Новые AB-тесты в массовых рассылках: разделение аудитории 50 на 50 и больше метрик — ARPU, конверсия в заказ, средний чек

Теперь в AB-тестах массовых рассылок можно:

1. Разделить аудиторию 50 на 50: половина получит один вариант рассылки, вторая — другой. Раньше тест заканчивался, как только определялся победитель. Победившая рассылка уходила остальной части аудитории и могла пересечься с другими коммуникациями.

2. Выделить 10% аудитории в контрольную группу, чтобы оценить чистый прирост выручки от рассылки.

3. Сравнить эффективность рассылок в деньгах. Для этого надо выбрать ключевой метрикой теста среднюю выручку на клиента (ARPU), конверсию в заказ или средний чек. Кроме того, из разных вариантов письма можно вести на разные посадочные страницы, чтобы сравнить их по конверсии в покупку.

Используйте метку utm_term, чтобы анализировать клики в письмах через Google Analytics или «Яндекс.Метрику»

Раньше в настройках рассылок были доступны только 4 стандартные utm-метки, но всего их существует 5 — в Mindbox не хватало поля utm_term. Из-за этого было проблематично анализировать клики в рассылках через Google Analytics или «Яндекс.Метрику».

Теперь можно указать utm_term в отдельном поле на странице рассылки или в разделе «Стандартные UTM-метки». Доступно для email и вебпушей.

Главные обновления платформы в марте:

— Новые AB-тесты в массовых рассылках: разделение аудитории 50 на 50 и больше метрик — ARPU, конверсия в заказ, средний чек.

— Если клиент заполнил анкету на кассе, можно ускоренно начислить ему бонусы через транзакционный сценарий.

— Интегрируйте Mindbox с сервисами «Яндекса», чтобы сделать отчеты точнее, а рекламу эффективнее.

Детали и еще 6 обновлений.

На скрине — настройки АB-теста в массовой рассылке.

Больше данных для принятия решений: в AB-тестах рассылок результат теперь не только в относительных, но и в абсолютных цифрах

Раньше в результатах AB-теста можно было сравнить только проценты конверсий и увидеть, статзначима разница или нет. Но было неясно, сколько она составляет в абсолютных цифрах — 2 заказа или 50, 5 кликов или 100. Это важно, если выборка для теста ограничена и получить статзначимую разницу сложно. Чтобы узнать абсолютное количество конверсий, приходилось строить фильтры и выгружать результаты теста в таблицу.

Теперь конверсии отображаются в абсолютных числах и процентах. Если между вариантами не набирается статзначимая разница, можно провести несколько тестов подряд и проверить, что прирост конверсии высокий и стабильно воспроизводится. На основании этого можно выбрать более успешный вариант рассылки.

Создавайте In-App быстрее с готовыми шаблонами в Figma

Чтобы подготовить In-App, больше не нужен дизайнер. В Figma собраны шаблоны для проверенных механик: выбирайте, копируйте, редактируйте и запускайте в приложении.

Галерея In-App в Figma

Главное за I квартал: новые AB-тесты в массовых рассылках, кейсы COZY HOME и Sunlight, CEO Summit, 2 года ROMI Community. Бонус: Telegram-бот для поиска идей в Mindbox Журнале

За первый квартал выпустили десятки обновлений платформы. Пожалуй, главные:

— новые AB-тесты в массовых рассылках;
— мгновенное начисление бонусов при заполнении анкеты на кассе;
— интеграция с сервисами «Яндекс Метрика» и «Яндекс Аудитории»;
— ограничение на число срабатываний в сценариях;
— транзакционные сценарии при заполнении анкеты на кассе.

Если вы читаете этот канал недавно, загляните в квартальный дайджест — там еще больше важных обновлений. И делитесь материалом с коллегами — маркетологами, айтишниками, безопасниками: https://mindbox.ru/journal/news/glavnoe-za-kvartal/dajdzhest-za-I-kvartal-2024/

Помимо этого, в Mindbox было еще много интересного: кейсы и другие экспертные материалы, вебинары и CEO Summit, а также чат-бот для ответов на вопросы о маркетинге.

Отобрали материалы, которые будут особенно полезны тем, кто работает с CRM-маркетингом:

— кейс COZY HOME про запуск промоакций по микросегментам;

— кейс Sunlight об автоматизации рассылок на 25 млн клиентов;

— обзор нового конструктора рассылок Mindbox.

Еще больше материалов об эффективном маркетинге — в полной версии дайджеста.

В email-рассылке теперь можно без кода выводить позиции заказов и просмотренные товары

Раньше, чтобы вывести в письме позиции заказа или просмотренные на сайте товары, нужно было прописать переменные Mindbox в HTML. В новом конструкторе рассылок задача решается через настройки блока продуктов.

Пока таким способом нельзя выводить данные самого заказа, например о сумме или доставке. Эта возможность появится позже, а сейчас эти данные можно прописать как параметры в текстовых полях.

Находите нужный блок сценария в один клик

Допустим, вы открыли настройки одного из блоков сценария и хотите найти его в цепочке шагов. Раньше для этого нужно было внимательно высматривать блок с зеленой обводкой. Задача усложнялась, если сценарий состоял из десятков или сотен блоков.

Теперь достаточно кликнуть на иконку рядом с названием открытого блока — область сценария сама на нем сфокусируется.

С помощью In-App мотивируйте пользователей подключать мобильные пуши

Запросить у клиентов разрешение на отправку мобильных пушей можно через In-App в приложении. По клику на In-App пользователь увидит системное окно с нужным запросом или попадет в настройки уведомлений. Раньше такую механику можно было реализовать только с помощью разработчиков.

Как настроить In-App с предложением подписки на пуши:

1. Обновите версию SDK: это можно сделать для нативного приложения на iOS или Android, для приложений на Flutter, React Native.

