Показатели email-рассылок в 2024 году снизились год к году.
Компании-лидеры удерживают метрики только за счёт глубокой сегментации и контроля частоты отправок, — говорит исследование Mindbox.
А что делают остальные?
Часто — всё по старинке. И получают — 14% открытий, 0,7% кликов.
Почему так происходит — разбираем ниже:
«Почему ваши письма никто не читает?» ⤵️
Вот суровая правда:
Пользователи не читают письма — они их сканируют.
Им важны первые 3 секунды. Если за это время не стало понятно «что это» и «зачем это», письмо летит в архив. Или хуже — в спам.
Как улучшить ситуацию:
— Пишите прехедер как мини-рекламу (это 2-я строка после темы письма).
— Начинайте письмо с самого важного — не с “Здравствуйте!”, а с сути.
— Делайте визуальные акценты: заголовки, эмодзи, выделения.
— Убирайте всё лишнее. Чем больше «воды», тем меньше шансов на клик.
И помните: письмо — не лендинг.
Не забывайте спрашивать советов у анализиатора писем от ChatGPT.
—
📩 Отметить как важное
Компании-лидеры удерживают метрики только за счёт глубокой сегментации и контроля частоты отправок, — говорит исследование Mindbox.
А что делают остальные?
Часто — всё по старинке. И получают — 14% открытий, 0,7% кликов.
Почему так происходит — разбираем ниже:
«Почему ваши письма никто не читает?» ⤵️
Вот суровая правда:
Пользователи не читают письма — они их сканируют.
Им важны первые 3 секунды. Если за это время не стало понятно «что это» и «зачем это», письмо летит в архив. Или хуже — в спам.
Как улучшить ситуацию:
— Пишите прехедер как мини-рекламу (это 2-я строка после темы письма).
— Начинайте письмо с самого важного — не с “Здравствуйте!”, а с сути.
— Делайте визуальные акценты: заголовки, эмодзи, выделения.
— Убирайте всё лишнее. Чем больше «воды», тем меньше шансов на клик.
И помните: письмо — не лендинг.
Не забывайте спрашивать советов у анализиатора писем от ChatGPT.
—
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤔4❤3
Forwarded from CRM-маркетинг в iGaming
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Закулисье наших проектов
Сейчас мы работаем над картой коммуникаций для одного из наших клиентов.
В процессе — продумывание welcome-цепочек и триггерных сценариев на основе депозитов. На каждое письмо — своя логика, тайминги и персонализация.
Такой подход позволяет выстраивать действительно эффективные воронки: новые пользователи быстро вовлекаются, а ключевые клиенты получают персонализированные предложения, которые приводят к депозитам.
Скоро покажем, как выглядит полный сценарий — от первого письма до активной игры 🎯правда только клиенту :)
—
@igamingcrm
Сейчас мы работаем над картой коммуникаций для одного из наших клиентов.
В процессе — продумывание welcome-цепочек и триггерных сценариев на основе депозитов. На каждое письмо — своя логика, тайминги и персонализация.
Такой подход позволяет выстраивать действительно эффективные воронки: новые пользователи быстро вовлекаются, а ключевые клиенты получают персонализированные предложения, которые приводят к депозитам.
Скоро покажем, как выглядит полный сценарий — от первого письма до активной игры 🎯
—
@igamingcrm
🥰3👍1👀1
Почему от плохих рассылок не отписываются?
Интересный парадокс:
Люди получают сотни писем, раздражаются, удаляют их сразу, но отписаться не торопятся.
Почему?
Три причины:
Лень — проще удалить или пометить как прочитанное, чем искать мелкий текст ссылки для отписки.
Страх упустить выгоду — вдруг в следующий раз скидка будет круче или информация интереснее?
Игнорирование — почтовый ящик уже воспринимается как мусорный бак: «всё равно не читаю».
Это плохая новость для email-маркетолога.
Отсутствие отписок ≠ лояльность. Вы можете долго думать, что у вас лояльная база, а на самом деле она просто не успела или не захотела отписаться.
