🔎 Можем ли мы отказать в приеме пациенту?
 
     Да. Поверьте, не бывает отказа в приеме без серьезных причин. Какие же ситуации встречаются чаще всего 👇
 
·      Не подписали документы. Если не готовы заключить договор на оказание услуг или подписать информированное согласие (например, на операцию или анестезию), клиника вправе отказать. Это нужно для чёткости отношений между сторонами.
 
·      Есть неоплаченный счёт. Обслуживание могут приостановить до погашения долга за прошлые визиты.
 
·      Неадекватное поведение владельца. Агрессия, угрозы в адрес персонала или других посетителей, состояние опьянения — серьёзный повод для отказа.
 
·      Питомец не поддаётся фиксации. Если животное агрессивно и его невозможно безопасно осмотреть, врач может предложить седацию. Если вы отказываетесь или седация противопоказана — в оказании услуг могут отказать. Помните: фиксировать питомца — задача владельца.

 
·      Опоздание на прием (манипуляции, диагностику). Если опоздание не позволяет в оставшееся до конца приема время провести полноценный прием (осуществить необходимые манипуляции) – в предоставлении услуги может быть отказано.
 
·      Вы не выполняете назначения врача. Если вы игнорируете данные нашими специалистами рекомендации, клиника может отказаться продолжать лечение.
 
·      Подозрение на инфекцию. Если у животного имеются явные симптомы опасного инфекционного заболевания (например, чумы, калицивироза), вам будет предложено обратиться в клинику, где имеется инфекционный стационар.
 
·      Несовершеннолетний владелец. Ребёнок 14–18 лет может прийти на повторные приемы с письменным согласием от родителя или опекуна (которые указаны владельцами в карте питомца).
 
·      Нет нужных ресурсов.
 
💡 Что делать, если отказали?
 
Не паникуйте! Вежливо уточните у врача или администратора причину. Часто проблему можно решить:
 
договориться о переносе времени приема;
обсудить, как зафиксировать питомца;
погасить имеющиеся задолженности;
получить информацию о возможности приема у специалистов в других наших клиниках.
 
❤️ Наша главная цель - помочь вашим питомцам. Но комфортной средой клиника должна быть для всех – как для клиентов и их питомцев, так и для сотрудников. В любой ситуации лучший способ справиться с проблемой - открытый конструктивный диалог!

Делать добро никогда не поздно

🐾 15 августа весь мир отметил День бездомных животных. Для нас это не просто один день в году, а ежедневное вовлечение в судьбы бездомных хвостиков.

🐈 Наша клиника сотрудничает с фондами помощи бездомным животным, предоставляя скидки на лечение — вместе мы делаем мир чуточку добрее. ❤️

🐕‍🦺 К нам часто обращаются клиенты с питомцами, которых нашли, спасли или взяли из приюта. И для нас это не просто пациенты — это истории о втором шансе и огромной любви. Каждая такая история — про то, как чужое «беспризорное» становится своим, самым любимым. Про то, как из «ничейного» получается «мой». 🥰

🐶😺 Кстати, у наших сотрудников тоже есть любимцы, которых они забрали из приюта. Это не про «пожалел и взял», это про обретение друга, который каждый день напоминает: добро — оно тихое, но очень сильное. 🐶🐱

Помогать можно по-разному. Главное - не отвести глаза и не пожалеть отдать капельку своей души.
Пусть каждый хвостик найдёт свой дом и своего человека! 🏠

Важная информация о вакцинации: ситуация под контролем

Уважаемые владельцы, мы знаем, что многие из вас обеспокоены новостями о вакцине «Мультикан-8». Спешим вас успокоить и прояснить ситуацию.

Действительно, были зафиксированы случаи тяжелых поствакцинальных реакций у собак после применения препарата «Мультикан-8», преимущественно в Ярославской области . Проблемная партия — серия 20 — была оперативно отозвана производителем из оборота, изъято 60 тыс. доз .

В нашей клинике мы НЕ используем вакцины из этой партии. Мы работаем с другими сериями «Мультикана», а также с альтернативными препаратами («Рабикан», «Биокан» и др.), на которые не поступало сигналов о негативных реакциях.

