📚С Днём знаний, коллеги!

1 сентября – хороший повод вспомнить, что развитие начинается с любопытства, новых вопросов и желания становиться лучше.

Медицинский Корпоративный Университет поздравляет всех, кто учится, делится опытом, осваивает новые инструменты и каждый день превращает знания в реальные изменения.

Желаем новых идей, сильных решений, профессионального роста и вдохновения двигаться дальше.

Пусть знания работают на ваши цели, команду и развитие медицинского бизнеса!

📊Медицинский Корпоративный Университет принял участие в исследовании личного бренда врача и его влияния на доверие к клинике.

Совместно с Getloyalty мы изучили 196 тысяч отзывов о врачах и клиниках, чтобы понять, как формируется доверие к специалисту и в какой момент оно начинает работать уже на медицинскую организацию.

В клиниках есть врачи, чья фамилия фактически становится отдельным каналом привлечения: их ищут на площадках, рекомендуют знакомым, к ним готовы ждать запись.

Для многих пациентов именно такой специалист становится первым знакомством с клиникой. И задача медицинской организации – выстроить работу так, чтобы доверие к врачу постепенно распространялось на команду и бренд клиники.

Что показало исследование?

🟥В 47,9% отзывов пациенты называют врача по имени.
🟥При этом сформированный личный бренд специалиста фиксируется только в 10,6-13% отзывов.
🟥В 13,8% случаев рекомендация, повторное обращение или осознанный выбор адресованы исключительно врачу.
🟥Одновременно врачу и клинике – только в 1% случаев. Разница превышает 13 раз.

То есть узнаваемый врач ещё не означает сильный бренд клиники.

В исследовании мы вместе с Getloyalty разобрали, чем узнаваемость специалиста отличается от устойчивого доверия и что помогает переносить это доверие с врача на всю медицинскую организацию.

🔗 Скачать исследование

Пациенты уходят из клиники не только из-за цены. Очень часто причина в сервисе и впечатлении от взаимодействия с командой.

Можно собрать сильных врачей, установить современное оборудование и создать красивое пространство, но если пациента не услышали, не уделили ему внимания или не проявили заботу, то даже этого может быть достаточно, чтобы он больше не вернулся.
Сервисоориентированность персонала напрямую влияет на доверие пациентов, их желание возвращаться и репутацию клиники.

🎁Поэтому мы подготовили новый бесплатный материал – чек-лист сервисоориентированности персонала.

В нём собраны 14 важных критериев, по которым можно оценить работу команды. Каждый сотрудник сможет самостоятельно поставить себе оценку от 0 до 10, а руководитель – увидеть сильные стороны и понять, какие навыки требуют развития.

📌Забирайте чек-лист бесплатно на сайте МКУ в разделе «Подарок» и используйте его как первый шаг к системной работе над сервисом в клинике.

👩‍💻 www.mcu.expert

🍁Какие управленческие решения будут работать в 2026–2027 годах?

Рынок меняется быстро: пациенты становятся требовательнее, стоимость привлечения растёт, конкуренция усиливается, а привычные подходы к управлению уже не всегда дают прежний результат.

Поэтому сегодня важно не просто решать текущие задачи, а понимать, как будет меняться медицинский бизнес дальше и к чему стоит готовить клинику уже сейчас.

Именно об этом – осенняя Бизнес-мастерская МКУ.

1 октября будем говорить о системном управлении клиникой, пациентском опыте, маркетинге, бренде, оргструктуре, привлечении и удержании пациентов, а также о решениях, которые помогут клинике сохранять устойчивость и расти в 2026–2027 годах.

🗓1 октября 2026 года
10:00–18:00 МСК
Онлайн

🎁За регистрацию – алгоритм создания карты пути клиента.

Если хотите понимать не только, что делать сегодня, но и к чему готовиться завтра – присоединяйтесь к Бизнес-мастерской!

👍Присоединиться

7 причин быть на осенней Бизнес-мастерской МКУ вместе с нами!🍂

Если вы управляете клиникой и хотите понимать, куда двигаться дальше в 2026–2027 годах, 1 октября точно стоит оставить в календаре.

