Измеряйте эффективность In-App при помощи AB-тестов с контрольной группой
Новые AB-тесты в мобильном приложении помогут понять, как механики с In-App влияют на конверсию в заказ и средний чек. Вы можете:
— проверить эффективность всех In-App в сравнении с контрольной группой;
— протестировать конкретный In-App с контрольной группой и выяснить, повлияет ли он на бизнес-метрики;
— сравнить до 5 вариантов In-App в одном AB-тесте и узнать, какой из них эффективнее. Например, можно сопоставить три оффера: начисление 200 бонусных баллов, 500 баллов или скидка в 10%.
Важно, что для персонализации сайта и приложений доработана логика АB-тестов. Раньше в тестах на посетителях сайта контрольная группа не видела вообще никакие механики, даже информационные формы. Теперь и на сайте, и в приложении она не увидит только те механики, которые указаны в настройках теста.
Инструкция по настройке AB-тестов в приложении
Новые AB-тесты в мобильном приложении помогут понять, как механики с In-App влияют на конверсию в заказ и средний чек. Вы можете:
— проверить эффективность всех In-App в сравнении с контрольной группой;
— протестировать конкретный In-App с контрольной группой и выяснить, повлияет ли он на бизнес-метрики;
— сравнить до 5 вариантов In-App в одном AB-тесте и узнать, какой из них эффективнее. Например, можно сопоставить три оффера: начисление 200 бонусных баллов, 500 баллов или скидка в 10%.
Важно, что для персонализации сайта и приложений доработана логика АB-тестов. Раньше в тестах на посетителях сайта контрольная группа не видела вообще никакие механики, даже информационные формы. Теперь и на сайте, и в приложении она не увидит только те механики, которые указаны в настройках теста.
Инструкция по настройке AB-тестов в приложении
🔥7
Начисляйте повышенные баллы за покупку любимых продуктов и товаров из любимой категории
Раньше можно было выдавать только скидки на любимые продукты или категории — теперь можно начислять повышенные баллы. Для этого:
1. Настройте передачу в Mindbox персонального предложения по инструкции.
2. Выберите в балльной акции в составе заказа «Применить персональное предложение».
3. Выберите «Начислить баллы» и настройте условия начисления.
Раньше можно было выдавать только скидки на любимые продукты или категории — теперь можно начислять повышенные баллы. Для этого:
1. Настройте передачу в Mindbox персонального предложения по инструкции.
2. Выберите в балльной акции в составе заказа «Применить персональное предложение».
3. Выберите «Начислить баллы» и настройте условия начисления.
❤2
Главные обновления платформы в августе:
— Оценивайте эффективность In-App при помощи AB-тестов с контрольной группой.
— Попробуйте новый конструктор рассылок.
Детали и еще 4 обновления.
Кроме того, теперь в дайджесте собираем и публикуем обратную связь. Оценивайте обновления платформы: какие упростили вашу работу, а какие оказались неудобными. Пишите, чего не хватает в функционале, — постараемся найти решение.
На скрине — отчет AB-теста In-App с контрольной группой.
— Оценивайте эффективность In-App при помощи AB-тестов с контрольной группой.
— Попробуйте новый конструктор рассылок.
Детали и еще 4 обновления.
Кроме того, теперь в дайджесте собираем и публикуем обратную связь. Оценивайте обновления платформы: какие упростили вашу работу, а какие оказались неудобными. Пишите, чего не хватает в функционале, — постараемся найти решение.
На скрине — отчет AB-теста In-App с контрольной группой.
🔥3
Отслеживайте и улучшайте доставляемость рассылок с новым отчетом «Здоровье email»
Все ключевые метрики доставляемости теперь в одном отчете:
— процент открытий (open rate),
— процент кликов (click rate),
— процент отписок (unsubscribe rate),
— процент отправок по неактивным email-адресам,
— процент жалоб на спам (spam rate).
Для каждой метрики определены показатели, к которым надо стремиться. Есть рекомендации, как повлиять на ту или иную метрику. В том числе инструкция по сегментации подписчиков.
Также по отчету можно проверить здоровье email-канала: выводится оценка «отлично», «хорошо» либо «плохо».
