«Нужна помощь», «Подари жизнь», «Милосердие» и «АиФ. Доброе сердце» рассказали, как используют рассылки для фандрайзинга

В 2022 году благотворительным организациям пришлось нелегко: 40% из них столкнулись с сокращением числа пожертвований. Для многих НКО email-маркетинг стал эффективным каналом для возвращения доноров.

Что делали фонды, чтобы вернуть доноров:

1. Анализировали сегменты. Оказалось, среди доноров есть те, кто готов помогать больше, просто надо чаще их об этом просить.

2. Рассказывали в рассылках о своей деятельности и подопечных. Чем больше интересных историй, тем выше вовлеченность.

3. Отправляли триггеры «Незавершенное пожертвование». Часто доноры не доводят дело до конца из-за технических проблем.

4. Отправляли письма от имени директора фонда. Это не всегда возвращало доноров, зато они активно отвечали!

Больше практических советов — в материале. Полезно тем, кто ведет проект в НКО или бизнесе с подписной моделью.

Читать в Mindbox Журнале

Последний шанс купить билет на Mindbox Конференцию

Конференция уже завтра, подготовка идет полным ходом. Мы закрыли продажу офлайн-билетов, но вы еще можете успеть купить билет на онлайн-участие со скидкой 10% по промокоду FOLLOWMINDBOX23.

В этом году в программе как никогда много кейсов об удержании клиентов: 
— Okko увеличил долю выручки от длительных подписок в 3 раза,
— «Детский мир» создал отдел Customer Value Management и внедряет ML-персонализацию,
— «Гемотест» переупаковал продукты в масштабную программу проверки здоровья.

Кроме того, своими кейсами поделятся спикеры из Rostic’s, «Магнит Доставки», Synergetic, 12 Storeez, Econika и ещё десятка брендов. А также пройдет большой разговор о лояльности и Q&A с топами маркетинга.

Программа и билеты

8 вакансий и одно резюме.

CRM-менеджер в Shopping Live. Москва, от 200 тысяч рублей на руки.

Директор по маркетингу/performance-маркетолог в Art of Tea. Санкт-Петербург, 180–200 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в «НаПоправку». Санкт-Петербург или удаленно, до 120 тысяч рублей до вычета налогов.

Email-маркетолог в INGRAD. Москва, 120 тысяч рублей на руки плюс премия.

CRM-маркетолог в Wee. Удаленно, 140–170 тысяч рублей на руки.

Email-маркетолог в NEOPOLISCASA. Москва, от 90 тысяч рублей до вычета налогов.

CRM-маркетолог в CHARMSTORE. Москва, до 120 тысяч рублей на руки.

СRM-маркетолог в НЕФТЬМАГИСТРАЛЬ. Москва, от 150 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог ищет работу. Москва, 70 тысяч рублей на руки.

Прислать вакансию или резюме в CRM-маркетинге: vacancies@mindbox.cloud

Страница с вакансиями и резюме в CRM-маркетинге: https://mindbox.ru/journal/vacancies/vakansii-crm-marketing/

«Столплит» протестировал попапы с контрольной группой: рост выручки на клиента — от 16%

С помощью попапов «Столплит» не только собирает контакты, но и растит продажи. Например, конвертирует платный трафик в заказы и подталкивает завершить покупку. В кейсе бренд делится идеями механик и подробным описанием AB-тестов — готовая инструкция, как персонализировать сайт и измерить результат в деньгах.

Читать в Mindbox Журнале

«Юнирест» (KFC и Rostic’s) внедрил программу лояльности «Чикен клаб»

Бренды KFC и Rostic’s запустили программу лояльности в конце 2022 года. Head of CRM & loyalty Павел Чистяков расскажет о целях на старте и процессе внедрения. Фишки кейса: доказанная эффективность с помощью контрольной группы и agile-подход в CRM.

В материале много инсайтов для тех, кто планирует внедрять программу лояльности на федеральном уровне:

— Чем хороша прогрессивная шкала начисления баллов и как выбрать достижимые для клиентов и адекватные для бизнеса уровни;
— Как эффективно обучить 40 тысяч сотрудников и по какой логике разделять поддержку клиентов на два уровня;
— По каким признакам стратифицировать города для тестирования программы лояльности;
— Как построить трехстороннюю работу с CRM-агентством и внешними аналитиками и приучить всех к agile-подходу.

