Медицинский Корпоративный Университет
3.45K subscribers
1.1K photos
626 videos
37 files
874 links
Мы помогаем клиникам строить систему управления, оптимизировать процессы и увеличивать количество благодарных пациентов

Государственная образовательная лицензия № ЛО35-01235-74/0018819

Сотрудничество: @MCUexpert

https://mcu.expert/
☎️+7(495)198-11-01
Download Telegram
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Сегодня состоялся День открытых дверей программы «Управление клиникой. Система и масштабирование»!

Спасибо всем, кто был с нами онлайн🙌
На встрече обсудили, как выстроить систему управления клиникой, какие инструменты даёт программа и как проходит обучение.

Для тех, кто не смог присутствовать, мы подготовили запись встречи – можете посмотреть её в удобное время.

Обучение по программе «Управление клиникой. Система и масштабирование» начинается 1 марта!

Узнать подробности и задать оставшиеся вопросы вы можете нашим менеджерам:
➡️+7 951 782-35-72 – Олеся
➡️ +7 912 317-03-03 – Елена
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5❤2🔥2
Клиника – это своего рода производство. Здесь также каждый сотрудник ответственен за свой продукт, который он создаёт.

Разберём продукты сотрудников клиники:

Маркетолог
🟥Привлеченные лиды (потенциальные пациенты).

Оператор контактного центра
🟥Реализованные запись на приём.
🟥Личные продажи услуг (диспансеризация, ЭКГ, УЗИ и др.).
🟥Контакт с пациентом.

Администратор
🟥Заполненные документы.
🟥Контакт с пациентом.
🟥Личная продажа услуг.

Врач
🟥Листы назначений с диагнозом.
🟥Рекомендации посещения коллег.

Медсестра
🟥Процедуры.
🟥Манипуляции.

Менеджер по сопровождению
🟥Записи на приём и процедуры.
🟥Проданные программы лечения из листа назначения.
🟥Проданные услуги без рекомендации врача (вакцинация, флюорография, профилактические осмотры).

Каждый сотрудник должен понимать, что именно он производит и как это влияет на результат пациента и доход клиники. Когда это осознают все, легко формировать планы и цели для каждого, а работа клиники становится управляемой и прозрачной.

Всему этому мы учим на программе «Управление клиникой. Система и масштабирование». Старт 10 потока – 1 марта. Присоединяйтесь, чтобы сделать работу клиники эффективной и управляемой уже сегодня!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2👍2
Нас часто спрашивают: «А что в итоге получают руководители после программы?»

Сегодня делимся отзывами выпускников курса «Управление клиникой. Система и масштабирование».

Что особенно ценно для нас:
✅ Это не просто теория, а практические инструменты, которые можно внедрять сразу.
✅ Участники заканчивают курс с чётким пониманием зон роста и планом действий на 6 месяцев.
✅ Документы и шаблоны становятся рабочей основой для клиники.
✅ Многие процессы внедряются уже во время обучения и сразу дают результат.
✅ Поддержка кураторов и живой чат помогают дойти до внедрения.

Нам важно, что выпускники отмечают не только объём знаний, но и структурированность, управляемость, понимание системы. Это именно то, ради чего создавался курс!

Если вы хотите:
🟥 видеть реальную картину в своей клинике
🟥 понимать, где точки роста
🟥 сформировать план развития на ближайшие месяцы
🟥 внедрить документы и стандарты, которые действительно работают

Старт 10 потока курса уже 1 марта! Узнать все подробности и запросить программу обучения можете здесь.