Статьи о доставляемости и отчете «Здоровье email»
Все ключевые метрики доставляемости теперь в одном отчете:
— процент открытий (open rate),
— процент кликов (click rate),
— процент отписок (unsubscribe rate),
— процент отправок по неактивным email-адресам,
— процент жалоб на спам (spam rate).
Для каждой метрики определены показатели, к которым надо стремиться. Есть рекомендации, как повлиять на ту или иную метрику. В том числе инструкция по сегментации подписчиков.
Также по отчету можно проверить здоровье email-канала: выводится оценка «отлично», «хорошо» либо «плохо».
Статьи о доставляемости и отчете «Здоровье email»
🔥14❤5😱5
Mindbox теперь видит процент доставляемости email-рассылок во «Входящие» и реагирует на снижение
Раньше у платформы не было точной статистики, сколько рассылок попадает в папку «Входящие», а сколько — в «Спам». Большинство почтовых сервисов такую информацию не предоставляют. Но без нее сложно понять, насколько может снизиться доставляемость, есть ли проблемы на стороне платформы и как их исправить.
Теперь мы ежедневно отправляем случайные email-письма без персональных данных на тестовые ящики Gmail, Mail. ru, Yandex, Rambler, Outlook, Icloud, Yahoo. Благодаря этому известно, какой процент писем на каждом почтовике попадает во «Входящие», в «Спам» или не доставляется.
Кроме того, мы отслеживаем ошибки на стороне платформы, которые снижают доставляемость писем. Определены пороги доставляемости во «Входящие» для каждого почтового сервиса. Если они нарушены, разработчики Mindbox получат уведомление и разберутся в причинах. По итогу они спланируют шаги по улучшению доставляемости, смогут отследить ее динамику и понять, помогают принятые меры или нет.
Раньше у платформы не было точной статистики, сколько рассылок попадает в папку «Входящие», а сколько — в «Спам». Большинство почтовых сервисов такую информацию не предоставляют. Но без нее сложно понять, насколько может снизиться доставляемость, есть ли проблемы на стороне платформы и как их исправить.
Теперь мы ежедневно отправляем случайные email-письма без персональных данных на тестовые ящики Gmail, Mail. ru, Yandex, Rambler, Outlook, Icloud, Yahoo. Благодаря этому известно, какой процент писем на каждом почтовике попадает во «Входящие», в «Спам» или не доставляется.
Кроме того, мы отслеживаем ошибки на стороне платформы, которые снижают доставляемость писем. Определены пороги доставляемости во «Входящие» для каждого почтового сервиса. Если они нарушены, разработчики Mindbox получат уведомление и разберутся в причинах. По итогу они спланируют шаги по улучшению доставляемости, смогут отследить ее динамику и понять, помогают принятые меры или нет.
🔥26
В логах операций теперь проще отличить анонимные вызовы от остальных
Анонимный вызов операции — это вызов, который ждет возможности попасть в клиентский профиль. Допустим, новый посетитель сайта просматривал товары, но не зарегистрировался. Платформа неделю хранит его просмотры на случай, если клиент все-таки попадет в базу и с ним можно будет коммуницировать. В логах операций сбор данных такого клиента выглядит как анонимный вызов.
Раньше анонимные вызовы отображались со статусом «В работе». Так они хранились в логах две недели — возникало впечатление, что на стороне платформы что-то сломалось.
Теперь анонимные вызовы легко отличить по статусу «Ожидает клиента» и иконке с подсказкой. В экспорте логов также указан их статус. Кроме того, такие вызовы можно отфильтровать.
Записи в логах размечаются как анонимные примерно с 11 сентября, более старые останутся со статусом «В работе» и через неделю совсем исчезнут.
Анонимный вызов операции — это вызов, который ждет возможности попасть в клиентский профиль. Допустим, новый посетитель сайта просматривал товары, но не зарегистрировался. Платформа неделю хранит его просмотры на случай, если клиент все-таки попадет в базу и с ним можно будет коммуницировать. В логах операций сбор данных такого клиента выглядит как анонимный вызов.
Раньше анонимные вызовы отображались со статусом «В работе». Так они хранились в логах две недели — возникало впечатление, что на стороне платформы что-то сломалось.
Теперь анонимные вызовы легко отличить по статусу «Ожидает клиента» и иконке с подсказкой. В экспорте логов также указан их статус. Кроме того, такие вызовы можно отфильтровать.
