Почему малый бизнес проигрывает без системности

Малый бизнес часто проигрывает не из-за плохого продукта и не из-за того, что собственник мало работает. Чаще всего он просто остаётся малым из-за бессистемности.

На старте это нормально: многое держится на энергии владельца. Он сам продаёт, сам контролирует, сам помнит клиентов, сам решает проблемы, сам понимает, где деньги, где склад, где заявки и где слабые места. Какое-то время это работает. Бизнес растёт на личной энергии, интуиции и ручном управлении. Но потом заявок, клиентов, сотрудников, товаров, задач и ошибок становится больше — и если в этот момент бизнес не начинает систематизироваться, он упирается в потолок.

Масштаб невозможен, когда всё держится в голове собственника. Если клиентская база живёт в телефонах сотрудников — часть клиентов будет потеряна. Если нет CRM — команда будет забывать возвращаться к заявкам. Если нет аналитики — собственник будет думать, что прибыль там, где на самом деле просто оборот. Если нет понятных процессов — каждый сотрудник будет работать «как привык». Если нет базы знаний — новый человек будет учиться слишком долго и слишком дорого.

Я сам много лет проходил этот путь. В какой-то момент мы тоже просто «газовали»: больше продаж, больше движения, больше клиентов, больше контента, больше активности. Это давало результат. Но дальше стало понятно: если мы хотим идти в масштаб, одной энергии мало. Нужны учёт, CRM, аналитика, понятная работа с базой клиентов, оцифрованные процессы, база знаний, цифры по маржинальности и регулярные управленческие решения.

Системность — это не про бюрократию. Это про то, что бизнес перестаёт зависеть только от памяти, настроения и личного героизма собственника. Команда понимает, куда идёт. Клиент не теряется. Прибыль видно в цифрах. Сильные сотрудники могут расти. А собственник управляет не хаосом, а системой.

По принципу марафонца масштаб строится шаг за шагом: сначала наводишь порядок в одном участке, потом в следующем, потом ещё в одном. И однажды бизнес перестаёт быть просто делом, которое держится на тебе. Он начинает становиться системой, которая способна расти.

Согласны? - 🔥

Подкаст: 1 действие, которое спасет бизнес в любой шторм

Записал свое наблюдение о том, что топит бизнес быстрее самого кризиса. Про ошибку, которую совершал сам, и про правило, которое вывожу прямо сейчас:

• Замирание вместо движения;
• Страх сделать шаг без гарантий;
• Иллюзия, что бездействие сохранит ресурсы;

Вывод: слушайте в подкасте👇🏼

Приглашаю вас на воркшоп со мной в мою компанию

9 июня, Москва, 18:30 сбор

Будем говорить на тему продаж, когда вокруг все демпингуют.
Как это устроено в нашей компании.
Разберем ваши вопросы и обсудим решения.
Вкусно отужинаем, пообщаемся.

Жду представителей только твердого бизнеса!

Ставьте + кому интересно посетить воркшоп👇🏼

Сегодня - День предпринимателя!

Поздравляю всех, кто однажды взял на себя ответственность за самого себя.

И поэтому харэ залипать в телефоне - продолжайте что-то предпринимать, это лучшее, что вы можете сделать сегодня!

Всех обнял!

Что бы я сделал по-другому, начиная бизнес сегодня

У меня к этому вопросу двойственное отношение. Потому что задним числом все умные.

Сейчас легко рассуждать: здесь надо было быстрее, там смелее, здесь системнее, раньше начать читать, раньше искать сильное окружение, раньше пойти учиться.
Но когда ты находишься внутри своей реальности, ты не видишь всех этих вариантов.

Ты действуешь из того уровня знаний, опыта и окружения, который у тебя есть в тот момент. Когда я начинал, я знал одно: надо действовать, работать, доводить дела до конца и не останавливаться. Наверное, это и было главным.

Что бы я сделал по-другому? Наверное, был бы смелее. Но как этому научиться тогда, я не знал. Я просто не видел вокруг себя другого способа.

Наверное раньше пошёл бы на бокс. Сейчас понимаю, что для предпринимателя, для человека, который каждый день сталкивается с давлением, это очень сильная школа.
Не только про удары, а про смелость, реакцию, характер, внутреннюю собранность и умение не отступать, когда перед тобой сопротивление. Наверное, стоило пойти на бокс не три года назад, а тридцать лет назад.

