых продаж тишина. После первых простых задач - более сложные. И всё. "Да пошло оно всё в жопу" и человек прекращает что-либо делать.
Но если не прекращает...
⠀
5️⃣Второй управляемый результат, третий. Для достижения их всё также приходится трудиться и уделять большое внимание процессу. Но ты уже видишь - я могу влиять на это.
⠀
6️⃣ Навык доходит до автоматизма. И теперь твоё внимание требуется не 100% времени, а только на контрольных точках. Всё остальное время - это фоновый процесс, который происходит на автомате. И энергии, соответственно, тратится на него куда меньше, чем на этапе 5.
⠀
ВОТ ОНИ ПРОДАЖИ В ЛЁГКОСТИ И ДЕНЬГИ В ЛЁГКОСТИ.
⠀
Но к ним надо пройти через все шаги.
А если человек останавливается на пункте 4 и впадает в апатию, говорит "мне нужны лёгкие продажи, а сложно не хочу, отстаньте"? Ну очевидно, что ты не окажешься в точке Б, пройдя половину маршрута.
⠀
Из этого делаем ДВА вывода:
1) чтобы прийти к тому, что что-то (деньги, обучение, красивая фигура, отношения, иностранный язык и пр.) приходит ЛЕГКО, нужно пройти конкретные этапы, самый сложный - этап сопротивления, но не пройдя его ты не достигнешь цели

Сопротвление — это не "ну значит у меня не получается, значит это не моё". Сопротивление это "блин, сложно оказывается". Только и всего — реакция на сложность. Лечится изнутри обучением и практикой, снаружи поддержкой и помощью.

2) чтобы достигнуть цели всё-таки, надо просто последовательно проходить каждый этап. Твоя задача не выдать какие-то сверхрезультаты, это не цель! Твоя цель - довести до автоматизма навык получения управляемого результата. Всё.
❤8🔥5💯3👍1😢1
Недавно общалась с балериной нашего театра. Лебедя танцует, того самого))

Говорит — чтобы так легко и грациозно идти на носочках, нужны очень крепкие ноги. База нужна, доведенная до суперавтоматизма.

Но даже этого мало.

Надо иметь ПЛАН ПАДЕНИЯ.

Всегда. Как бы уверенно ты ни чувствовала себя, какой бы устойчивой ни казалась себе. Сильные ноги и план падения из любой точки. Когда есть план падения, уже ничего не страшно.

Знать, что делать, если всё идёт не как задумано — тоже часть стратегии.
По статистике, очень редко всё идёт как задумано. Почти никогда. Что-то да соскочит. Приходится импровизировать, перестраивать маршрут, креативить. Стратегия — это когда ты знаешь, что делать, когда всё не так как было задумано.

По стратегии мы очень плотно работаем на трекинге. И сейчас можно зайти на трекинг на май (если поставим стратегический созвон до майских, трекинг за счет праздников еще и длиннее будет. Одни плюсы))
🔥9❤8👍7💯3
Живи, блин, здесь и сейчас (и через 5 лет тебя не будет)

Знаете, что мешает экспертам спокойно работать? Отсутствие взгляда на несколько лет вперед.
То есть — есть понимание чем занимается здесь и сейчас, возможно есть какое-то представление о работе на ближайший год. А что будет через 5 лет?
"Ой даже думать не хочу".


А поэтому нет ни линейки продуктов, которая поможет эти 5 лет работать.
Ни системы работы, чтобы не выгорать постоянно.
Ни источников трафика, чтобы эти 5 лет держаться и еще 10 лет держаться (на текущей аудитории долго не проработаешь, а мыслить о покупке аудитории тоже страшно, потому что нет видения разницы между расходами и инвестициями).
Ни, КОНЕЧНО ЖЕ, представления "а что делать, если то что сейчас худо бедно работает — перестанет работать?"

Когда я была HRом, мы бесили всех этим вопросом. Про "кем вы видите себя через 3 года". Но он задаётся не просто так. Понятно, что там даются социально приемлемые ответы, не имеющие отношения к действительности. НО!
Если человек способен в принципе реально заглянуть на 3-5 лет вперед, по-настоящему — это видно. Потому что это не стратегия мечты и не стратегия надежды. Это стратегия роста, а рост предполагает постоянное получение новых навыков, нового опыта. Понимание того, что нужно учиться, нужно делать новые действия.

Какие три задачи вам нужно научиться системно закрывать, чтобы через 5 лет не чувствовать себя аутсайдером?
🔥10❤4👍3💯1
Ребята, новенькие, кто смотрит бесплатный курс👋 Если у вас какие-то проблемы с ботом, не пускает, глючит и тд — напишите мне в личку или в комменты, всё починю)
Сколько из твоих ежедневных действий реально ведут к деньгам?

