Шановні партнери! 💙

Дякуємо за ваш зворотний зв’язок 🙌
Ми врахували ваші звернення щодо щомісячної плати за користування кабінетом та оновили умови.

✅ Вже з червня списання абонплати буде відбуватися лише за умови, якщо продавець мав замовлення протягом попередніх 30 днів.
Ми продовжуємо вдосконалювати сервіс і створювати комфортні умови для роботи на маркетплейсі 🛒

📌 У розділі «Послуги» ви можете:
• перевірити баланс
• сформувати рахунок
• переглянути історію транзакцій

⚠️ Важливо:
Для коректного зарахування платежу, будь ласка, зверніть увагу на наступне:
✍️ Призначення платежу: (вставити з файлу) 🧾
✍️ Платник: ФОП або юридична особа, з якою укладено договір 🏢

Дякуємо, що розвиваєте бізнес разом з нами 💙

Шановні партнери!

Ми отримали ваші звернення щодо скасування замовлень, які вже перебувають на етапі доставки, та врахували ризик ситуацій, коли після скасування замовлення покупець може отримати і повернення коштів, і товар.

Саме тому ми прибрали можливість для покупця самостійно скасовувати замовлення, які перебувають у статусі «Відправлено». За потреби таке скасування можливе лише через контакт-центр.

❗️Важливо: просимо своєчасно оновлювати статуси замовлень у системі, щоб інформація для покупців була актуальною, а процес доставки — коректним.

Ми уважно ставимося до ваших пропозицій і постійно вдосконалюємо процеси на платформі, щоб зробити роботу з маркетплейсом більш прозорою та передбачуваною.

Дякуємо за співпрацю! 💙

З повагою,

Команда Епіцентр Маркетплейс

Шановні партнери!

Ми продовжуємо вдосконалювати процеси роботи із замовленнями та доставкою, щоб зробити їх більш зручними, прозорими та автоматизованими.

📦 Управління ТТН

Ми розширили можливості роботи з товарно-транспортними накладними (ТТН):

✅ Для відправлень через Meest ПОШТА, ЦВЗ та Поштомати Епіцентр реалізовано можливість видалення та відкликання неактуальних ТТН без необхідності переходити до кабінету перевізника.
✅ Додано інформування про результат виконаних дій із ТТН під час скасування замовлення.

❓ Що це означає для вас?
• більше контролю над створеними ТТН безпосередньо в кабінеті продавця;
• можливість швидко видаляти або відкликати помилково створені ТТН для Meest ПОШТА, ЦВЗ та Поштомати Епіцентр ;
• зрозумілий результат обробки ТТН під час скасування замовлень;
• менше ручних операцій та перемикань між системами.

🚚 Автоматизація процесу відправки

Оновлено логіку переходу замовлень у статус «Відправлено».

❓ Що змінюється?
Відтепер статус «Відправлено» формується на основі фактичного руху відправлення, отриманого від перевізника.

⚙️ Як це працює?
• продавець створює або додає ТТН на детальній сторінці замовлення в статусі «Підтверджено»;
• система відстежує статус відправлення;
• після фактичної передачі посилки перевізнику замовлення автоматично переходить у статус «Відправлено».

🎯 Результат:
✅ більш точні та актуальні статуси замовлень;
✅ коректне відображення етапів доставки для покупців і продавців;
✅ зменшення кількості ручних дій та помилок;
✅ прозоріший процес обробки та доставки замовлень.

🔔 Також повідомляємо, що зазначені оновлення доступні не лише в кабінеті продавця, а й через Merchant API для автоматизації власних бізнес-процесів та інтеграцій.

З повагою,
Команда Епіцентр Маркетплейс

🔧 Шановні продавці!

Інформуємо, що у зв'язку з проведенням планових технічних робіт кабінет продавця Епіцентр Маркетплейс буде тимчасово недоступний.

📅 Період проведення робіт:
з 20 червня 2026 року о 21:00
до 21 червня 2026 року о 07:00

У цей період доступ до кабінету продавця та окремих сервісів Marketplace буде обмежений.
Просимо врахувати цю інформацію при плануванні роботи та заздалегідь виконати необхідні операції.

Дякуємо за розуміння та перепрошуємо за тимчасові незручності 🙌

З повагою,
Команда Епіцентр Маркетплейс

💰 500 грн кешбеку для продавців Епіцентр Маркетплейс

Якщо ви ще не підключили еквайринг або плануєте розширити можливості приймання оплат, скористайтеся спеціальною пропозицією від Райффайзен Банку.