Есть вопросы о программе? Напишите их ниже – подробно разберём каждый.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2🔥2👏2❤1
С радостью анонсируем традиционную встречу книжного клуба с новым автором!🔖

🔔19 февраля (чт), 17:00 (мск)

Книга встречи – «Следующий уровень. Стратегический менеджмент новой эпохи»

Наш эксперт – Андрей Коляда:
• Ректор Бизнес-школы EMAS
• Ведущий российский эксперт-консультант в области бизнес-моделирования, стратегического планирования, разработки стратегии, стратегического менеджмента и стратегического лидерства
• Ответственный секретарь Экспертного совета при Комитете Государственной Думы по науке и высшему образованию
• Научный руководитель EMAS, под руководством которого с 2005 года ведётся научная работа в области бизнес-моделирования и стратегического менеджмента
• Член Советов директоров ряда российских компаний
• 25+ лет опыта в качестве топ-менеджера и собственника

Поговорим о стратегиях новой эпохи, практических инструментах для руководителей и о том, как выйти на следующий уровень управления.

Готовьте вопросы – будет возможность обсудить их напрямую с автором!

📲Группа автора в Telegram

Электронная версия книги уже доступна для чтения в Библиотеке книжного клуба.

До встречи!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3
На сайте Медицинского корпоративного университета вышла новая статья о том, в каких рыночных условиях развивается медицинский бизнес в 2026 году.

Разбираем ключевые факторы: изменение поведения пациентов, рост издержек, давление федеральных сетей, кадровый дефицит и переход от интуитивного к системному управлению. Показываем, почему именно качество управленческих решений становится главным фактором устойчивости и роста клиники.
👍1
С точки зрения бизнеса клиника – полноценное производство услуг, где каждый сотрудник создаёт свой продукт.

Сегодня посмотрим, как на этом «производстве» работают оператор контактного центра и администратор, ведь именно они отвечают за первую точку контакта с пациентом и первую конверсию.

Что делает оператор контактного центра:
🟥Приводит реализованную запись на приём (превращает интерес пациента в конкретное действие)
🟥Занимается личными продажами услуг (диспансеризация для родственников, ЭКГ перед визитом к кардиологу, УЗИ молочных желез женщинам старше 35 лет)
🟥Поддерживает контакт с пациентом (отвечает на вопросы и снижает тревогу перед визитом)

Что делает администратор:
🟥Оформляет документы корректно и без стресса для пациента.
🟥Продолжает контакт с пациентом (уточняет информацию и объясняет детали визита)
🟥Продаёт услуги на месте (дополнительные обследования, профилактические программы, сопутствующие процедуры)

Пациент принимает решение о клинике уже на этих первых этапах. Если оператор и администратор работают слаженно, говорят на одном языке и следуют регламентам, клиника выглядит как единая система.

Что помогает усилить результат:
🔴Чёткие регламенты и инструкции для каждого этапа.
🔴Стандарты общения и продаж, чтобы все сотрудники действовали одинаково.
🔴Контроль выполненных записей и проданных услуг.
🔴Постоянная обратная связь и обучение персонала.

1 марта стартует курс «Управление клиникой. Система и масштабирование». На курсе мы учим видеть каждый этап работы клиники как часть общей системы,
формировать планы и KPI для каждого сотрудника,
строить процесс так, чтобы пациент плавно проходил путь от интереса до выздоровления и повторного визита.

🟥ПОДРОБНЕЕ О КУРСЕ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2🔥1
📲Вопрос к вам, коллеги:
оператор и администратор у вас работают как единая команда? Какие сложности встречаются на этом этапе, давайте обсудим?🤔
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Рады видеть, что большинство выбрали правильный ответ – лист назначения с диагнозом и планом действий!🎉

Это правильно, потому что именно он является продуктом врача. Консультация или приём – это процесс, а управлять можно только результатом, который фиксирован и понятен всей команде.

📌Лист назначения запускает работу всей клиники: • менеджера по сопровождению • процедурного кабинета • повторные визиты • реализацию программы лечения • финансовый результат

Если лист назначения структурирован и передан дальше по системе, пациенты получают ясный план, а клиника – доход и прозрачность процессов.

💡Ключ к системной клинике – понимание, что создаёт каждый сотрудник и как это влияет на общий результат.

🔔Старт 10 потока курса «Управление клиникой. Система и масштабирование» уже 1 марта! Узнать все подробности и запросить программу обучения можете здесь.