✅Посмотреть на клинику как на систему
Пациенты, маркетинг, сервис, команда, бренд, финансы – всё связано. На Бизнес-мастерской будем разбирать не отдельные «фишки», а то, как эти элементы работают вместе.

✅Услышать 9 экспертов за один день
Разные направления, разные кейсы и опыт – от маркетинга и клиентского пути до оргструктуры и бизнес-модели.

✅Понять, где клиника теряет пациентов
Первый визит, недоходимость, сломанный маршрут, слабое сопровождение – разберём точки, в которых чаще всего теряется пациент.

✅Найти новые возможности для роста без бесконечного увеличения бюджета
Поговорим о том, как эффективнее использовать уже имеющиеся ресурсы клиники и получать от них больше результата.

✅Свериться с трендами 2026–2027
Что меняется в поведении пациентов, маркетинге и управлении медицинским бизнесом – и к чему руководителю важно готовиться уже сейчас.

✅Забрать идеи, которые можно применять на практике
Без абстрактной теории: исследования, реальные кейсы, управленческие выводы и конкретные инструменты.

✅Получить новый взгляд на свою клинику
Иногда достаточно одного точного вопроса или чужого кейса, чтобы увидеть собственную ситуацию совсем иначе.

🗓 1 октября 2026 года
10:00–18:00 МСК
Онлайн

🎁За регистрацию – алгоритм создания карты пути клиента.

1 октября посвятите один день тому, чтобы посмотреть на свою клинику со стороны, сверить решения с опытом экспертов и забрать идеи для дальнейшего роста.

🟥Присоединиться и узнать подробности

🤔Клиника растёт, а система управления успевает за ней?

Когда команда становится больше, процессов больше, а решения приходится принимать всё быстрее, управлять вручную уже не получается.

Для решения этих вопросов мы создали курс «Управление клиникой. Система и масштабирование» – программа для руководителей, которые хотят выстроить понятную систему управления и подготовить клинику к дальнейшему росту.

На курсе участники работают с ключевыми направлениями бизнеса:
🟥 организационной структурой и ответственностью;
🟥 мотивацией и эффективностью сотрудников;
🟥 маршрутами пациентов, продажами и сервисом;
🟥 маркетингом и загрузкой клиники;
🟥 финансовым планированием;
🟥 стандартами, регламентами и управленческими процессами.

Это не набор отдельных инструментов, а работа над клиникой как над единой системой.

🗓 Старт 11 потока – 1 октября.

И если вы пока присматриваетесь к программе, в этот же день можно начать с осенней Бизнес-мастерской МКУ.

На ней 9 экспертов медицинского бизнеса разберут ключевые вызовы 2026–2027 годов: удержание пациентов, бренд, маркетинг, оргструктуру, клиентский опыт, качество лидов и другие точки роста клиники.

🎟 Участие в Бизнес-мастерской бесплатное.

➡️Программа курса

➡️Программа Бизнес-мастерской

#спикер_БМ

❓Пациент пришёл в клинику, но до лечения так и не дошёл. Почему?

Записали не к тому врачу, не выявили потребность или пациент оказался не готов к стоимости лечения. В итоге маршрут прерывается, а клиника снова отправляется на поиски новых пациентов.

На бизнес-мастерской Екатерина Владек покажет, как привлекать именно квалифицированных пациентов и выстраивать их путь до лечения с помощью конкретных практических инструментов.

🗓1 октября 2026
10:00–18:00 МСК
Онлайн

🎁 За регистрацию – алгоритм создания карты пути клиента.

✅Регистрация на Бизнес-мастерскую. Осень-2026 по ссылке!

🎙Почему сотрудники не выполняют задачи без контроля?

Наверняка знакомая ситуация: руководитель поставил задачу, всё объяснил, а без напоминаний и контроля она почему-то не двигается.

Почему так происходит? И, главное, как сделать так, чтобы сотрудники выполняли задачи самостоятельно, а руководителю не приходилось постоянно всё держать под контролем?

В новом выпуске рубрики «Вопрос Ольге Берестовой» мы разбираем эту ситуацию. Ольга рассказывает, что нужно изменить в управлении, чтобы команда становилась более самостоятельной.

