Маркетинг спорта.
Часть 2: емейл после матча

Ещё удалось побывать на игре Charlotte Hornets.

На следующий день после игры Charlotte Hornets мне пришло письмо с вопросом: How did we do?

Сам билет покупал не через клуб, а через сайт со всеми спортивными событиями.

Простая емейл-рассылка с оценкой от 1 до 5. Без лишнего текста, без навязчивости — всё по делу.

Зачем это работает:

1. Сбор обратной связи — можно узнать, где проседает сервис, логистика, еда, звук или сидения.

2. Сегментация — если ты поставил 1 или 2, тебе могут прислать компенсацию. Если 5 — пригласят на сезонный абонемент.

3. Повышение вовлечённости — даже после матча бренд с тобой продолжает диалог.

4. Триггерная автоматизация — письмо приходит ровно после матча, когда эмоции ещё свежи.

Это классика CRM-маркетинга: не просто продать билет, а построить долгосрочные отношения с болельщиком.

Стадион — это один матч. Email — это канал, который работает 365 дней в году.

Первая часть, про спортивный маркетинг здесь.

Увлекательно и любопытно за этим все наблюдать, ещё поделюсь наблюдениями, что и Direct-маркетинг работает в США, в целом он может работать в любой стране, вопрос конверсией и бюджетов.
__
📩 Отметить как важное

🚨 Microsoft меняет правила для отправителей писем на адреса Outlook.com

Если вы отправляете более 5000 писем в день на адреса Outlook.com — с мая 2025 всё меняется.

И это не просто какое-то мелкое обновление.

Microsoft вводит обязательные требования к аутентификации отправителей. Без них ваша доставляемость просто рухнет:

✅ SPF должен проходить
✅ DKIM должен проходить
✅ DMARC должен быть настроен (минимум — p=none)

Но дело не только в техническом соответствии.
Microsoft проводит черту — и меняет правила игры для всей отрасли.

Почему именно сейчас?
Злоупотребления с рассылками всё ещё портят жизнь.

Фишинг стал умнее и опаснее. И Microsoft сказала: «Хватит».

С 5 мая письма от отправителей, не прошедших проверку, будут попадать в спам.

Позже — и вовсе отклоняться.

В чём проблема?

Многие до сих пор не настроили аутентификацию правильно.

Кто-то полагается на сторонние сервисы, не проверяя настройки.
У кого-то в DNS просто каша.

Что делать?

👉 Проверьте настройки SPF, DKIM и DMARC
👉 Убедитесь, что адрес «От кого» рабочий и может принимать ответы
👉 Следите за гигиеной базы и отписками
👉 Сделайте нормальную рабочую ссылку отписки (серьёзно)

Когда Gmail вводил похожие правила, многие компании судорожно всё настраивали в последний момент. Не повторяйте их ошибки.

Аутентификация теперь — не просто про доставляемость. Это про доступ к ящику вообще.

Время «навалить по базе» прошло. И это, кстати, отличная новость для тех, кто делает всё правильно.

Что делать дальше?

→ Не просто соответствуйте требованиям — превзойдите их
→ Переходите на политику p=quarantine или p=reject в DMARC
→ Чистите базу тщательнее, чем когда-либо

Если не уверены, всё ли у вас ок — напишите. До 5 мая ещё есть время провести аудит и подготовиться.

Источник.

__
📩 Отметить как важное

Кейс: запуск WhatsApp-рассылки для онлайн-казино с 71% кликов

Перед запуском мы провалидировали базу и проверили номера, привязанные к WhatsApp, чтобы избежать лишних затрат и обеспечить 100%-ную доставку сообщений.

В нише, где упоминания казино в мессенджере блокируются, такой результат — редкость. Нам удалось:

🔸 обойти массовые блокировки,
🔸 получить один клик на каждые две отправки.

📌 Что мы сделали

Первая рассылка — 17.03.25

По 8033 номерам (холодная база):

✔️ 2051 переход — 25,5% CTR
Канал работает, тест пройден.

Эксперимент со смешанной базой — 21.03.25

На 5000 номеров (холодные контакты):

✔️ 3564 перехода — CTR 71,3%

Масштабирование — 04.04.25

На 10 000 номеров:

✔️ 5634 перехода — CTR 56,3%
✔️ Пик кликов на следующий день (2408 переходов)
✔️ 19 регистраций

📌 Результаты

Итого за три волны: 23 033 сообщения → 11 249 кликов

Средний CTR ≈ 49%.

__
📩 Отметить как важное

Что такое директ-маркетинг (и почему это всё ещё крутая штука)

Как круто наблюдать за оффлайн-маркетингом в штатах, будет серия постов про директ-маркетинга (оффлайн рассылку писем, в США с этим инструментом много кто работает).