А завтра рассмотрим продукт деятельности менеджера по сопровождению🤔
❤2👍2
Пациент выходит от врача с листом назначения и начинается самое важное. Если пациента никто не подхватил, то назначения остаются на бумаге, а если пациентом занимается менеджер по сопровождению, то назначения превращаются в реализованное лечение и доход.

Продукты деятельности менеджера по сопровождению:
✔ реализованные записи
✔ оплаченные программы лечения, сформированные из листа назначения
✔ допродажи

Программа лечения обязательно включает первичный приём, диагностику и контрольный приём врача.

Примеры программ:
• первичный приём + диагностика + контрольный приём
• оперативное лечение + контрольный осмотр
• наблюдение беременности
• диспансеризация при хроническом заболевании

Задачи менеджера по сопровождению после приёма:
1️⃣ Оптимизировать маршрут пациента и синхронизировать приёмы.
2️⃣ Предложить удобные формы оплаты, включая рассрочку или кредит.
3️⃣ Вовлечь пациента в программу лечения сразу, передать медсестре, записать на процедуры.

Может ли менеджер сам упаковывать программы? Да.
Антиэйдж 35+, обследование детей-спортсменов, ежегодные программы при гипертонии и т.п.

Но для этого сотрудников нужно обучать. Они должны говорить на языке пользы, знать преимущества программ и уметь доводить сделку до конца. Инвестиции в обучение персонала окупаются быстрее, чем покупка оборудования.

Когда мы понимаем продукты каждого сотрудника, мы можем ставить планы, выстраивать систему мотивации, контролировать реализацию программ и видеть реальный вклад каждого в прибыль клиники.

Именно в этот момент клиника перестаёт работать «по наитию» и начинает работать как система.

На курсе «Управление клиникой. Система и масштабирование» мы подробно разбираем контур продуктов, учим считать реализованные программы и внедрять систему сопровождения пациентов.

Старт 10 потока – 1 марта! Успейте присоединиться к группе😉
👍1👌1🤝1
📌 Продолжаем цикл вебинаров по безопасности медицинской деятельности!

Сегодня состоится вебинар на тему: «Хирургическая безопасность».
Обсудим систему обеспечения безопасности пациента на догоспитальном и госпитальном этапах, а также практические инструменты снижения рисков в хирургии.

Разберём:
• ключевые метрики для обеспечения хирургической безопасности;
• чек-лист хирургической безопасности: идентификация пациента, маркировка зоны вмешательства, проведение «тайм-аута», счёт инструментов и расходных материалов;
• оценку рисков и анализ осложнений;
• типовые ошибки и меры профилактики хирургических инцидентов.

Вебинар будет полезен руководителям медицинских организаций, хирургам, анестезиологам, старшим медицинским сёстрам и специалистам по внутреннему контролю качества и безопасности медицинской деятельности.

🗯Чтобы получить полную программу вебинаров «Безопасность медицинской деятельности» и зарегистрироваться – напишите нашему менеджеру @Manager1_mcu
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2👍1
Успешное управление медицинской организацией – это не только медицинские знания, но и умение работать с командой, принимать сложные решения и находить баланс между эмоциями и фактами. Иногда ценные уроки приходят из неожиданных источников, например, из сериалов и фильмов о медицине.

Вот несколько примеров, которые вдохновляют:

🟥«Доктор Хаус»
Главный герой – мастер диагностики. Он учит принимать решения на основе фактов, анализировать ситуацию и поддерживать командную работу даже в сложных обстоятельствах. Коммуникация с пациентами и коллегами также играет ключевую роль. Хаус демонстрирует, как лидер клиники должен быть аналитически мыслящим и способствовать командной работе.

🟥 «Анатомия страсти»
Сериал предоставляет обширное поле для изучения принципов успешного управления клиникой. Лидер клиники не обязан знать ответы на все вопросы. Зато важно управлять эмоциями, слышать людей и грамотно решать конфликты.