Не "в целом для работы как будто надо", а вот прям конкретно — ведут к продажам.

Кажется, странный вопрос. Ну ведь всё, что делает эксперт, в сумме вроде бы должно вести к деньгам?
Но нет. Это иллюзия. Потому что огромная часть действий — это чтобы быть занятым. Чтобы "проявляться". Чтобы бывший позавидовал, какая у тебя жизнь насыщенная. А про деньги там ничего.

Задавай себе вопросы! С какой целью это сделано?
❓Написала пост — с какой-то целью?
❓Вскрыла триггер. Что это даёт?
❓Тут — отработала возражения. Хорошо отработано? Да? отлично. Нет? тогда это было бесполезное действие.
❓ Тут — открыла продажи, тут закрыла.
❓Эфир провела — на нём прогрев по таким-то категориям, продающий. Какая цель?
❓Запустила бота — и трафик в него пошёл? Или нет? Если нет, то чтобы что этот бот?
❓Вот сделала сайт. А его кто-то смотрит? Покупают с него?
Или ты просто видела у других — "вроде как у всех сайты есть", и теперь у тебя тоже есть.

Ты же понимаешь, да? Если что-то не приводит к заявкам или продажам — это не "всё в комплексе работает", это просто не работает.

👉Ты ходишь на нетворкинги.
Вопрос: приходят ли после них клиенты?
Если да — супер.
Если нет — то сколько бы ты ни ходила, хоть на 30 штук подряд, толку ноль. Это не про продажи.

👉То же самое с подкастами.
Ты записала выпуск, отдала 50-70 тысяч.
Он красиво лежит у тебя в сторис, нарезки публикуешь, лайки получаешь.
Но если нет трафика и продаж с этого — подкаст не работает.
И если ты пойдёшь за новым, то надо всё делать по-другому: подумать что в блоге ДО подкаста, что ПОСЛЕ, откуда трафик. Какое место подкаст будет занимать в твоей воронке и прогреве.

Подкаст — хорошая штука. Но если его никто не смотрит, он нафиг не нужен.

‼️Пропускай всё, что ты делаешь, через фильтр:
это реально ведёт к продажам?
Или ты просто занята, чтобы не делать скучные, но эффективные действия? Типа облако смыслов расписать, пойти договориться о рекламе, написать посты на неделю и поставить в отложку?

Сделать ботика, покрасивее кнопки, нарядиться на фотосессию, сходить на бизнес-стендап — кайф.
Но если ты ждёшь от этого денег, и их не получаешь — привет, разочарование и выгорание. Да, кайфуешь но выгораешь!

Выгорание случается не потому, что ты делаешь нелюбимое.
Оно случается, когда ты делаешь то, что вроде как любишь, но это не даёт результат.
Ты вкладываешься на все сто — а обратно пусто.
Вот и всё.

Поэтому если ты в какой-то момент ловишь себя на "что-то я устала, вроде всё нравится, но я не могу больше" — задай себе вопрос:

Какие мои действия приносят деньги?
А какие — просто для удовольствия?


И если делаешь что-то "потому что красиво, потому что вдохновляет", — это тоже окей.
Но тогда честно признай себе: я не жду с этого денег. Мне это просто нравится. И не формируй от этого ожиданий на деньги. Наслаждайся процессом. Тогда у тебя не будет разочарования, когда денег с этого не придёт.

Убрать действия, которые не приноят денег, и оставить только то, что работает — на трекинге. Бронирую май.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10👍4❤3
Сегодня на нетворкинге, уже традиционная туса, помню как я адски боялась первых нетворкингов🤯😁 сейчас для меня, интроверта со стажем, это очень комфортное и классное мероприятие.

Потому что в жизни ты можешь быть хоть каким интровертом, а там где речь о деньгах, быть интровертом — это недоработка 😁
❤8💯5🔥2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
❤7
Когда изобретут телепорт, я буду опаздывать на телепорт

Казалось бы, я амбассадор дисциплины. Но это касается работы, обучения, всяких партнерских и клиентских дел.

В личных планах перепутать время, перепутать дни, забыть, приехать раньше и пойти погулять пока есть время чтобы все равно опоздать - это моё.
А еще я до последнего откладываю и саботирую неприятные действия (вон больше месяца саботировала уведомление в Роскомнадзор, а сделала за час).

Хорошо номер раз, что все мои опоздания и забывания происходят исключительно вне рабочих дел. В работе я делаю все вовремя для клиентов, но при этом склонна саботировать свои операционные дела до самого дедлайна.

