Ко мне всё чаще обращаются с вопросом: почему по шенгенским визам стало больше отказов?

Понятно, что мультивизы умерли и официальная статистика по отказам врёт. Но вы готовьтесь, и по обычным визам дальше будет только сложнее. Я вижу, что все к этому и идет. Проверок уже стало больше, сроки и ожидание - менее предсказуемое.

Недавно знакомой отказали в визе в Италию после самостоятельной подачи. Часть денег за поездку сгорела. Человек в недоумении, так как годами получал Шенген.

По моим наблюдениям, документы проверяют всё строже: финансы, поездки, пересечения границ, прежние места работы. В отдельных случаях могут иметь значение и прежние места работы. По одному из таких случаев мне стало известно, что на решение об отказе могла повлиять работа заявителя в компании, которая сейчас находится под санкциями. Человек уволился несколько лет назад, казалось бы.

Одним словом, чаще слышу, что паспорта задерживают, даты вылета не всегда учитывают. Мы сами добивались национальных виз для туристов, чьи паспорта не успевали вернуть к поездке. В итоге - люди улетели в Италию не с Шенгеном, но тур нами был спасён. Если у вас такой же кейс - в консульсво можно и нужно писать и звонить.

Если вы планируете поездку в Европу - начинайте думать о визе не позднее 3-х месяцев до заезда.

Обязательно: оформляйте страховку от невыезда из-за отказа в визе заранее. Проверьте условия полиса: компенсация зависит от того, что именно он покрывает. Страховку покупаем строго до подачи на визу. Она не гарантирует визу, но может помочь вернуть деньги. Сейчас это обязательная часть подготовки к поездке. И лучше - подавайтесь организованно.

@maya_kotlyar

Почему российские туристы опять опоздали с Новым годом

Друзья, привет! Несколько мыслей по наблюдениям за текущим рынком. Сегодня прокомментировала эту тему в прямом эфире РБК.

О новогодних бронированиях многие, к сожалению, задумались только сейчас. Запросов у нас очень много. Российские туристы стали осторожнее. Но пока мы осторожно думаем, нужные номера в востребованных отелях Таиланда, Вьетнама, Мальдив и других направлений уже сложно найти. Либо цены выросли. Ведь есть туристы с других рынков, которые выкупают все сильно заранее. Это создаёт разрыв «ожидание - реальность».

Например, бывают вопросы: не подешевеют ли авиабилеты ближе к январским праздникам? Сразу скажу: рассчитывать на это на регулярных рейсах не стоит. Ближе к праздничным датам билеты, как правило, будут значительно дороже. Поэтому про январские праздники уже надо было думать позавчера. Но ещё можно найти варианты.

При этом люди не отказываются от путешествий, а чаще откладывают решение. Спрос смещается в Азию: Таиланд, Вьетнам, Китай, Индонезия - на максимуме, ОАЭ уступают часть бронирований. Египет вырос до 30%. Мальдивы - самые востребованные в Новый Год. Зарубежные поездки в целом держатся увереннее внутренних (рост +8%).

Ещё одна тенденция: люди с относительно более крупными чеками уже бронируют 2027 год. Это относится и к сложным маршрутам, экспедициям, и к нужным виллам на Мальдивах, хорошим отелям Турции на весну по акциям раннего бронирования. Это очень грамотный ход: пока ещё можно вносить комфортные суммы предоплат и ловить очень хорошие цены. И главное, выбирать то, что хочется, а не то, что осталось.

#сми

@maya_kotlyar

Вчера ко мне обратился «КоммерсантЪ» с вопросом: а правда, что самый дорогой тур, проданный в 2026 году, стоил 30 млн рублей? Так пишет АТОР.

Конечно, я немножко прибалдела.

Подозреваю всё-таки, что речь идёт о самом дорогом туре, проданном массовым туроператором. Потому что если 30 млн теперь считается верхней планкой премиального туризма, я лично буду только за. Буду считать это очень гуманными ценами.

Какие туры сейчас считаются самыми дорогими?

Мой ответ из реальной практики в эфире «Коммерсантъ FM». #сми

@maya_kotlyar

Первый вопрос, который я задаю кандидату на собеседовании: зачем туристы приходят в MAYEL?