Что делать?
— Упростите возможность отписки — лучше потерять мёртвые души, чем обманывать себя.
— Следите за активностью и делайте реактивацию.
— Сегментируйте аудиторию по поведению, чтобы отправлять письма тем, кому это действительно нужно.
Вот к примеру моя девушка не отписывается от рассылок проектов, с которыми мы работаем в агентстве, но это скорее 4 пункт это любовь 😍😂.
—
📩 Отметить как важное
Интересный парадокс:
Люди получают сотни писем, раздражаются, удаляют их сразу, но отписаться не торопятся.
Почему?
Три причины:
Лень — проще удалить или пометить как прочитанное, чем искать мелкий текст ссылки для отписки.
Страх упустить выгоду — вдруг в следующий раз скидка будет круче или информация интереснее?
Игнорирование — почтовый ящик уже воспринимается как мусорный бак: «всё равно не читаю».
Это плохая новость для email-маркетолога.
Отсутствие отписок ≠ лояльность. Вы можете долго думать, что у вас лояльная база, а на самом деле она просто не успела или не захотела отписаться.
Что делать?
— Упростите возможность отписки — лучше потерять мёртвые души, чем обманывать себя.
— Следите за активностью и делайте реактивацию.
— Сегментируйте аудиторию по поведению, чтобы отправлять письма тем, кому это действительно нужно.
—
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4👏2
📌 Все мои наблюдения о маркетинге из поездки в США
Чуть больше месяца назад вернулся из США, где не только отдыхал, но и смотрел, как маркетинг работает на практике: в барах, кафе, улице на спортивных аренах :)
Подглядывал за тем, как крупные и локальные бренды выстраивают коммуникации, как простые механики помогают бизнесам расти, а банальные на первый взгляд фишки — собирают базу клиентов или повышают лояльность.
Собрал все посты:
🔗 1. Shake Shack и локальные НКО
Как Shake Shack превращает обеды в поддержку школ и НКО — Donation Day.
Читать
🔗 2. Простой оффер на обочине
Наблюдение о том, как продают Google-рекламу прямо на дороге.
Читать
🔗 3. Барный UX и сбор почт
Пример из Shake Shack и баров США: как собирать контакты без давления.
Читать
🔗 4. 5 правил директ-маркетинга от Дэна Кеннеди
Выжимка из классической книги «No B.S. Direct Marketing».
Читать
🔗 5. Что такое директ-маркетинг?
Объясняю, почему прямой оффер и база клиентов решают.
Читать
🔗 6. Страница отписки — это тоже маркетинг
Почему важно даже красиво и честно прощаться с клиентами.
Читать
🔗 7. Coca-Cola и персонализация
Про баночки с именем и силу персонализации в коммуникациях.
Читать
🔗 8. Маркетинг спорта: письмо после матча
Как Charlotte Hornets собирают фидбек после игр и продолжают диалог.
Читать
🔗 9. Luke’s Lobster и стратегия одного продукта
Кафе с лобстер-роллами как пример нишевой стратегии.
Читать
🔗 10. Маркетинг спортивных событий в США
Кейс Brooklyn Nets — customer journey с апселами на каждом шаге.
Читать
🔗 11. Барный UX в Terra Nova Beer Co.
Сбор почт и подписки через планшет — удобно и эффективно.
Читать
🔗 12. LEGO и персонализация
Как минифигурки с индивидуальным дизайном работают на вовлечение.
Читать
📩 Все это мои наблюдения, кейсы и заметки из поездки в США. Сохраняйте, читайте, делитесь — пусть будет насмотренность для своих проектов.
—
📩 Отметить как важное
Чуть больше месяца назад вернулся из США, где не только отдыхал, но и смотрел, как маркетинг работает на практике: в барах, кафе, улице на спортивных аренах :)
Подглядывал за тем, как крупные и локальные бренды выстраивают коммуникации, как простые механики помогают бизнесам расти, а банальные на первый взгляд фишки — собирают базу клиентов или повышают лояльность.