Хорошо номер два, что я умею супер быстро работать в условиях дедлайна😅
🔥7👍5😁3💯2❤1
В маркетинге услуг и мягких ниш есть огромное, просто провальное место. Связанное с тем, что услугу нельзя поставить на стол или повесить на стену и наблюдать её наличие каждый день. Неосязаемость.

Почему провальное👇

— радость от оказанной услуги быстро сходит на нет. Как любая положительная эмоция с гормональной природой. Биологией заложено так, что "гормоны радости" быстро рассасываются. Чтобы человек снова шёл и что-то делал, а не просто сидел на солнышке и радовался. Природе не нужны радостные, природе нужны эффективные, а радость лишь инструмент поощрения за достижение цели.

— когда радость стихает, человек вспоминает сколько заплатил за услугу. И часто эта сумма кажется ему уже преувеличенной — радости-то стало меньше, а сумма осталась прежней. И человек начинает испытывать недовольство — услуга "не стоила столько".

— примерно в этот момент человек начинает обесценивать эксперта и услугу. Ему реально кажется, что он ПЕРЕплатил и НЕДОполучил.

👉поэтому ни рекомендаций, ни хороших отзывов
Они считают, что вы им ещё и должны.

И это не потому что клиенты такие плохие и неблагодарные. Так мозг работает, вот и всё.

А что делать?
Ну про "состыковку" по ценностям я уже писала, писала, сама себе плешь проела. Но скажу снова: если ты для него просто "услуга", то ты первый кандидат на обесценивание.
Если вы стали ближе, если появилась эмоциональная связь, если за услугой человек видит близкого по духу человека, похожего на него — он не будет обесценивать. Потому что, получается, он себя обесценит.
Это еще одна причина, почему не стоит работать с клиентами, которые сильно "не как вы". Вы наизнанку вывернетесь, но не станете для них "вау", потому что не выйдете за рамки "услуги".

Как это делать?
— в упаковке прям русским по белому прописывай всё, что отражает на уровне ценности
— оффер без преувеличений!!!
Даже наоборот. Сделай ОЧЕНЬ крутой оффер. А дай по итогу чуть больше. Как будто оффер был преуменьшен. Человек заплатил за Х а получил Х+5. При итоговом подсчёте он это вспомнит.
— сервис и поддержка. Не срывать сроки, быть на связи, выполнять договорённости, быть по-человечески вовлеченным, стараться облегчить человеку получение и использование результата твоей услуги.
— контент: тут всё ваше ценностное совпадение надо отражать, клиент сам не догадается (потому что ему это не надо, это тебе надо)
— фиксировать промежуточные результаты в работе. Не просто "ну как ощущения после сессии?", а "Давайте сейчас зафиксируем, в чем мы сдвинулись и какие результаты вы получили, что будете использовать в дальнейшем?"

Узнать что такое трекинг и занять место в мае
🔥9❤5👍2💯1
В маркетинге как принято? Найди свои преимущества, усиль их по-максимуму и сделай на этом крутую отстройку.
Как бы да, не поспоришь. Но про одну суперважную штуку забывают господа маркетологи.
⠀
Смотрите, сколько всех вокруг. Экспертов во всех сферах. На любой вкус и бюджет. И у всех есть преимущества. Находить преимущества, получается, научились. И теперь эфир заполонен экспертами с кучей преимуществ. И без недостатков.
⠀
Но у клиентов другое мнение. Они сталкивались с недостатками, с неподходящими продуктами, никудышным сервисом, с недостаточной обратной связью и вовлеченностью эксперта.

И каждая такая ситуация добавляет в их "копилку возражений" еще один шарик. И они это убеждение распространяют на всех экспертов данной ниши, с которыми сталкиваются в будущем!
⠀
👽я уже работала с копирайтером, и толку не было, просто отдала денег за чёпопалошные тексты да еще и с вечным срывом сроков, я бы сама лучше написала
👽я уже ходила к психологу, и за 3 месяца мы вообще ни на шаг не продвинулись
👽я уже покупала курс по продвижению, толку ни о чём, обратная связь никакая, а тех кто возмущался кураторы просто удаляли из чата
👽я пыталась учить испанский, но преподаватель начала пропускать занятия, не готовилась к урокам, и мы топтались на одном месте месяцами
👽я уже была в наставничестве, просто за два месяца ни одной продажи, только денег потеряла вагон

⠀
Короче, клиент исходит из той предпосылки, что ты (и все остальные эксперты в твоей нише) работаешь плохо.
⠀
Убеждать его что ты работаешь хорошо? Ну он уже решил, он уже этого боится. Его можно понять.

