Отметить как важное
240 subscribers
287 photos
26 videos
12 files
183 links
Агентство email-маркетинга Handbox. Заметки про email- и CRM-маркетинг, агентский бизнес, личный и профессиональный опыт.

Задать вопрос, заказать услуги — @andryienka
Download Telegram
Всем привет кто подписался 🖖
❤13
Forwarded from Mindbox Журнал
Полная воронка Selectel со всеми этапами клиентского пути

+ 113% клиентов, у которых email был одной из точек касания. Как рассылки Selectel ведут клиента по всему CJM

💡 Материал особенно полезен компаниям с долгим циклом покупки

CRM-маркетинг помогает Selectel приводить новые контакты к покупке, а существующих пользователей — к повторным заказам. Так, клиенты облака, читающие рассылки, приносят на 142% больше выручки и используют продукт на 25 дней дольше.

Для этого компания использует массовые рассылки по шести тематикам и сопровождает клиентов на каждом этапе CJM. Например, email о заполнении профиля увеличил конверсию на этом этапе с 4,5% до 6,1%.

Retention marketing lead Selectel Антон Оборин поделился, как компания собирает лиды и прогревает потенциальных клиентов:
— как тестируют продуктовые гипотезы через массовые рассылки;
— как welcome-цепочки помогают растить конверсию в заказ;
— как продают дополнительные услуги в онбординг-рассылках о ключевых продуктах.

Читать в Mindbox Журнале
❤3👍3🔥3
На прошлой неделе выступил на Международной неделе предпринимательства Беларуси в Варшаве!

На панели Digital Marketing Lab рассказал о том, что знаю лучше всего — о email-маркетинге. Но на этом не остановился 😏 Разобрали не только email, но и CRM-маркетинг, SMS, push-уведомления и работу с мессенджерами. Поговорили о том, как все эти каналы могут усиливать друг друга и почему омниканальность — это не просто тренд, а необходимость.

Много внимания уделили практическим вопросам:
- Как защититься от жалоб на спам?
- Как соблюдать GDPR и законы о персональных данных?
- Как строить стратегию, которая работает на долгосрочный результат?

Участники задали множество интересных вопросов, и это заряжает! 🔥

Понял, как сильно скучал по оффлайн-выступлениям. Общение вживую — это совсем другой уровень энергии и мотивации.

Спасибо организаторам за возможность поделиться опытом, а аудитории — за вовлечённость.
🔥6❤4👍2
Крючки, которые продают 🎣

На всемирной неделе предпринимательства Беларуси в Варшаве. Выступала Mariya Kallagova пришлось самому быстро записывать и не пропустить важное.

Делюсь небольшим конспектом.

Как зацепить внимание клиента с первых секунд?

Маркетологи используют hooks — триггеры, которые вызывают интерес, эмоции или FOMO (страх упустить).


Вот несколько примеров крючков:

💡 Вопросы, которые никто не задавал

«Мы — самый популярный кофе в мире!» Никто не спрашивал, но теперь все задумались.

💬 Страх

«Ты точно ешь достаточно овощей?» Блин, нет... пора заказывать.

💥 Абсурд и трэш

Короткие видео, где показывают что-то странное или шокирующее. Залипаешь сразу.

📊 Статистика

«90% людей начинают утро с кофе». А ты?

📉 Цена

Реальные скидки или промо — иногда это единственное, что нужно.

🎭 Метафора или игра слов

Взять банальное и сделать остроумным.

🕒 До и после

До: неряшливая прическа. После: шикарные локоны.

🔥 FOMO

«Тысячи людей уже выбрали, а ты?»

✨ Что-то новое

Запуск нового продукта. Люди любят новинки!

А какой крючок используете в своих маркетинговых кампаниях?

Делись в комментариях! 👇

—
@mark_as_important
🔥8❤3
Все как обычно 😅 Размер компании ни на что не влияет: работали с разными — от корпораций до небольших бизнесов, которые любят присылать ТЗ в ночь на утро.

