«Перекрёсток.Впрок»: 5% инкрементальной выручки CRM-каналов за год
Директор по операционному маркетингу онлайн-гипермаркета «Перекрёсток.Впрок» Денис Марфутин и Head of CRM агентства Out of Cloud Мария Артемьева на бизнес-завтраке в Mindbox рассказали:
— О результатах в цифрах
— Как интегрировали Mindbox с сайтом, приложением и бэкофисом
— Какие каналы использовали в коммуникации
— Как запускали регулярные и триггерные рассылки
— Как внедрили автоматический PowerBI
— Как тестировали скидки для сегмента предоттока
https://youtu.be/WuzEH4ty7d4
Директор по операционному маркетингу онлайн-гипермаркета «Перекрёсток.Впрок» Денис Марфутин и Head of CRM агентства Out of Cloud Мария Артемьева на бизнес-завтраке в Mindbox рассказали:
— О результатах в цифрах
— Как интегрировали Mindbox с сайтом, приложением и бэкофисом
— Какие каналы использовали в коммуникации
— Как запускали регулярные и триггерные рассылки
— Как внедрили автоматический PowerBI
— Как тестировали скидки для сегмента предоттока
https://youtu.be/WuzEH4ty7d4
YouTube
«Перекрёсток.Впрок» — 5% инкрементальной выручки CRM-каналов за год. Рассказывает клиент Mindbox
Директор по операционному маркетингу онлайн-гипермаркета «Перекрёсток.Впрок» Денис Марфутин и Head of CRM Out of Cloud Мария Артемьева на бизнес-завтраке в Mindbox рассказали:
— О результатах в цифрах;
— Как интегрировали Mindbox с сайтом, приложением и…
— О результатах в цифрах;
— Как интегрировали Mindbox с сайтом, приложением и…
Вебинар «Персонализированный маркетинг, который работает»
Ведущий аналитик Mindbox Юлия Туркина рассказала:
1. Что такое персонализированный маркетинг и для чего его внедрять (со стороны бизнеса и со стороны покупателя).
2. Что делать, чтобы персонализированный маркетинг и лояльность заработали:
— сбор данных,
— стратегия работы с данными,
— регулярные запуски новых кампаний.
3. Как применять знания на конкретном кейсе.
https://youtu.be/qEZCyGUL-6M
Ведущий аналитик Mindbox Юлия Туркина рассказала:
1. Что такое персонализированный маркетинг и для чего его внедрять (со стороны бизнеса и со стороны покупателя).
2. Что делать, чтобы персонализированный маркетинг и лояльность заработали:
— сбор данных,
— стратегия работы с данными,
— регулярные запуски новых кампаний.
3. Как применять знания на конкретном кейсе.
https://youtu.be/qEZCyGUL-6M
YouTube
«Персонализированный маркетинг, который работает». Юлия Туркина, ведущий аналитик Mindbox
Юлия Туркина, ведущий аналитик Mindbox, рассказала:
1. Что такое персонализированный маркетинг и для чего его внедрять. Рассмотрим его со стороны бизнеса и со стороны покупателя.
2. Что делать, чтобы персонализированный маркетинг и лояльность заработали:…
1. Что такое персонализированный маркетинг и для чего его внедрять. Рассмотрим его со стороны бизнеса и со стороны покупателя.
2. Что делать, чтобы персонализированный маркетинг и лояльность заработали:…
L’Oréal Luxe в 2 раза увеличил доход от CRM‑коммуникаций и запустил программу лояльности Lancôme
Дивизион L’Oréal Luxe, представляющий премиальные бренды, сфокусировался на развитии CRM всего три года назад. За это время доход с email-канала по атрибуции last click вырос в 2 раза.
В кейсе — о том, как L’Oréal Luxe научился отправлять рассылки только тем, кому они могут быть интересны, и построил омниканальный путь клиента.
Отзывами поделились head of CRM L’Oréal Luxe Евгения Сергеенко и head of CRM production itMEGASTAR/BusinessBox Кирилл Козубенко.
Читать в блоге Mindbox
Дивизион L’Oréal Luxe, представляющий премиальные бренды, сфокусировался на развитии CRM всего три года назад. За это время доход с email-канала по атрибуции last click вырос в 2 раза.
В кейсе — о том, как L’Oréal Luxe научился отправлять рассылки только тем, кому они могут быть интересны, и построил омниканальный путь клиента.
Отзывами поделились head of CRM L’Oréal Luxe Евгения Сергеенко и head of CRM production itMEGASTAR/BusinessBox Кирилл Козубенко.