Что такое директ-маркетинг?

Директ-маркетинг — это когда бренд напрямую общается с клиентом. Без посредников, без ожидания, что человек сам “найдёт и купит”. Тут работает активный подход:

— письма в почтовый ящик,
— емейлы,
— SMS,
— Telegram-боты,
— push-уведомления,
— звонки.

Главное отличие — прямой оффер и призыв к действию.
Ты не просто рассказываешь про продукт. Ты говоришь: «Вот, что я тебе предлагаю, вот почему это тебе выгодно, вот что делать дальше».

Если хочется реально понять философию директ-маркетинга — рекомендую Дэна Кеннеди. Он — один из самых мощных авторов в этой теме. Пишет просто, жестко, по делу.

Советую начать с книги:
«Жесткий директ-маркетинг» (No B.S. Direct Marketing), краткая выжимка в следующем посте.

Это база.

В ней он объясняет:

— как строить офферы,
— как считать результат,
— зачем нужна база клиентов,
— почему “креативность” в маркетинге — это переоценённый миф.

Плюс там куча примеров из разных ниш: от стоматологов до интернет-магазинов.

__
📩 Отметить как важное

Выходной пост о бесполезном и прекрасном

У Louis Vuitton есть обложка для паспорта за $515. Но главная прелесть не в цене, а в том, что её можно персонализировать — добавить «штампы» и собрать свою мини-историю путешествий.

Никакой пользы. Только эстетика, удовольствие и ощущение «моё».

Каждый штамп как татуировка — символ маршрута, настроения, принадлежности.

К бренду, к себе, к жизни, в которой есть место дорогим мелочам.

LV тонко улавливает желание выделиться не громко, а лично. И даёт нам легальный повод потратить 500+ долларов на обложку, которая будет говорить за нас.

Придется больше путешествовать с этой обложкой 😄

__
📩 Отметить как важное

5 жёстких правил директ-маркетинга от Дэна Кеннеди
(из книги «No B.S. Direct Marketing» — must-read для тех, кто продаёт словами)

Кто такой Дэн Кеннеди?

Один из самых известных копирайтеров и консультантов в мире.
— Более 40 лет в маркетинге,
— Консультировал сотни бизнесов — от локальных стоматологов до огромных франшиз,
— Его клиенты платили ему десятки тысяч долларов за консультацию,
— Написал серию книг под брендом “No B.S.” — которые читают все, кто работает в продажах, email-маркетинге, рекламе и бизнесе.

Что он говорит о маркетинге?

1. Никогда не рекламируй просто ради узнаваемости.

Ты не Coca-Cola. Малому и среднему бизнесу нужен результат: лиды, заявки, продажи. Каждый маркетинговый доллар должен приносить больше, чем ты потратил.

2. Всегда добавляй call to action.

Чёткий призыв к действию: «Позвони», «Оформи заказ», «Заполни форму». Никаких «Узнайте больше» и «Читайте на сайте» — только конкретика.

3. Используй оффер, от которого сложно отказаться.

Хороший оффер = конкретная выгода + ограниченность по времени + ясный следующий шаг.

Пример: «Получите бесплатную консультацию до 20 апреля. Места ограничены».

4. У тебя должна быть база клиентов (и ты должен с ней работать).

Собирать и прогревать свою аудиторию — основа. Email, CRM, повторы, касания — это не “спам”, это деньги.

5. Тестируй и измеряй всё.

Хороший маркетинг — это цифры. Тестируй заголовки, офферы, форматы. Победителя масштабируй.

Никаких “я чувствую” — только A/B.

Первый пост про директ маркетинг.

Пост 1: Что такое директ-маркетинг (и почему это всё ещё крутая штука)

__
📩 Отметить как важное

Как в США продают Google-рекламу — наблюдение с дороги :)

Еду по Флориде и не только, это то что успел сфотографировать. На обочине у светофора — воткнутая в траву дешевая пластиковая табличка.
На ней чёрным по белому:

GOOGLE ADVERTISING
$250 per month
📞 (954) 868‑0695

Всё. Ни логотипа. Ни бренда. Ни объяснений, кто ты и почему тебе можно доверять.

Но ты стоишь в пробке или на светофоре, взгляд всё равно скользит — и мозг цепляется:

🔹 Google реклама
🔹 250 в месяц — не так уж и страшно
🔹 номер, который можно сразу вбить в телефон

И в этот момент ты уже лид — потенциальный клиент, который заметил, задумался, может, даже сфоткал.

Что мне нравится в этом?