Записи в логах размечаются как анонимные примерно с 11 сентября, более старые останутся со статусом «В работе» и через неделю совсем исчезнут.
🔥2
Сегментируйте клиентов по действиям с рассылками за год и не переплачивайте за хранение данных
Раньше все действия с рассылками хранились в течение заданного срока, а потом автоматически удалялись. Допустим, вы хотите отправлять рассылки только активным подписчикам — тем, кто открывал письма в течение 90 дней. Получается, действия с рассылками нужно хранить три месяца. Но такой объем лишних данных увеличит ваш чек за платформу.
Теперь есть новый критерий автоматического удаления — «Рассылочные действия без вложенных личных действий (открытий, кликов и отписок)». Можно год хранить открытия писем, клики или отписки, а остальные действия с рассылками удалять.
Все действия с рассылками можно хранить в течение месяца, например, чтобы контролировать частоту отправок.
Раньше все действия с рассылками хранились в течение заданного срока, а потом автоматически удалялись. Допустим, вы хотите отправлять рассылки только активным подписчикам — тем, кто открывал письма в течение 90 дней. Получается, действия с рассылками нужно хранить три месяца. Но такой объем лишних данных увеличит ваш чек за платформу.
Теперь есть новый критерий автоматического удаления — «Рассылочные действия без вложенных личных действий (открытий, кликов и отписок)». Можно год хранить открытия писем, клики или отписки, а остальные действия с рассылками удалять.
Все действия с рассылками можно хранить в течение месяца, например, чтобы контролировать частоту отправок.
❤2
Новый курс «Как нанять CRM-маркетолога»
Для тех, кто нанимает и ищет работу в маркетинге, Mindbox и Out of Cloud выпустили видеокурс. Управленцам он поможет подбирать сотрудников, а CRM-маркетологам — понять требования нанимателя, подготовиться к тестовому заданию и справиться с собеседованиями.
Внутри курса:
— 7 видеоуроков о найме — от требований к вакансии до оценки кандидатов;
— игра-симулятор для практики;
— примеры тестовых заданий;
— проверенные ресурсы для поиска маркетологов.
Изучайте сами и рекомендуйте коллегам!
Пройти курс
Для тех, кто нанимает и ищет работу в маркетинге, Mindbox и Out of Cloud выпустили видеокурс. Управленцам он поможет подбирать сотрудников, а CRM-маркетологам — понять требования нанимателя, подготовиться к тестовому заданию и справиться с собеседованиями.
Внутри курса:
— 7 видеоуроков о найме — от требований к вакансии до оценки кандидатов;
— игра-симулятор для практики;
— примеры тестовых заданий;
— проверенные ресурсы для поиска маркетологов.
Изучайте сами и рекомендуйте коллегам!
Пройти курс
👍8🔥4
Настраивайте прехедер без использования HTML-кода в новом конструкторе рассылок
Прехедер письма отображается в почте сразу после темы и влияет на open rate.
В старом конструкторе рассылок ввести прехедер было невозможно — это приходилось делать через HTML-код письма.
В новом конструкторе прехедер указывается в «Общих настройках».
Прехедер письма отображается в почте сразу после темы и влияет на open rate.
В старом конструкторе рассылок ввести прехедер было невозможно — это приходилось делать через HTML-код письма.
В новом конструкторе прехедер указывается в «Общих настройках».
❤13👍6🔥3
На скринах — процент жалоб на спам и bounce rate в сводном отчете и в отчете по конкретной рассылке
Отслеживайте процент жалоб на спам и bounce rate в отчете по рассылкам
Для высокой доставляемости важно контролировать два показателя: spam rate — процент жалоб на спам, и bounce rate — процент подписчиков, которые не получили рассылку из-за нерабочего почтового адреса.
Раньше эти показатели нужно было рассчитывать вручную с помощью фильтров. Теперь они есть в сводном отчете и в отчете по каждой рассылке. Spam rate и bounce rate можно выгрузить в отчете по API или в csv.
Определяйте по spam rate и bounce rate, какие рассылки получают больше всего жалоб или уходят на неработающие почты. Это поможет вам исправить ошибку в кампании, улучшить тему или содержание письма, скорректировать сегмент получателей.