Собрал все посты:
🔗 1. Shake Shack и локальные НКО
Как Shake Shack превращает обеды в поддержку школ и НКО — Donation Day.
Читать
🔗 2. Простой оффер на обочине
Наблюдение о том, как продают Google-рекламу прямо на дороге.
Читать
🔗 3. Барный UX и сбор почт
Пример из Shake Shack и баров США: как собирать контакты без давления.
Читать
🔗 4. 5 правил директ-маркетинга от Дэна Кеннеди
Выжимка из классической книги «No B.S. Direct Marketing».
Читать
🔗 5. Что такое директ-маркетинг?
Объясняю, почему прямой оффер и база клиентов решают.
Читать
🔗 6. Страница отписки — это тоже маркетинг
Почему важно даже красиво и честно прощаться с клиентами.
Читать
🔗 7. Coca-Cola и персонализация
Про баночки с именем и силу персонализации в коммуникациях.
Читать
🔗 8. Маркетинг спорта: письмо после матча
Как Charlotte Hornets собирают фидбек после игр и продолжают диалог.
Читать
🔗 9. Luke’s Lobster и стратегия одного продукта
Кафе с лобстер-роллами как пример нишевой стратегии.
Читать
🔗 10. Маркетинг спортивных событий в США
Кейс Brooklyn Nets — customer journey с апселами на каждом шаге.
Читать
🔗 11. Барный UX в Terra Nova Beer Co.
Сбор почт и подписки через планшет — удобно и эффективно.
Читать
🔗 12. LEGO и персонализация
Как минифигурки с индивидуальным дизайном работают на вовлечение.
Читать
📩 Все это мои наблюдения, кейсы и заметки из поездки в США. Сохраняйте, читайте, делитесь — пусть будет насмотренность для своих проектов.
—
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2
Теперь появилась возможность писать сразу в канал и я не пропущу ваши сообщения.
—
📩 Отметить как важное
—
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤔3
Forwarded from Андрей Шишкин про B2B лидген
Как AI изменит профессии
Классный момент из интервью Юрия Гурского (Flo, Palta, Prisma), где он предполагает, как изменятся профессии в ближайшем будущем.
Тайм-код: https://youtu.be/HHdaGqCWotc?t=6012
Цитата:
По описанию очень похоже на то, что уже происходит в B2B-лидогенерации, маркетинге, биздеве и скоро начнет всё сильнее происходить в продажах — сначала в продажах через переписку, а потом и в Zoom.
Senior и Lead позициями проще работать с AI, чем растить Junior.
Рутина — уходит. Стратегия и креатив — остаются.
Цикл обучения завязывается на одном человеке (а.к.а. Go-to-Market Engineer). Это удобно всем. Уходит много лишней бюрократии, риски неправильного найма и снижаются расходы.
Например, сегодня я искал C-level в отделе маркетинга по ТОП-200 IT-компаний в РФ. На каждую компанию нашлось в среднем 4 человека. Имена и должности доставались просто из недр Гугла — пресс-релизы, кейсы диджитал-агентств, блоги и тд.
А имея имя и домен — можно найти почту.
Сложно представить сколько бы ушло времени делать это вручную. Нужно было бы сделать сотни поисковых запросов, пробежать глазами тысячи статей.
Да даже через ChatGPT это делать долго. Он сильно обрезает выдачу (1-2 человека, вместо 5, которые есть в гугле).
Я делал через API OpenAI, тогда норм работало.
Пока что не супер-дешево выходит, но главное быстро!
Цена токенов — это вопрос времени.
Классный момент из интервью Юрия Гурского (Flo, Palta, Prisma), где он предполагает, как изменятся профессии в ближайшем будущем.
Тайм-код: https://youtu.be/HHdaGqCWotc?t=6012
Цитата:
Например, раньше у нас было много дизайнеров, а теперь у нас есть один дизайнер, который умеет работать с искусственным интеллектом, который делает креативы для рекламы. Его задача уже не рисовать, его задача — понимать какой креатив [сгенерированный AI] будет хорошо работать и говорить: "Так этот оставляем, этот в работу" и правильно переписать промт.