Встань на его место. Исходи из того, что ты работаешь плохо. Как ты это исправишь? Что ты можешь усовершенствовать? Как ты можешь об этом рассказать так, чтобы они перестали тебя бояться?

Да, это про гарантии. Это про прозрачность методологии. Про качество обратной связи (чем подтвердишь?). Про усовершенствование продукта.

Это про упаковку и про твой контент, где отражены не только твои профессиональные компетенции, но и личность. Профессии твоей они не доверяют, единственное что их может переубедить - это доверие к тебе как к личности.
⠀
В ходе работы на трекинге я вытаскиваю то, что у эксперта "не очень". Смотрим, что можно улучшить и как. Если никак не улучшить - чем скомпенсировать? Что противопоставить отсутствию кейсов или тому, что ты не можешь быть на связи все время, или тому что у тебя нет гарантии возврата денег и тд?

Мы не только усиливаем сильное. Мы находим, что сделать со слабым, чтобы оно не стреляло тебе в ногу.
⠀
Бронирую трекинг на май. Программа и подробности тут.
🔥9❤2👍1
Возможности роста, которые есть у вас сейчас, зачастую лежат за пределами того функционала, который вы выполняете, тех действий, которые вы делаете, и в общем и целом — за пределами описания той ниши, где вы работаете.

Пока вы находитесь и воспринимаете себя внутри этих рамок, вы просто "один из многих". Еще один эксперт, которых много.
Но что тебе удаётся делать лучше всего? Да, вот тебе конкретно, вообще, не в своей профессии а вообще?

👉Я действительно хороший маркетолог. Как и многие другие.
👉Я строю стратегии и не ленюсь докапываться до сути, анализировать и создавать по-настоящему персональные планы. Таких тоже немало, у многих целые команды работают чтобы сделать это для их киентов.
👉Я задрот по обратной связи. Вот реально, не отстану пока не будет как надо. Как ТЕБЕ надо, не как МНЕ))) Вот это уже ближе.
👉Я каким-то непостижимым образом умею собирать самых крутых людей вместе. Мой чат выпускников — это бриллиант. Каждый продюсер, с которым я работала, мне предлагал "монетизировать" его и сделать из него платный клуб". Но я отстояла наш междусобойчик, в который попасть можно только после обучения у меня. Вот это то.

Должен ли маркетолог уметь создавать комьюнити из выпускников? Ну, вообще-то, нет.

Круто ли, когда он это умеет? Лучше у них спросить, у моих выпускников))

Делает ли это меня особенной? В сочетании с моим подходом к обратной связи — безусловно.

И именно это, а не количество кейсов или заработанных денег, дало мне мою собственную, хоть и небольшую, команду амбассадоров и фанатов.

Ты тоже так можешь. Не быть как все. Стать для своих клиентов единственным вариантом выбора, без конкурентов. Иметь опору в виде клиентов-фанатов.

Приходи.

За месяц разработаем план, как к этому прийти, и пойдём по шагам — ты будешь учиться, а я буду рядом.
❤9🔥5💯3
Не хочу пластаться на дядю 5 дней по 8 часов

