🐔 Жареный петух скоро клюнет. Два СРОЧНЫХ действия на СЕГОДНЯ.

Разговор (скрин) с одной из коллег/учениц натолкнул на мысль, которую нужно донести до всех, кто торгует на Wildberries и не только.

🔴 Если у вас: товар привезли карго недавно и он заканчивается (или скоро закончится), а новый - под большим вопросом (хз что там с этим карго будет дальше).
«Распродам остатки, а там видно будет» - это опасная стратегия.
Потом вы останетесь без товара, а новый год (или любой следующий сезон) встретите с пустыми полками и нулевыми продажами.

🩶 Не ждите, когда кризис станет очевидным. Действуйте сейчас, пока есть время и товар еще продается.

Вот два конкретных шага, которые нужно сделать прямо сегодня, не откладывая:

🩶 Узнайте цену «белой» доставки СВОЕГО товара.
Прекратите жить в неведении. Найдите того, кто привезет ваш товар легально.
К примеру @nekruz1985 (или в другой любой компании) возит товары в белую и даст вам Гтд, упд, таможенные декларации, декларацию о соответствии и тд
Что нужно узнать:
Стоимость доставки «под ключ» (до склада ВБ).
Стоимость оформления всех документов (ГТД, сертификаты).
Стоимость растаможивания.
Зачем? Чтобы понимать реальную себестоимость и калькулировать маржу без иллюзий.
Сравните с карго.
Возможно, разница не так страшна, зато вы спите спокойно и думаете о масштабе бизнеса..

🤍 Ищите производителя вашего товара В РОССИИ.
Да, я серьезно. Забейте в поиск, обзвоните, напишите.
Возможно, найдете завод, который делает аналоги.
Да, может быть немного дороже, но зато у них есть все документы. И вы будете с товаром. Без привязки к границам и курсам.
Это шанс не просто копировать, а создать свой второй артикул. Улучшить дизайн, материал, упаковку (наверняка вы знаете по отзывам, что можно доработать в вашем продукте)
Сделать товар «под себя» и начать строить свой бренд уже сейчас.

🩶Не откладывайте🩶
Сейчас товар еще есть, и у вас есть время на маневр.
Потом, когда полки опустеют, будет не проще, а в разы сложнее и дороже.
Вы будете метаться в панике, теряя деньги и клиентов.

🔔 Резюмирую:
Пробивайте вопрос с белой доставкой текущего ассортимента.
Ищите локализацию или альтернативу в России.

🤌 Это не расходы. Это инвестиции в стабильность и рост вашего бизнеса на ближайший год.
Делайте это сегодня. Завтра может быть поздно.

👩‍⚖️На меня подали в суд.

#мояжизньвдеталях №47

📜 Предыстория
В середине 2024 года у меня училась женщина. Далеко не первый поток обучения, за спиной - уже сотни учеников.
Всё шло как обычно, пока не начались сложности с куратором у ученицы.

⚡️ Где-то что-то пошло не так
Сначала её не устроил первый куратор. Без моего участия старший куратор, Екатерина, оперативно заменила его на второго.
Второй куратор был опытный человек, бывший мой менеджер по WB, который знает систему изнутри.
Казалось бы, проблема решена.

Но нет.
Со вторым куратором начался настоящий межличностный конфликт. По словам ученицы, второй куратор грубил, давал, по её мнению, неправильные советы (например, по закупке сумок), неполно и неправильно отвечал.
Нарастала со временем обида и недовольство (как я уже сейчас понимаю)

🤝 В конце 2024 года она запросила мои реквизиты «для досудебной претензии».
Я был удивлен - это первый такой случай. Я не отправил реквизиты сразу, а сразу попросился на созвон.

🙌 Мы проговорили полтора часа в Zoom. Я выслушал всю её боль. Суть была не в качестве курса, а именно в отношениях со вторым куратором.
Чтобы загладить вину, я предложил:

1. Подарить дополнительный курс по поиску товара.
2. Лично с ней созвониться и помочь выбрать новый товар.
3. Дать несколько месяцев подписки на сервис аналитики.

Разговор был душевный, я уже мысленно закрыл конфликт.
Сразу после звонка отправил материалы и начал оформлять подписку.

💥 На следующее утро - сообщение: «Максим, всё-таки я не согласна. Я хочу, чтобы куратор понёс наказание. Поэтому или верните 100 000 ₽ за обучение, или ждите досудебную претензию + иск + компенсацию морального вреда + судебные издержки».

Стало ясно: дело не в сумках и не в деньгах. Дело в принципе и в желании «наказать».

⚖️ Я нанял юриста. Мы отправили ответ на претензию, собрали гору скринов переписок, доказательств работы кураторов.
Дело дошло до суда в Нижнем Новгороде. Я лично не поехал на суд.

Сначала была информация от юристов, что иск удовлетворят.
Я уже морально готовился выплатить 150+ тысяч.

А потом юрист скидывает решение: «В удовлетворении исковых требований ОТКАЗАНО». Всё.
Я не должен ей ни рубля.

❓Когда всё уже закончилось, в нашей переписке был один ключевой момент. Я спросил её:

«Почему, когда начались проблемы со вторым куратором, вы не написали мне?
Вы же ходили на общие эфиры, видели меня в чате. Почему не подняли вопрос? Мы бы всё решили за один день».

Её ответ был примерно таким: «Не хотела вас тревожить, думала, у вас много дел, что это уже слишком».

⚡️Вот он - корень всей истории.
Из лучших побуждений («не тревожить Макса») ситуацию довели до точки кипения и суда.