Это ультрапростой оффер, выданный в моменте, где у тебя есть время на восприятие. Ты не бежишь, не листаешь, не отвлечён.

Стоишь и ждёшь — и тут тебе бизнес-предложение в лоб.

Иногда маркетинг — это не креатив и бренд-дизайн. Это просто правильное сообщение, в нужном месте, за копейки.

—
📩 Отметить как важное

Клиент — компания, проводящая квесты в Эстонии.

Основная проблема — в amoCRM накопился хаос:
• задачи путались,
• письма терялись,
• шаблоны устарели,
• менеджеры тратили время на ручные действия.

Наша задача — навести порядок и внедрить автоматизацию рутинных процессов.

Что мы сделали:
✔️ Автоматизировали постановку задач по входящим письмам.
✔️ Объединили действия — тег + ответ → в один шаг.
✔️ Настроили ветвление писем внутри одной сделки.
✔️ Перепривязали задачи к дате мероприятия (а не создания лида).
✔️ Упорядочили и переписали шаблоны сообщений.
✔️ Настроили контроль дублей — теперь система сама предлагает объединить сделки.

🕒 Срок: 15 часов работы
📈 Итог: рабочая CRM, которая не тормозит процессы, а помогает команде действовать быстрее и точнее.

Если в вашей CRM тоже есть «неразбериха» — пишите, поможем.

—
📩 Отметить как важное

Как Shake Shack превращает бургеры в поддержку для локальных НКО
(и почему это клевый выездной маркетинг)

Shake Shack запускает Donation Day — день, когда 25% от выручки идут на благотворительность. Но не просто в абстрактный фонд, а в конкретную школу или локальную некоммерческую организацию в США, которая подаёт заявку и рассказывает о себе.

Как это работает:

Школа или НКО пишет письмо на email ресторана @shakeshack.com.

Вместе с менеджером выбирают удобную дату.

Shake Shack делает флаер + материалы для соцсетей, чтобы позвать людей.

Гости приходят в ресторан в этот день — и четверть их чека уходит на добрые дела.

Что в итоге:

— Организация получает деньги.
— Shake Shack — прирост гостей, лояльность и локальный инфоповод.
— Гости чувствуют себя молодцами — просто поели и помогли.

Иногда достаточно грамотно встроиться в сообщество, быть полезным — и люди придут сами, возможно и не придут 😅

А ещё расскажут друзьям. Или напишут пост, как я.

Но мой пост скорее для насмотренности, но мало ли есть подписчики из США ✊

—
📩 Отметить как важное

Клиент — сервис квестов в Эстонии.

Задача: упростить процесс получения отзывов от игроков сразу после игры — быстро, удобно, без лишних кликов.

Что мы сделали:
🔹 Разработали Telegram-бот с простым сценарием: он сам определяет язык устройства и показывает форму отзыва на нужном языке — русском, английском или эстонском.
🔹 Настроили автоматическую отправку каждого отзыва в рабочий чат сотрудников.
🔹 Сгенерировали QR-код, ведущий к боту — его размещают на локациях.
🔹 Отзывы приходят в реальном времени — с меткой языка и времени.

Результат:
Теперь оставить отзыв можно за 10 секунд. Все ответы поступают в чат мгновенно, а команда видит фидбек и может оперативно реагировать. Бот стабильно работает на трёх языках.

📍 Такой подход отлично подходит для офлайн-сервисов, где важно реагировать быстро. Хотите настроить такое под ваш бизнес? Пишите.

—
📩 Отметить как важное

Теперь ChatGPT оценивает ваши email-дизайны

Мы обучили свой GPT — теперь он помогает прокачивать ваши и наши email-дизайны.

Не только темы и тексты.
Это полноценный аудит: верстка, структура, визуальный акцент, читаемость кнопок — всё, что влияет на восприятие письма и клики.

Зачем это нам?

Когда ты много лет в email-маркетинге, легко пропустить детали. Глаз «замыливается», а эти самые мелочи могут стоить конверсий.

Теперь наш GPT не просто отвечает — он проводит полноценный разбор письма:

— анализирует структуру, акценты, читаемость и размещение CTA
— выявляет слабые места и даёт рекомендации, как усилить дизайн
— помогает сравнивать шаблоны и отслеживать прогресс
— работает на русском и английском — подходит для международных рассылок и команд

Он не заменяет дизайнера или наше агентство :)
Но как дополнительный взгляд со стороны — работает отлично.

Бывает, подсказывает неожиданно точные вещи.
Помогает докрутить письмо от «вроде норм» до реально сильного.

📗Попробовать

—
📩 Отметить как важное