✅ Відкрийте рахунок ФОП онлайн в Райффайзен Банку.
✅ Підключіть платіжні рішення EasyPay.
✅ Увімкніть EasyPay в кабінеті Епіцентр Маркетплейс.
✅ Отримайте 500 грн після виконання умов акції.

Переваги для продавців:
🔹 Відкриття рахунку онлайн без відвідування відділення.
🔹 0 грн за відкриття рахахунку та платежі в средині банку та зняття готівки до 20 тис грн .
🔹 Можливість підключити еквайринг EasyPay для приймання оплат на Епіцентр Маркетплейс.
🔹 Швидке підключення через Особистий кабінет продавця.

📌 Підключити EasyPay можна в Особистому кабінеті продавця:
Налаштування → Способи оплати → EasyPay

Деталі акції тут

Скористайтеся можливістю отримати бонус та підключити сучасні платіжні інструменти для розвитку вашого бізнесу.

📱 Оновлення мобільного застосунку!

Керувати рахунками стало ще зручніше!

Що нового?

💳 Оновили розділ «Рахунки» — тепер кожен рахунок відображається окремо:

• Основний рахунок;
• Рахунок «Послуги»;
• Бонусний рахунок.

📄 Додали історію транзакцій за рахунком «Послуги».

Переглянути її можна в мобільному застосунку:
Більше → Історія транзакцій → Рахунок «Послуги»

Оновлюйте застосунок та користуйтеся новими можливостями вже сьогодні! 🚀

💙 Шановні продавці, ми хочемо трішки вас порадувати.

Саме тому на ці вихідні ми запускаємо компенсацію доставки до ЦВЗ та поштоматів.

📅 Пропозиція діє лише цими вихідними, тож не втрачайте можливість!

Бажаємо вам гарних продажів, задоволених клієнтів і чудових вихідних! 💙💛

🗓 1 липня 2026 року з 22:00 до 22:15 заплановано проведення технічних робіт. У цей період система буде недоступна.
⏰ Орієнтовна тривалість простою — 15 хвилин.
✍️ Просимо врахувати це під час планування роботи.

🚀 Зручне оновлення у мобільному застосунку Епіцентр Маркетплейс!

Тепер ви можете створювати ТТН через Meest ПОШТА просто у застосунку — швидко, комфортно та без жодних зайвих дій. 📱

Оформлюйте відправлення за лічені хвилини у найзручнішому для вас форматі:
📦 Поштомат Епіцентр
🏬 Центр видачі замовлень Епіцентр
🚚 Відділення Meest ПОШТА

Усього кілька кліків — і ваша ТТН готова! ⚡️

💡 Маленька підказка для безперебійної роботи:
Щоб ваші замовлення завжди відправлялися та доставлялися без найменших затримок, будь ласка, не забувайте вчасно оплачувати рахунки за послуги Meest ПОШТА. Дякуємо за співпрацю та бажаємо успішних продажів! 🤝

З повагою,
Команда Епіцентр Маркетплейс

🚚 Запускаємо новий спосіб доставки — "Кур'єрська доставка"

Шановні наші партнери!
Маєте власну службу доставки або працюєте з локальними кур'єрами? Тепер ви можете використовувати новий спосіб доставки «Кур'єрська доставка» на маркетплейсі.

А які переваги для продавця?
✔️ Можливість використовувати власну логістику або перевірених підрядників.
✔️ Розширення зони доставки та підвищення конкурентоспроможності.
✔️ Кращий клієнтський досвід, що позитивно впливає на повторні покупки та лояльність покупців.
✔️ Додатковий інструмент для збільшення кількості замовлень завдяки більш гнучким умовам доставки.

Якщо ви вже маєте власну доставку або співпрацюєте з кур'єрськими службами — підключайте новий спосіб доставки та зробіть процес отримання замовлень ще зручнішим для ваших покупців.

Корисні інструкції
• Як налаштувати кур'єрську доставку власним транспортом?
https://supportm.epicentrk.ua/pidkliuchennia-kurierskoi-dostavky/
• Як опрацьовувати замовлення з цим способом доставки?
https://supportm.epicentrk.ua/zamovlennia-kurierska-dostavka/

🎉 Чудова новина для продавців! З 1 серпня ми запускаємо оновлену тарифну сітку, яка зробить продажі на маркетплейсі ще вигіднішими.

Ми повністю переглянули підхід до комісій, щоб зробити його більш справедливим, гнучким та вигідним для наших партнерів.

Що змінюється?
Відтепер розмір комісії залежатиме не лише від категорії, а й від діапазону ціни товару. Це означає, що для дороговартісних товарів комісія буде нижчою, а продавці зможуть залишати собі більшу частину прибутку.