Отслеживайте процент жалоб на спам и bounce rate в отчете по рассылкам
Для высокой доставляемости важно контролировать два показателя: spam rate — процент жалоб на спам, и bounce rate — процент подписчиков, которые не получили рассылку из-за нерабочего почтового адреса.
Раньше эти показатели нужно было рассчитывать вручную с помощью фильтров. Теперь они есть в сводном отчете и в отчете по каждой рассылке. Spam rate и bounce rate можно выгрузить в отчете по API или в csv.
Определяйте по spam rate и bounce rate, какие рассылки получают больше всего жалоб или уходят на неработающие почты. Это поможет вам исправить ошибку в кампании, улучшить тему или содержание письма, скорректировать сегмент получателей.
🔥16
Вместо триггеров — автоматические сценарии с более широким функционалом
Триггеры будут полностью заменены автоматическими сценариями, у которых шире функционал. Вы сможете запускать все те же триггерные и массовые рассылки по расписанию, но уже в рамках сценария — с дополнительными возможностями.
Все активные триггеры будут перенесены в сценарии до 1 февраля 2024 года. Это можно сделать тремя способами:
1. Автоматически перенести каждую кампанию из триггеров в сценарии в 2 клика. Переход будет бесшовным: при запуске сценария триггер остановится сам. Кампания будет работать как раньше — по тем же событиям и с прежней частотой. Ни один клиент не выпадет из цепочки коммуникаций.
2. Написать в техподдержку или своему менеджеру Mindbox, чтобы сразу все кампании перенесли автоматически вместо вас.
3. Вручную объединять несколько последовательных триггеров в один сценарий. Так у вас получатся наглядные цепочки коммуникаций, которые удобно дорабатывать.
Возможность редактировать триггеры уже отключена. Чтобы поправить кампанию, ее нужно перенести в сценарий.
Понимаем, что привыкать к новому функционалу трудно. Наша команда поддержки всегда готова помочь — пишите по любым вопросам!
Зачем и как переносить кампании из триггеров в сценарии
Триггеры будут полностью заменены автоматическими сценариями, у которых шире функционал. Вы сможете запускать все те же триггерные и массовые рассылки по расписанию, но уже в рамках сценария — с дополнительными возможностями.
Все активные триггеры будут перенесены в сценарии до 1 февраля 2024 года. Это можно сделать тремя способами:
1. Автоматически перенести каждую кампанию из триггеров в сценарии в 2 клика. Переход будет бесшовным: при запуске сценария триггер остановится сам. Кампания будет работать как раньше — по тем же событиям и с прежней частотой. Ни один клиент не выпадет из цепочки коммуникаций.
2. Написать в техподдержку или своему менеджеру Mindbox, чтобы сразу все кампании перенесли автоматически вместо вас.
3. Вручную объединять несколько последовательных триггеров в один сценарий. Так у вас получатся наглядные цепочки коммуникаций, которые удобно дорабатывать.
Возможность редактировать триггеры уже отключена. Чтобы поправить кампанию, ее нужно перенести в сценарий.
Понимаем, что привыкать к новому функционалу трудно. Наша команда поддержки всегда готова помочь — пишите по любым вопросам!
Зачем и как переносить кампании из триггеров в сценарии
👍5
При возврате баллов теперь видно, когда они сгорят
Допустим, клиенту начислено 50 баллов ко дню рождения со сроком действия до 01.01.2024 и 50 баллов за регистрацию — до 15.01.2024. Клиент совершил заказ и списал 100 баллов, а потом сделал возврат и получил их обратно.
Раньше даты сгорания возвратных баллов не отображались на платформе и при экспорте. Хотя у баллов сохранялись прежние сроки действия, это было неочевидно.
Теперь на платформе и при экспорте данных у всех баллов видны сроки сгорания.
Допустим, клиенту начислено 50 баллов ко дню рождения со сроком действия до 01.01.2024 и 50 баллов за регистрацию — до 15.01.2024. Клиент совершил заказ и списал 100 баллов, а потом сделал возврат и получил их обратно.
Раньше даты сгорания возвратных баллов не отображались на платформе и при экспорте. Хотя у баллов сохранялись прежние сроки действия, это было неочевидно.
Теперь на платформе и при экспорте данных у всех баллов видны сроки сгорания.