Готовятся в последний момент, на маркетинг и технические детали времени не хватает, домены не прогревают. Потом удивляются, что рассылки не работают.

Посмотрим и мы на результаты рассылок наших клиентов 🙂 с некоторыми про черную пятницу начинали говорить ещё в начале октября, и планировать все активности включая социальные сети, сайт, push и sms.
❤3👍1
Почему стало так много рассылок в ваших входящих?

Объясняю популярно.

В конце сентября корпорации посчитали итоги третьего квартала и ахнули, что не выполняют свой космический план.

Было принято решение работать с базой.

В октябре искали CRM-маркетолога за 300к.

В конце октября нашли за 350.

В начале ноября он вышел на работу и попросил данные по сегментации базы.

А базу никто не сегментировал.

В середине ноября было решено шарашить рассылки по всей базе.

Писали, рисовали абстрактные сопли, катали нюансы слов по нёбу здравого смысла, согласовывали всем отделом.

И вот их согласовали. Число спама выросло вдвое.

Дальше будет хуже. Они уже пишут новогодние поздравления.
😁4👍1
Не забудьте купить всё, что планировали, в Чёрную пятницу — не расстраивайте маркетологов!

А В Понедельник Расскажу, Что Такое Концепция Белого Понедельника.

—
@mark_as_important
❤5😁5👍1
Концепция “Белого понедельника" (White Monday) появилась как альтернатива "Черной пятнице" и ориентируется на сознательное потребление и устойчивое развитие. Она подчеркивает важность экологичного и этичного подхода к шопингу.

Основные идеи White Monday:

1. Осознанность: Вместо импульсивных покупок во время скидок, предлагается задуматься, действительно ли вещь необходима.

2. Экологичность: Снижение перепроизводства и уменьшение отходов. Это может включать призыв покупать товары из переработанных материалов или у местных производителей.

3. Продление жизни вещей: Популяризация ресейла (перепродажа), аренды, ремонта вещей и обмена.

4. Социальная ответственность: Поддержка брендов, которые соблюдают трудовые права и придерживаются устойчивых практик.

Эта концепция чаще всего обсуждается и продвигается в Скандинавии, где больше знают о проблемах экологии и устойчивого потребления. White Monday проводится обычно перед "Черной пятницей" или одновременно с ней, чтобы привлечь внимание к проблемам избыточного потребления, вызванного агрессивным маркетингом.

Источник

—
@mark_as_important
❤4👍1🔥1
Чёрная пятница осталась позади

Ваши почтовые ящики, скорее всего, недавно ломились от акций и скидок, и это неудивительно — кто откажется от возможности сэкономить?

Но сейчас, когда ажиотаж утих, самое время задуматься: а стоит ли гонка за скидками того?

Когда компании сильно снижают цены, это зачастую приводит к одному из двух выводов:

1️⃣ Или их обычные цены слишком завышены.
2️⃣ Или ради низкой цены они жертвуют качеством продукта или услуги.

В обоих случаях доверие к бренду страдает.

Справедливые цены — это основа долгосрочного успеха. Они дают возможность поддерживать качество, улучшать сервис и действительно заботиться о клиентах.

Подумайте, когда вы выбираете врача или бухгалтера, вы ищете самого дешёвого? Скорее всего, нет. Потому что в действительно важных вопросах цена уступает месту качеству и результату.

То же самое касается и бизнеса. Главная цель — не быть самым дешёвым, а предоставлять настоящую ценность. Именно это остаётся с клиентом надолго и делает их лояльными.

Мысль на подумать.

—
@mark_as_important
🔥4👍3
Мини-кейс: Отзывное письмо, которое продаёт

Задача: Собрать отзывы после заказа.

Один из наших клиентов настроил автоматическое письмо для сбора отзывов. На первый взгляд – обычное письмо, совсем не заточенное на продажу. Однако, проведя аналитику, мы были приятно удивлены: письмо приносит заказы!