🎧Включайте голосовое и проверяйте, нет ли в вашей клинике этой проблемы.

А если хочется разобраться в управлении клиникой системно – 1 октября присоединяйтесь к Бизнес-мастерской МКУ.

9 экспертов разберут актуальные управленческие задачи и практические решения для клиники.

Участие бесплатное🍂

➡️Регистрация

Бизнес-мастерская уже через 2 недели🍂

1 октября встречаемся на Бизнес-мастерской. Осень-2026 ! И сейчас самое время выбрать формат участия.

Мы подготовили три тарифа, чтобы каждый мог взять максимум пользы под свои задачи👇

🔸 ЭКОНОМНЫЙ – бесплатно
Для тех, кто хочет просто быть с нами 1 октября.

🔸 ДЕЛОВОЙ – 9 900 ₽
Для тех, кто хочет не только посмотреть мастерскую, но и сохранить материалы:
— участие в онлайн-конференции
— деловые подарки от преподавателей
— доступ к записи Бизнес-мастерской
— методическое пособие «Производственные бизнес-метрики»

🔸 БИЗНЕС – 19 990 ₽
Для тех, кому нужна ещё и персональная поддержка:
— всё из тарифа «Деловой»
— индивидуальная консультация с преподавателем Университета на выбор

🗓1 октября | онлайн

Выбирайте свой формат и присоединяйтесь к главному осеннему событию для руководителей медицинского бизнеса.

➡️УЧАСТВУЮ!

#партнёрскийпост

25–26 сентября в Москве - 15-й юбилейный «БИЗНЕС-КОНСИЛИУМ»

«5 слагаемых успеха современной клиники».

Два дня для собственников и руководителей частных клиник, где будем разбирать конкретные вопросы медицинского бизнеса:
✅где сегодня клиника теряет прибыль и маржинальность;
✅как оценивать эффективность площадей, команды и ключевых процессов;
✅какие показатели действительно должны находиться под контролем руководителя;
✅какие решения в автоматизации и цифровизации окупаются, а какие просто увеличивают расходы;
✅где ИИ уже можно использовать в работе клиники;
✅какие изменения дадут наибольший результат именно вашему бизнесу.

Главная задача практикума - не дать вам ещё 50 идей.

За два дня вы соберёте собственную дорожную карту развития клиники на 6–12 месяцев: что менять, в какой последовательности и на каких показателях контролировать результат.

В программе - реальные кейсы клиник, практические сессии, разборы управленческих ситуаций и работа с экспертами «Бизнес-Консилиума».

Скоро стоимость участия повышается - и
для участников нашего канала по промокоду OB35 действует специальная цена!

👉 Посмотрите полную программу двух дней и выберите задачи, которые актуальны для вашей клиники

25–26 сентября | Москва
15-й юбилейный «БИЗНЕС-КОНСИЛИУМ»

Что, если рост клиники тормозит не отсутствие пациентов, а то, как устроена сама система?

На Бизнес-мастерской разберём 9 тем, которые напрямую влияют на прибыль, лояльность пациентов и управляемость клиники.

🔹Здоровьецентричная бизнес-модель (Ольга Берестова)
Как выстроить клинику вокруг долгосрочного здоровья пациента – и за счёт этого увеличить лояльность, средний чек и LTV.

🔹 Как не терять пациентов после первого визита (Ольга Извекова)
Почему до 80% пациентов могут не возвращаться и какие управленческие решения помогают удерживать их.

🔹 Брендинг = маркетинг вне конкуренции (Ольга Гордеева)
Как перестать конкурировать только ценой и сделать клинику выбором своей аудитории.

🔹 Рынки и тренды 2026–2027 (Роман Кутаков)
Что меняется в поведении пациентов и какие инструменты помогут увеличить LTV.

🔹 Недоходимость = прямые убытки (Алена Ельмеева)
Разберём реальный кейс и покажем, как работать с источниками привлечения, чтобы расписание было заполнено не просто пациентами, а теми, кто действительно приходит.

🔹 На чём «запинается» пациент (Юлия Ковалева)
Данные исследования клиентского опыта 2026 года и выводы, которые можно превратить в конкретные управленческие решения.