Читать в блоге Mindbox
Mindbox: автоматизируем маркетинг
L’Oréal Luxe в 2 раза увеличил доход от CRM‑коммуникаций и запустил программу лояльности Lancôme - Журнал Mindbox о разумном бизнесе
Как L’Oréal Luxe научился отправлять рассылки только тем, кому они могут быть интересны и построил омниканальный путь клиента.
Механики персонализации сайта в разном бизнесе
Используйте идеи механик персонализации сайта компаний из разных индустрий, чтобы повысить конверсию и выручку.
Читать подборку в блоге Mindbox
Используйте идеи механик персонализации сайта компаний из разных индустрий, чтобы повысить конверсию и выручку.
Читать подборку в блоге Mindbox
Плакат: руководство по полезному прямому маркетингу
На плакате собраны подсказки, которые помогают маркетологам каждый день принимать решения в работе и достигать результата:
— Правила сегментации клиентов и принципы коммуникации с разными сегментами.
— Карта базовых автоматических коммуникаций с клиентами — с примерами триггеров и сообщений.
— Чеклист для проверки email-рассылки перед отправкой.
— Формула расчета ROI изменений в маркетинге.
Чтобы полезные подсказки были под рукой, маркетологи вешают плакат в офисе на рабочем месте или на кухне:
На плакате собраны подсказки, которые помогают маркетологам каждый день принимать решения в работе и достигать результата:
— Правила сегментации клиентов и принципы коммуникации с разными сегментами.
— Карта базовых автоматических коммуникаций с клиентами — с примерами триггеров и сообщений.
— Чеклист для проверки email-рассылки перед отправкой.
— Формула расчета ROI изменений в маркетинге.
Чтобы полезные подсказки были под рукой, маркетологи вешают плакат в офисе на рабочем месте или на кухне:
plakat-dlya-marketologa-maket-a2.pdf
9.3 MB
Распечатайте плакат на офисном принтере
5 вакансий от партнеров и одно резюме
«Ешь деревенское» в Москве ищет CRM-маркетолога: https://hh.ru/vacancy/44205317
SberDevices в Москве ищет marketing CRM lead’а: https://hh.ru/vacancy/44270742
«Бронницкий ювелир» в Москве ищет CRM-менеджера: https://hh.ru/vacancy/41033683
LOLOCLO в Москве ищет —
CRM-маркетолога: https://loloclo.ru/news/vakansiya_crm_marketolog/;
SMM-менеджера: https://loloclo.ru/news/vakansiya_smm_menedzher/
Копирайтер, SMM- и CRM-специалист ищет работу в Алматы:
http://botasharipzhan.tilda.ws
«Ешь деревенское» в Москве ищет CRM-маркетолога: https://hh.ru/vacancy/44205317
SberDevices в Москве ищет marketing CRM lead’а: https://hh.ru/vacancy/44270742
«Бронницкий ювелир» в Москве ищет CRM-менеджера: https://hh.ru/vacancy/41033683
LOLOCLO в Москве ищет —
CRM-маркетолога: https://loloclo.ru/news/vakansiya_crm_marketolog/;
SMM-менеджера: https://loloclo.ru/news/vakansiya_smm_menedzher/
Копирайтер, SMM- и CRM-специалист ищет работу в Алматы:
http://botasharipzhan.tilda.ws
Orby: омниканальная программа лояльности и каскадные рассылки (+20% конверсии). Рассказывает директор бренда Светлана Лебедева
Orby — сеть фирменных магазинов детской одежды, в которую входят собственные офлайн-магазины, франшиза и интернет-магазин. Директор по бренду Светлана Лебедева расскажет, как и почему она инициировала переход на платформу автоматизации маркетинга в 2020 году, как сделали программу лояльности омниканальной и выстроили персональную коммуникацию с клиентами.
Несмотря на снижение трафика в магазинах из-за пандемии, благодаря настроенным коммуникациям к концу 2020 года удалось поддержать на высоком уровне чеки лояльных клиентов. Дополнительно в три раза сократились затраты времени и ресурсов ИТ-команды на запуск маркетинговых коммуникаций и получение отчетов — теперь с этим справляется один маркетолог. Кроме этого, маркетолог самостоятельно заводит и настраивает арбитраж 60 акций в офлайне и онлайне.