Если ответ: «покупать тур», для меня это сразу провал. Потому что сегодня люди приходят к нам не за туром. Они приходят за решениями.

И я это знаю не теоретически. Благодаря технологиям, в которые мы много лет инвестируем, я как собственник вижу каждый клиентский кейс от начала до конца. А их тысячи в год.

И знаете что? Каким бы огромным опытом ни обладал человек, большинство кандидатов всё равно отвечают про покупку тура. Что ожидаемо. Иногда этот же вопрос я задаю и сотрудникам. Чтобы не терять ориентир.

Всем продуктивной недели!

@maya_kotlyar

Иорданская авиакомпания Royal Jordanian с 15 ноября запустит прямой рейс между Москвой и Акабой. Он станет дополнением к уже существующему авиасообщению между странами. До этого мы летали в Амман.

Это открывает доступ к Красному морю. Особенно актуально направление будет осенью и зимой.

Я уже писала, что не стоит ожидать в Акабе шикарной отельной инфраструктуры. Но подводный мир здесь один из лучших на Красном море: более 1000 видов рыб и около 300 видов кораллов. Напомню, с Иорданией у нас безвизовый режим.

Я обожаю Иорданию как направление. Как и наши туристы. Мы делаем туда просто фантастические маршруты с захватом Петры и пустыни Вади-Рам. Но сейчас я не собираюсь никого призывать лететь в Акабу.

У многих туристов назревает вопрос: а что с зоной конфликта на Ближнем Востоке? Акаба – Эйлат: около 3–5 км. Акаба – Амман: около 330–420 км. Акаба – Иран: более 1500 км. Давайте наблюдать. В целом, конфликт сейчас находится не в острой фазе и в регионах тихо.

Теперь о реальной практике:

Про Акабу, мой реалистичный взгляд, основанный на практике, я писала здесь. Своим мнением про отельную базу я поделилась здесь. И, кстати, про новый классный отель.

Будет ли Акаба конкурентом Египту? - на вряд ли: ни по ценнику, ни по отелям.

@maya_kotlyar

Ковид опять воскрес. 

Поговорили в прямом эфире с "Комсомольской правдой" про новый туристический сбор в Таиланде. Власти обсуждают 450 бат (с каждого прилетающего иностранного туриста. Это примерно 13-14$, около 1000 рублей с человека. Пока система не заработала. 

Те, кто читает меня давно, знают: я уже не первый год говорю, что туристические налоги становятся "новой наживой". Просто те или иные страны это могут назвать красиво. Но это не повлияет на туризм в Тай, я вас уверяю. 

Меня гораздо больше удивляет другое. Уже несколько туристов и СМИ спросили меня про воскрешение пандемии в Азии и Ковид. Кто-то срочно пошел менять Таиланд на Египет. Недоумеваю, если честно. Да, в Таиланде есть сезонный рост Ковида. Но никакой новой пандемии там нет. Около 136 тысяч зарегистрированных случаев с начала года и 26 смертей. Для сравнения: гриппа почти 360 тысяч случаев и 57 смертей. Новых ковидных ограничений для туристов тоже нет. Но сенсацию "Азия снова закрывается" надо по-мощнее раздуть, так как тревога сегодня- кликабельна. Конечно же, буду наблюдать и информировать туристов, если будут реальные риски. 

Об этом также мои пять копеек для Lenta.ru

#сми

@maya_kotlyar

Очередной подкаст позвал рассказывать, как продвигать премиальные продукты в туризме. И не только. Честно? Меня порядком утомила эта тема. А что ее обсуждать? Для чего? Я не вижу смысла об этом вещать полтора часа.

Я больше 23 лет работаю в высоком сегменте и вижу одну простую вещь: мир изменился очень сильно, а природа премиум-рынка почти не изменилась.

Скажу коротко и по сути:
по-моему, главный дефицит сегодняшнего мира уже не деньги и не информация. И даже не внимание. Главный дефицит - тишина.

Дорогой продукт не должен орать о том, что он дорогой. И его не должно быть много. В действительно хорошем отеле вас не хватают за рукав каждые тридцать секунд, не включают громкую музыку, объясняя, какой он прекрасный. Вас заселяют и оставляют в покое - дают пространство и возможность выдохнуть.

