Инсайт дня:

«Максимальная эффективность жизни - это капитализация каждого предыдущего шага»

Рекомендую посмотреть интервью с Владимиром Седовым - основателем компании АСКОНА:

https://vk.com/video-143272425_456240424

Представителей каких сфер бизнеса я точно не возьму на консультацию?

Однозначно тех, кто связан с криминалом. А ещё людей, которые производят товары и услуги, противоречащие моим моральным принципам. Например, табак и алкоголь.

Я также не работаю с предпринимателями, чья бизнес - модель кардинально отличается от моей. Потому что понимаю, что я там некомпетентен и вряд ли смогу помочь.

Повторюсь, что для меня бизнес - консультации - не способ заработка. Деньги - это всего лишь приятный заслуженный бонус. В первую очередь мне важно, чтобы у человека появились какие-то результаты от нашей работы.

Тем самым я смогу доказать себе свою компетентность и ещё раз убедиться, что нахожусь на правильном пути, а не занимаюсь шарлатанством и инфоцыганством как многие «эксперты» на рынке.

Какой канал продвижения оказался наиболее эффективным в моем случае?

Мы продаем товары и оказываем услуги в разных сегментах рынка и для разных групп клиентов. Под каждую аудиторию у нас срабатывал свой инструмент, поэтому какой-то один выделить не могу.

Думаю, выстрелило все совокупности.

Сайт

Мы потратили кучу усилий на оформление сайта компании, в том числе видеоконтента. Сайт - это очень классная публичная площадка, которая во-первых помогает сотрудникам ориентироваться и не плавать в ассортименте и ценах. Во-вторых, сайтом пользуется вся наша дилерская и партнерская база, тоже как большим хабом. Ну и в-третьих, туда заходят клиенты.

Сейчас мы составляем на сайте Библиотеку знаний, чтобы структурировать весь ассортимент и разложить по полочкам ценную информацию. Таким образом он станет ещё удобней.

Ютуб канал

Ещё мы уже десять лет занимаемся ютуб-каналом. В современном мире, где люди не любят и не успевают читать, без него никуда. Сейчас наш канал - лидер в отрасли. Он тоже приводит новых клиентов и выполняет функцию техподдержки.

Соц сети

Не менее классный инструмент- социальные сети. С их помощью мы поддерживаем постоянный контакт с партнерами и клиентами. Как из бизнеса, так и розничными.

Обучающие мероприятия

Нам также хорошо помогли построить базу партнеров и дилеров семинары, вебинары и практикумы. Сначала живые, потом уже онлайн. Там мы делимся опытом, рассказываем о технологиях и создаем свое комьюнити. Из этих семинаров потом родились Всероссийский фестиваль плотников и отделочников и Чемпионат паркетчиков.

Какими инструментами для продвижения бизнеса пользуетесь вы?

Расслабленный босс - залог крепкого бизнеса

Если вы на курорте увидите счастливого предпринимателя, который загорает, купается и не смотрит каждые пять минут в смартфон и ноутбук, знайте - с его бизнесом все хорошо. Задачи поручены, заместители надежные, рабочие процессы идут.

Я часто путешествую и давно заметил эту тенденцию. И многие знакомые бизнесмены тоже.

Задумайтесь на тему делегирования. И разрешите себе хотя бы десять дней наслаждаться жизненными благами, ради которых вы столько пахали.

Иначе отпуск без «отключки» от работы будет для вас не отдыхом, а просто сменой локации, чего вы вряд ли хотите.

Как проходит ваш отпуск?
🔥- все равно решаю рабочие вопросы
😎 - отключаю все гаджеты, только отдых
🤗 - удачно совмещаю отдых с работой

Обучение как способ остаться «на плаву»

Недавно общался с двумя предпринимателями. У одного из них юридический бизнес, а как мы знаем, законы в нашей стране постоянно меняются. Поэтому моему собеседнику приходится часто ходить на разные обучающие мероприятия.

У другого предпринимателя собственная клиника. И он тоже после моего допроса с пристрастием подтвердил, что постоянно посещает тематические форумы и конференции, потому что медицина активно развивается, а с ней меняются и технологии лечения.