Читать в блоге Mindbox
Orby — сеть фирменных магазинов детской одежды, в которую входят собственные офлайн-магазины, франшиза и интернет-магазин. Директор по бренду Светлана Лебедева расскажет, как и почему она инициировала переход на платформу автоматизации маркетинга в 2020 году, как сделали программу лояльности омниканальной и выстроили персональную коммуникацию с клиентами.
Несмотря на снижение трафика в магазинах из-за пандемии, благодаря настроенным коммуникациям к концу 2020 года удалось поддержать на высоком уровне чеки лояльных клиентов. Дополнительно в три раза сократились затраты времени и ресурсов ИТ-команды на запуск маркетинговых коммуникаций и получение отчетов — теперь с этим справляется один маркетолог. Кроме этого, маркетолог самостоятельно заводит и настраивает арбитраж 60 акций в офлайне и онлайне.
Читать в блоге Mindbox
Mindbox: автоматизируем маркетинг
Orby: омниканальная программа лояльности и каскадные рассылки (+20% конверсии). Рассказывает директор бренда Светлана Лебедева…
Директор по бренду Светлана Лебедева рассказала, как и почему она инициировала переход на платформу автоматизации маркетинга.
Магазин женской одежды Love Republiс перешел от рассылок по всей базе к работе с узкими сегментами. ROI автоматизации маркетинга — 677%
У Love Republiс 3,4 млн клиентов в базе. Без автоматизации и персонализации эффективно общаться с таким количеством покупателей невозможно. Чтобы доносить информацию до клиентов и при этом не надоедать им лишними рассылками, внедрили сегментацию в массовых письмах, настроили 52 триггерные рассылки по всему жизненному циклу клиента, обогатили письма товарными рекомендациями. А также персонализировали сайт: выводят товарные рекомендации для конкретного посетителя.
Бренд стал лучше понимать своих клиентов и перешел от писем по всей базе к работе с узкими сегментами — маркетологам важно анализировать реакцию на рассылки конкретной группы клиентов, а не всей базы. Это позволяет получить инсайты для дальнейшей персонализации коммуникаций. Если хотите повторить опыт Love Republic и повысить доходность прямых коммуникаций с клиентами за счет сегментации и персонализации, приглашаем прочитать подробную историю.
Читать в блоге Mindbox
У Love Republiс 3,4 млн клиентов в базе. Без автоматизации и персонализации эффективно общаться с таким количеством покупателей невозможно. Чтобы доносить информацию до клиентов и при этом не надоедать им лишними рассылками, внедрили сегментацию в массовых письмах, настроили 52 триггерные рассылки по всему жизненному циклу клиента, обогатили письма товарными рекомендациями. А также персонализировали сайт: выводят товарные рекомендации для конкретного посетителя.
Бренд стал лучше понимать своих клиентов и перешел от писем по всей базе к работе с узкими сегментами — маркетологам важно анализировать реакцию на рассылки конкретной группы клиентов, а не всей базы. Это позволяет получить инсайты для дальнейшей персонализации коммуникаций. Если хотите повторить опыт Love Republic и повысить доходность прямых коммуникаций с клиентами за счет сегментации и персонализации, приглашаем прочитать подробную историю.
Читать в блоге Mindbox
Mindbox: автоматизируем маркетинг
Магазин женской одежды Love Republiс перешел от рассылок по всей базе к работе с узкими сегментами. ROI автоматизации маркетинга —…
Чтобы доносить информацию до клиентов и при этом не надоедать им лишними рассылками, использовали сегментацию в массовых письмах.
Fitmost — крупнейший маркетплейс фитнес-услуг в России. Как привычки миллениалов меняют бизнес
Fitmost — сервис, который предлагает единый абонемент в 1500 спортивных студий, клубов, бассейнов и тренажерных залов и 10–15 тыс. спортивных занятий в день. В 2018 году привлек 1 млн долларов инвестиций. Действует в 13 городах России, работает через сайт и приложение.
Директор по маркетингу Fitmost Наталья Дудина и ведущий CRM-маркетолог Анастасия Мариненко рассказали:
— чем уникальна бизнес-модель маркетплейса в индустрии фитнеса и почему это больше, чем спорт;
— что общего у Fitmost и Яндекс.Лавки: лайфстайл и потребности миллениалов открывают новые возможности для бизнеса;
— как персонализация стала движущей силой маркетинга.
Читать на VC.RU
Fitmost — сервис, который предлагает единый абонемент в 1500 спортивных студий, клубов, бассейнов и тренажерных залов и 10–15 тыс. спортивных занятий в день. В 2018 году привлек 1 млн долларов инвестиций. Действует в 13 городах России, работает через сайт и приложение.