Вот зачем, например, нужны списки "5 лучших отелей на Мальдивах", если мы говорим про индивидуальный туризм? Лучший для кого? У каждой семьи свои вкусы, свой бюджет, ритм и свои ожидания. Такие рейтинги - тоже шум.

Я уже писала пост по следам своей лекции: речь об узком сегменте, это около 1% населения России. Чьё внимание пытаются привлечь стольким контентом? Загадка.

Поэтому выключите все ваши микрофоны, снимите петлички и уберите с экранов говорящие головы. Хватит все везде продавать и навязывать. Делайте качественный продукт, который будут рекомендовать. В этом сегменте - доверие и репутация строятся не на "дешевом хайпе и охватах", а на реальном качестве и в долгую. Я не против рекламы. Я против подмены продукта рекламой. Человек в эпоху шарлатанства и инфо-мошенничества не доверит крупный чек кому-либо только за то, что у него "зелетел" рилс. Уж простите. Эта другая категория мышления.

Займитесь реальным бизнесом и процессами внутри и прекратите обслуживать алгоритмы. Вкладывайтесь в продукт и сервис. Люди устали от шума. Устали от количества видеоконтента. Устали от "гуру" по всему на свете. Устали от фейков. Дайте им тишину, качество и настоящий сервис.

И будет вам премиум.

@maya_kotlyar

Я не думаю, что Европа полностью перестанет выдавать россиянам визы. По крайней мере в ближайшее время. Но сам Шенген действительно может измениться.

14 октября рабочая группа Совета ЕС обсудит возможность чаще выдавать россиянам визы LTV. А 15-16 октября визовую политику в отношении России могут продолжить обсуждать уже на уровне Европейского совета. Это ещё не решение и не новые правила.

LTV - это виза, которая действует не во всём Шенгене, а только в одной или нескольких указанных странах.

Например, если Италия выдаст визу только для Италии, поехать по ней ещё во Францию или Швейцарию уже не получится. Для обычного отдыха в одной стране ничего катастрофического не произойдёт. А вот для европейских круизов и сложных маршрутов Италия - Франция - Швейцария это уже серьёзное ограничение.

Сам механизм LTV существует давно. Сейчас обсуждают, стоит ли применять его к россиянам гораздо чаще. Это ведь лазейка. Как видите, полный запрет они сделать не могут (еще год назад поясняла почему), так ведущие туристические страны (Италия, Франция, Греция) против и это противоречит юридическим нормам. Проголосовать за это должны все. Поэтому теперь выход Еврокомиссии - LTV.

Я все еще продолжаю думать, что полного запрета не будет. Италия, Франция, Испания и Греция продолжат выдавать визы. А вот свободно путешествовать по нескольким европейским странам может вполне себе стать сложнее.

Что делать сейчас? Ничего не отменять. Подаваться заранее, строить маршрут под основную страну поездки и не оплачивать невозвратный европейский круиз до получения визы.

Если оформляете страховку от невыезда, обязательно проверяйте, покрывает ли она отказ в визе. Покупайте страховки от невыезда до подачи на визу при оформлении тура.

После выдачи обязательно смотрите строку Valid for. Именно там будет написано, действует виза во всём Шенгене или только в отдельных странах.

Если правила изменятся, напишу уже по факту.

@maya_kotlyar

Поговорили с Коммерсантъ FM о новых визовых требованиях и правилах въезда в Европу. Продолжаю тему здесь.

О чем должны знать мои читатели и туристы:

внутри Шенгена действует временный пограничный контроль: во Франции, Германии, Дании, Швеции, Австрии, Польше, Норвегии, Италии и Испании. При временном контроле паспорт и визу могут проверить пограничные службы на отдельных сухопутных переходах, в аэропортах и портах, в зависимости от страны и маршрута. Паспорт с визой всегда должен быть под рукой.

Если нарушены правила пребывания, например превышен разрешённый срок, есть риск выдворения и запрета на последующий въезд.

Ещё один важный момент: пятилетний небиометрический паспорт могут принять в одной стране и не признать в следующей. Въезд в Шенген не отменяет требований каждой страны маршрута. Есть исключения, но перед поездкой в Европу рекомендую заранее оформить десятилетний биометрический паспорт.