Главное, что нужно знать:

Отказ от вакцинации — это гораздо больший риск, чем сама процедура. Инфекции, от которых защищают прививки (чума плотоядных, парвовирусный энтерит, лептоспироз и особенно бешенство), крайне опасны и часто смертельны . Отказ от вакцинации оставляет вашего питомца беззащитным перед реальной угрозой. Польза от вакцинации многократно превышает потенциальные риски .

На что обратить внимание после прививки:

В первые сутки после вакцинации возможна легкая вялость, снижение аппетита, небольшая припухлость в месте укола — это нормальная реакция. Но есть симптомы, при которых нужно немедленно обратиться к врачу:

· Сильная рвота, диарея (особенно с кровью) .
· Судороги, потеря координации .
· Отек морды, затрудненное дыхание (признаки аллергии) .
· Сильная боль, беспокойство, питомец скулит.

Если вы заметили что-то подобное, звоните в клинику немедленно! Мы на связи, чтобы помочь вашему питомцу.

Берегите своих хвостиков и доверяйте профессионалам. 🧡

Друзья, важная информация!

К сожалению, в наших центрах нет инфекционных стационаров. Это осознанное решение, продиктованное заботой о безопасности всех наших пациентов.

Почему мы не держим инфекционных больных вместе с обычными?

Инфекционные болезни (парвовирус, панлейкопения, калицивироз, чума плотоядных) крайне заразны и устойчивы во внешней среде. Содержание такого пациента в общем стационаре — это огромный риск:

· Перекрестное заражение: Вирус может передаться другим ослабленным животным, которые находятся на лечении.
· Тотальная дезинфекция: После выписки инфекционного больного требуется обработка всего помещения, что надолго выводит боксы из работы. Обычная уборка здесь не поможет.
· Опасность для персонала и посетителей: Мы несем ответственность за каждого питомца, поэтому исключаем даже минимальную угрозу распространения инфекции.

Что мы можем сделать для вас?

В нашем центре ведет прием врач-инфекционист — Цветкова Елена Игоревна - специалист с углубленными знаниями в области вирусных и бактериальных заболеваний животных. Она проведет полную диагностику, поставит точный диагноз и, в случае необходимости, направит вас в специализированный инфекционный стационар с изолированными боксами, где питомцу будет оказана круглосуточная помощь. Вы не останетесь без поддержки — мы поможем на всех этапах.

Где лечат инфекционных больных?

Для госпитализации существуют специализированные инфекционные стационары с отдельной вентиляцией, изолированными боксами и строгим противоэпидемическим режимом.

В Москве и области вы можете обратиться в:

· Ветеринарный вирусологический центр «Джунгли»

· Станция по борьбе с болезнями животных Зеленоградского АО

· Сеть ветеринарных центров «Лебеди»

❗️ Важно: Этот список не является исчерпывающим. Перед визитом обязательно позвоните в клинику и уточните, есть ли у них отдельные изолированные боксы с собственной вентиляцией для инфекционных пациентов. Безопасность вашего питомца напрямую зависит от правильного выбора стационара.

Берегите своих питомцев и при первых симптомах (отказ от еды, рвота, диарея, вялость) обращайтесь к нам! Наш терапевт проведет необходимую диагностику, направит к инфекционисту, а при подтверждении диагноза доктор поможет оперативно направить вас в нужный стационар.

С заботой о Ваших любимых, Ваш «МЕДВЕТ» 🧡

#медвет_полезно

‼️Не расслабляемся‼️

🐕‍🦺 Прогулки золотой осенью прекрасны. Свежесть, запах облетающей листвы, ласковое солнце и ... вторая волна активности клещей.
Продолжаем обработки до снега! Особенно опасный период в сентябре-октябре. Если есть какие-то сомнения и вопросы ( хронические заболевания, состояния после операции) - консультируемся с лечащим врачом.

🐈Не забываем про тех пушистых, кто сидит дома. Паразитов мы случайно можем принести им с собой с прогулки и даже из похода в магазин.

🐾В любой нашей клинике вы можете приобрести препараты для защиты питомцев. По ассортименту и стоимости звоните в наш единый колл-центр 8-499-110-66-86

Сохраним здоровье питомцев вместе! Ваш МЕДВЕТ 💛

❤️ Сегодня наш день! С Днем ветеринарного работника!