✅ Выводы, которые я сделал (и вам советую)

1. Нет «лишних» сообщений руководителю/клиенту.
Если клиент/ученик недоволен вашим сотрудником - это ЧП, о котором вы должны узнать в первую очередь.

2. Доверие важнее страха. Отношения должны быть такими, чтобы людям не было страшно или неловко написать о проблеме.
Они должны верить, что её решат, а не усугубят.

3. Конфликт с сотрудником = конфликт с вами.
В глазах клиента куратор - это и есть вы.
Его ошибки - ваши ошибки.
Его грубость - ваша грубость.

4. Досудебная претензия - это последний звонок.
Если её прислали, значит, все другие каналы связи человек уже считает бесполезными.
Но даже на этой стадии ещё можно договориться «по-любому», если очень захотеть. У меня, увы, в этот раз не вышло.

Суд я не проиграл, но время, нервы и деньги на юриста потратил.
Лучший суд, как и драка - тот, которого удалось избежать.
А избежать его можно только одной штукой - открытостью и готовностью решать проблемы до того, как они превратятся в катастрофу.

---

P.S. Эта история - не упрёк той ученице.
Это работа над ошибками.
🤌 Моими в первую очередь.

🤍 Дисциплина и количество часов.

#мояжизньвдеталях №48

Речь не про тайные знания, а про то, что лежит на поверхности, но мы часто это игнорируем.

Вчера был на спаррингах. Смотрю на соперника - ну, обычный парень. Думаю: «Ща покажу ему пару движений...» А через минуту уже ловлю удары, которых не вижу, задыхаюсь и понимаю - бедолага здесь я 😄

Смотрю на него: дышит ровно, двигается легко, видит каждое моё движение.
Техника - чистая красота! А с виду - самый обычный парнишка.

В чём секрет?
Да ни в чём «волшебном». Просто он провёл на ринге 1000+ часов. А я - любитель, который забегает на тренировки по средам. Всё. Разница не в генах, а в этих самых часах.

🤌ЭТО ПРАВИЛО РАБОТАЕТ ВЕЗДЕ

Я вот быстро нахожу супер товары для продажи на WB.
Не потому что у меня «глаз алмазный», а потому что я провёл сотни часов в аналитике.
Набил кучу шишек, разобрал кучу неудач и через ошибки вывел свою систему. Сначала ошибся, потом подумал, потом исправил, потом отточил. Без часов - ничего бы не вышло.

😎 Сейчас увлекаюсь созданием ароматизаторов для машин. #AbuzAir
Сижу, изучаю, что такое полимеры, зачем знать pH, консерванты для чего нужны, пропорции, что за чем соединять и сколько ждать.
Буду тестировать, отправлять друзьям, слушать их «фу, пахнет стиральным порошком» 😄 И так - снова и снова, много часов.
Потому что знаю: если не вложу время - ничего путного не выйдет.

А ещё часто спрашиваю у предпринимателей: «Сколько у вас чистой прибыли на Wildberries?»
А они в ответ: «Ну… не знаю точно».

— «А каким сервисом для аналитики пользуетесь?»
— «Вот этим, вроде удобный».
— «Вы API подключили? Себес вбили?»
— «Эээ… нет, не разбирался».
— «А сколько часов вы внутри этого сервиса провели? Читали инструкции, звонили в поддержку, тестировали отчёты?»
И тут выясняется - полчаса, «чтобы просто посмотреть».

😵‍💫 Вот и весь секрет.
Если бы в том же сервисе провели не полчаса, а 5–10 часов, то вы бы уже на 80% лучше понимали свой бизнес в цифрах.
Видели бы, откуда утекают деньги, где рост, а где пробоины.

Но нет - полчаса, «вроде работает», и пошли дальше.
А потом удивляемся, почему «низкая маржинальность» или «реклама не работает».

Мой тренер по кикбоксингу - мастер спорта международного класса.
Когда спаррингуюсь с ним, он играет мной, как кот с мышкой. У него не супер-гены, а просто 5000+ часов тренировок против моих 50.
Он знает каждую мышцу, каждый вздох, каждый вариант удара. Просто потому что был там снова и снова.

Я в 10 лет стал чемпионом Казахстана по бальным танцам, не потому-что между ног что-то по особенному 😁, а потому-что в 4 годика уже надел чешки...

И это не только про спорт или бизнес. Это про всё:

🍳 Кто быстрее и вкуснее приготовит ужин?
Моя жена. Потому что она делала это тысячи раз, чувствует продукты и процесс на мышечной памяти.

🚗 Кто быстрее и увереннее доедет до нужного места в час пик?
Я. Потому что провёл за рулём тысячи часов, знаю все повороты и ловушки.

📚 Кто качественнее научит английскому: учитель с 20-летним стажем или я, который «вроде знаю»?
Ответ очевиден - учитель. Его часы говорят за него.

🔨 Кто сделает ремонт в квартире быстрее и качественнее: я с YouTube или бригада профессионалов? Бригада. Они кладут плитку, штукатурят и разводят электрику каждый день. Их опыт - это спасённые нервы, время и деньги.

Во всём побеждает, чаще, не «талант», а количество осознанных, вложенных часов. Часов проб, ошибок, рефлексии и повторения.

Ваш бизнес будет расти не потому, что вы нашли «секретную схему», а потому, что вы вложите в него больше часов, чем 95% тех, кто «просто попробовал».
🤝 СОТНИ часов анализа, тестов, переговоров, изучения клиентов и улучшения каждого процесса.

🤌Если вы что-то делаете круто, уверен, вы этим занимаетесь не первую сотню часов....