2. Запустите In-App по инструкции.

Если у вас подключены мобильные пуши, In-App с предложением подписки можно запустить бесплатно — для этого необязательно подключать модуль In-App.

Обновлена страница проблем на платформе — теперь их проще обрабатывать

Раньше, чтобы расследовать проблему, ее можно было найти только по статусу: открыта, закрыта, отложена. Закрыть сразу несколько проблем было невозможно — только по одной.

На обновленной странице проблемы можно отсортировать от свежих к старым или отфильтровать:
— по статусу;
— по сущностям, для которых они созданы, например по операциям, рассылкам, сценариям;
— по дате возникновения.

Также можно закрыть сразу несколько проблем или даже все: для этого отметьте их галочками и нажмите «Закрыть».

Чтобы воспользоваться этими функциями, зайдите на страницу проблем и кликните на кнопку «Попробовать новую страницу».

Важно: старые закрытые проблемы пока не перенесены на новую страницу — они появятся там позже.

Ставьте цели по выручке для конкретных категорий и статусов заказов и отслеживайте результаты в новом отчете

Раньше в отчетах по выручке и рассылкам учитывались оформленные, оплаченные и доставленные заказы без отмен и возвратов.

Теперь можно отследить выручку по тем категориям и статусам заказов, которые актуальны для вашего бизнеса. Для этого создайте цель по заказам в отчете по рассылкам или по целям — он заменил отчет по выручке. На следующий день вы увидите результаты по достижению этой цели за последние 30 дней. После этого в понедельник появятся данные о достижении цели за последний год.

Со временем можно будет создавать цели:

— по точкам контакта: онлайн, офлайн, мобильное приложение;

— по произвольному действию, например по оформлению подписки.

Инструкция, для чего нужны цели и как их настраивать

Интерактивное демо, как создать цель в отчете

Отчеты стали точнее отражать выручку от SMS: теперь она атрибуцируется не по кликам, а по доставленным сообщениям

Раньше выручка в отчетах атрибуцировалась к SMS, если клиент кликнул по сокращенной ссылке в сообщении. Если ссылки нет или она не сокращена, выручку приходилось отслеживать вручную.

Теперь выручка атрибуцируется к доставленным SMS — в отчетах по целям и рассылкам пересчитана статистика за последние три года (до 1 января 2021). Если у вас настроено автоудаление данных, обновленные отчеты могут расходиться с прежними. Результаты отдельных SMS-рассылок будут пересчитаны к 1 июня.

В некоторых случаях переход на новую атрибуцию займет больше времени — отчеты по целям и рассылкам актуализируются к 1 июля. Для всех, кого это коснется, появится уведомление на странице отчетов.

Как работает атрибуция к рассылкам и механикам персонализации

Исключайте из отчетов по выручке рассылки, которые не влияют на покупку

Раньше выручка могла атрибуцироваться к сервисным и другим письмам, которые не влияют на заказ. Например, сообщение с кодом авторизации приходило перед перед покупкой — ему присваивалась выручка от маркетинговой кампании.

Теперь можно исключить из отчетов конкретные рассылки и к ним заказы атрибуцироваться не будут.

Как исключить часть рассылок из отчетов:

1. Откройте в меню «Настройки» → «Системные» → «Цели и атрибуция».

2. Перейдите на вкладку «Атрибуция».

3. Настройте нужное окно атрибуции и выберите рассылки, к которым не надо атрибуцировать выручку.

4. Нажмите «Сохранить».

Как работает атрибуция к рассылкам и механикам персонализации

Находите и устраняйте ошибки в сценариях, используя статистику прохождений по каждому блоку

Раньше, если часть клиентов не дошла до конца сценария и не получила рассылку, расследовать причину было сложно. Приходилось строить сложные фильтры на странице клиентов, проверять отправки в отчете по рассылке, обращаться в техподдержку или к персональному менеджеру.

Теперь в каждом блоке сценария видно, сколько раз он пройден, а сколько раз путь клиента прервался и почему. Если в сценарии ошибка, ее проще найти и исправить.

Как проверить статистику прохождений сценария

Экономьте время на запуске кампаний: теперь можно копировать сценарий из одной папки в другую вместе с рассылками

Раньше при копировании сценария из одной папки в другую не копировались шаги с рассылками — нужно было создать новые письма в папках, а потом добавить их в сценарий.

Теперь есть опция «Создать копии рассылок в указанной папке». Это упрощает запуск кампаний: в копии сценария можно открыть шаги с рассылками и просто заменить в них контент, если нужно.

Если в сценарий добавлена рассылка, теперь ее сразу видно в списке доступных

Допустим, в одной вкладке браузера открыт сценарий, а в соседней для него только что создана рассылка. Раньше нужно было обновить сценарий, чтобы она появилась в списке доступных, — сейчас это происходит автоматически.

Если рассылку забыли перевести в нужный статус или создали не в той папке, появится подсказка, почему ее нет в списке.

Теперь в сценарии видно, с какого момента считаются срабатывания

В блоке «Ограничение» можно указывать, сколько раз должен сработать сценарий за определенный период. Раньше не было видно, с какого момента ведется отсчет, — теперь отмечены дата и время.

Показатели по отраслям в отчете «Здоровье email» стали точнее

Раньше в отчете «Здоровье email» отрасли были слишком широкими, например «Медицина и мед. товары». Для лабораторий, аптек и клиник выводились единые бенчмарки email-канала, хотя специфика бизнеса различается.

Теперь отрасли в отчете стали более узкими — можно выбрать подходящую и свериться с действительно релевантными бенчмарками.

Если не нашли свою отрасль, дайте знать — постараемся добавить ее при следующем обновлении отчета.