Я и сам не отстаю. Последнее 15 лет регулярно прохожу разные обучения, слушаю бизнес-подкасты, смотрю видео. И стараюсь приучить к этому своих сотрудников. Любое повышение квалификации работников мы поддерживаем и спонсируем.

Вот скоро начинаю новое большое обучение, расскажу позже.

Чему обучались в последний раз?

Какие зумеры сотрудники?

Есть предприниматели, которые отказываются иметь дело с зумерами из-за неопытности, нестандартного мышления или банального эйджизма - пишет Forbes.

Я хорошо отношусь к поколению зумеров.

И вот почему👇🏼

Они проявляют себя гораздо лучше, чем это делали мы в их возрасте. Многие стремятся к творчеству, потому что у них есть для этого больше возможностей.

Ещё заметил, что зумеры не сильно интересуются алкоголем, опять же, потому что существуют другие способы развлечься.

На работу молодежь беру и с радостью. Они привносят в компанию новые идеи и учат общаться со своим поколением. Потому что люди, которым сейчас 20-25 лет через пять-десять лет станут нашими клиентами и мы должны уметь разговаривать на их языке.

В работе зумеры проявляют себя по-разному. Кто-то хочет получить теплое спокойное место, а кто-то - развиваться и идти вперед. Но за деньгами они гонятся не так активно, потому что выросли с закрытыми базовыми потребностями. В свое время мы хотели, чтобы наши дети были сыты, жили в комфорте и безопасности. Мы этого достигли и позволили новому поколению жить для себя и в свое удовольствие.

Что думаете, есть отличия в работе миллениалов и зумеров?

Я не сижу на диетах и вообще не ограничиваю себя в еде

Как я себе это разрешил?

Примерно восемь лет назад на занятии по кроссфиту тренер попросил каждого из нас рассказать, зачем мы сюда ходим.

Все начали говорить о теле мечты и новых спортивных достижениях. И лишь один парень честно сказал, что занимается кроссфитом для того, чтобы жрать все, что хочет в любое время.

Мы, конечно, посмеялись. Но вечером я осознал, что у меня похожая мотивация. Я правда не люблю диеты, а регулярный спорт с высокими нагрузками разгоняет метаболизм.

При этом я ем не все подряд, а только любимые блюда, от которых получаю удовольствие и наслаждение.

На этот счет ещё хорошо говорила моя бабушка Саша: все полезно, что в рот полезло. Такого принципа я и придерживаюсь.

Ноль справа или у кого учатся бизнес-консультанты?

Я с большой настороженностью отношусь к различным инфобизнесменам и коучам.

Возможно поэтому опасался входить в эту нишу, боясь, что и меня запишут в инфоцыгане.

Потому что вижу, что большинство коучей, которые учат других людей делать бизнес, сами этим бизнесом не владели. Максимум, работали наемными сотрудниками.

А даже если у человека было свое дело, но он прогорел, у меня возникает вопрос: какого черта ты учишь других, если сам в этой сфере облажался?

Отличить инфоцыгана от бизнес-тренера с большим опытом очень легко. Последний учит, опираясь на собственный опыт и озвучивает конкретные примеры, с которыми он и его команда столкнулись в разное время.

Один из немногих коучей, которому я доверяю - Михаил Гребенюк. Он умеет не только хорошо говорить по-русски, но и систематизировать информацию. Человеку удалось собрать в кучу всю квинтэссенцию знаний из инфобизнеса, разложить по полочкам, но самое главное - рассказать, что с этими знаниями делать.

У Михаила есть ответы на все, даже самые острые и неоднозначные вопросы. Именно поэтому я принял решение записаться на его обучение НСП, оно же «Ноль справа». Курс стоит 300 000₽, но я верю, что это грамотное вложение. Потому что в его программе есть возможность общаться с сокурсниками - такими же предпринимателями из разных ниш и смотреть, как устроены чужие бизнесы. В свой бизнес я тоже их пущу, чтобы они со стороны подсветили его слабые стороны и точки роста.

Обязательно поделюсь своими впечатлениями!

Легко ли мне увольнять людей?