⠀
Первомай в современном виде возник в середине XIX века, когда рабочие выдвинули в качестве одного из основных требований введение восьмичасового рабочего дня. Там были митинги, забастовки, бунты с убийствами и терактами. Разумеется, жертвами. За право работать 8 часов в день (а не 12-14-16). До пятидневной рабочей недели тогда еще не дошли.
⠀
👉И когда рабочие получили это право, это было их победой.
⠀
Прошло 170 лет, и сейчас если ты не пришёл к тому, что работаешь 2 часа в неделю и зарабатываешь миллионы, живя жизнь мечты, то вообще-то неприлично так. Что-то с тобой не так)))
⠀
При этом проводишь опросы - денег мало, предельно допустимые чеки на продукты 3-20тр, история про наставничества за 300К в кредит на 2 года уже откровенно воняет, и народ задолбался и выгорел. Какие на хрен 2 часа в неделю.
⠀
Курсы тоже всех задолбали. Не хотят люди тратить 2-3 месяца на получение навыка, который еще надо потом придумать как к реальной жизни прислонить. Потому что на курсах есть одно жирное НО.
⠀
В домашках с курсов всё классно. А в реальной работе постоянно что-то идет не так.
👉На твой гениальный оффер приходит просто "хорошо, я подумаю".
👉Клиенты не понимают как правильно и неправильно и иногда делают откровенную фигню.
👉Все твои аргументы могут разбиться о "да, мне нравится ваша услуга и ваш подход, но я вот вчера купила плейстейшн сыну и у меня нет денег".
👉А соцсети не дают охваты, ну вот просто блять не дают и это наша новая реальность.
⠀
И вот с этой практикой не работает ни один курс, потому что если онлайн-школы и топы будут рассказывать как часто "что-то идёт не так", они всех клиентов растеряют)) Наоборот вам описывают какой звездец на рынке, и только вот она одна знает что делать ВСЕМ, имеет УНИВЕРСАЛЬНЫЙ РЕЦЕПТ для ЛЮБОЙ НИШИ (даже звучит как хрень полная))))
⠀
Люди устали учиться ради того чтобы быть умнее. Им нужны конкретные решения, причём не в глобальном смысле. А вот микрорешения на каждом шагу. Стратегии всех достали, каждый суслик сейчас пишет стратегии, а ты пройди по ней попробуй. Когда на каждом шагу трындец и импровизация.
⠀
Вот за этим и идут ко мне на трекинг. Мало иметь стратегию, надо её внедрить в условиях постоянно меняющихся вводных данных, неподтверждающихся гипотез и, опять же, состояния "да пошло оно всё".
Со мной проще. Когда ты берешь мою голову в аренду на месяц и мы вместе работаем над твоим проектом, чтобы у тебя была не только красивая стратегия и глобальный план, но и промежуточные результаты на каждом шагу.
⠀
Чтобы узнать про трекинг, задать вопросы, описать свою ситуацию и понять - подойдёт или нет, пиши в личку. Всё расскажу.
🔥13❤2👍1
Оно как бы праздник, но:
— статистика по маркировке саморекламы в ОРД отправлена (пусть я и не понимаю совершенно смысла этого действия, подозреваю что нет его, ну да ладно)
— провела консультацию с моей клиенткой-выпускницей, запрос — как стилисту мягко поднять цены и перестать делать то, за что клиент не платит
— немного поправила бота, который выдаёт бесплатный курс

Теперь и шашлыки можно)))
👍11❤3🔥1
Все задолбались.
Не в смысле "ой, тяжело", а в смысле "я больше не могу и не хочу, отвалите".
⠀
Эксперты в онлайне сидят с квадратными глазами и думают:
"Да хоть бы кто пришёл без всех этих прогревов, воронок и цирков с конями. Я бы просто работал(а), спокойно, без продавания души".

⠀
Проблема в другом.

Можно годами писать про свою жизнь, про кофе, про красивое небо и детские праздники, про ценности и миссию — а потом удивляться, почему никто не покупает.
⠀
Но продавать в лоб — уже никому не хочется. Ни вам, ни вашим клиентам.
Вот это всё — "боль", "осталось 2 места" и "запишись срочно" — прям тошнит уже.
⠀
Что делать?
Находить свою стратегию.
Ту, где ты не переделываешь себя в маркетолога.
Ту, где твоя аутентичность — и есть продажа. Только мягкая. Настоящая. Без натяжки.
⠀
Индивидуально.
Под свою энергию, под свои сильные стороны.
Потому что универсальных схем уже не осталось. Они умерли в 2020м.
⠀
Или ты находишь свою формулу,
или продолжаешь писать посты "для души" и ловить тишину в ответ.
⠀
А своя стратегия — это когда ты не давишь. Ни на клиента, ни на себя.
⠀
—Она в продукте. Который комфортный для тебя и при этом нужен, реально нужен твоим клиентам.
—В упаковке продукта, без красивых призывов, а по-чесноку.
—В контенте. Который прогревает, но не надо бежать с языком на плече "скорее скорее купи купи".
—В подходящих тебе инструментах.
⠀
Я всё привожу пример Леры. Рост в 3 раза, 100К+ в инсте, растёт тг. Раньше я периодически напоминала Лере, что в её нише эфиры бы... На что получала один ответ - "Я не хочу тратить на это свой ресурс".
И знаете, без эфиров как-то справляемся. Хотя я бы вела эфиры))
Но это правильно для меня. Для Леры правильно - не вести эфиры.
⠀
Никто не знает как правильно для вас. Кроме вас самих.
Надо просто вытащить и оформить это "правильное" в удобную для тебя стратегию. И просто по ней пойти. В комфортном для тебя темпе.
⠀
На трекинге этим и занимаемся. Бронирую май.
⠀
Стабильность — это не когда ты наконец-то придумал волшебную схему.
Это когда ты наконец-то перестал играть в чужие игры.

Пиши в личку, рассказывай чего хочешь, и найдём тебе твою стратегию.
❤8🔥5👍1