Оценивайте эффективность In-App и масштабируйте лучшие механики — с новым отчетом

Результаты In-App теперь можно отслеживать в новом сводном отчете. По каждому In-App доступен набор метрик: выручка, средний чек, число попадания в таргетинг, CTR, конверсия и другие. Поможет находить и масштабировать лучшие механики.

Отчет можно выгрузить в формате csv, чтобы загрузить в собственную систему аналитики.

#Отчеты #In_App

Отслеживайте, сколько клиентов не попали в сценарий по расписанию из-за настроек периодичности

У сценариев можно ограничивать частоту срабатывания. Из-за этого прохождений может быть меньше, чем клиентов, подходящих под фильтры. Например, сценарий работает на клиентов, которые не совершали заказ в последний месяц. Всего таких — 1000. Однако по настройкам периодичности, клиент может проходить по сценарию один раз. Поэтому 400 человек из отобранной тысячи по нему не пойдут, так как уже проходили сценарий.

Раньше было сложно понять, почему в сценарий попали не все клиенты. Теперь в сценарии отображается, сколько клиентов не попали в прохождения и почему.

#Сценарии

Находите формы сбора контактов, которые работают лучше других, — с помощью AB-тестов

Раньше, чтобы протестировать разные версии форм для сбора контактов, приходилось запускать AB-тесты сайта и вручную подводить результаты.

Теперь сравнить разные офферы или дизайн формы можно с помощью AB-тестов Mindbox. Понять, какая форма работает лучше, поможет метрика — конверсия в оставленный контакт.

#AB_тесты #Персонализация_сайта #Попапы #Встроенные_блоки

Анализируйте ключевые показатели бизнеса и маркетинга с помощью нового отчета «Метрики бизнеса»

На главной странице Mindbox и в разделе «Аналитика» появился отчет «Метрики бизнеса». Он объединяет более 20 показателей бизнеса, рассылок, персонализации, In-App.

Отчет можно настраивать: выбрать 4 показателя, которые будут выводиться по умолчанию. Настройки сохраняются индивидуально для каждого пользователя: например, маркетолог может отслеживать прокси-метрики, а маркдир — монетарные.

Поможет быстро оценить состояние бизнеса и маркетинга и найти точки роста.

Инструкция, как работать с отчетом

#Отчеты

Настраивайте отчет по сценариям под свои задачи

Теперь отчет по сценариям можно настраивать: оставьте только метрики, которые регулярно отслеживаете, и расставьте их в удобном порядке. Настройки сохраняются для каждого пользователя отдельно.

#Отчеты #Сценарии

Редактируйте шаблоны автоматических email-рассылок, не отправляя непроверенные письма

Раньше все изменения в шаблоне автоматической рассылки сразу применялись. Если при редактировании допустить ошибку, можно было отправить сломанное письмо. Теперь исправленный шаблон можно сохранить как черновик, проверить и только после запускать.

💫 Бонус: попасть в режим редактирования шаблона можно в один клик по превью на странице настроек рассылки.

#Рассылки #Email #Конструктор_email

Персонализируйте рассылки по знаку зодиака с помощью нового фильтра — повышайте конверсию в заказ

Раньше знаки зодиака приходилось вычислять самостоятельно и передавать в Mindbox с помощью дополнительных полей. Теперь они будут определяться автоматически у всех клиентов с заполненной датой рождения. Пригодится, чтобы запускать рассылки в духе «Модный гороскоп» или HR-гороскопы, как в кейсе «Работа.ру».

#Фильтры #Профиль_клиента #Рассылки

Отправляйте вебхуки со статических IP и добавляйте их в список разрешенных, чтобы повысить безопасность

Чтобы защититься от атак, ИБ-отделы могут вводить ограничения. Например, не принимать вебхуки, поступающие не с разрешенных IP-адресов.

Раньше в компаниях с таким правилом не могли использовать вебхуки Mindbox. Они отправлялись только с динамических IP-адресов, поэтому требовалось внести в список разрешенных сразу много адресов — это создавало угрозу для информационной безопасности и не решало задачу. Из-за этого в компаниях не могли запустить механики с вебхуками, например синхронизировать баланс баллов между Mindbox и внутренней системой.