Как это работает:
Письмо выполняет функцию "касания" — клиент открывает его, а затем, просто переходя по ссылке, докупает то, что не успел взять ранее.

Результат:
- Около $1000 за пару месяцев.
- Потенциал: до $10,000–11,000 в год.

Вывод:
Автоматизация в email-маркетинге — это не только про удобство, но и про дополнительные продажи. Даже письма, которые изначально не настроены на продажи, могут приносить ощутимую прибыль.

Шутка:
Если отрубить голову email-маркетологу, сколько он будет отправлять письма?

Правильный ответ: всю жизнь, пока работает компания, ведь он настроил автоматизацию! 😉


—
@mark_as_important
🔥7😁3❤2
Сервис Klaviyo выпустил небольшой отчет как изменилось поведение покупателей в черную пятницу в 2024 году, и что будет в будущем.

и обещаю больше про черную пятницу я писать не буду, возможно.

Основные выводы:

1. Раннее начало и персонализация:

Продавцы начали рекламные кампании BFCM раньше, уже в начале ноября. Покупатели также начали совершать покупки раньше, чем в прошлые годы.

Такая тенденция связана с желанием покупателей рационально планировать бюджет и с возможностью для продавцов захватить долю рынка.

2. Ценность превыше скидок:

Вопреки прогнозам, покупатели больше ориентировались на качество продукта и лояльность к бренду, чем на размер скидок.

Скидки в диапазоне 10-25% оказались более эффективными, чем значительные снижения цен.

Покупатели, скорее, искали подходящий продукт от надежного бренда, чем просто самую низкую цену.

Отзывы и пользовательский контент в социальных сетях играли важную роль в принятии решений о покупке.

3. Многоканальность, тут все понятно:

Успешные стратегии BFCM 2024 года использовали множество каналов коммуникации, чтобы взаимодействовать с покупателями на каждом этапе пути.

Продавцы, добавившие SMS-маркетинг, увидели 20%-ный рост доходов от электронной коммерции.

Использование данных о покупателях для сегментации, персонализации и повышения конверсии стало ключевым фактором успеха.

4. Особенности по отраслям:

Средние расходы увеличились в большинстве отраслей электронной коммерции, но некоторые отрасли, такие как товары для дома и ремонта, электроника и ювелирные изделия, продемонстрировали значительный рост среднего чека.

Отрасли с более высоким средним чеком, как правило, имели более низкие показатели конверсии, что отражает стремление покупателей инвестировать в качество, а не в количество.

Отрасли с более низким средним чеком (продукты питания и напитки, товары для здоровья и красоты) имели более высокие показатели конверсии, что связано с частыми покупками по более низким ценам.

5. Взгляд в будущее:

В 2025 году продавцам необходимо учитывать растущие требования покупателей к цифровому удобству, персонализации и аутентичности.

Успех будет зависеть от способности анализировать данные в режиме реального времени, использовать искусственный интеллект для гиперперсонализации и строить доверительные отношения с помощью прозрачности и искреннего повествования.

Общие выводы:

BFCM 2024 года показал изменение в поведении покупателей, которые стали более избирательными и ориентированными на ценность, а не только на цену. Успешные продавцы использовали комплексный подход, сочетая раннее начало кампаний, персонализацию, многоканальность и учет особенностей отрасли.

> Полный текст

—
@mark_as_important
❤6🥰2👍1
Ахахха, попросил прожарить меня chatGPT.

Пожалуйста не гуглите про «лучшие сервисы рассылок».

_
@mark_as_important
😁9🤡1
Владимир_Андриенко,_директор_компании_Handbox.pdf
242.3 KB
Сегодня вышла статья в журнале Генеральный Директор поделился опытом как мы внедряли у себя базу знаний

База знаний в разы помогает ускорить адаптацию новых сотрудников. В решении найдете пошаговый план создания базы знаний, а также ее интеграции в действующие бизнес-процессы компании.