🔥3
Теперь клиент получит уведомление о возвращении заказа в прежний статус
Раньше сценарий срабатывал только при переходе заказа в новый статус. Если один и тот же статус присваивался повторно, сценарий уже не реагировал и не слал уведомление. Из-за этого нарушалась коммуникация по заказу.
Например, товар был «В пути», потом статус сменился на «Ошибку сборки». Когда товар снова оказался «В пути», клиент не получил об этом сообщения.
Чтобы решить проблему, приходилось использовать «костыли»: добавлять другое событие по заказу, сильно усложнять интеграцию техническими полями и проверками. Либо совсем отказываться от кампании.
Теперь для события «Статус заказа изменен» можно настроить периодичность, с которой будет срабатывать сценарий. Периодичность «Один раз» — это как раньше: сценарий срабатывает только при первом переходе одной или всех позиций заказа в выбранный статус. Периодичность «Каждый раз» означает, что сценарий будет реагировать на каждый такой переход, даже повторный.
Сейчас в сценариях по умолчанию выставлена периодичность «Один раз», чтобы все работало как прежде.
Раньше сценарий срабатывал только при переходе заказа в новый статус. Если один и тот же статус присваивался повторно, сценарий уже не реагировал и не слал уведомление. Из-за этого нарушалась коммуникация по заказу.
Например, товар был «В пути», потом статус сменился на «Ошибку сборки». Когда товар снова оказался «В пути», клиент не получил об этом сообщения.
Чтобы решить проблему, приходилось использовать «костыли»: добавлять другое событие по заказу, сильно усложнять интеграцию техническими полями и проверками. Либо совсем отказываться от кампании.
Теперь для события «Статус заказа изменен» можно настроить периодичность, с которой будет срабатывать сценарий. Периодичность «Один раз» — это как раньше: сценарий срабатывает только при первом переходе одной или всех позиций заказа в выбранный статус. Периодичность «Каждый раз» означает, что сценарий будет реагировать на каждый такой переход, даже повторный.
Сейчас в сценариях по умолчанию выставлена периодичность «Один раз», чтобы все работало как прежде.
❤5👍2
Главные обновления платформы в сентябре:
— Улучшайте доставляемость рассылок с новым отчетом «Здоровье email». Интерактивное демо
— Вместо триггеров — автоматические сценарии с более широким функционалом. Интерактивное демо
— Сегментируйте клиентов по действиям с рассылками за год и не переплачивайте за хранение данных. Интерактивное демо
Детали и еще 5 обновлений.
P.S. И да, если вы еще не заметили, теперь в дайджесте — не только отзывы об обновлениях, но и живое демо :-) Используйте подсказки, пробуйте новый функционал и делитесь с нами обратной связью.
На скрине — отчет «Здоровье email».
— Улучшайте доставляемость рассылок с новым отчетом «Здоровье email». Интерактивное демо
— Вместо триггеров — автоматические сценарии с более широким функционалом. Интерактивное демо
— Сегментируйте клиентов по действиям с рассылками за год и не переплачивайте за хранение данных. Интерактивное демо
Детали и еще 5 обновлений.
P.S. И да, если вы еще не заметили, теперь в дайджесте — не только отзывы об обновлениях, но и живое демо :-) Используйте подсказки, пробуйте новый функционал и делитесь с нами обратной связью.
На скрине — отчет «Здоровье email».
🔥9❤2👏1
Настраивайте товарные рекомендации в письме с помощью нового конструктора — без кода и параметров
Раньше, чтобы выводить в письме товарные рекомендации, нужно было прописать в html-коде переменные Mindbox, используя циклы. Приходилось тратить время, чтобы научиться работать с переменными, разобраться в коде и местами переписать его.
Теперь можно настраивать рекомендации через конструктор: достаточно выбрать вариант сетки и алгоритм для рекомендаций.
Пока есть один блок с подборкой продуктов, но постепенно появятся новые, в том числе с динамикой.
Раньше, чтобы выводить в письме товарные рекомендации, нужно было прописать в html-коде переменные Mindbox, используя циклы. Приходилось тратить время, чтобы научиться работать с переменными, разобраться в коде и местами переписать его.
Теперь можно настраивать рекомендации через конструктор: достаточно выбрать вариант сетки и алгоритм для рекомендаций.
Пока есть один блок с подборкой продуктов, но постепенно появятся новые, в том числе с динамикой.