🔹 Квалификация лида (Екатерина Владек)
Как маркетингу привлекать пациентов с реальной потребностью, возможностью оплатить лечение и высокой вероятностью записи.

🔹 Организационная структура клиники (Любовь Бочкарева)
Как сочетать централизацию и гибкость, чтобы клиника не превращалась в неповоротливую систему.

🔹 Как увеличить бюджет маркетинга без дополнительных вложений (Владислав Смазнов)
Как превратить недозагруженного сильного врача в источник новых пациентов и выручки — и заранее посчитать экономический эффект.

9 экспертов → 9 практических тем → десятки решений, которые можно забрать в работу.

🍂 Бизнес-мастерская «Осень–2026»
1 октября | 10:00–17:00 | онлайн
Участие бесплатное!

Регистрируйтесь и приходите не просто послушать, а посмотреть на свою клинику глазами управленца.

✅Присоединиться

#спикер_БМ

🎤Продолжаем знакомить вас со спикерами Бизнес-мастерской!

Сегодня – Роман Кутаков, эксперт по развитию и управлению медицинским бизнесом, коммерческий директор 32TOP.

В рамках Бизнес-мастерской Роман поговорит о том, как меняется рынок медицинских услуг и поведение пациентов в 2026–2027 годах, где чаще всего прерывается маршрут пациента и какие решения помогают клинике увеличивать LTV.

Почему пациент не доходит до следующего этапа лечения? Где клиника теряет возможности для роста? И что можно изменить уже сейчас, чтобы система работала на долгосрочные отношения с пациентом?

Роман записал для вас короткое приглашение – смотрите видео и присоединяйтесь к нашей встрече 1 октября. 🍂

🗓1 октября | 10:00–17:00 МСК
💻 Онлайн

До Бизнес-мастерской осталось совсем немного – будем рады встретиться онлайн!

➡️Регистрация

❗️Вы открывали клинику не для того, чтобы стать её самым занятым сотрудником.

Со временем собственник оказывается в ситуации, когда без него не решается почти ничего.

🟥Врач не вышел – звонят ему.
🟥Продажи просели – разбирается он.
🟥Сотрудник не понимает, что делать – снова вопрос к собственнику.

И чем больше становится клиника, тем больше времени уходит не на развитие, а на операционку.

Что нужно изменить? Систему управления!

На курсе «Управление клиникой. Система и масштабирование» вы не просто слушаете лекции – вы забираете инструменты, которые можно внедрять в клинике:
🔹 систему показателей – чтобы понимать, что происходит с клиникой и где теряются деньги;
🔹 модель ответственности – чтобы сотрудники и руководители понимали, за что именно отвечают;
🔹 систему бизнес-процессов - чтобы важные процессы не зависели от конкретного человека;
🔹 инструменты управления командой – от понятных задач и функций до контроля результатов;
🔹 управленческие документы и шаблоны – чтобы не создавать всё с нуля;
🔹 системный подход к развитию клиники – чтобы рост не превращался в увеличение хаоса.

В результате собственник получает не ещё один список рекомендаций, а понятную конструкцию управления, которую можно адаптировать под свою клинику.

Задача собственника – построить систему, в которой на большинство вопросов уже есть понятный ответ.

11-й поток курса стартует 1 октября. Присоединяйтесь к группе, чтобы построить правильную систему управления своей клиники!

➡️Узнать подробности

➡️Консультация по обучению

#спикер_БМ

Организационная структура клиники – это уже давно не просто схема с должностями и линиями подчинения.

По мере роста бизнеса перед собственником встают новые вопросы: какие функции стоит централизовать, когда нужна управляющая компания, как выстраивать её взаимодействие с клиниками и при этом не потерять гибкость в ежедневной работе команды?

На «Бизнес-мастерской» эту тему разберёт Любовь Бочкарёва – исполнительный директор многопрофильной клиники.

Поговорим о современных подходах к организационной структуре клиники, возможных функциях управляющей компании, моделях взаимодействия «управляющая компания – клиника», а также о гибких междисциплинарных структурах внутри самой клиники.

🗓1 октября | 10:00–17:00 МСК
💻 Онлайн

⚡️Регистрация на Бизнес-мастерскую