Читать в Mindbox Журнале

Четыре вакансии.

CRM-маркетолог в Hobby World. Москва, 200 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в «А Деньги». Москва, от 100 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в Tokyo City. Москва, от 100 тысяч рублей на руки.

Менеджер по CRM-маркетингу в Smart Casual Group. Москва, до 150 тысяч рублей на руки.

Прислать вакансию или резюме в CRM-маркетинге: vacancies@mindbox.cloud

Страница с вакансиями и резюме в CRM-маркетинге: https://mindbox.ru/journal/vacancies/vakansii-crm-marketing/

Сервис знакомств «Мамба» построил систему проверки CRM-гипотез. Прирост выручки от рассылок – 89,18%

До 2022 года CRM-маркетингом в «Мамбе» никто централизовано не занимался: рассылок было много, но эффект от них не измеряли. Чтобы понять, что коммуникации действительно работают и приносят компании деньги, решили тестировать их с контрольной группой.

Рассылки, показавшие положительную инкрементальную выручку, масштабируют: переводят на бэкенд и включают для всех подходящих пользователей. 

Из материала вы узнаете:

— Почему в «Мамбе» считают, что last click ничто, инкремент — всё;

— Как универсальный дашборд помогает не терять деньги;

— Чем опасно тестировать гипотезы на всей подходящей выборке;

— Почему посыл «найдите свою любовь» может оттолкнуть пользователей сайта знакомств.

Читать в Mindbox Журнале

Как перезапустить программу лояльности

После перезапуска программы лояльности «Рив Гош» все участники получили скидку 25%. В Gulliver Group и Tanuki Family объединили несколько брендов под единой программой лояльности. А во «Вкусвилл» регулярно обновляют программу.

На Mindbox Конференции руководители программ лояльности брендов поделились своим опытом и обсудили:
— когда пора перезапускать программу лояльности;
— что учесть при перезапуске: метрики, подготовка персонала и перенос данных;
— какие ошибки допустили в процессе перезапуска;
— какие механики помогают повышать показатели.

Смотреть запись

Семь вакансии и одно резюме.

CRM-маркетолог в Emka. Москва, до 180 тысяч рублей на руки.

CRM retention and return manager в «Леон». Санкт-Петербург, от 100 тысяч рублей на руки.

Email-/CRM-маркетолог в Devim. Санкт-Петербург, 80–120 тысяч рублей на руки.

Email-маркетолог в Hobby World. Москва, 90 тысяч рублей на руки.

CRM-специалист/CRM-менеджер в Retail Story. Москва, от 100 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог/email-маркетолог в DPD. Санкт-Петербург, от 100 тысяч рублей на руки.

Маркетолог по теплой базе в Artefacto. Санкт-Петербург, до 250 тысяч рублей на руки.

Руководитель программы лояльности ищет работу. Москва, 220 тысяч рублей на руки.


Прислать вакансию или резюме в CRM-маркетинге: vacancies@mindbox.cloud

Страница с вакансиями и резюме в CRM-маркетинге: https://mindbox.ru/journal/vacancies/vakansii-crm-marketing/

«CRM: от бизнес-концепции к маркетингу» — новый курс Mindbox и руководителя CRM-маркетинга «Нетологии»

Пётр Ермаков из «Нетологии» подготовил продвинутый курс для маркетологов, которые стремятся не просто делать рассылки, а решать задачи бизнеса с помощью CRM.

Курс показывает, какое место CRM-маркетинг занимает в бизнес-модели. Это пригодится, чтобы разработать стратегию и карту коммуникаций или провести аудит. Всему этому вы научитесь: готовьтесь к глубокому погружению в бизнес-процессы и метрики — от создания продукта и брендинга до коммуникаций с клиентами и продаж.

Внутри курса:
— 18 видеоуроков — в сумме около двух часов;
— практические задания;
— финальный тест, чтобы закрепить знания;
— дополнительные материалы — карта коммуникаций, таблица бизнес-моделей, обучающие статьи и не только.

Курс будет особенно полезен тем, кто хочет расти в руководителя CRM. Изучайте сами и рекомендуйте коллегам!

Пройти курс