Несколько цитат из моего текста.

Статья (доступ после регистрации, на тестовый период)

_
@mark_as_important
👍5❤3🔥2
[статья целиком]

Зачем вашей компании база знаний?

Представьте, что каждый новый сотрудник быстрее вникает в работу, а опытные коллеги не тратят время на повторение одних и тех же инструкций. Всё это реально, если у вас есть структурированная база знаний!

Мы подготовили подробное руководство, как создать и эффективно внедрить базу знаний в компании: от выбора инструментов до лучших практик.

👉 Читайте статью здесь

Экономьте время и повышайте продуктивность команды уже сегодня! 🔥

_
@mark_as_important
👏6❤2
Письма, отправленные с российских IP, массово попадают в спам на таких доменах, как Outlook, Hotmail, iCloud. Что делать?

Если вы пользуетесь российскими сервисами email-рассылок, то, возможно, уже сталкивались с проблемами доставки писем. Причина в том, что российские IP-адреса массово попадают в черные списки международного сервиса Spamhaus, и, видимо, дальше это будет продолжаться.


➡️ Статья целиком
_
@mark_as_important
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2🤔2🤯1
Ну, вот и всё! Хорошая была история (c)

Я как-то рассказывал, что купил сервис для увеличения конверсии UpSales.pro. Но, видимо, нужно признать и принять, что управление SaaS-сервисами не такое простое, как мне могло показаться. Продавать агентство и продавать сервис — это совсем разные задачи, несмотря на то что мы вложили много усилий в продукт: обновили личный кабинет, запустили ряд интеграций, договорились о партнерстве с другими компаниями, продумали контент-план на месяцы вперед, участвовали в маркетинговых конференциях.

Однако цифр, которые хотелось бы видеть, мы так и не получили. Наверное, с марта 2024 года по ноябрь 2024 года мы провели множество активностей, но они не дали того результата, на который я рассчитывал.

Может к этому вопросу вернусть позже, но пока ставлю работу над проектом на паузу. Стоит признать, что получается не всё и сразу.

Выводы:

⚫️Успокоиться. Я слишком сильно эмоционировал, был уверен, что всё получится.

⚫️Не покупать без консультаций с коллегами, которые работают с похожими сервисами (после покупки я уже общался с ними, и получил ряд инсайтов. Если бы знал это до покупки, то, возможно, вообще отказался бы от сделки) или по другому всё планировал.

⚫️Я не самый умный, но был слишком самоуверен. 🙂

⚫️Возможно, если бы разрабатывал продукт сам, потратил бы меньше денег. Или вовсе не начал бы его делать. Или выбрал бы что-то другое.

Баланс на сегодня: -10 000 $ (будто прошёл мини-MBA).


_
📩 Отметить как важное
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💔10❤6🙏4
Хотите увеличить выручку и эффективность вашего бизнеса с помощью email-рассылок?

Эти 3 материала помогут вам достичь результата:

📩 Разбор кейса: как привлечь >70 млн рублей через email-маркетинг
Узнайте, как автоматизация и грамотная стратегия сделали это возможным.

🛒 12 способов увеличения продаж на сайте через персонализацию
Подробный гайд о том, как настроить сайт так, чтобы клиенты покупали больше. Реальные примеры и готовые решения.

📋 Руководство: как собрать базу клиентов из 2000+ контактов для продающих рассылок
Практические шаги для быстрого и качественного роста клиентской базы. Никакой воды — только четкий план действий.

+ ещё 30 полезных статей.

🎁 Забирайте любой из материалов (или все сразу!) и внедряйте готовые решения уже сегодня.

Хотите получать больше ценной информации по email- и CRM-маркетингу?

Присоединяйтесь к телеграм-каналу 📩 Отметить как важное. Здесь вы найдете эксклюзивные кейсы, полезные советы и инсайты, которые помогут увеличивать продажи и конверсию сайта, а также в целом развивать свой бизнес.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7👍4