"Раньше всегда так летали" уже недостаточно. Проверять нужно весь маршрут. #сми

@maya_kotlyar

Если бы я сейчас летела на Мальдивы с детьми и хотела хороший отдых за вменяемые деньги, я бы точно не смотрела только на самые раскрученные названия. Потому что на Мальдивах дорого давно не всегда значит хорошо.

Мы эти острова объездили вдоль и поперёк, некоторые отели знаем чуть ли не до каждой ракушки. С Мальдивами у меня вообще особые отношения: я не умею толком отключаться, предпринимательская голова всегда включена, а с детьми она включена сразу по двум фронтам. Но по пляжам, морю и качеству семейного отдыха Мальдивы, на мой взгляд, пока никто не переплюнул.

Поэтому коротко, что говорит опыт. Недооцененные отели:

LUX* South Ari Atoll - отличный пляж, мелкий песок, хороший заход в воду, сильный детский клуб. Каждый день по острову прячут бутылки с «кладом». Дети в восторге. Единственное: в ресторанах бывает шумно.

Finolhu - если дети постарше. Живой, активный, немного тусовочный. У подростков свой павильон с играми, DJ-пультом и музыкой.

Robinson Noonu - сильно недооценён. Шикарный пляж, хорошая еда, сервис, спорт. И не надо бездумно переплачивать за дорогие виллы: стартовые категории там иногда расположены лучше.

Avani+ Fares - хороший риф, еда, спорт, комфортно с маленькими детьми. Пока не настолько на слуху. И зря.

Emerald Maldives и Heritance Aarah - тот самый хороший All Inclusive для семьи. Туристы любят и возвращаются. В обоих была сама. Emerald не самый бюджетный, зато за свои деньги отдаёт всё. В Heritance обязательно уточняйте расположение виллы: пляж у части береговых категорий хуже, чем кажется по картинкам.

Hilton Amingiri - огромный детский клуб, хорошая лагуна, близко от Мале. Риф не главный повод ехать, зато сервис и всё для детей на высоте.

Из более дорогого сегмента наши туристы очень любят Kuredhivaru и Kuda Villingili.

Ещё смотрела бы NH Maldives Kuda Rah, Joy Island, Sun Siyam Vilu Reef и Le Méridien. Vilu Reef - ради хорошего домашнего рифа, Joy Island - ещё и за удобную логистику без гидросамолёта.

На Мальдивы выезжаем с инспекцией 2 раза в год. Здесь написали о последней. Мы всё это видели сами.

____
Фото с пляжа Heritance Aarah 5*.

#лучшиеотели

@maya_kotlyar

Бессмысленный шум вокруг безвиза в Индию

«Известия» обратились ко мне за комментарием по групповому безвизу между Россией и Индией. Страны близки к решению вопроса.

Но новым Китаем Индия от этого не станет. Виза электронная и сейчас оформляется довольно просто, в реальной практике она редко останавливает туриста.

У нас есть клиенты, которые Индию обожают и много по ней путешествуют. Но они понимают специфику страны и получают от нас очень подробные инструкции перед поездкой, чтобы не получить легкий шок: по еде, воде, районам, логистике, сервису. Поэтому, многие туроператоры и агентства вообще Индию боятся продвигать.

Тем не менее в этом сезоне мы осуществляем сложные индивидуальные маршруты по Золотому треугольнику. Именно туры с глубоким погружением и востребованы в Индию.

Мой прогноз: спрос подрастёт (+20-30%), но Индия останется направлением не для всех. В основном Гоа, Керала и при групповом и индивидуальном туризме - Золотой треугольник. #сми

@maya_kotlyar

Туризм: что дальше? Какие рынки взлетают и теряют туристов?
​
Друзья, делюсь наблюдениями за рынком, прогнозами и тем, что мы реально видим в практике последние месяцы. Чтобы вы одни из первых видели, куда все движется.