Ещё я бы раньше начал искать сильное окружение. Для бизнесмена это критически важно.
Очень многое зависит от того, среди каких людей ты находишься, какие разговоры слышишь, какие цели считаешь нормальными, на кого равняешься.

Сегодня есть бизнес-клубы, наставники, сообщества, предпринимательские среды. А 25–30 лет назад в моём пространстве этого либо не было, либо я просто об этом не знал.

То же самое с книгами. Сегодня я понимаю, насколько важно было бы раньше начать читать бизнес-литературу, книги по управлению, продажам, мышлению, лидерству. Но тогда рядом со мной не было людей, которые говорили: «Лёня, читай. Это ускорит твой путь». Я не видел этой культуры.

Поэтому да, конечно, многое можно было бы сделать по-другому. Но я не уверен, что есть большой смысл бесконечно разбирать прошлое. Гораздо продуктивнее задать себе другой вопрос: а что я должен делать по-другому СЕГОДНЯ?
Вот это уже сильный вопрос.

Потому что прошлое не изменить, а сегодняшний день — в наших руках. Сегодня можно стать смелее, пойти в новое окружение, начать читать, учиться у сильных, признать, что где-то ты тормозишь, и сделать шаг, который раньше откладывал.

По принципу марафонца важно не то, что ты не начал идеально. Важно, что ты продолжаешь движение. Километр за километром. Решение за решением. Урок за уроком. И главный вопрос не в том, что я сделал бы по-другому 30 лет назад. Главный вопрос — что я готов сделать по-другому ПРЯМО СЕЙЧАС.

Отправьте тому, кто задает себе вопрос «что нужно сделать начиная свой путь в бизнесе»

Сложный клиент, сложный выбор и один важный вывод про демпинг

Недавно у меня был интересный кейс. Клиент посмотрел много наших экспертных видео на YouTube и после этого пришёл к нам в салон.
То есть он пришёл не просто «посмотреть паркет», а именно к специалистам, к экспертам, чтобы мы помогли ему выбрать достойное решение.

Бюджет у него был понятный и ограниченный, поэтому мы долго подбирали варианты, сравнивали, объясняли, что к чему.
Я тоже участвовал в работе с этим клиентом. В итоге он определился с выбором, но, как это часто бывает, взял паузу и сказал классическую фразу: «Я подумаю».

Через какое-то время он позвонил мне и сказал: «Леонид, я нашёл эту же позицию паркета в другом месте, и мне там дают очень большую скидку».

Я ответил ему спокойно: если вы уверены, что вместе с этим паркетом получите там такой же уровень сервиса, компетенций, сопровождения и ответственности, покупайте там. У нас больших скидок нет. Мы против демпинга и не хотим играть в эту игру.

Прошло немного времени, и клиент вернулся. Он сказал: «Нет, я всё-таки буду покупать у вас. Я понимаю, что у вас дороже, но я выбираю вас, потому что вы меня грамотно проконсультировали, я уверен, что вы меня потом не бросите, и я знаю, что вы поможете правильно подобрать весь комплект сопутствующих материалов: грунтовки, клей и всё, что нужно для качественного пола под ключ».

Для меня это, конечно, было очень приятно. Но потом я эту ситуацию проанализировал и ещё раз убедился в важной вещи:
есть клиенты, для которых решает не самая низкая цена, а клиентская ценность.

Мы дали человеку не просто позицию паркета. Мы дали ему уверенность, экспертность, спокойствие, технологию, сопровождение и ощущение, что за результат кто-то отвечает. И он принял решение купить у нас, заранее зная, что у нас дороже.

Вот об этом я и хочу поговорить на бизнес-ужине, который организую 9 июня в салоне «ВЕРНИСАЖ ПАРКЕТ» на Бутырском Валу, 48 в Москве.
Будем обсуждать: «Как вести бизнес, когда конкуренты демпингуют».
Поговорим, как конкурировать не только ценой, а ценностью, сервисом, экспертизой и доверием.

Я приглашаю руководителей и владельцев интерьерного и строительного бизнеса. Количество мест ограничено. Для записи на мероприятие пишите мне в личные сообщения @khlebnikovleonid

❗️Сразу скажу: это встреча только для твёрдых бизнесменов!!!
⛔️ Консалтеров, психологов, тарологов и людей, которые приходят что-то продавать участникам, я на мероприятие не пущу.