Що це дає вам?
✅ Більш вигідні умови для продажу товарів із високою вартістю.
✅ Можливість формувати ще привабливіші пропозиції для покупців.
✅ Більше прибутку з кожного успішного замовлення.
✅ Нові можливості для розширення асортименту дороговартісних товарів.

Ми прагнемо будувати довгострокове партнерство, у якому продавцям вигідно розвивати свій бізнес саме на маркетплейсі. Саме тому ми оновили тарифну модель, щоб співпраця через платформу стала ще більш вигідною та відкривала більше можливостей для розвитку ваших продажів.

Дякуємо, що розвиваєте свій бізнес разом з нами. Попереду — ще більше можливостей для зростання! 💚

📅 Нові тарифи набудуть чинності з 1 серпня. Ознайомитися з оновленою тарифною сіткою можна за посиланням 👇
https://admin.epicentrm.com.ua/public/commissions

🚀 Тепер ви можете автоматизувати практично всі операції із замовленнями.

Автоматизуйте обробку замовлень за допомогою ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot або будь-якого іншого AI-рішення, яке підтримує інтеграцію через API.

Наприклад, ваш AI-помічник зможе виконувати команди:
💬 «Покажи останні 10 замовлень.»
💬 «Знайди замовлення №40175475.»
💬 «Створи ТТН для цього замовлення.»
💬 «Згенеруй посилання на оплату.»
💬 «Підтверди всі нові замовлення.»
💬 «Додай коментар: клієнт просить доставку після 18:00.»
💬 «Покажи всі неоплачені замовлення.»

Або інтегруйтеся напряму через API
API дозволяє підключити маркетплейс до ваших ERP, CRM, OMS, WMS чи інших внутрішніх систем і автоматизувати:
отримання, пошук та обробку замовлень;
• підтвердження, скасування й зміну статусів;
• створення, отримання та видалення ТТН;
• генерацію посилань на оплату;
• оновлення даних покупця;
• додавання й видалення товарів;
• роботу з коментарями;
• отримання способів доставки, оплати та пунктів самовивозу.

📩 Якщо у вас є технічна команда або ви самі можете підключити АІ агента — залишайте заявку на підключення. Ми відкриємо доступ до API та надамо інформацію необхідну для інтеграції.

https://forms.gle/k8fpNV5iWeXQLuVB6

Шановний партнере!
Для подальшого користування сервісом EasyPay необхідно оновити договір та пройти процедуру повторного підписання до 01 вересня.

Що потрібно зробити?
До 1 вересня 2026 року:
• авторизуватися в кабінеті EasyPay;
• перейти до розділу «Налаштування»;
• оновити дані компанії (ви побачите відповідне сповіщення);
• додати необхідні документи;
• підписати договір за допомогою КЕП або Дія.Підпису.

🎁 Спеціальна пропозиція для партнерів Епіцентр Маркетплейс
Після успішного підписання нового договору для вашого магазину діятиме спеціальна комісія на еквайринг — лише 1% до 31 грудня 2026 року. (для нових підключень діє звичайний тариф)

⏱️ Процедура оновлення займає приблизно 10 хвилин.
Під час підписання договору доступ до окремих функцій кабінету може бути тимчасово обмежений.
Після завершення процедури всі можливості кабінету будуть автоматично відновлені.

Увійти до кабінету пожна за посиланням: https://merch.easypay.ua/layout/auth/signIn

Дякуємо за співпрацю!
З повагою,
Команда EasyPay

Шановні партнери! 👋

Як ви і просили, ми реалізували передачу інформації про комісію в API , щоб обмін інформацією з вашими системами став ще зручнішим 📢

💻 Тепер ви можете отримати інформацію про комісію по замовленню за його ідентифікатором прямо через Merchant API — без ручної звірки в особистому кабінеті.

Що це дає:

✅ Менше ручної роботи — комісію більше не потрібно переносити з особистого кабінету у свою систему.

✅ Менше помилок — автоматична передача знижує ризик помилок під час ручного копіювання даних.

✅ Зручніше працювати з великою кількістю замовлень — процес можна повністю автоматизувати та масштабувати.


Запрошуємо перевірити оновлення вже зараз — зазирніть у документацію та переконайтесь, наскільки простіше стало отримувати потрібні дані 👇
Посилання на оновлене API вже чекає на вас тут !🎯

Ми вас чуємо та дякуємо за ваш зворотний зв’язок! 💙

🚀 Нове API для оновлення цін та наявності

Шановні партнери!

Ми зробили API для оновлення цін та наявності товарів на Епіцентр Маркетплейс.