​Направления, которые сейчас "взлетают" в международном туризме: Южная Корея, ЮАР, Марокко, Север Европы (особенно Ирландия), Новая Зеландия и Мексика. Безоговорочный лидер здесь Южная Корея с ростом в 21%,
плюс колоссальный интерес к круизам. Все эти страны уверенно обгоняют мировой турпоток, который замер на отметке плюс 0,4%.
​
Если говорить о выезде из России, сильную динамику показывают Вьетнам, Египет, африканские направления, Китай и Малайзия. По Южной Корее у нас сейчас много разных форматов. Мой совет: миксуйте ее с Японией или Китаем, так поездка раскрывается совершенно иначе и становится объемнее.

​Отдельная история - Новая Зеландия. Это вообще - супер неожиданный разворот. Запросов стало исключительно много, особенно в связке с Австралией или в формате экспедиций. На днях снова встречались со Swan Hellenic. Это моя большая любовь среди премиальных продуктов сейчас, крутой уровень, который невероятно вдохновляет и меня, и наших клиентов. Если есть деньги на крутой опыт путешествий - оно самое то! Новая Зеландия на 2028 год с русской группой уже в продаже, а экспедиционный круиз на 2027 год практически закрыт полностью, свободных мест осталось мало. Визовый вопрос мы полностью отладили, все решается намного проще, чем принято думать.

​Что просело:

Персидский залив и внутри него - ОАЭ потеряли 22% за 2026 год, рынок восстанавливается тяжело, чтобы нам не говорили в красивых отчетах.

Турция по международным прибытиям проседает примерно на 2,4 процента, как я и прогнозировала. Уверена, это только начало, спад будет углубляться. Начались акции раннего бронирования на лето 2027 - обратите внимание, цены реально заманчивые!

Япония останется востребованной, но рост закономерно замедлится из-за сокращения китайского турпотока. Для путешественников из России это только плюс.
​
Из рабочих кейсов:

Заметно участились запросы по Ирландии (вот откуда, зачем и почему - вникаю). В Мексику наши туристы стабильно летают через Стамбул турецкими авиалиниями. Как я и говорила, направление реанимировалось, стыковки комфортные. Но Туркиши есть Туркиши: из Стамбула выпускают нормально, однако документы на въезд проверяют предельно придирчиво, будто это портал в рай. И важный нюанс: если вы летите туда через Барселону на Emirates пусть даже с технической посадкой, транзитная виза обязательна.
​
Итого: Корея +21%. Ближний Восток и Персидский залив −22%. Мир в целом стоит на месте: +0,4%.

Наблюдаем что да как дальше. ​#прогнозы
​
@maya_kotlyar

Друзья, потом не говорите, что я вас не предупреждала.

В Турции уже начались акции раннего бронирования лета 2027 года. И сейчас я вижу очень хорошие цены во всех сегментах рынка. В отдельных предложениях разница с ценой за три месяца до поездки доходит до 40-50%. Не на каждый отель и не на каждую дату, конечно. Но условия сейчас действительно интересные. Уже в феврале это будет скидка до 20-30%, а в марте 2027 года - 15-20%. Но никаких 40-50%, особенно на востребованные отели и категории номеров.

Почему вдруг такая щедрость?

Турция прошла непростой сезон, спрос снизился. За первое полугодие 2026 года число посетителей страны было на 2,4% ниже, чем за тот же период годом раньше. Отелям нужно заполнять будущий сезон, поэтому они стараются привлечь туристов заранее.

Если вы уже знаете, что хотите провести лето в Турции, присмотритесь к раннему бронированию. Так можно зафиксировать хорошую цену, выбрать конкретный отель и забрать нужную категорию номера или виллу. А с этим лучше не тянуть: спрос на нужные варианты категорий всегда высокий, и к весне нужного размещения может просто не остаться.

Сейчас по многим предложениям есть небольшая первоначальная предоплата, а остаток вносится позже.

Отели, которые мы особенно рекомендуем бронировать заранее и проверяем каждый сезон:

Gloria 5*, Ethno Belek 5*, Cullinan Belek 5*, Lara Barut Collection 5*, Maxx Royal Belek Golf Resort 5*, Maxx Royal Kemer Resort 5*, NG Phaselis Bay 5*, Akra Didim 5*, Anda Barut Collection 5* и проч.

И любимые отели Бодрума, да и всего Эгейского побережья, конечно.

@maya_kotlyar