Мне хочется собрать небольшую, целевую компанию предпринимателей, где в честном и открытом разговоре мы обменяемся реальным опытом. Уверен, каждый уйдёт с пониманием, что делать, если вопрос демпинга для него сегодня актуален.

Жду именно вас!

Екатеринбург встречай!

4 июня, с 9:00 до 17:00 вся «Екатеринбург Арена» станет территорией сильных.

Шестой год подряд мастера, прорабы и предприниматели собираются здесь, чтобы пересобрать свои подходы к делу. Рынок изменился: инструмент дешевле, технологии проще. Удвоить производительность - это не лозунг, а математика одного дня.

Моя тема: «Паркет - это технология».

Я в отрасли 27 лет и раскладываю паркет не как «красивую картинку», а как инженерную систему, где каждый этап влияет на гарантию и финальный результат. Будем говорить без воды, на языке цифр и ответственности:

- Что требовать с основания, прежде чем брать объект, чтобы не попасть на переделку.
- Как выбрать деревянное напольное покрытие, чтобы послужило десятилетия и в итоге съэкономить.
- Как выбрать совместимые сопутствующие материалы (клеи, грунтовки, лаки, масла), чтобы не перечеркнуть весь смысл работы.
- Как объяснить заказчику цену технологии, а не просто «купить доски».

Вы уйдете с пониманием паркета как единой системы: материал - основание - сопутка - монтаж - эксплуатация. Это знание, которое делает мастера неуязвимым для претензий.

Это время сильнейших - и оно твоё. Приходи, чтобы отвечать за слова качеством работы.

Встреча строителей Урала
4 июня 2026, 09:00–17:00
Екатеринбург Арена
Регистрация

Почему я бегаю марафоны

Иногда я сам себе задаю вопрос: зачем мне это? Зачем я бегаю марафоны, трачу время на тренировки, готовлюсь к стартам, выхожу на дистанции, где бывает тяжело, больно и совсем не весело?

И если отвечать честно, для любого мужчины, для любого мальчика внутри мужчины, достижение очень важно. Нам важно чувствовать, что мы можем. Что мы способны. Что мы не просто живём по инерции, а ставим цель, идём к ней и добиваемся результата.

И спорт для меня — один из самых честных способов это почувствовать.

Я регулярно занимаюсь спортом уже 12 лет.
Сначала был обычный спортивный зал, потом я узнал про кроссфит и до сих пор им занимаюсь, раз в неделю хожу на бокс. Но большую часть моих тренировок всё равно занимает бег.

Почему именно бег?
Потому что я точно понимаю: я уже не стану чемпионом по кроссфиту и не стану самым сильным человеком в качалке. Есть реальные чемпионы, есть люди сильнее, быстрее, мощнее, моложе. И это нормально. Но в беге есть одна удивительная вещь: в нём каждый может стать чемпионом. Потому что в беге ты соревнуешься не только с другими. В первую очередь ты соревнуешься с самим собой.

В этом году я готовлюсь к нескольким забегам, и у меня есть конкретная цель — поставить личные рекорды. А личный рекорд для меня — это и есть первое место. Это мой личный пьедестал.
Я побеждаю не кого-то рядом, а самого себя вчерашнего. Того, кто мог быть слабее, медленнее, ленивее, осторожнее.

И скажу честно: я реально на это подсел. Это чувство, когда ты понимаешь, что можешь стать первым в своей собственной гонке, очень сильно держит. Оно не даёт бросить, не даёт расслабиться, не даёт сказать себе: «Ну ладно, потом». Потому что пьедестал достижим. Он рядом. Он зависит от тебя.

Для меня спорт — это база всей жизни.
Здоровое тело, хороший аппетит, нормальный сон, энергия, дисциплина, внутренняя собранность.

Это фундамент, на котором потом строится всё остальное: бизнес, семья, цели, деньги, характер, настроение, способность выдерживать давление.
Когда тело в порядке, у тебя совсем другое качество жизни.

И бег даёт мне не только форму. Он даёт мне понятную систему движения вперёд. Километр за километром. Тренировка за тренировкой. Старт за стартом. Рекорд за рекордом.

Наверное, поэтому я и бегаю марафоны. Потому что марафон каждый раз напоминает мне: ты можешь больше, чем думаешь. Ты можешь терпеть, когда тяжело. Ты можешь продолжать, когда хочется остановиться. Ты можешь выиграть у самого себя. А это, если честно, один из самых важных результатов не только в спорте, но и в жизни.