В нынешнее время любому работодателю сотрудники достаются тяжело. И когда приходится кого-то увольнять, решение дается непросто.

Особенно это неприятно, когда ты нанимаешь человека не по принципу его компетенций, а из-за общих ценностей и хорошего коннекта с командой. Но если сотрудник становится токсичным или, ни дай Бог, нечистым на руку, его надо увольнять сразу.

По этим двум причинам мы обычно и расстаемся с людьми.

Обмана я не терплю ни в каком виде. Во-первых, это нечестно по отношению к бизнесу, а во-вторых такой «умник» может невольно подать другим сотрудникам плохой пример. Из серии «а что, так можно было?».

С токсиками, которые деморализуют и саботируют команду, а также портят репутацию бизнеса я тоже легко расстаюсь. Какими бы классными специалистами они ни были, дисциплина превыше всего.

Приняв решение об увольнении, советую с ним не тянуть. Понятно, что придется тратить время на поиски нового работника, но пока место занято старым, который не оправдал надежд, ситуация не изменится.

А вот если у человека что-то не получается в работе, лучше дать ему шанс. Например, поручить другие задания или перевести в смежную сферу бизнеса. Легче найти сильную сторону сотрудника, чем заставлять его делать то, к чему не лежит душа.

Что мне больше всего нравится в моей работе?

Наибольшее удовольствие я получаю от достижения результатов. Потому что это награда за все действия и усилия меня и моей команды.

Ещё я очень счастлив, что мы всей командой искренне работаем над хорошим, честным и экологически чистым продуктом. В дизайне интерьера есть два ключевых пункта: комфорт и эргономичность. И деревянные полы прекрасно вписываются в оба из них.

Я также кайфую от тех «спасибо», которые получаю от постоянных клиентов. Это подтверждает мой безвозмездный вклад в развитие своей отрасли и профессиональной среды. В конечном итоге от этого выигрывают все - даже конкуренты. Расширяя нашу нишу, мы даем возможность вырасти в прибыли всем ее участникам.

Кроме того я обожаю работать с командой. Коллектив - главная ценность нашей компании. Мы действительно одна большая семья, где слово «доверие» - это воздух, которым мы дышим. Мне нравится видеть, как наша команда синхронно растет. В численности, компетенциях и амбициях.

А еще я рад, что всю жизнь посвятил одному делу. Не метался из стороны в сторону, бил в одну точку, и это дало свои результаты.

Достижения компании «Вернисаж ПАРКЕТ» в цифрах и фактах

Я не разделяю себя и свой бизнес. Считаю, что многие мои успехи не случились бы без моей команды. Так же как и многие достижения компании стали реальными благодаря моим усилиям и сверхусилиям.

Что это за достижения?
Уже много лет «Вернисаж ПАРКЕТ» - лидер российского рынка по профессиональному обучению сотрудников. Причем к нам приходят за знаниями и коллеги-конкуренты. За 15 лет мы провели более 400 семинаров, вебинаров и практикумов.

Мы также лидируем в видеоконтенте. На нашем ютуб-канале больше 650 обучающих роликов. Один из них, где я рассказываю про защитные покрытия для древесины, получил очень много добрых комментариев. Люди благодарили меня за то, что я смог русским языком объяснить разницу между лаком, маслом и маслом воск.

Очень горжусь Чемпионатом паркетчиков, который наша компания проводила дважды - в 2017 году в Санкт-Петербурге и в 2018 году в Москве. Уже пять лет мы также организуем Всероссийский фестиваль плотников и отделочников. На этих соревнованиях специалисты из разных городов и регионов могут показать свои способности, познакомиться и наладить деловые связи. Никто из конкурентов подобного никогда не делал.

А чем гордитесь вы в своей работе?

Несколько признаков успешной компании

Недавно я проводил для питерской фирмы по ландшафтному дизайну тренинг, как взаимодействовать с топовыми клиентами.

Компания небольшая - там работает около десяти человек. Но зайдя к ним в офис, я сразу увидел атрибуты успешного бизнеса. Во-первых, в день моего выступления команда подводила итоги предыдущего года. Во-вторых, на всеобщем обозрении висела доска с целями на этот год и методами их достижения.

