Хотел бы выразить огромную благодарность нашим друзьям из По Уши В Гембле за поддержку с самого первого дня.

Если вы хотите быть в курсе всех тонкостей мира iGaming, SEO, Affiliate, переходите на их канал.

Там вы найдете массу полезной информации, свежие инсайты, разбор актуальных кейсов и советы от настоящих профессионалов.

Я советую подписаться✔️

Со мной поделились интересной статой - ребята из StatsDrone начали отслеживать изменения в стате задним числом в афф аккаунтах и сравнивать их с сегодняшней датой. Видим классику - исчезающие игроки, уменьшение ревенью 🤔

Скоро в продакшене кстати. Если кому-то надо интро - напишите, я сделаю

📤Правило 1%, которое решает все в iGaming...

Когда ты нацелен на максимальные результаты, терпение – первое, чем жертвуют.

Я постоянно ищу новые способы выйти на следующий уровень. Это не секрет.

Но за годы работы в iGaming я понял одну простую вещь:
Перепрыгивать с A сразу на В, не разобравшись в Б – верный способ потерять темп.

Я много изучал топ-игроков индустрии – и в iGaming, и за его пределами. Знаете, что их объединяет?

Они не гонятся за мгновенным успехом.

Они не зацикливаются на громких, но абстрактных целях.
Вместо этого каждый день становятся лучше хотя бы на 1%

1% умнее
1% сильнее
1% эффективнее

На старте разницы не видно. Но через месяц, полгода, год – ты уже на другом уровне.

Если бы я осознал это раньше, мой путь был бы совсем другим.

Но не жалею. Просто напоминаю себе: главное – не останавливаться, чтобы не пришлось когда-то думать "а что, если?..”

Поэтому я продолжаю ставить на силу 1% и смотреть, куда это приведет.

В iGaming даже 1% роста узнаваемости бренда может дать:
+3–5% к вовлеченности в воронке.
+2–3% к эффективности рекламы.
+Больше депозитов. Больше ставок. Больше лояльных игроков.

Пока одни ищут легкие пути, настоящие лидеры просто делают свое дело и добиваются настоящих результатов.

Я как-то писал пост для NEXT.io про настоящую ценность службы поддержки в iGaming. Хочу поделиться и тут главной мыслью - как никогда актуально 🤓

Службу поддержки продолжают считать расходом, хотя это единственный отдел, который общается с игроками каждый день и выступает как лицо бренда. Поддержку просто отдают на аутсорсинг, операторы отвечают по шаблону, никакой связи с брендом.

Маркетинг живет отдельно, никого не брифуют, игроки спрашивают про бонусы, а операторы сами ищут, о чем речь. Фидбэк вроде собирают, но никто с ним ничего не делает.

А потом удивляются, почему жалобы, игроки задают одни и те же вопросы, а уровень доверия падает.

Решается это просто. Поддержка должна быть встроена в бизнес. Каждый день – брифинг с маркетингом: какие акции идут, какие игры запустились, что меняется. У операторов всегда под рукой информация про бонусы, сроки и условия – тогда игроки не слышат «я уточню». Фидбэк собирается не для галочки, а реально используется: если на одну проблему жалуются сотни игроков, ее нужно решать, а не игнорировать.

Хорошие операторы уже давно этим занимаются. У них поддержка говорит в стиле бренда, понимает продукт и помогает игрокам, а не просто закрывает запросы. Те, кто продолжают экономить и надеяться, что и так сойдет, просто теряют аудиторию.

А кто же все-таки доминирует рынок ставок в США?

Как оказалось, крупнейший букмекер в США — Bovada. Оффшорный оператор, который с лёгкостью обошёл всех на регулируемом рынке.

Blask составил рейтинг 10 крупнейших букмекерских брендов в США. Ключевые метрики:
- BAP Score — влияние и доминирование на рынке
- Competitive Earning Baseline — прогнозируемая выручка
- Player Activity & Brand Engagement — активность и вовлеченность игроков

И вот что интересно. Bovada на первом месте с показателем BAP 17.4% (!!). Для сравнения:
- DraftKings — 8.8%
- FanDuel — 8.7%

Разрыв просто огромный. Как это возможно?

Оффшорный статус позволяет избежать затрат на лицензии, а значит — больше денег остается на бонусах, выплатах и развитии продукта. К тому же Bovada работает с 2001 года, и ее бренд хорошо узнаваем.

Регулируемые букмекеры тратят миллиарды на маркетинг, но игроки всё равно выбирают Bovada.

Ха-ха!🍿