🟥 «Скорая помощь»
В сериале рассматриваются аспекты управления конфликтами и строительства эффективной команды. Медицинский персонал, работая в стрессовых условиях, вынужден научиться справляться с конфликтами и давлением. Урок заключается в том, что управляющий клиникой должен уметь объединять коллектив и принимать решения, способствующие достижению общей цели.

🟥«Больница Никербокер»
Этот фильм напоминает нам о важности постоянного совершенствования. В медицинской сфере всегда есть новые технологии, методы и исследования. Управляющий клиникой должен поддерживать свою команду в поиске новых знаний и методов лечения, чтобы обеспечивать высший уровень заботы о пациентах.

Главный вывод:
Управление клиникой — это аналитика, эмпатия, работа с командой и постоянное развитие. Иногда лучший способ понять это — включить сериал и посмотреть на процессы «со стороны», как будто ты наблюдаешь за съёмкой.

А у вас есть любимые фильмы и сериалы про медицину? Делитесь в комментариях, сделаем большую подборку!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6🔥3👏2
Коллеги, 1 марта стартует курс «Управление клиникой. Система и масштабирование»!

🔺Курс подходит для опытных управленцев крупного бизнеса: со стажем более года, со штатом более 25 сотрудников и площадями клиник более 350 кв. м.
🔺Программа рекомендована управляющим клиник, которые работают по франшизе.

Курс проводит его автор – ректор Медицинского Корпоративного Университета О.В.Берестова.

👩‍💻Студенты изучают и внедряют уникальную авторскую бизнес-модель управления клиникой. А также максимально безболезненно перестраивают работу своей компании: ставят всё на новые рельсы, чтобы процессы становились прозрачнее и чтобы клиника генерировала больше прибыли.

В программе:
✔️150 видеоуроков с практически полезными инструментами
✔️70 работающих «живых»документов: регламенты, стандарты, инструкции
✔️Разборы кейсов, деловые игры, решение управленческих задач
✔️Есть тариф, в который включены 6 менторских сессий
❗Возможность обучить до трёх человек из вашей клиники в рамках одного пакета.

Обучение проходит онлайн. По окончании программы вы получаете диплом профессиональной переподготовки «Менеджмент в здравоохранении».

Занимайте свое место в группе🤝
Подробная информация о курсе и регистрация – по ссылке!
🔥2👍1
2026 год усилил давление на медицинский бизнес: растут налоги и ФОТ, усиливается конкуренция, пациенты осторожнее в расходах. При этом при одинаковой выручке одни клиники остаются прибыльными, а другие сталкиваются с кассовыми разрывами.

Разница в системе управления и наличии финансовой модели. Отчеты фиксируют прошлое, но только финмодель позволяет просчитать последствия решений заранее: запуск направлений, инвестиции, изменение цен и мотивации.

В статье рассказываем о том, как увидеть реальную структуру доходов, отделить операционную прибыль от «искажений» и выстроить управление на основе цифр, а не интуиции.
👍2
Уважаемые коллеги!
Поздравляем вас с Днём защитника Отечества!
🕊

Желаем крепкого здоровья, профессиональных успехов, уверенности в своих силах и неиссякаемой энергии для новых достижений.

Пусть ваша работа приносит радость, а уважение и благодарность пациентов сопровождают каждый день.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6❤2👍2🎉2
Уважаемые коллеги! Мы продолжаем серию вебинаров по медицинской безопасности!

Приглашаем вас 24 февраля в 15:00 (МСК) на вебинар «Эпидемиологическая безопасность».


Поговорим о том, как выстроить работающую систему эпидемиологической безопасности в частной клинике и профилактику ИСМП в системе внутреннего контроля качества.

Разберем:
• как организовать выявление, регистрацию и разбор случаев ИСМП;
• минимальный пакет СОП по эпидемиологической безопасности;
• микробиологический мониторинг и антибиотикопрофилактику;
• метрики ИСМП: что считать и как анализировать показатели;
• обсудим практические кейсы.

Зарегистрироваться на вебинар и получить полную программу курса «Медицинская безопасность» можно по ссылке.
❤4👍1