По описанию очень похоже на то, что уже происходит в B2B-лидогенерации, маркетинге, биздеве и скоро начнет всё сильнее происходить в продажах — сначала в продажах через переписку, а потом и в Zoom.
Senior и Lead позициями проще работать с AI, чем растить Junior.
Рутина — уходит. Стратегия и креатив — остаются.
Цикл обучения завязывается на одном человеке (а.к.а. Go-to-Market Engineer). Это удобно всем. Уходит много лишней бюрократии, риски неправильного найма и снижаются расходы.
Например, сегодня я искал C-level в отделе маркетинга по ТОП-200 IT-компаний в РФ. На каждую компанию нашлось в среднем 4 человека. Имена и должности доставались просто из недр Гугла — пресс-релизы, кейсы диджитал-агентств, блоги и тд.
А имея имя и домен — можно найти почту.
Сложно представить сколько бы ушло времени делать это вручную. Нужно было бы сделать сотни поисковых запросов, пробежать глазами тысячи статей.
Да даже через ChatGPT это делать долго. Он сильно обрезает выдачу (1-2 человека, вместо 5, которые есть в гугле).
Я делал через API OpenAI, тогда норм работало.
Пока что не супер-дешево выходит, но главное быстро!
Цена токенов — это вопрос времени.
❤2🏆1
Настоящие тренды CRM-маркетинга.pdf
32.4 MB
Коллеги из @crmgroup_ru подготовили отличный PDF-отчёт о настоящих трендах CRM-маркетинга.
Я его внимательно изучил и хочу поделиться ключевыми мыслями, которые показались особенно ценными:
🔹 Персонализация становится всё глубже: речь уже не про имя в письме, а про использование big data, ИИ, микросегментов и предиктивных моделей для создания truly релевантных предложений.
🔹 Мессенджеры из дополнительного канала превратились в полноценный инструмент CRM — компании всё чаще используют Telegram и WhatsApp для триггеров, реактивации и лояльности, комбинируя их с другими каналами.
🔹 Омниканальность — это про синергию: email, мессенджеры, пуши, звонки работают в связке и адаптируются под поведение конкретного клиента. Без этого сегодня сложно быть эффективным.
Как всегда красиво и по существу.
Я кстати тоже :)
—
📩 Отметить как важное
Я его внимательно изучил и хочу поделиться ключевыми мыслями, которые показались особенно ценными:
🔹 Персонализация становится всё глубже: речь уже не про имя в письме, а про использование big data, ИИ, микросегментов и предиктивных моделей для создания truly релевантных предложений.
🔹 Мессенджеры из дополнительного канала превратились в полноценный инструмент CRM — компании всё чаще используют Telegram и WhatsApp для триггеров, реактивации и лояльности, комбинируя их с другими каналами.
🔹 Омниканальность — это про синергию: email, мессенджеры, пуши, звонки работают в связке и адаптируются под поведение конкретного клиента. Без этого сегодня сложно быть эффективным.
Как всегда красиво и по существу.
Если кто-то устроит похороны email, я на них не приду.
Владимир Ильин, ex-Email Soldiers и W–Target
Я кстати тоже :)
—
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5👍1
Forwarded from CRM-маркетинг в iGaming
Мы уже на GGC в Тбилиси!
Два дня — в окружении партнёров, рекламодателей, ярких стендов и сильных команд. Уже сейчас ловим вдохновение и крутые инсайты по ретеншену, CRM и работе с игроками.
Если вы тоже здесь и хотите:
— обсудить, как выстроить удержание игроков,
— обменяться опытом по омниканалу и email-маркетингу,
— или просто познакомиться —
пишите в Telegram: @handboxio — договоримся о встрече 🤝
До встречи на GGC!