Директор по маркетингу Fitmost Наталья Дудина и ведущий CRM-маркетолог Анастасия Мариненко рассказали:
— чем уникальна бизнес-модель маркетплейса в индустрии фитнеса и почему это больше, чем спорт;
— что общего у Fitmost и Яндекс.Лавки: лайфстайл и потребности миллениалов открывают новые возможности для бизнеса;
— как персонализация стала движущей силой маркетинга.
Читать на VC.RU
vc.ru
Fitmost — крупнейший маркетплейс фитнес-услуг в России. Как привычки миллениалов меняют бизнес — Маркетинг на vc.ru
Fitmost — сервис, который предлагает единый абонемент в 1500 спортивных студий, клубов, бассейнов и тренажерных залов и 10–15 тыс. спортивных занятий в день. В 2018 году привлек 1 млн долларов инвестиций. Действует в 13 городах России, работает через сайт…
KUPIBILET.RU автоматизировал маркетинг с ROMI 210%. Email-рассылки и мобильные пуши
KUPIBILET.RU автоматизировал маркетинг, чтобы продавать больше билетов через email-рассылки и мобильные пуши.
Марина Виноградова, CRM-маркетолог KUPIBILET.RU:
«После автоматизации маркетинга нам удалось достичь главных целей по продажам. Сейчас рассылки на четвертом месте по прибыльности среди всех каналов коммуникации в компании».
В кейсе:
— в чем особенность маркетинга travel-tech-сервиса;
— как выбирали платформу автоматизации маркетинга;
— какие рассылки отправляют в email и мобильных пушах (с примерами);
— как проводят тесты с контрольной группой для запуска email-рассылок.
Читать в блоге Mindbox
KUPIBILET.RU автоматизировал маркетинг, чтобы продавать больше билетов через email-рассылки и мобильные пуши.
Марина Виноградова, CRM-маркетолог KUPIBILET.RU:
«После автоматизации маркетинга нам удалось достичь главных целей по продажам. Сейчас рассылки на четвертом месте по прибыльности среди всех каналов коммуникации в компании».
В кейсе:
— в чем особенность маркетинга travel-tech-сервиса;
— как выбирали платформу автоматизации маркетинга;
— какие рассылки отправляют в email и мобильных пушах (с примерами);
— как проводят тесты с контрольной группой для запуска email-рассылок.
Читать в блоге Mindbox
Mindbox: автоматизируем маркетинг
KUPIBILET.RU автоматизировал маркетинг с ROMI 210%. Email-рассылки и мобильные пуши - Журнал Mindbox о разумном бизнесе
Марина Виноградова, CRM-маркетолог KUPIBILET.RU: «После автоматизации маркетинга нам удалось достичь главных целей по продажам».
Как посчитать и повысить эффективность офлайн-акций: методы, кейсы, ошибки
Если бренд дает скидку сразу всем покупателям, оценить эффективность акции сложно: возможно, клиенты купили бы товар и без скидки. Другое дело — персональные акции для конкретного сегмента, например оттока. Тут можно выделить контрольную группу, которая не увидит сообщение об акции, и сравнить её поведение с основной — теми, кто получил SMS, письмо или пуш об акции.
Product owner программы лояльности Mindbox Андрей Медведев рассказал изданию New Retail, как контрольную группу использует UNITED COLORS OF BENETTON. В материале также есть примеры Vprok.ru Перекрёсток, Tefal Russia, Dostavista.ru и других известных брендов — они повышают эффективность акций с помощью AB-тестирования.
Читать на New Retail
Если бренд дает скидку сразу всем покупателям, оценить эффективность акции сложно: возможно, клиенты купили бы товар и без скидки. Другое дело — персональные акции для конкретного сегмента, например оттока. Тут можно выделить контрольную группу, которая не увидит сообщение об акции, и сравнить её поведение с основной — теми, кто получил SMS, письмо или пуш об акции.
Product owner программы лояльности Mindbox Андрей Медведев рассказал изданию New Retail, как контрольную группу использует UNITED COLORS OF BENETTON. В материале также есть примеры Vprok.ru Перекрёсток, Tefal Russia, Dostavista.ru и других известных брендов — они повышают эффективность акций с помощью AB-тестирования.