Ну и то, что они пригласили меня в качестве бизнес - консультанта - тоже признак успешной компании. Когда собственник готов инвестировать в навыки и компетенции работников, это верный знак хорошего управленца и показатель того, что его дело двигается в правильном направлении.

Ещё я заметил, что сотрудники очень тепло общаются друг с другом. Видно, что там один за всех и все за одного.

Надеюсь, ни они, ни руководитель не перегорят, и все у них сложится хорошо.

Что бы я посоветовал начинающим спикерам?

Послушать свой внутренний голос.

Если у человека в душе есть потребность в спикерстве, а за душой - реальный твёрдый опыт в каком-то деле, то надо не бояться публично о нем рассказывать.

Советую также послушать выступления нескольких известных спикеров и потом прочувствовать: верите ли вы им или нет. Действительно ли они прошли тот путь, о котором говорят, или же подслушали его у других?

В современном мире инфоцыганства фальшь считывается мгновенно. С вероятностью 90% я могу сходу определить, было ли у бизнес-коуча свое дело с большой корпорацией, командой и крупными продажами, или нет.

Как только вы убедитесь, что медиапространство переполнено такими сапожниками без сапог, то поймете, что в современных реалиях есть потребность в настоящих спикерах от твердого бизнеса.

И сейчас самое время идти в эту нишу.

Расскажу о традициях, которые есть в нашей компании

Каждый год 23 февраля мы ходим мужским коллективом питерского отделения в баню. Этой традиции уже больше 15 лет, и мы ее очень любим. Она позволяет пообщаться в неформальной обстановке и ещё больше сплотить команду.

Ещё мы ежегодно проводим Всероссийский фестиваль плотников и отделочников. В нем участвуют и наши сотрудники, так что отчасти это тоже корпоративное мероприятие.

Иногда мы выезжаем на шашлыки или снимаем загородный дом. Любим бильярд и боулинг, а один раз даже в керлинг играли. Можем и просто в пятницу задержаться в офисе и устроить небольшую тусовку.

Также всегда обязательно поздравляем каждого сотрудника с днем рождения. Именинник, в свою очередь, приносит в офис торт, и мы его дружно уничтожаем за чаепитием.

А какие традиции есть у вас на работе?

Что значит быть защитником в бизнесе?

В первую очередь ты должен быть патриотом своей команды. Особенно сегодня, когда процветает потребительский терроризм. Как владелец бизнеса я обязан защищать свою команду от токсичных и непорядочных клиентов. Так что я давно пересмотрел для себя понятие «клиент всегда прав». Оно ошибочно.

В спорных моментах я всегда на стороне сотрудников. Потому что заказчиков у нас хватает, и будет хватать ещё больше. А команду я собирал по крупицам много лет и очень много в нее вложил.

В моей практике было несколько кейсов, когда клиенты жаловались на сотрудников. Я всегда их внимательно выслушивал, записывал претензии и обязательно брал паузу, чтобы разобраться. А не сломя голову бежал с шашкой наголо карать подчиненных.

Потом я выслушивал другую сторону и уже после принимал решение. Считаю, что это самый правильный и рациональный подход.

Например, недавно был случай, когда клиент вкорячил нам единицу на Яндекс-картах, сославшись на то, что с ним недоброжелательно обошлись на одной из торговых точек. Я разобрался в ситуации и узнал, что тот человек вел себя там, мягко говоря, не по-джентльменски. После я лично написал на Яндекс-картах отзыв, где встал на защиту своей команды. Уверен, что я сделал правильно.

А как вы считаете, клиент всегда прав или все же нет?

Сегодня в 17.00 выйдет первый подкаст из серии «Ремонт Бизнеса с Леонидом Хлебниковым и Юлией Шинкоренко»

Говорим о бизнесе, управлении командой, сотрудниках, мотивации, клиентах, взлетах и падениях, и, конечно, о факапах.

Смотрите подкаст на каналах ВЕРНИСАЖА на YouTube, ВК-видео, Rutube 📣

Смотрите наш первый подкаст «Ремонт Бизнеса» на ВК: https://vk.com/video-16461271_456239766