🔥21❤2
In-App для подсказок: сопровождайте клиента до покупки, не блокируя его действия в приложении
Раньше можно было создать один вид In-App — окно по центру экрана, которое блокирует действия в приложении. Такая механика привлекает внимание, но иногда нужно не отвлекать пользователя, а дать подсказку и помочь завершить целевое действие.
Теперь для этого есть новый вид In-App — снекбар. Это небольшое уведомление, которое отображается внизу или вверху экрана и не мешает кликать. Снекбары можно закрыть или смахнуть.
Кроме того, есть изменения в дизайне In-App. Раньше крестик для закрытия окна был стандартным — теперь можно настроить размер, цвет, местоположение.
Новинки доступны в версиях SDK 2.8.0 для iOS и Android, а также на Flutter.
Важно: для Flutter добавлены не только новые функции, но и те, что уже реализованы в нативных версиях. Например, AB-тест In-App в мобильном приложении. Если у вас приложение на Flutter, обновите версию SDK до 2.8.0 и сможете сразу запускать и тестировать In-App. Писать специальный код для приложения не нужно.
Инструкция по настройке In-App
Раньше можно было создать один вид In-App — окно по центру экрана, которое блокирует действия в приложении. Такая механика привлекает внимание, но иногда нужно не отвлекать пользователя, а дать подсказку и помочь завершить целевое действие.
Теперь для этого есть новый вид In-App — снекбар. Это небольшое уведомление, которое отображается внизу или вверху экрана и не мешает кликать. Снекбары можно закрыть или смахнуть.
Кроме того, есть изменения в дизайне In-App. Раньше крестик для закрытия окна был стандартным — теперь можно настроить размер, цвет, местоположение.
Новинки доступны в версиях SDK 2.8.0 для iOS и Android, а также на Flutter.
Важно: для Flutter добавлены не только новые функции, но и те, что уже реализованы в нативных версиях. Например, AB-тест In-App в мобильном приложении. Если у вас приложение на Flutter, обновите версию SDK до 2.8.0 и сможете сразу запускать и тестировать In-App. Писать специальный код для приложения не нужно.
Инструкция по настройке In-App
👍2🔥1
Аудит информационной безопасности подтвердил, что платформа Mindbox защищена от проникновений
Платформа успешно прошла проверку: аудитор в течение месяца проводил тест и выявил только одну уязвимость средней критичности. Уязвимость сразу устранили, и Mindbox получил сертификат о высоком уровне защищенности.
Сертификат и информация о других аудитах — на странице о безопасности платформы.
Платформа успешно прошла проверку: аудитор в течение месяца проводил тест и выявил только одну уязвимость средней критичности. Уязвимость сразу устранили, и Mindbox получил сертификат о высоком уровне защищенности.
Сертификат и информация о других аудитах — на странице о безопасности платформы.
👏14❤8🔥6👍1
Теперь можно вовремя сообщить клиенту, что товар заканчивается или его цена выросла
Раньше сообщить, что товар заканчивается, можно было только рассылкой по расписанию. Но такие письма не всегда уходили своевременно или не уходили вообще. Например, товара осталось мало, а к моменту отправки он совсем закончился. В итоге клиент, у которого этот товар в корзине, вовремя не получил рассылку.
Теперь можно сделать так, чтобы рассылка стартовала не по времени, а при изменении дополнительного поля продукта. Скажем, кампания запустится, когда остаток товара в дополнительном поле упадет до указанного минимума. Точно так же можно сообщать, что выросла цена или что товар пропал из наличия. Уведомление будет отправлено вовремя.
Интерактивное демо, как настроить кампанию
Раньше сообщить, что товар заканчивается, можно было только рассылкой по расписанию. Но такие письма не всегда уходили своевременно или не уходили вообще. Например, товара осталось мало, а к моменту отправки он совсем закончился. В итоге клиент, у которого этот товар в корзине, вовремя не получил рассылку.
Теперь можно сделать так, чтобы рассылка стартовала не по времени, а при изменении дополнительного поля продукта. Скажем, кампания запустится, когда остаток товара в дополнительном поле упадет до указанного минимума. Точно так же можно сообщать, что выросла цена или что товар пропал из наличия. Уведомление будет отправлено вовремя.
Интерактивное демо, как настроить кампанию
❤4