Фотоотчёт прилагается 📸
Два дня — в окружении партнёров, рекламодателей, ярких стендов и сильных команд. Уже сейчас ловим вдохновение и крутые инсайты по ретеншену, CRM и работе с игроками.
Если вы тоже здесь и хотите:
— обсудить, как выстроить удержание игроков,
— обменяться опытом по омниканалу и email-маркетингу,
— или просто познакомиться —
пишите в Telegram: @handboxio — договоримся о встрече 🤝
До встречи на GGC!
Фотоотчёт прилагается 📸
❤3
Сегодня личный пост 💖
Завершил обучение в ЕГУ (European Humanities University) в Вильнюсе по программе Медиа и коммуникация.
Иду дальше — с опытом, знаниями и ещё большим интересом к тому миру и работе :)
Двигаемся к европейской магистратуре.
—
📩 Отметить как важное
Завершил обучение в ЕГУ (European Humanities University) в Вильнюсе по программе Медиа и коммуникация.
Иду дальше — с опытом, знаниями и ещё большим интересом к тому миру и работе :)
Двигаемся к европейской магистратуре.
—
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8👏5🕊2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Возвращаемся в работу, принёс вам отчёт «Ecommerce Popups: Lessons from 10k Shopify Stores» представляет собой глубокий анализ 7,492 попап-кампаний, 42,000 email- и 18,000 SMS-сообщений, собранных AI-агентом за 24 недели. Он дополнен результатами более 700 A/B-тестов и мнениями 20+ экспертов отрасли.
Основные инсайты из отчета:
1. Тайминг:
Попап, который появляется через 6–8 секунд или при намерении ухода, показывает значительно лучшие результаты, чем мгновенный. Люди не любят агрессию — дайте им немного времени.
2. Конкретная ценность:
Офферы вида “Получите скидку 10%” или “Бесплатная доставка на первый заказ” работают лучше, чем размытые формулировки вроде “Подпишитесь и будьте в курсе”.
3. Структура:
Двухэтапные попапы (email → SMS) дают больше лидов. Это не отпугивает — наоборот, помогает собрать больше данных, не перегружая сразу.
4. Скорость реакции:
Если вы не отправили welcome-письмо или SMS в течение 30 секунд после подписки — вы потеряли момент. Вовлечённость резко падает уже через минуту.
5. Мобильная адаптация:
Больше половины трафика — с мобильных. Попапы, которые не адаптированы, просто не видны или раздражают. Лучшие бренды тестируют десктоп и мобильную версию отдельно.
Что не работает (и что многие продолжают делать)
📗 Полный текст исследования
—
📩 Отметить как важное
Основные инсайты из отчета:
1. Тайминг:
Попап, который появляется через 6–8 секунд или при намерении ухода, показывает значительно лучшие результаты, чем мгновенный. Люди не любят агрессию — дайте им немного времени.
2. Конкретная ценность:
Офферы вида “Получите скидку 10%” или “Бесплатная доставка на первый заказ” работают лучше, чем размытые формулировки вроде “Подпишитесь и будьте в курсе”.
3. Структура:
Двухэтапные попапы (email → SMS) дают больше лидов. Это не отпугивает — наоборот, помогает собрать больше данных, не перегружая сразу.
4. Скорость реакции:
Если вы не отправили welcome-письмо или SMS в течение 30 секунд после подписки — вы потеряли момент. Вовлечённость резко падает уже через минуту.
5. Мобильная адаптация:
Больше половины трафика — с мобильных. Попапы, которые не адаптированы, просто не видны или раздражают. Лучшие бренды тестируют десктоп и мобильную версию отдельно.
Что не работает (и что многие продолжают делать)
Попапы, которые появляются мгновенно после захода на сайт;
Отсутствие оффера (или абстрактные “подпишитесь на рассылку”);
Игровые механики (крутилки, колёса фортуны) — визуально ярко, но по цифрам хуже, чем простые формы;
Отсутствие welcome-цепочки или задержка запуска в несколько часов.
—
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3🔥2