Теперь вебхуки можно отправлять через пул статических IP-адресов. Это платный модуль, чтобы подключить его, свяжитесь с менеджером проекта.

#Вебхуки #Интеграция #Безопасность

Настраивайте вход в «брошенные» сценарии и ускоряйте их работу

Раньше событие «Окончена сессия» срабатывало на всех клиентов, которые покинули сайт или приложение. Более узкий сегмент приходилось отделять с помощью фильтров: например, убирать всех, кто не добавил товары в корзину. Это увеличивало нагрузку на платформу и могло замедлять отправку.

Теперь событие «Окончена сессия» (по-новому оно называется «Клиент покинул сайт или приложение») можно настроить: оно будет срабатывать только на клиентов, подходящих под условия. Например, можно выбрать, какие действия в сессии должны быть совершены, в каких сегментах находится продукт и был ли сделан заказ.

#Сценарии

Собирайте информационные попапы в новых шаблонах — это быстрее и проще

Теперь в новом редакторе попапов можно собрать не только формы сбора контактов, но и информационные. Это облегчает настройку:

— Попапы можно собирать из готовых элементов, например заголовка, текста, кнопок, иллюстраций.

— Чтобы найти настройки элемента, достаточно кликнуть по нему.

— Поменять элементы местами можно в пару кликов, достаточно перетащить их в меню справа.

— Можно создать уникальные настройки для мобильной версии, отключив синхронизацию дизайна между устройствами.

#Попапы

Создавайте email-рассылки быстрее: в новом конструкторе теперь подсвечиваем все ошибки

Раньше, узнать, что в новом шаблоне письма ошибки, например нет ссылки на отписку, можно было только на странице настроек рассылки. Это усложняло работу: приходилось выходить из конструктора на страницу настроек, запоминать ошибки и возвращаться обратно.

Теперь, если в шаблоне есть ошибки, в конструкторе загорается уведомление. При клике в выпадающем меню можно узнать, какие ошибки допущены. Информация обновляется автоматически каждые 15 секунд при автосохранении или вручную, если кликнуть на уведомление.

💫 Бонус: отправить тестовое письмо тоже можно прямо из конструктора — достаточно нажать кнопку «Тестовая отправка».

#Рассылки #Email #Конструктор_email

Больше информации для ручной обработки обращений: узнать количество заказов, средний чек и сумму покупок клиента можно в его карточке

Раньше эту информацию нельзя было увидеть в профиле клиента. Приходилось выгружать заказы, вручную считать и заносить результаты в дополнительные поля.

Теперь в карточке клиента можно посмотреть:
— количество заказов,
— средний чек,
— общую сумму покупок.

Расчет происходит автоматически: в него входят все заказы, которые клиент уже оформил, оплатил или которые доставлены ему. Учитываются финальные суммы после скидок.

Дополнительно в карточке клиента можно посмотреть, когда он зарегистрировался в системе и в каком RFM-сегменте находится.

Сводку данных по клиенту можно скопировать в один клик и передать, например, менеджеру, который работает с покупателем. При этом скопируются только те данные, к которым есть доступ у конкретного сотрудника. 

#Профиль_клиента

Редактируйте изображения прямо в настройках попапа

Раньше картинка подгонялась под шаблон попапа, теперь вы можете: настроить расположение, обрезать и укрупнить основное изображение, а также добавить несколько дополнительных картинок и отредактировать их.

#Попапы

Теперь участников сценария можно исключить из других автоматических рассылок быстрее. Раньше для этого нужно было вручную собирать сегмент и добавлять его в условия сценария.

Что нужно сделать:
1. Добавьте в сценарий блок «Условие».
2. Настройте фильтр по клиенту «Прохождение сценариев». Он сработает, если клиент прошел хотя бы одну группу шагов.

#Фильтры #Сценарии #Рассылки