Каким спортом вы занимаетесь? Если еще нет, то что вам мешает начать прямо сейчас?

9-го июня в салоне ВЕРНИСАЖ ПАРКЕТ в Москве.

Для записи на мероприятие - пишите мне в личку.


* Для подтверждения участия необходимо внести оргвзнос 5.000 руб

Три главных урока последних лет в бизнесе

Если говорить совсем честно, один из самых жёстких уроков последних лет для меня такой: я осознал, что самая большая ценность бизнеса — это команда.

Не склад, не товар, не сайт, не реклама, не CRM и не красивые планы на совещаниях. Всё это ничего не стоит, если рядом нет сильных людей.

Бизнес делают люди. Сильные сотрудники двигают компанию вперёд. Слабые тормозят. А токсичные и неподходящие просто разрушают всё изнутри.

Поэтому поиск сильных сотрудников должен быть постоянным процессом. Не тогда, когда уже всё горит. Не тогда, когда в команде образовалась дыра. А всегда.

Потому что когда у тебя появляется дыра, особенно большая, первое желание — срочно её заткнуть. И вот в этот момент руководитель чаще всего начинает предавать самого себя: закрывает глаза на тревожные сигналы, уговаривает себя, что «ничего, разберёмся», «может, человек раскроется», «сейчас главное — хоть кто-то». А потом этот «хоть кто-то» начинает дорого стоить всему бизнесу.

Второй урок — не работайте с мудаками людьми, которые вам внутренне не подходят. Даже если у вас в команде не просто дыра, а Марианская впадина.

Если вы всем нутром чувствуете, что человек не ваш, — не берите. Не надо играть в благотворительность. Не надо выдавливать из себя надежду. Не надо искать сильные стороны там, где базово всё кричит: «не подходит».

Я много раз убеждался: чуйка руководителя часто считывает проблему раньше, чем её можно красиво объяснить словами. Человек может нормально говорить, красиво пройти собеседование, иметь приличный опыт, но если внутри есть ощущение, что он не совпадает с командой, ценностями, энергией, отношением к делу — лучше остановиться сразу.
Потому что потом вы будете платить за этот компромисс временем, нервами, деньгами и демотивацией сильных людей.

И третий урок — научитесь увольнять. Без истерик, без жестокости, без унижения, но быстро и по-взрослому. Неподходящий сотрудник сам по себе редко становится подходящим только потому, что руководитель очень хочет в это верить. Один слабый или токсичный человек способен просадить всю команду. Он размывает стандарты, сбивает темп, создаёт напряжение, демотивирует сильных и заставляет нормальных людей задаваться вопросом: «А почему ему можно?» И если руководитель это видит, но продолжает терпеть, проблема уже не только в сотруднике. Проблема в руководителе, который не принимает решение.

Это неприятная правда, но бизнес не про то, чтобы всем было комфортно любой ценой. Бизнес — это ответственность за результат, за команду и за людей, которые действительно тянут.

Это не теория. Это прожитый опыт. Иногда очень дорогой. Команда — это не список фамилий в штатном расписании. Это люди, с которыми ты выходишь на длинную дистанцию. И на этой дистанции нельзя тащить тех, кто не хочет бежать, не держит темп, разрушает атмосферу или тянет остальных назад.

По принципу марафонца важно не только самому быть сильным. Важно вовремя понять, кто рядом с тобой действительно готов идти до конца, а с кем надо расставаться без самообмана.


🔥 - если вам было полезно

Написал новую статью для журнала «Бизнес стратегии». Без воды и общих фраз — только то, что работает на практике.

Тема, которую часто обсуждаем с клиентами, но редко формулируем прямо: «Как продвигать личный бренд владельцу в узкой нише и увеличить прибыль компании».

В статье честно разбираю:

· почему начинать нужно не с контента, а с разговора о деле;
· в чем опасность подхода «я заплатил — пусть агентство всё сделает за меня»;
· как относиться к личному бренду по-бизнесовому, а не как к игрушке для охватов;
· где на самом деле живет ваш клиент и как туда правильно «дотянуться».

Спойлер: когда клиент приходит через доверие к человеку, а не через баннер, конверсия и глубина контакта становятся совсем другими. И это в итоге выгоднее любой дорогой рекламы.

Читайте в свежем выпуске «Бизнес стратегии». Решились? — Начните сегодня!