Читать на New Retail
NR
Как посчитать и повысить эффективность офлайн-акций: методы, кейсы, ошибки
В чём разница между публичными и персональными акциями в офлайн-ритейле, и в чем заключаются главные недостатки «скидок для всех»? Подробности на New-Retail.ru
Burger King запустил новую программу лояльности в России: доля покупок участников выше, чем в США и Европе. Рассказывает руководитель управления диджитал-продаж
Артур Рощенко рассказал, как Burger King перезапустил программу лояльности, сделал пилотный запуск и отработал негатив гостей. А также, какие результаты, как устроена ИТ-инфраструктура программы лояльности, какие дополнительные механики запускает для лояльных гостей. В конце — несколько советов по работе с прямым маркетингом.
Читать в блоге Mindbox
Артур Рощенко рассказал, как Burger King перезапустил программу лояльности, сделал пилотный запуск и отработал негатив гостей. А также, какие результаты, как устроена ИТ-инфраструктура программы лояльности, какие дополнительные механики запускает для лояльных гостей. В конце — несколько советов по работе с прямым маркетингом.
Читать в блоге Mindbox
Mindbox: автоматизируем маркетинг
Burger King запустил новую программу лояльности в России: доля покупок участников выше, чем в США и Европе. Рассказывает Артур…
Артур Рощенко, руководитель управления диджитал-продаж Burger King расскажет, как перезапустили программу лояльности и отработали негатив гостей.
Директор по электронной коммерции компании «Связной» Анатолий Мохов дал интервью Борису Преображенскому на канале ПрактикаDays
Обсудили:
— долю онлайн-продаж и методы аналитики;
— локальные интернет-магазины, экспресс- и гиперлокальную доставку;
— точки роста на текущий год и экосистемный подход;
— инструменты для сегментации базы из 20 млн клиентов;
— преимущества перед маркетплейсами, продажи через «Яндекс.Маркет» и совместный проект с AliExpress.
https://youtu.be/vLQAYLZLz60
Обсудили:
— долю онлайн-продаж и методы аналитики;
— локальные интернет-магазины, экспресс- и гиперлокальную доставку;
— точки роста на текущий год и экосистемный подход;
— инструменты для сегментации базы из 20 млн клиентов;
— преимущества перед маркетплейсами, продажи через «Яндекс.Маркет» и совместный проект с AliExpress.
https://youtu.be/vLQAYLZLz60
YouTube
"Связной" - digital-ритейлер с "бесконечной полкой" и сервисом, которого нет у маркетплейсов
В гостях Анатолий Мохов, директор по электронной коммерции "Связной".
Онлайн-продажи "Связной" в 2020 году по данным Data Insight составили 23 650 000 000 руб. при росте в 18%, количество продаж - 1 840 000 (+4%) и среднем чеке 12 850 руб. (+12%). Связной…
Онлайн-продажи "Связной" в 2020 году по данным Data Insight составили 23 650 000 000 руб. при росте в 18%, количество продаж - 1 840 000 (+4%) и среднем чеке 12 850 руб. (+12%). Связной…
6 вакансий от партнеров
Dostavista в Москве ищет —
digital marketing director: https://hh.ru/vacancy/44633515;
vice president (VP) of marketing: https://hh.ru/vacancy/44530150
Brandpool East в Москве ищет email-маркетолога: https://hh.ru/vacancy/44121668
МясновЪ в Нижнем Новгороде ищет ведущего маркетолога-аналитика по развитию целевого маркетинга: https://nn.hh.ru/vacancy/44710937
Kokoc Group в Москве ищет —
ведущего email-маркетолога: https://hh.ru/vacancy/44362029;
email-маркетолога: https://hh.ru/vacancy/43817745
Ароматный Мир в Москве ищет менеджера по программе лояльности:
https://drive.google.com/file/d/1OY5DmiWtCree_-b-oRlJ0omKTiEiqIK_/view
Dostavista в Москве ищет —
digital marketing director: https://hh.ru/vacancy/44633515;
vice president (VP) of marketing: https://hh.ru/vacancy/44530150
Brandpool East в Москве ищет email-маркетолога: https://hh.ru/vacancy/44121668
МясновЪ в Нижнем Новгороде ищет ведущего маркетолога-аналитика по развитию целевого маркетинга: https://nn.hh.ru/vacancy/44710937
Kokoc Group в Москве ищет —
ведущего email-маркетолога: https://hh.ru/vacancy/44362029;
email-маркетолога: https://hh.ru/vacancy/43817745
Ароматный Мир в Москве ищет менеджера по программе лояльности:
https://drive.google.com/file/d/1OY5DmiWtCree_-b-oRlJ0omKTiEiqIK_/view