Тепер ви можете автоматично та масово оновлювати дані про товари зі своєї облікової системи, без необхідності вручну заходити в кабінет продавця та редагувати кожен товар окремо.

Що доступно:

🔹 оновлення ціни або наявності товарів через API;
🔹 до 1000 товарів в одному запиті;
🔹 оновлення товарів за ID товару або артикулом;
🔹 перевірка статусу кожної зміни окремо — успішно оброблена, з помилкою або пропущена.

Для чого це вам?

Менше ручної роботи, швидше оновлення асортименту та можливість синхронізувати ціни й наявність з вашою обліковою системою.

📖 Детальна інструкція щодо підключення та роботи з API:
👉 Інструкція для роботи з ендпоінтами API оновлення цін та наявності

Сподіваємось, новий функціонал зробить роботу з товарами на маркетплейсі ще зручнішою.

З повагою,
Команда Епіцентр Маркетплейс

⚠️ Тимчасово недоступний розділ «Підтримка»

Шановні користувачі, повідомляємо, що наразі розділ «Підтримка» тимчасово недоступний.

Команда вже працює над усуненням проблеми та робить усе можливе, щоб якнайшвидше відновити роботу розділу.

Якщо ви вже надсилали звернення — не хвилюйтеся 🙌 Усі наявні запити збережені та будуть опрацьовані, як тільки сервіс запрацює.

Дякуємо за розуміння та терпіння! 🙏

Шановні партнери!

Ми змінили процес повернення коштів за скасовані оплачені замовлення в дорозі, щоб додатково захистити продавців і не допустити ситуації, коли покупець отримує і кошти, і посилку.

🔔 Що змінюється?

Якщо покупець скасував оплачене замовлення, а посилка вже в дорозі через Нову пошту або Укрпошту, кошти не повертаються одразу.

У продавця є 72 години, щоб відкликати посилку.

Як це працює:

• покупець скасовує оплачене замовлення;
• продавець отримує повідомлення про скасування та необхідність відкликати посилку;
• через 48 годин надходить нагадування, якщо посилку не відкликано;
• через 72 години кошти автоматично повертаються покупцю.

❗️Важливо: після скасування замовлення перевірте повідомлення та своєчасно відкличте посилку у поштового оператора.

Ми дбаємо про безпеку та комфорт не лише покупців, а й наших продавців 💙

З повагою,
Команда Епіцентр Маркетплейс

Шановні партнери! 👋

А ви вже встигли підключитися до MCP Епіцентр Маркетплейс?

Це як персональний помічник по роботі з замовленнями, але ще крутіше: ви пишете, що потрібно, а ШІ-агент усе робить за вас — без зайвих переходів між розділами та ручного пошуку 😊

Наприклад, ваш AI-помічник зможе виконувати команди:
💬 «Покажи останні Х замовлень.»
💬 «Знайди замовлення №....»
💬 «Створи ТТН для замовлення №...»
💬 «Згенеруй посилання на оплату по замовленню №.....»
💬 «Підтверди всі нові замовлення.»
💬 «Додай коментар: клієнт просить доставку після 18:00.»
💬 «Покажи всі неоплачені замовлення.»

І це не все, що він може! 😎

Ще не підключилися? Тоді саме час спробувати!
Переходьте за посиланням, щоб ознайомитися з детальною покроковою інструкцією 💙

З повагою,
Команда Епіцентр Маркетплейс

Шановні продавці! 💛💙

Спочатку — наші щирі вибачення за несвоєчасний анонс 🙈 Схоже, повітряні тривоги трохи збили нам комунікаційний ритм. Але краще пізніше, ніж ніколи — ділимося важливим оновленням!

⚡️ Оновлення правил роботи з артикулами на Epicentr Marketplace

Ми оновили правила формування артикулів, щоб забезпечити коректну роботу товарів у картці, імпорті та API.

🔤 Які символи дозволені в артикулах?

☑ Цифри, латиниця та кирилиця.

☑ Спеціальні символи: + - _ & * “ / \ . , # ‘ ( ) : ; \ { } | [ ]`

⛔️ Не допускаються: @ $ % ^ ~ © ® ™ ° € × ÷ √ ∞ — = < > ? та пробіли.

📌 На що звернути увагу?

Якщо ваші артикули містять пробіли або інші недопустимі символи, перевірте їх і за потреби оновіть відповідно до нових правил. Інакше автоматичний імпорт таких товарів може не спрацювати, що вплине на оновлення цін і наявності.

Це важливо для коректного автоматичного імпорту та оновлення цін і залишків через імпорт і API.

Дякуємо за розуміння та співпрацю! 💛💙