Кто-то называет нас «докторами Айболитами», кто-то — просто волшебниками, но мы знаем, что на самом деле мы — те, кто готов слушать сердцебиение котенка, бояться за результаты анализов вместе с вами и плакать от счастья, когда пациент встает на лапы.

Быть ветеринаром — это не просто работа. Это 24/7, это ночные дежурства, это сложные операции и, к сожалению, непростые разговоры. Но ради одной благодарной улыбки хозяина и радостного виляния хвостом мы готовы на все.

Спасибо вам, наши дорогие хвостатые пациенты, за доверие. И спасибо вам, их владельцы, за ваше терпение, понимание и поддержку. Мы работаем для вас!

Ваша команда “МЕДВЕТ» 👩‍⚕️👨‍⚕️🐾

"Ой, да в интернете сейчас всё можно найти!"

🐈Когда питомцу плохо, хочется найти решение проблемы как можно быстрее. Но мы очень надеемся, что каждый из вас понимает - искать решение в интернете не стоит. Слишком велик риск сделать только хуже. Почему?

☑️ Один симптом — много причин. Универсального лечения не бывает.

      ☑️ Нет полной картины. Владелец видит только внешние признаки.  Часто для точного диагноза нужны анализы, УЗИ или рентген — в домашних условиях это невозможно.
    
     ☑️ Ошибки с препаратами и опасность «народных» методов . Часто в сети советуют чем полечить питомца. Следовать этим советам крайне рискованно: то, что безопасно для нас, может быть смертельно для животного.

     ☑️ Маскировка симптомов. Некоторые средства (например, противорвотные или обезболивающие) временно убирают симптом, но не лечат причину. Создаётся ложное ощущение улучшения, а болезнь тем временем прогрессирует.

     ☑️ ‼️Потеря времени. У животных, особенно мелких, обмен веществ быстрый, и болезнь может развиваться стремительно. Пока вы изучаете форумы, пробуете разные советы и ждёте результата, состояние питомца может серьёзно ухудшиться. В некоторых случаях каждая минута на счету.

     💡

Советы в интернете дают анонимные пользователи. Никто не несёт юридической или профессиональной ответственности за последствия. Врач же отвечает за свои назначения лицензией и репутацией.

    
     Доверяйте здоровье своих питомцев только профессионалам!
      Записаться на приём, получить информацию о работе наших клиник вы можете круглосуточно по телефону единого колл-центра 8-499-110-66-86.

🍂 Осень — время уютных пледов, горячего чая… и особых забот о наших любимцах! 🐾

На что обратить внимание?👇

🍁 Опавшие листья и грибы. Под листьями могут прятаться токсичные грибы и плесень.

🌧 Сырость и холод. Промокшая шерсть и холодный ветер — не лучший дуэт. У короткошёрстных и пожилых питомцев переохлаждение наступает быстрее. Комбинезон тут не про моду, а про комфорт и здоровье.

Самое страшное:
🐁 Яды для грызунов. Осенью около частных домов и участков рассыпают приманки для крыс и мышей. В этом году в список добавились ещё и отравы от слизней. Все эти вещества смертельно опасны для кошек и собак даже в малых дозах. При отравлении счёт идёт на минуты.

🦟 Клещи не ушли на каникулы!

💡Количество визитов в клинику в начале осени возрастает. Поэтому лучше предварительно записаться на сайте или через колл-центр по тел. 8-499-110-66-86.

Сбережем здоровье питомцев вместе! Ваш МЕДВЕТ 💛

🎉 Отличная и долгожданная новость! 🎉

     В нашем ветеринарном центре ГО Троицк с 1 октября открывается приём врача‑репродуктолога! 🐾

     Назаренко Елену Алексеевну наши постоянные клиенты знают давно, как очень опытного и квалифицированного врача УЗИ-диагностики. Теперь она готова принять вашего питомца и как репродуктолог. 

🩺 Что можно обсудить на приёме:
🔸планирование вязки и определение фертильного периода;
🔸ведение беременности и подготовку к родам;
🔸проблемы с течкой, ложной беременностью и другие нюансы;
🔸 диагностику и лечение заболеваний репродуктивной системы;
🔸вопросы стерилизации и кастрации — когда и как лучше провести операцию.

     Запись на прием уже доступна через единый колл-центр по тел. 8-499-110-66-86 и на сайте

С заботой о ваших питомцах, ваш МЕДВЕТ 💛

🐶 Зачем нужен поводок маленькой собачке? 💛

Мы сегодня не о том, что агрессивных собак необходимо всегда держать на поводке — это отдельная история. Мы про то, как защитить малыша.

Даже если ваш любимец идеально воспитан, это не спасает от опасностей извне. Подтверждением тому — участившиеся случаи обращений с тяжёлыми кусаными ранами и отравлениями у маленьких собак.

🌙 Вечера становятся всё темнее, и ни один, даже самый добросовестный, владелец без поводка не успеет вовремя среагировать:
на неожиданное нападение на питомца;
на то, что где-то под кустом он что‑то лизнул.
💥 При нападении крупных собак у малышей раны глубокие, с обширными повреждениями внутренних органов. Нередко нужна операция, а потом — длительное восстановление.
🧪 При отравлении маленькие собаки тоже более уязвимы.
Да, поводок — не страховка от несчастного случая, но во многих ситуациях он как ремень безопасности в машине: кажется мелочью, а реально поможет сохранить жизнь.

🐾 А что насчёт клиники?
В холлах клиник в ожидании приёма нередко отпускают собачек побегать: «Он же никуда не денется». Но неведомое пространство, незнакомые запахи, чужие животные — и стресс у всех.
Даже самая мирная собака может повести себя непредсказуемо: все питомцы напуганы и уязвимы. Поводок держит малыша рядом с вами — это его точка опоры. И возможность быстро и безопасно взять его на руки при необходимости, не устраивая погоню по коридору.
❤️ Пожалуйста, держите малышей на поводке. Это одна простая привычка, которая реально уберегает от больших проблем.
🚨 Если всё‑таки беда случилась — даже при отсутствии значительных внешних повреждений без промедления обращайтесь в клинику. Желательно с полной диагностической базой: может понадобиться:
✅ рентген;
✅ УЗИ внутренних органов;
✅ КТ или МРТ‑исследования.
С заботой о вас и ваших питомцах, ваш МЕДВЕТ 💛

🔸Уважаемые клиенты!🔸

5 октября наши ветцентры начнут работу с 14.00 часов в связи с проведением ежемесячной врачебной конференции.
Планируйте время визита заранее!

Ваш МЕДВЕТ 💛

🐾 Онлайн‑консультация в наших ветеринарных центрах.

Учитывая многочисленные вопросы в чатах, напоминаем о возможности получить совет врачей клиники, не выходя из дома.

📲 Как записаться:

💡Важно! Записаться и оплатить онлайн-консультации можно только на нашем сайте

Там же вы найдете подробную инструкцию - как это работает.


⚠️ Когда нужен только очный приём:

• экстренные состояния и угроза жизни питомца;
• острые симптомы, сильная боль;
• когда требуется физикальный осмотр: пальпация, аускультация и т. д.

💡Онлайн‑консультация не заменяет очный осмотр. Если нужен полноценный приём, врач предложит визит в клинику.

Очный приём у того же специалиста будет дешевле на 50 % в течение первых 2 недель после онлайн‑консультации.

📞 Остались вопросы? Вам ответят на них в едином колл-центре по телефону: 8-499-110-66-86

Мы всегда на связи! Ваш МЕДВЕТ 💛

❄️ Осторожно: кошки под капотом! ❄️
🍁❄️С приходом заморозков уличные кошки ищут тепло — и нередко прячутся под капотами автомобилей. Об этом пишут во всех новостях, но пострадавшие к нам всё-таки поступают. Ведь при запуске двигателя животное может серьёзно пострадать: получить ожоги, травмы или попасть в движущиеся механизмы.

🚗 Что сделать, чтобы не навредить:

☑️ Самое простое и главное правило - перед тем как завести машину, постучите по капоту и подождите 10–15 секунд — так вы дадите кошке время выбежать;

☑️ услышали мяуканье после начала движения — сразу остановитесь;

☑️ нашли кошку, но достать её сами не можете — обратитесь за помощью к специалистам.

❤️ Если вы обнаружили кошку под капотом чужой машины — предупредите владельца. Пара минут внимания может спасти жизнь.

И, конечно, если кошка всё же пострадала — привозите к нам или в ближайшую клинику: врачи осмотрят и окажут необходимую помощь. 📲

Сбережем здоровье хвостиков вместе! Ваш МЕДВЕТ 💛